1. La Matriz Racional Versus Emocional, para el diseo de experienciasQuera compartir con vosotros/as, esta herramienta que he ideado, para ayuda en eldiseo y conceptualizacin de una experiencia. Normalmente, tendemos, en el entornoempresarial, a abusar de elementos racionales frente a los emocionales en variosaspectos :- Comunicacin y lenguaje, diseo del entorno, .Para ello os propongo que penseis en cualquier experiencia/escenario tipo y anoteis loselementos racionales de ella/el , por ejemplo :Escenario: Diseo del entorno de trabajo.Elementos Racionales :- Comunicacin corporativa(Presupuestos, check-lists,).Ahora pensemos en elementos emocionales de la misma categora o categorarelacionada, debemos equilibrar el componente Racional/Emocional, y si podemos,primar incluso el segundo frente al primero, como medio para conseguir una mayorconexin emocional. Siguiendo el mismo ejemplo podramos proponer :- Instalacin de un espacio de relax con equipo de msica, mesa de ping-pong y unagradable aroma en el aire.Podemos ir completando la matriz con las sensaciones/emociones que los diferenteselementos emocionales proporcionan o miran de evocar : Calidez, alegra, E inclusolos sentidos que tratan de conectar : Visual, tacto,Puedes comentar el artculo en :http://www.client-experience.com/2011/04/la-matriz-racionalemocional/Si te gust este artculo, puedes encontrar mas contenido relacionado con la gestin dela experiencia del cliente, y otras reas relacionadas, visitando nuestro proyecto :http://www.client-experience.com