La web social y colaborativa

Técnico en Marketing Digital y Redes SocialesMódulo: La web social y colaborativa 2.0

Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA

INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid

@pepetome

Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome

la web social y

colaborativa 2.0


3


¿En qué año se inventó la web 2.0?

1968

1996

1993

2004


1968


inter-netdemocrático //

creado por muchos // descentralizado // flexible //

polivante // voluntario


1993


www - linkel mundo entero se conecta //

mando de control //el usuario toma el control


1996-1998


xmlcolaboración //

separamos forma de contenido //todos los sistemas se pueden conectar

entre sí



cambio a una velocidad

sin precedentes

. colapsan los costes de almacenamiento

. se expande el ancho de banda

. nuevas herramientas (buscar / organizar / descargar / compartir / publicar)

>> recordar tendencias!


2004


la web 2.0 no existe

“la web 2.0 es sólo la

web 1.0 que funciona”

chris anderson



la comunicación

digital


la comunicación

ha cambiado


¿la comunicación

ha cambiado?


Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor

21











compradospropios ganados


compradospropios ganados

Ganados

Propios

Comprados

Cine Exterior

DisplayRadio Patrocinio

Ambient

Cupones

TV

Enlaces patrocinados

Rich Media Prensa

SMS/MMS

Publirreportajes

Postal Free

Embajadores marca

Críticas

Recomendaciones

Boca a orejaBlogs

Virales

Plataformas

Contenido Editorial

RRPP

Contenido generado por el usuario

SEO

RSC

SOCIAL MEDIA

Aplicaciones móviles Página Web

Widgets

Branded Content

Experiencia punto de venta

Packaging Tienda Online

Eventos y promociones

Servicio al cliente

CRM

Cooperaciones y asociaciones


ganados

… la conversación se escucha, permanece y realimenta

pero uno de ellos es cada vez más importante…


¿qué es digital?


¿qué no es digital?


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atributos de digital


// rápido


// democrático


// elimina obstáculos


// borra fronteras


// transparente

es difícil esconder cosas

en un mundo interconectado


>> todo afecta a todo

todo está interconectado, es social, interdependiente y transparente >>


offline es el nuevo online


entonces...


¿quién está en peligro?


cualquier negocio basado

en solucionar un

problema que no existe


. no luches contra la fuerza de la red

. no te defiendas bajando costes

. no uses placebos

. ¡aprovecha la fuerza a tu favor!


¿cómo lo hacemos?


1.comunicación


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comunicación = transmitir información

+

relaciones = compartir información x capital social

(reputación y atención)

>>

sólo a través de contenido relevante conectaremos con

nuestra audiencia


la ecuación emisor-receptor

ha cambiado >> la clave está

en el contenido


54


2. las marcas


56

¿eres marquista?


seguimos necesitando a

las marcas


58

3. marketing


¿Qué es marketing?


La actividad, conjunto de

instituciones, y procesos

que crean, comunican,

entregan e intercambian

ofertas que tienen valor

para compradores,

clientes, socios y

sociedad en su conjunto


61


62

creación // gestión

provechosa para ambas partes


¿Cuáles son sus

palancas?


64

’s


65


El ciclo de compra

¿ ?


67

¿ ?


68


69

http://bit.ly/funneldeverdad

Active Loyalty

Pasive Loyalty

http://bit.ly/funneldeverdad


tecno-marketing


4. publicidad


¿qué es la publicidad?

¿tiene sentido?


la publicidad es la colocación de

avisos y de mensajes persuasivos

a tiempo o espacio comprado en

medios de comunicación por parte

de empresas, ONGs, instituciones

e individuos que intentan informar

y/o persuadir a miembros de un

público objetivo determinado (o

audiencia) sobre sus productos,

servicios, organizaciones o ideas.


74


75

objetivos: percepción //

acción


76

no va de contar cuentos sino

de construir historias


77


Claves de la nueva

publicidad


1.contenido


2.afinidad


3.relevancia en el momento en que te interese

y en tu momento

las herramientas digitales

nos permiten afinar a

quien quiere cuando lo

quiere

¿privacidad?


4.tiempo


5.conexiónimporta + interactua

no sabrán porque te

compran… quieren

estar contigo


6.participación// prescripción

// quién participa / dónde / por qué

//¿“coro”?

// danger: placebos de participación


85

viral no es un sustantivo


contenido // afinidad //

relevancia

tiempo // conexión //

participación


87



5.conexiónimporta + interactua


el proceso de conexiónen cuatro pasos


definir con quién queremos hablar


escuchar


dialogar

dialogar = estar dispuesto a cambiar


invítales a tu casa

invitarles a casa = estar muy dispuesto a cambiar



más que nunca hay que cuidarla totalidad de los puntos de contacto

pero esto no va solo…

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