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Las redes sociales profesionales
Félix López CapelUniversidad Europea de Madrid
Abril 2010
01 ¿Qué son y qué ofrecen las redes sociales?
02 Posicionamiento en redes profesionales
03
04
Cómo posicionar mi marca en redes profesionales
¿Quién es activo en las redes sociales?
05 La creación y gestión de comunidades On line
La experiencia práctica de XING
Social networking services se enfocan en construir comunidades online para personas que comparten intereses y actividades o que están interesadas en conocer y explorar los intereses y actividades de otros. 1)
SNS hacen posible que las personas se comuniquen de una forma económica y sencilla.
1) en.wikipedia.org
SNS incrementa el número de personas con que una persona puede mantener una relación social estable. (“Teoría de Dunbar” ¿Máximo 150 contactos?).
Tipos de redes sociales
Amplias, sin foco, horizontales Específicas, verticales
¿Qué son y qué ofrecen las redes sociales?01
Perfiles Contacto/ conectar
Mensajes Comunidades (Discusión, Afinidad, Conversación)
Búsqueda
Valores principales que ofrecen01
Actualizaciones de tu red
2007
2008
Alta frecuencia de uso Foco en perfiles altos
6%
7%
12%
3%
11%
29%
17%
15%
0% 10% 20% 30%
Director ejecutivo, director general
Ejecutivo
Mando intermedio
Empleado
Perfil especializado
Freelance/ Autónomo
Estudiante/Universitario
Otros1)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
A diario
Varias veces por semana
Aprox. Una vez por semana
Aprox. Cada dos semana
1 vez al mes
Hoy por primera vez
Usuarios de las redes profesionales01
XING: Mas de 1 millón de profesionales en España
Buen equilibrio de grupos de edad – 67% entre 26 y 45
9%
21%
19%
16%
11%
6%
17%
21-25
26-30
31-35
36-40
41-45
46-50
>50
El 62% de los miembros de XING tienen formación superior
El 42 % de los usuarios en XING son mujeres
Usuarios de las redes profesionales01
Los 10 sectores más relevantes – gran presencia de IT y finanzas
IT / Nvas. Tecnologías
Banca y finanzas
Servicios
Automoción
Consultoría
Medicina /Farmacéutico
Marketing
Telecomunicaciones
Ingeniería / Construcción
Comercio /Distribución
Usuarios de las redes profesionales01
Posicionamiento en redes profesionales
Antes de empezar: Las 10 claves de oro para posicionarte y tener visibilidad en una red
profesional
02
XING – Powering Relationships 9
1º Organiza tu página de inicio, tu punto de partidaToda la información clave que te ayuda en tu trabajo
XING – Powering Relationships 10
2º Completa tu perfil profesional, detalla tutrayectoria, logros, referencias, enlaces…
XING – Powering Relationships 11
3º Encuentra a quienes están interesados en lo que ofreces y entra en contacto directo con ellos
XING – Powering Relationships 12
4º Sigue buscando personas afines a ti y construye una sólida red de contactos profesionales
XING – Powering Relationships 13
5º Organiza bien tu red de contactos (tu patrimonio), etiquétalos y mantén una relación constante con ellos
XING – Powering Relationships 14
6º Se proactiv@, contacta con profesionales cuidando el tono, personaliza el mensaje y trata de ser original
7º Esto es la Web 2.0, busca grupos afines, entra en los foros y participa
8º Crea un grupo liderado por ti y posiciónate como expert@ o créalo para tu cliente
9º Busca eventos interesantes y haz networking o bien organiza tus propios eventos y muévelos a través de tu red de contactos en las redes
10º Posiciona tu empresa y la de tus clientes dando de alta al mayor número de empleados
Cómo posicionar mi marca en las diferentes redes sociales
Pero tendré algo que contar, un objetivo…
03
Retos en el branding / marketing
Reducción de los presupuestos de Marketing
Pérdida de efectividad de los canales clásicos
Saturación de los mensajes de marketing
Consumidor mejor informado y más difícil de persuadir
Todavía existe fidelidad hacia las marcas fuertes
Tener presencia de nuestra marca al mejor coste
Afinar la exposición de nuestra marca a nuestro target
Que nos recomienden, viralidad
Incorporar a nuestros consumidores y clientes en nuestro departamento de I+D, nos conocen mejor que nadie
Realidad en 2009 La gente de marketing nos preguntamos cómo:
Mi marca en las redes profesionales03
Haz que las personas se hagan “fan“ de tu marca
Haz que “sigan“ a tu marca
Haz que las personas se unan a tu “Comunidad“
Tu marca puede estar online – ¡sin ningún coste!
Mi marca en las redes profesionales03
Haz que las personas “muestren“ tu logo y generen tráfico hacia tu comunidad
Haz que “recomienden“ tu marca
Mi marca en las redes profesionales03
Contruye una comunidad que te dé feedback directo y mantenla activa
Sigue los tweets por palabras clave, Google news, feeds, etc
Mi marca en las redes profesionales03
Haz de los influenciadores los embajadores de tu marca
Los influenciadores están online
A menudo fuera de los círculos habituales
Quieren ser escuchados, ser VIPs
Sus mejores herramientas de comunicación: Blogs, Foros, tweets, artículos de opinión, participación en eventos…
Mi marca en las redes profesionales03
¿Quién es activo en las redes profesionales?
Cualquier profesional o empresa...
04
• Estudiantes: de estudios superiores, especialización, carrera, postgrados. Cuanto antes empieces a construir tu red de contactos de confianza mejor, te será de gran ayuda.
• Autónomos y Freelance: arquitectos, abogados, consultores, ingenieros, diseñadores, profesores, traductores. Te vas a dar a conocer, vas a encontrar clientes. ¡Véndete!
• Pequeñas y medianas empresas: tanto si vendes productos como si prestas servicios a nivel nacional como internacional a empresas.
• Multinacionales: la mejor forma de que todos los empleados se conozcan, se integren, compartan conocimiento, den a conocer su empresa y no pierdan el contacto con ésta, si cambian. Para establecer contacto con sus clientes.
• Asociaciones profesionales y ONG’S: como canal de comunicación perfecto entre sus asociados y colaboradores, para enviarles noticias, newsletters, documentos e invitar a todo tipo de actividades.
• Emprendedores: da a conocer tu idea, tu proyecto. Encuentra socios, colaboradores, inversores. Pide consejo, participa en eventos.
¿A quién le interesa estar?04
Asociaciones profesionales04
Escuelas de negocios04
Comunidades verticales - Expertos04
Fans de marcas reconocidas04
Fans de marcas reconocidas04
Grupos y eventos - Emprendedores04
Empresas buscando talento04
Voy a montar un grupo, de hoy no pasa…
05 La creación de comunidades on line
Ventajas de grupos gratuitos:
Una plataforma de Networking profesional segura y avanzada
Adaptación del look & feel
Clasificados por categoría
Mayor visibilidad de sus miembros
Total interactuación entre todos sus miembros
Sin límite en el número de miembros
Generación de tráfico hacia la Web de la empresa u organización.
Difusión de las actividades de la empresa
Publicación de Newsletters y noticias a todo el grupo y de forma segmentanda.
La creación de comunidades on line05
Empresas que han creado su grupo en XING: IBM, T-Systems, Siemens, Capgemini,
Accenture, Deutsche Bank, DHL, PWC, Ernts & Young, NH Hoteles, IE, ESIC, EOI…
La creación de comunidades on line05
Grupos Corporativos: funcionalidades diseñadas para servir a la empresa
Funciones de la Comunidad: Foros, búsqueda de miembros dentro del grupo, estimulación del crecimiento viral con la página de incio y links etc.
Funciones de Branding: Consistencia con el diseño del grupo con el mismo look and feel de la web de su organización, logos y perfiles de los miembros.
Funciones de Contenidos: Carga de contenidos como noticias corporativas, podcasts, videos, artículos e informes; etiquetas HTM para presentar contenidos e integración de contenido externo vía feeds RSS.
Funciones de Comunicación: Creación y envío newsletters en HTML con el contenido deseado y de forma segmentada.
Funciones de Eventos: Planificación o coordinación de eventos regionales y locales; invitación a miembros del grupo e invitados, gestión de invitaciones, lista de asistentes, recordatorios, comentarios, mapa de situación y viralidad de los eventos en la plataforma.
Funciones de Administración: Total control de visibilidad del grupo, lista de miembros, asignación de moderadores, admisión al grupo y administración de contenidos.
Servicios Adicionales a Empresas: Invitación al grupo por parte de XING a empleados y antiguos alumnos. Apoyo directo en la creación del grupo, guía de moderación, mejores prácticas, guía de ayuda a usuarios y help-desk.
Comunidades o grupos corporativos05
Si eres una persona inquieta o una empresa y tienes algo que compartir puedes crear tu propio grupo.
Define claramente los objetivos que persigues con este grupo:
Estar en contacto con tus clientes
Empleados y ex empleados
Proveedores, colaboradores, socios
Compartir conocimiento, experiencias, informar, publicar eventos, recoger ideas y sugerencias o simplemente un punto de encuentro.
Comparte la aventura, que haya por lo menos 2 moderadores del grupo y otros 2 co-moderadores. Reparte los foros entre especialistas.
Puedes hacer un Newsletter para los miembros de tu grupo y segmentar por etiquetas. No envíes más de uno c/15 días ni tampoco 1 c/2 meses.
No te extiendas demasiado y añade imágenes y enlaces.
Lanza preguntas abiertas para iniciar un debate.
Modera el grupo, no entres nunca en política.
Consejos para gestionar un grupo05
Abre varios foros con temas de interés y mantenlos activos. No más de 10
Realiza y publica eventos de forma periódica, porque no siempre tiene que ser todo online.
Se un buen anfitrión/anfitriona y ofrece un incentivo por acudir y que todo el mundo tenga protagonismo y se pueda presentar.
Incluye RSS “enlaces de noticias”, para hacer tu grupo más dinámico enlazando con otras páginas y noticias de interés.
Cuida la calidad de los integrantes de tu grupo, exige que tengan foto en su perfil, que se presenten al entrar en el grupo y justifiquen su ingreso.
Como administrador de un grupo podrás gestionar los usuarios, aceptar solicitudes de pertenencia, publicar noticias, newsletters, tener estadísticas
En “configuración”: podrás personalizar totalmente tu grupo con los textos de bienvenida al grupo, presentación, página de acceso, imágenes y logos.
En resumen, cuida tu grupo con especial interés porque es tu carta de presentación, de tu profesionalidad y en algunos casos de tu empresa.
Consejos para gestionar un grupo05
XING – Powering Relationships 42
¡ Muchas graciaspor tu atención!
Disfruta haciendo Networking