Embed Size (px)
Citation preview
2.1 | Google – vinden en gevonden worden
• > 90% van populatie gebruikt zoekmachines als eerste stap• Google is met ruim 95% veruit de meest gebruikte zoekmachine in Nederland• Concurrentie staat er wel!• Kan snel ingezet worden• Gebruik naast de reguliere advertentie• Verschillende advertenties aan te raden (split- testen)
– Algemeen– Onderzoek specifiek
• Historische gegevens opbouwen• Managen van inschrijvingen door link naar web• Deeplink direct naar onderzoekspagina
3.1 | Call centre
1. Data - Entry– Optimaliseren adressen– Gegevens toevoegen
2. Enquete/onderzoek– Klanttevredenheid– Gegevens aanvullen
3. Telesales– Leadgeneratie – informatie sturen– Afspraken maken
4.1 | LeadsOnline 2009 – Dialoog marketing
• Campagne management: – Uitvoeren van marketing campagnes met e-mail, print, mobiel en websites.
• Relatiebeheer: – Gegevens eenvoudig beheren en verrijken.
• E-mail marketing:– Opmaak binnen huisstijl, verzenden en de resultaten uitlezen.
• Print & drukwerk:– PDF documenten genereren en deze verspreiden per post of e-mail
• Mobile marketing:– SMS mailings verzenden of deze integreren binnen een campagne.
• Web campagnes:– Gepersonaliseerde websites genereren en deze koppelen aan een campagne.
4.2 | Database vullen
• Google– Nieuwe bezoekers website
• Crossmedia– DM login extra info direct in de database– verrijken data via e-mail campagnes– Tell a friend
• Call centre• Evenementen
– beurzen– retail– klantendagen
5.4 | Event driven marketing – op het juiste moment
• Stuur een verjaardagskaart• Zeer gewaardeerd• Verleiden tot bezoek
– Extra omzet• Meetbaar
5.7 | Voorbeeld survey
• Onderzoek naar > 4000 profielen in financiele sector
• > 6,5% respons• Direct conclusies kunnen
trekken• Gekoppeld aan database• Profiel verrijking
5.8 | Voorbeeld Royal Talens
• Nieuwsbrief met uitstraling• Vaste opmaak structuur• Content aanpassen via CMS• Variabele content naar diverse profielen• Automatische follow up• “Tell a friend”• Kan zelf beheren creëren, versturen,
resultaten zien en opvolgen
5.9 | Automatisch aanvraag formulier
• Gekoppeld aan database• Hogere respons• Verrijken data
6.1 | Meten = weten
• Direct meetbare resultaten• Weten wat de klant beweegt• Geen waste van marketing budget
– Zeer gericht– Mensen maken eigen drukwerk
• Ondersteuning lokale winkels• Live database
– Iedere interactie komt directin de database
– Altijd de laatste gegevens• Kan worden gekoppeld aan
bestaand CRM
7.4 | Voorbeeld case Sainsbury’ Loyalty program
• Supermarkt keten in UK• 800 winkels• $ 20 miljard omzet• Kunnen gegevens gebruiken van
betaal- klantenkaart
• UitdagingSainsbury wilde een communicatie programma voor hun beste klanten en deze nog meer binden aan Sainsbury en zodoende extra omzet op bestaande klanten realiseren
7.5 | Sainsbury’ Loyalty program
• Klantgerichte massa communicatie • Gepersonaliseerde 1:1 direct mail
– Verjaardagskaart– Seizoensaanbod
• Klantgerichte content• Binnen de opmaak
regels en huisstijl
7.6 | Conversie 40% !!
• ROI gestegen met 25%• Omzet 110%• Aankoop aanbod + 39%
• “I liked it so much I put it on the side with my other cardssaid a happy and loyal Sainsbury’s customer
7.7 | Ook gepersonaliseerde Direct Mail
• Speciale software voor personalisatie in het Artwork• Nog hogere attentie waarde
– Hogere respons
8.1 | Conclusie
• Beheren en uitvoeren van crossmediale campagnes– E-mail, webpages, PDF, SMS, Direct Smile
• Database beheer en optimalisatie• Leads genereren• Werken met bestaande creatie/ontwerp• Dialoog met doelgroep• Meer en meer inzicht in klanten
– Vervolg acties– Klantgericht
