Liderazgo y Gestión

LIDERAZGO Y GESTIÓN

Por Enrique Baliño

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Management Development Suite (MDS)


¿Cómo se ve un programa de desarrollo?


Nuestras mejores experiencias de liderazgo



Piensa en tu pasado reciente…en tu empresa/organización -o en otra organización- y recuerda un momento en el que tu seguiste o te sentiste extraordinariamente dispuesto a seguir las directivas de alguien que considerabas un líder y que admirabas y respetabas como tal.

Cuál fue la situación -el proyecto o actividad- en la que trabajaste con esa persona? ¿Qué estaban tratando de lograr? ¿Qué resultados tenías que obtener?



¿ Qué hizo esa persona para permitirte a ti y a tus colegas demostrar un desempeño excepcional? ¿Qué hizo para entusiasmarte y permitirte obtener resultados que parecían inalcanzables? ¿Qué comportamientos de esa persona te llevaron a admirarlo y a respetarlo como líder ?

¿Que 3 o 4 palabras usarías para describir como te sentías cuando experimentaste el liderazgo de esa persona?


COMPORTAMIENTOS (X)

¿Qué hizo el líder de la historia de liderazgo ejemplar?

– Confió en mí– Me desafió– Me dió apoyo– Me escuchó– Reconoció el logro– Desarrolló a los miembros del equipo– Cumplió sus promesas – (...)


COMPORTAMIENTOS (X)

– Facultó a otros– Dedicó tiempo a la gente– Compartió la visión– Admitió errores– Aconsejó a otros– Resolvió los problemas creativamente– Enseñó – (...)


EMOCIONES (Y)

¿Cómo me hizo sentir?

– Valorado– Motivado– Entusiasmado– Desafiado– Respetado– Orgulloso– Inspirado– Capaz– Apoyado– (...)


Otra historia de liderazgo efectivo


¿Qué hacen los líderes/gerentes?


Liderazgo/gestión

Peter Drucker: generan y dirigen las energías humanas


Liderazgo/gestión

Los líderes/gerentes efectivos generan y generalizan:

Capital Humano

=

Capital Intelectual X Capital Emocional


Motor de creación de valor

Liderazgo Capital Humano

Procesos 6Sigma

Satisfacción Lealtad

ROI,ROE, P/E

Personas

Procesos

Clientes

Inversores


Comportamientos Emociones ResultadosExtraordinarios


Las Emociones mueven al Capital


“Poseer el liderazgo correcto es crucial porque ello resuelve casi instantáneamente muchos problemas como el cambio, la motivación e incluso la estrategia”

Jim Collins, 2001


¿Qué hacen los líderes/gerentes para

desatar la energía intelectual y emocional

requerida?




Lideran

• el negocio• el equipo• se lideran a sí mismos


conocimiento del negocio

para seleccionar las prioridades correctas

entendimiento profundode las personas y la

organización para ejecutar las prioridades

correctas

conocimiento de uno mismo

para hacer bien todo lo anterior



Manejo del NEGOCIO

• Fijan el rumbo (claridad)– Posicionan el negocio– Anticipan el cambio externo– Crean una visión compartida

• Crean capacidades técnicas y organizacionales para ejecutar la visión y misión– Competencias medulares (técnicas)– Saber-hacer social (toma de decisiones rápidas,

capacidad para manejar el cambio, etc.)


Manejo del EQUIPO

• Movilizan a las personas para ejecutar– Reclutan talento– Traducen las estrategias en metas desafiantes,

claras y específicas– Otorgan poder y autoridad para lograr los

resultados– Expanden las capacidades de cada miembro del

equipo– Construyen relaciones de cooperación– Reconocen y recompensan el logro de los

resultados


Manejo de UNO MISMO

• Inspiran credibilidad y confianza– son COMPETENTES

• Demuestran competencias técnicas y sociales, juicio profundo y actuan con celeridad

– son HONESTOS• Cumplen sus promesas• Dicen la verdad • Expresan sus sentimientos• Viven los valores de la organización

– son JUSTOS• Exhiben equidad y evitan favoritismos


¿Cuál es la diferencia entre

liderazgo y management

(gestión)?


Liderazgo y Management

• Liderazgo ≠ gestión• El liderazgo no la reemplaza• Son complementarios• Ambos tienen que ver con decidir lo que hay

que hacer y movilizar a la gente para ejecutar• El liderazgo se necesita para manejar la

evolución y la innovación radical• La gestión se necesita para impulsar y dirigir

la ejecución• Ambos se aprenden y se cultivan


Liderazgo Y Management

Liderazgo Management Efectividad Eficiencia

Pregunta Qué y Por qué Pregunta Cómo y Cuándo

Centrado en la Visión Centrado en la “línea de abajo”

No jerárquico Jerárquico

Innova Administra

Desarrolla Mantiene

Cuestiona la realidad Acepta la realidad

Confianza Control

Hace las cosas correctas Hace correctamente las cosas

Toma la iniciativa Sigue órdenes

Motiva e inspira Resuelve problemas


Liderazgo y Management (cont.)

Management Liderazgo

Administra la EJECUCIÓN

Administra la EVOLUCIÓN

Mediante el ejercicio del poder derivado de la autoridad

Mediante el ejercicio del poder derivado de la credibilidad

Para obtener RESULTADOS

Para obtener COMPROMISOS


“Poseer el liderazgo correcto es crucial porque ello resuelve casi instantáneamente muchos problemas como el cambio, la motivación e incluso la estrategia”

Jim Collins, 2001


Construcción de competencias

• Deseo• Práctica (Ensayo y error)• Modelo de rol (Observación de otros)• Coaching and feedback (Orientación

de otros)• Apoyo y reconocimiento (de otros

relevantes)• Educación, entrenamiento


Receta

Desafíos +

Coaching +

Entrenamiento


Noel M. Tichy

• Recuerde la regla 80/20 para el desarrollo

• Use ACTION LEARNING (aprendizaje basado en la acción, en el terreno)

• Los líderes actuales deben formar a la próxima generación de líderes


Bienvenido al Management




De Contribuyente Individual a Gerente

Based on The Leadership Pipeline, by Steve Drotter, Ram Charan, James Noel

20-40 años


De remar a timonear y remar


Naturaleza de la Transición

• Cambian las habilidades requeridas

• Cambia la asignación del tiempo

• Nuevas relaciones, nuevas expectativas y demandas de las partes interesadas


Expectativas y demandas de los otros


¿Qué esperan los miembros del equipo?

OrientameDesarrollame

ValorameEscuchame

OrientameDesarrollame

ValorameEscuchame

DesafiameCreeme

Facultame

DesafiameCreeme

Facultame

ReconocemeRecompensame

ReconocemeRecompensame


El rol del gerente

• Al final del día, ¿cuál es el rol del gerente?, ¿cuál es la tarea?

• Cuando termine el año, o el período de “evaluación”, de que se tratará la conversación con su jefe?


Su tarea es lograr los resultados deseados a

través del equipo


Accionistas

ComunidadClientes

Empleados

Resultados para los stakeholders


¿ Quién hace que “todo” ocurra?

• ¿ Quiénes son los que harán que los stakeholders estén “encantados” ?

• ¿ Cuáles son las condiciones en que se podrán lograr los resultados en forma sostenida ?

• ¿ En qué clase de “ambiente” se pueden lograr los resultados en forma sostenida ?


¿Por qué las personas se desvinculan de las

empresas?


7 razones

1. El trabajo o lugar de trabajo no es como se esperaba.

2. El desajuste entre el trabajo y la persona. 3. Muy poco coaching y feedback. 4. Muy pocas oportunidades de crecer y

progresar.5. Sentirse devaluado y no reconocido. 6. Stress por sobrecarga de trabajo y

desbalance entre el trabajo y la vida personal.

7. Pérdida de confianza en los líderes. Based on “ The Seven Hidden Reasons Employees Leave”, by Leigh Branham


Las personas abandonan a los jefes, NO a las

empresas


Creación de valor

Mejor lugar para invertir

Mejor lugar para comprar

Mejor lugar para trabajar


Su tarea es crear el mejor lugar para trabajar


Rol del gerente

•Lograr los resultados deseados a través del equipo

•Crear el mejor lugar para trabajar


Great Place To Work

Mi jefe acepta que puedan cometerse errores involuntarios al hacer el trabajo.

Mi jefe confía en que su personal hace un buen trabajo sin tener que supervisarlo continuamente.

Mi jefe cumple con sus promesas.

Mi jefe demuestra interés en mí como persona, y no tan sólo como empleado.

Mi jefe es accesible y es fácil hablar con él.

Mi jefe evita el favoritismo.

Mi jefe hace lo que dice.

Mi jefe involucra a su personal en decisiones que afectan sus actividades y su ambiente de trabajo.

Mi jefe me dice claramente lo que espera de mi trabajo.

Mi jefe me mantiene informado acerca de temas importantes y de los cambios que se producen.

Mi jefe muestra reconocimiento por el buen trabajo y por el esfuerzo extra.

Mi jefe sabe coordinar a las personas y distribuir adecuadamente las tareas.

Mi jefe solicita y da respuesta a mis ideas y sugerencias.Copyright 2009 | www.xn-consultores.com

Xn - competencias para el manejo del equipo

Recluta talento. Selecciona a los mejores.

Establece metas desafiantes, claras y específicas. Traduce las estrategias en prioridades, planes de acción y entregables.

Construye consenso en torno a los valores de la organización.

Desafía constantemente a la gente de su equipo a alcanzar estándares más altos y probar formas más efectivas, rápidas y eficientes de hacer el trabajo.

Escucha activamente puntos de vista diversos. Busca primero entender y luego ser entendido. Trata a las personas del equipo con respecto y dignidad.

Otorga poder y autoridad para lograr los resultados. Confía en las capacidades de las personas del equipo para hacer el trabajo.

Construye relaciones de cooperación. Busca metas y acuerdos beneficiosos para todas las partes. Apoya las decisiones tomadas por otros. Anima y apoya, más que juzga y critica, a cada miembro del equipo.

Desarrolla y expande las capacidades de los miembros del equipo mediante la identificación de sus fortalezas, la implementación de acciones de desarrollo y el aporte de feedback oportuno sobre el desempeño.

Reconoce y recompensa el logro de los resultados y la práctica de los valores compartidos. Se asegura que los mejores reciban las mayores recompensas. Muestra a cada persona de qué forma el logro de los resultados le permitirá satisfacer sus intereses.




Manejo del Equipo

Satisfacción y Retención

3.Desarrollar el equipo

4.Reconocer y Recompensar

2.Fijar Metasy Plan de Desarrollo

1.Construir el Equipo


Muchas gracias!


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