Customer lifetime value

Hackathon 2013

LTV Minimum Checklist

• % stálých zákazníků

• Kolik objednávek za celý nákupní život udělá

• Průměrná hodnota jedné objednávky

• Marže

Využijte online kalkulačky

84% vašich fanoušků už je vašimi zákazníky

Data mining

Ženy své kadeřníky neopouštějí.

Personalizujte.

Multiple touchpointsZMOT

Internet Marketing Funnel: správný obsah ve

správný moment

Klienti se mění, jejich potřeby

též

1. CPA/VPA: kalkulačky (http://life-time-value.appspot.com)

2. Smart data: Big Brother, Big Fish

3. Data: věrnostní program i cookies

4. Personalizace: emailing i brand story

5. Touchpoints: Které? Kolik? ZMOT!

6. Správný moment: IM Funnel (http://thebandagency.ca/process/)

7. Testovat a přehodnocovat

Díky za pozornost.

Pavlína, Mirka, Hanka, Vojta, Petr, Petr, Luboš a Vladimír