UNIVERSIDAD LATINOAMERICANAUNIVERSIDAD LATINOAMERICANADE CIENCIA Y TECNOLOGÍADE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

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ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALESLicenciatura de Negocios InternacionalesLicenciatura de Negocios Internacionales

Comunicación InterculturalComunicación Intercultural

Profesora: Profesora: Conny BrenesConny Brenes

  Estudiante:Estudiante:

Maureen Monge LizanoMaureen Monge Lizano

Capítulo #9Capítulo #9 Los Efectos del Uso de Códigos en la Comunicación InterculturalLos Efectos del Uso de Códigos en la Comunicación Intercultural

Este capítulo se centra en las consecuencias para la comunicación intercultural de las diferencias en la

forma en que las culturas utilizan la comunicación verbal y no verbal.

Por lo tanto este capítulo considera puntos tales como:

Preferencias de la Organización de los Mensajes

• Las culturas tienen distintas preferencias para organizar las ideas y presentarlas por escrito y en discursos públicos.

• La premisa que subyace a la discusión es que las culturas ofrecen maneras preferidas para las personas a organizar y transmitir pensamientos y sentimientos.

• Estas preferencias influyen en la manera de comunicarse y de las decisiones que hacen para organizar las ideas en los patrones preestablecidos.

• Para la mayoría de las culturas, el uso correcto del lenguaje se observa más fácilmente cuando el idioma se enseña formalmente en el sistema escolar.

En esta sección, primero se describen las características de la organización del idioma

Inglés como que se utiliza en los Estados Unidos. Luego se exploran las características

organizativas asociadas con otros idiomas que se utilizan en las culturas particulares.

Variaciones culturales en la Persuasión

• Persuasión implica el uso de símbolos para influir en otros.

• La persuasión puede ocurrir en lugares públicos, formales, discursos y anuncios. En muchas ocasiones, son mediados mensajes persuasivos a través de la televisión, video, películas, fotografías, e incluso la música y el arte.

• Nuestras conversaciones diarias incluir intentos de influir en los demás a aceptar nuestras ideas, de acuerdo con nuestras preferencias, o involucrarse en conductas que queremos.

• La persuasión se produce en las interacciones cotidianas entre las personas; Por ejemplo, un persona podría tratar de convencer a su compañero de piso para limpiar un apartamento o bien intentar convencer a un profesor para dar una extensión en la fecha de vencimiento de un trabajo final.

Variaciones culturales en la PersuasiónPersuasión en Encuentros Interculturales

• Muchos de nuestros encuentros persuasivos involucraran individuos culturalmente heterogéneos.

• Todas las situaciones comunicativas requieren conocimientos y habilidades en utilizar los medios adecuados para la persuasión.

• El uso eficaz de los códigos verbales y no verbales para persuadir a otro varía de cultura a cultura.

• Estilo persuasivo de la cultura: Crear argumentos persuasivos, y en que las ideas se aceptan como razonables.

• La palabra lógica se utiliza para describir el estilo persuasivo preferida de una cultura.

• La persuasión implica una interacción entre un orador y su auditorio, en que el hablante tiene la intención de tener la audiencia a aceptar un punto de vista o una conclusión.

• La persuasión implica generalmente la evidencia, el establecimiento de conexiones "lógicas" entre las piezas de pruebas, y ordenar las pruebas en un acuerdo de todas significativo de los cuales es utilizado para persuadir a la audiencia.

Variaciones culturales en la PersuasiónLas diferencias culturales en lo que es aceptable como evidencia

• La evidencia es lo que un persuasor ofrece a aquellos que él o ella está tratando de persuadir. En toda manifestación situación persuasiva, tenemos a nuestra disposición una gran cantidad de información o ideas sensorial.

• No hay criterios universalmente aceptados sobre lo que constituye evidencia o sobre cómo se debe utilizar la evidencia en apoyo de las reclamaciones o conclusiones. En muchas culturas, la gente usa parábolas o historias como medio de prueba.

Variaciones culturales en la PersuasiónLas diferencias culturales en estilos de Persuasión

• Muchos de nuestros encuentros persuasivos involucraran individuos culturalmente heterogéneos.

• Todas las situaciones comunicativas requieren conocimientos y habilidades en utilizar los medios adecuados para la persuasión.

• El uso eficaz de los códigos verbales y no verbales para persuadir a otro varía de cultura a cultura.

• Estilo persuasivo de la cultura: Crear argumentos persuasivos, y en que las ideas se aceptan como razonables.

• La palabra lógica se utiliza para describir el estilo persuasivo preferida de una cultura.

• La persuasión implica una interacción entre un orador y su auditorio, en que el hablante tiene la intención de tener la audiencia a aceptar un punto de vista o una conclusión.

• La persuasión implica generalmente la evidencia, el establecimiento de conexiones "lógicas" entre las piezas de pruebas, y ordenar las pruebas en un acuerdo de todas significativo de los cuales es utilizado para persuadir a la audiencia.

• Los patrones culturales proveen los supuestos subyacentes que las personas dentro de una cultura utilizan para determinar lo que es "correcto" y razonable.

• Las diferentes formas en que prefieren organizar los datos, las hipótesis y reclamaciones constituyen el estilo persuasivo de la cultura.

• Barbara | ohnstone describe tres estrategias generales de persuasión que pueden formar una estilo preferido de la cultura de estos estilos dependen de los diferentes tipos de pruebas, modelos organizativos y conclusiones.

• El Quasilogical: Se utilizan estadísticas objetivas y testimonios de prueba pericial; El altavoz o persuasor se conectarán las pruebas para la conclusión convincente utilizando palabras como lo que, por lo tanto, y por lo tanto.

• Estilo de Presentación: El estilo de presentación enfatiza y apela a lo emocional aspectos de la persuasión (las ideas en sí no son inherentemente persuasivas).

• El Analógico: Busca establecer una idea (una conclusión) y para persuadir al oyente, proporcionando un análogo, una historia, o una parábola en la que no es ya sea una lección implícita o explícita que se debe aprender.

Variaciones culturales en la PersuasiónLas diferencias culturales en estilos de Persuasión

Las variaciones culturales en la estructura de conversacionesValor de la conversación y el silencio

• Las conversaciones difieren en varios aspectos:

• El tiempo que se habla.

• La naturaleza de la relación entre los hablantes.

• Temas para indicar interés y la participación.

En este apartado se explorará algunas de las diferencias en las culturas y la forma de utilización de

códigos que crear conversaciones.

Valor de la conversación y el silencio.

• La importancia que se da a las palabras varía mucho de una cultura a otra.

• La palabra hablada es visto como un reflejo de los pensamientos de una persona.

• El deseo de no hablar es el aspecto más importante y característica de la vida en japonés. Los japoneses odian escuchar a alguien hacer excusas por sus errores o fracasos. Así como explicaciones largas y complicadas.

Las variaciones culturales en la estructura de conversacionesReglas para conversaciones

• Culturas proporcionan un conjunto implícito de normas que regulan la interacción.

• Códigos verbales y no verbales vienen con un conjunto de prescripciones culturales que determinan la forma en que se deben utilizar.

• Algunas de las maneras en que las normas de conversación son

– ¿Cómo saber cuándo es el turno para hablar en una conversación?

– ¿Cómo saber los temas que son aceptables para discutir?

– ¿Cuándo se habla, ¿utilizar gran lenguaje lleno de imágenes, metáforas y historias, o simple y sucinta las información pertinente?

– Preferencias culturales producirían muchas respuestas diferentes a estas preguntas.

• William Gudykunst y Stella Ting-Toomey describen las variaciones culturales en estilo de conversación a lo largo de cuatro dimensiones: Culturas directa-indirecta, elaborado-breves, personales-contextuales e instrumentales- afectivos que prefieren un estilo directo, como la europea.

Efectos del Uso de Código de Competencia Intercultural

• El desarrollo de competencias en el uso práctico y cotidiano de los códigos verbales y no verbales es, sin duda, un gran desafío para el comunicador intercultural.

• El simple conocimiento de las reglas sintácticas de otros sistemas de código no es suficiente para ser capaz de utilizar los sistemas de códigos.

• Las personas de otras culturas pueden organizar sus ideas, convencer a los demás, y estructurar su conversación de una manera que es diferente de la propia.

• Se puede aprender mucho sobre los efectos del uso de código mediante la observación de otros.

Competencia Intercultural en las Competencia Intercultural en las Relaciones InterpersonalesRelaciones Interpersonales

Capítulo #10Capítulo #10

Capítulo #10Capítulo #10Competencia Intercultural en las Relaciones InterpersonalesCompetencia Intercultural en las Relaciones Interpersonales

Es útil para caracterizar los diferentes tipos de relaciones interpersonales de los tipos de

conexiones sociales participantes en las acciones.

Variaciones interculturales en las relaciones interpersonales.Tipos de relaciones interpersonales

Algunas conexiones interpersonales se producen debido a la sangre o matrimonio. Otros se unen a

la gente debido a las experiencias comunes que contribuyen a crear una percepción de "nosotros".

Sin embargo, todas las relaciones interpersonales tienen como característica común una conexión

fuerte entre los individuos.

Tipos de relaciones interpersonales

• Extraño: Es alguien a quien no conoce y que por tanto es un desconocido. Pero siempre hay alguien que es un extraño la primera vez que se conocieron? ¿Y la segunda vez, o el tercero?.

• Conocidos: Es alguien que se conoce, pero sólo casualmente. Por lo tanto, las interacciones tienden a estar en un nivel superficial. Los conocidos suelen participar en rituales de cortesía social.

• Amigos: Un amigo es alguien que se conoce bien, alguien que le atrae, y alguien con quien se siente un vínculo personal estrecho. Una amistad suele incluir mayores niveles de intimidad, la auto-revelación de información, la participación y la intensidad que hace convivencia.

• Parejas románticas: La diversidad de normas culturales que rigen las relaciones románticas es un excelente ejemplo de la amplia gama de expectativas culturales. Por ejemplo, las enormes diferencias en las creencias culturales, valores, normas y prácticas sociales sobre amor, romance, citas y matrimonio.

Variaciones interculturales en las relaciones interpersonales.Tipos de relaciones interpersonales

Tipos de relaciones interpersonales

• Familia o relaciones de parentesco: También se caracterizan por grandes variaciones culturales. De particular importancia para el desarrollo de las relaciones interculturales. Entre los estadounidenses de Europa, e incluso entre los miembros de la mayoría de las culturas europeas, la vida familiar se limita principalmente a las interacciones entre la madre, el padre y niños. Los hogares suelen incluir sólo estos miembros como de la familia.

Dimensiones de las relaciones interpersonales

• Control: Implica el estado o la dominación social. Tenemos el control en la medida en que tenemos el poder y prestigio para influir en los acontecimientos que nos rodean. Dependiendo de la cultura, el control puede ser comunicado por una variedad de comportamientos, incluyendo toques, mirando, hablando, y el uso del espacio.

• Afiliación: Es un componente evaluativo que indica la disposición de una persona para acercarse o evitar a otros. Los miembros de una cultura con el uso de la afiliación se puede interpretar el grado de amabilidad, simpatía, cordialidad social o inmediatez que se está comunicando.

• Activación: Se refiere a las formas en que reaccionan las personas ante el mundo que les rodea. Algunas personas parecen ser muy rápidas, excitable, enérgicas y vivaces, otros valoran la tranquilidad, la paz y un sentido de control interno.

Variaciones interculturales en las relaciones interpersonales.Dinámica de las relaciones interpersonales

Dinámica de las relaciones interpersonales

• La autonomía – conexión dialéctica: Es la fuente central de las tensiones en las relaciones interpersonales

• La dialéctica – de la novedad previsibilidad: Es el deseo de la gente para el cambio y la estabilidad en sus relaciones interpersonales.

• La apertura – dialéctica cerrada: Es el deseo de las personas para compartir o retener información personal.

El mantenimiento de la cara en las relaciones interpersonales.

Un concepto muy importante para la comprensión de la comunicación interpersonal entre los de

diferentes culturas es el de la cara, o la expresión pública del yo interior.

Erving Goffman define rostro mientras la impresión social favorable que una persona quiere que

otros tengan

La definición de la cara sugiere que tiene tres características importantes.

• En primer lugar: La cara es social.

• En segundo lugar: La cara es una impresión, que puede o no puede ser compartida por todos, que puede diferir de la propia imagen de las personas.

• En tercer lugar: La cara sólo se refiere a los atributos sociales favorables que las personas quieren que los demás reconocer.

Mejora de las relaciones interpersonales.

Relaciones interpersonales competentes entre personas de diferentes culturas no sucede por accidente.

Se producen como consecuencia de la gente de conocimiento y percepciones tienen el uno del otro, sus motivaciones para participar en interacciones significativas y su capacidad para comunicarse en formas que se consideren adecuadas y eficaces.

Para mejorar las relaciones interpersonales, es necesario conocer y por lo tanto reducir la ansiedad y la incertidumbre acerca de las personas de otras culturas, para compartir con las demás personas, así como para resolver las inevitables diferencias en las percepciones y expectativas que se producen en una situación.

Las relaciones interpersonales y la competencia intercultural.

La competencia intercultural en las relaciones interpersonales requiere el conocimiento, la motivación y habilidad en el uso de los códigos verbales y no verbales, como se describe en los capítulos anteriores. Además, se requiere de comportamientos que sean adecuados y eficaces para los diferentes tipos y dimensiones de las relaciones interpersonales se describieron en este capítulo.

La competencia en las relaciones interculturales requiere que se entienda el significado atribuido a determinados tipos de relaciones interpersonales. ¿A quién se debe considerar como un extraño, un conocido, un amigo o un miembro de la familia? ¿Qué expectativas se deben tener para estás personas según estas categorías? ¿Qué pistas no ofrecen a las personas de otras culturas sobre sus expectativas?

Las expectativas acerca de la naturaleza de las relaciones interpersonales afectan a la forma de asignar significado a las conductas de las otras personas.