Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS

Curso de Comunicação Social, Habilitação em Relações Públicas

Disciplina: Estágio Integrado

Professora: Vera Regina Schmitz

Agda Santos Silva

Aline Flôres Silveira Presser

Cassiana Görgen

• A Makbo Comunicação Ltda está localizada no município de São Leopoldo,

no vale do Rio dos Sinos Rio Grande do Sul.

• Em setembro de 2002, em uma pequena sala alugada, surgiu a Makbo, tendo como foco a publicidade, mais especificamente, atendimento e criação. Inicialmente, a inserção no mercado foi difícil e, por exigência deste, a agência foi se adaptando, ampliando seus serviços.

• Marília de Souza é diretora administrativa e Márcio Marques é o vice-diretor.

• A empresa atua na área da comunicação, atualmente promovendo eventos e vendendo bus door.

Histórico

• Devido ao seu crescimento, em 2007 a empresa mudou-se para a sede

atual, contando com espaço físico amplo e moderno.

• Neste momento, começam a promover eventos, por meio de pequenos shows, culminando com a apresentação do grupo circense Tholl.

• Junto com a expansão do negócio, surgiram problemas em função da falta de planejamento e gerenciamento dos processos.

• A partir de uma medida estratégica e oportunidades de mercado, a empresa voltou a promover e vender eventos priorizando, inicialmente, o público das cidades que compõem a região do Vale do Sinos.

Diagnóstico

• O principal objetivo é mudar a visão da empresa, principalmente do vice-diretor, que acaba centralizando praticamente todas as atividades desenvolvidas pela Makbo. Para que a empresa cresça, é necessário que haja planejamento de todos os processos. Antes de promover um evento, por exemplo, fazer uma pesquisa de mercado, saber o que o consumidor deseja prestigiar, para que não haja grandes prejuízos.

• Sem uma reorganização do seu processo gerencial, a empresa Makbo perderá oportunidades de mercado em expansão e estará se descredibilizando junto aos seus públicos.

Objetivo

Plano de Ação

PROGRAMA 1: Comunicar para melhorar

PROJETO 1: Manual de redação e envio de releases

• OBJETIVOS: Informar a imprensa sobre os eventos realizados e serviços prestados pela Makbo, através da sistematização do processo de criação de releases.• PÚBLICOS ENVOLVIDOS: Gestores da Makbo e alunas da disciplina de Estágio Integrado.• DINÂMICA: Pesquisar modelos de release; fazer passo a passo de como fazer um release, desde a redação até o envio e retorno; criar um release padrão; ação será trabalhada conjuntamente com o mailing list, afim de criar e manter vínculo com a imprensa.• RECURSOS: humanos (estagiárias) e tecnológicos (computador, internet e telefone).• RESULTADOS: Mídia espontânea; telefonemas feitos e e-mails enviados à Makbo solicitando informações sobre os eventos; quantidade de pessoas que comparecerão ao evento.

Plano de Ação

PROGRAMA 1: Comunicar para melhorar

PROJETO 2: Mailing List

• OBJETIVOS: Manter a Makbo com os contatos em potencial atualizados.• PÚBLICOS ENVOLVIDOS: Gestores da Makbo e alunas da disciplina de Estágio Integrado.• DINÂMICA: Realização de reunião com os gestores para verificar os tipos de contato que a empresa necessita; organização de uma listagem com as principais categorias a serem pesquisadas; pesquisa utilizando internet e guia telefônico; contatar as empresas para ter conhecimento do responsável pela área de Comunicação.• RECURSOS: humanos (estagiárias) e tecnológicos (computador, internet e telefone).• RESULTADOS: Facilidade no acesso aos contatos em geral.

Plano de Ação

PROGRAMA 2: Produção de evento cultural

PROJETO 1: Tholl – Imagem e Sonho

• OBJETIVOS: Promover cultura e entretenimento à comunidade da região do Vale do Sinos.• PÚBLICOS ENVOLVIDOS: Comunidade da região do Vale do Sinos.• DINÂMICA: Redação, impressão, aplicação e tabulação dos questionários; redação do projeto e pesquisa de custos; captação de recursos para a realização do evento com a apresentação do projeto; contratação de terceirizados para prestação de serviços; parceria com grupo de dança composto por idosos para fazer a abertura do espetáculo; oferta de ingressos para crianças atendidas por uma ONG da cidade; divulgar evento nas mídias impressas e radiofônica.• RECURSOS: Humanos (estagiárias), tecnológicos (computador, internet e telefone) e financeiros (R$70.074,00).• RESULTADOS: Através do público que irá prestigiar o evento; questionário a ser aplicado durante ou após a apresentação, publicação nas mídias.