Målret din markedsføring

Iværksættercafeens 9. skridtAU, 6. april 2010

Ida Borch

Dagen handler om hvordan du kan…

• Brande dig selv og/eller din nye virksomhed i sociale medier• Lægge en strategi for din deltagelse

i sociale medier, som du egenhændigt kan føre ud i livet• [= Både høre om og lære at]

• Ida Borch• Cand.mag i retorik og sprogpsykologi• Ekstern lektor på CBS ved Institut for kommunikation og kultur

• Fagleder i personlig branding, underviser i culture & intercultural communication

• Bachelorprojektvejleder• Censor i oral communication + på cand.ling.merc i ledelses- og

medarbejderkommunikation• Siden 2008 ejer af Orator – en socialnomics/wikinomics virksomhed

• Kommunikation i sociale medier• Retorik • Kvalitativ markedsanalyse• Tekst & taleforfatning• Foredrag

Kunder

I stedet for kunder…

• …kunne man også være lidt mere moderne og kalde dem for–Samarbejdspartnere–Connections–eller Venner– (En enkelt kunne man kalde ægtefælle)

• Ingen kunder er canvasset• Bag alle jobs gemmer sig en person jeg kender

– eller en person, der kender en, jeg kender• = Orator er en virksomhed baseret på socialt

netværk

Hvem er I?

•..Og hvor brander I jer i de sociale medier?

Hvor hører I til her?

• 90% af dem, der er til stede i de sociale medier, er lurepassere• 9% deltager af og til• 1% holder dialogen kørende til glæde for de 99%.

…Siger Jakob Nielsen

Markedsføring = at føre noget ind på markedet

...Ida who?

Bostonmatricen

Positioneringsstrategier

Markedsføring• Positioneringsstrategi– Hvor vil jeg/min virksomhed ligge på markedet og hvordan

kommer jeg derhen?– Koster både tid og markedsføringsbudgetter

• Relationsdannelse– Hvem vil jeg kende, der kan hjælpe med at løfte projektet?– Koster tid og viden om ’den nye gentleman’

• (Personlig) branding– Hvordan kommunikerer jeg mig/mit i en overkommunikeret

verden?– Koster tid og kommunikationskompetence

Hellere brande end markedsføre

Hvorfor overhovedet brande?

• Mange ens varer og ydelser• Meget støj om alle de mange ens varer og ydelser• Behov for at afhjælpe alle de tvivlsspørgsmål der er,

når man skal vælge alt fra sko over partier til innovatører– Duer det?– Er det socialt acceptabelt?– Er det pengene værd?– Kan jeg få mere bagefter?– Bliver jeg til grin eller lykkelig?

Traditionel branding: USP eller ESP?

• Unique selling point: Når man fremhæver unikke praktiske fordele– “Mit produkt virker helt sikkert hver gang”

• Emotional selling point: Når man fremhæver emotionelle fordele– “Du blir lykkelig af at arbejde sammen med mig”

Vi er gået fra produktion over relation til affektion

• Før: Trademarks• Nu: Trustmarks og Lovemarks

• ”(…)everything today can be seen in a relation to a love-respect axis. (…) It used to be that a high respect rating would win. But these days, a high love rating wins. If I don’t love what you’re offering me, I’m not even interested.”

• Citat: Keller: Strategic Brand Management

Keller har nok ret…

Corporate/product branding

• Destiller virksomhedens ‘brand essence’ – dét der skiller den ud fra de andre

• Formuler et ‘brand promise’ – dét du lover altid at opfylde, når dine kunder køber dig

• ….men uden markedsføringsbudgetter er det smartere at starte med at arbejde i personlig branding.

Fordi du sandsynligvis sælger gennem nogen, der kender nogen, der kender nogen – i starten

Personlig branding

• Handler om at tænke sine værdier ind på banen på markedsvilkår – Hvad er min added value: Hvad

kan jeg, der tilfører nogen/noget værdi?

– Hvordan skal de finde ud af at jeg er her?

• Men mindst lige så meget om selv at reflektere over, hvad det er, man gerne vil af med/sælge– Hvad kan jeg, som gør mig

anderledes end de andre, jeg ellers ligner til forveksling?

– Hvad er mine brand attributes?

Mine ’brand attributes’

Jeg ved noget om retorik

Jeg ved noget om at branding i sociale

medier

Jeg ved noget interkulturel

kommunikation

Jeg ved noget om at holde

foredrag

Jeg ved noget om ledelse, web og sociale medier

Til gengæld ved jeg ikke noget om

• Fotografering• Biler• Matematik• Det molekylære køkken• Knytning• Fodbold• Sport i det hele taget

• …og en mio andre ting, jeg helst skal være bevidst om, at jeg ikke ved noget om.

Så personlig branding handler om…

• …At finde din delmængde i delmængden af helmængden

Så personlig branding handler om…

• …At finde din delmængde i delmængden af helmængden

Alle der laver det min

virksomhed laver

Dem, der laver præcis det samme

som mig

Mig, der kan og er…? i forhold til

de andre, der kan det samme, men

ikke er mig

Praktisk foranstaltning og/eller potentiel brand-trængsel?

• “If you think about it, personal branding is all about how to be more successful using the tool, YOU.”

• Dan Schawbel• "Schawbel is a personal branding force of nature." -

Let idealistisk god nyhed

• Det handler ikke så meget om at møve sig hen foran de andre på hylden

• Som det handler om selv at vide, hvad det er, man kan lægge oven i sit generiske produkt – at det også enten er godt, billigt, hurtigt, sjovt, let, praktisk, klogt, prisvindende, sympatisk….eller hvad det nu er.

•Og få det kommunikeret til den relevante målgruppe

Men

Det er en dårlig advokat der har sig selv som klient

Skal man så gå her hen?

Eller her?

I Danmark har vi Peter Horn

Han hjalp fx Rigmor Zobel og Sussi La Cour…

Der er ingen genveje

• Årsag/Virkning: Undersøge hvorfor fænomenet findes

• (Selv-)Refleksion: Når verden ser sådan ud, hvem er jeg så i den?

• (Selv-)Produktion: Hvad skal jeg producere for at blive et brand?

- - -• (Selv-)Bevidsthed: Sådan vil jeg i handlen

Det er hårdt arbejde!

• ….men ikke så hårdt når man kender grunden

Årsag/Virkning

©:www.slideshare.net/helms

Helms siger:

• Du skal kunne agere i spændingsfeltet mellem rationel selvkontrol og ekspressiv artikulering, fordi du opnår inklusion (at blive optaget i fællesskabet) ved eksklusion (ved at skille dig ud)

• Du skal have fokus på både at (op)dyrke generiske kvalifikationer (faglig dygtighed) og personlige kompetencer (social kapital)

• Du skal (op-)dyrke Den Nye Gentleman gennem relationer, hvor der gensidigt tilføres værdi (added value): Hvor du investerer dit selv, mod at du får selvudvikling til gengæld

Tom Peters siger:

• Projektarbejde

–”Projects exist around deliverables, they create measurables, and they leave you with braggables (…)Today you have to think, breathe, act and work in projects”

• Citat: The brand called You

Og fortsætter:

• Loyalitet

• ”Today loyalty is the only thing that matters. But it isn’t blind loyalty to the company. It’s loyalty to your colleagues, loyalty to your team, loyalty to your project, loyalty to your customers and loyalty to yourself.”

• Citat: The brand called You

Og slutter:

• Non-lineære karriereforløb–”Linearity is out. A career is now a

checkerboard. Or even a maze. (…) A career is a portfolio of projects that teach you new skills, gain you new expertise, develop new capabilities, grow your colleague set, and constantly reinvent you as a brand”

• Citat: The brand called You

Vi rekapitulerer lige…• Whatever the reason, many people believe that personal branding is sort

of like an “Extreme Makeover: Professional Edition” that turns you in to a completely different person.

• Personal branding is about– knowing your unique skills, talents, passion, and personality traits (i.e. your

“brand attributes”), and – proactively emphasizing those attributes to others

• Personal branding isn’t about being something you aren’t or putting on a fake persona for someone else. It’s about promoting your “various anomalies” (the interesting things about you) and diminishing the boring part.

– http://waypoint.wordpress.com/2007/11/29/what-is-personal-branding/ Steve C Wilson

• Oven i alt det her, har vi også – takket være internettet – fået en ny verdensorden

De to markedsøkonomier

• Den traditionelle: Wealth of Nations– …web 1.0 og offline

• Wikinomics & Wealth of Networks– …web 2.0 og frem

Paradigmeskiftet• Før (og nu): Handel med viden, produkter og ydelser for penge. • Big issues:

– Copyright/patent/agentur– Forretningshemmeligheder

• Nu (og i fremtiden): Deling af viden for synlighed, troværdighed – på forventet efterbevilling

• Big issues:– Free og Long tail– Homo Conexus– World of Mouth– Peer-to-peer– Prosument– Crowdsourcing– Creative Commons

Wikinomics virksomheder

GuldmineHistorien: Hvorfor kun bruge dine lønnede medarbejdere,

når du kan få hele verden til at arbejde for dig?

Autostol-Historien:Fremover ser du måske

stadig reklamer og lytter til sælgere, men du køber

varer efter at have tjekket andres kommentarer og

anbefalinger af forskellige produkter og ydelser på

nettet

• Markedsøkonomi• Bygger på organisationer og

hierarkier• Bygger på løn og

investeringer• Bygger på (top)styring• Markedet består af

konsumenter• Arbejde og geografi hænger

sammen • Har

organisationsdiagrammer med funktioner

• Wikinomi• Bygger på åbenhed,

peering, deling og at agere globalt

• Crowdsourcing (contractor outsourcing)

• Markedet består (også) af pro-sumenter

• (Sam-)arbejdet foregår med dem, du er connected med.

• Funktionerne følger individet

Det ligner Wikipedia - men det er Harvard der deler gratis ud

Og MIT forærer også det hele væk

Hvad forærer du væk?

•Det bedste sted at forære noget væk er i de sociale medier

» Hint: Social = man skal dele noget med nogen

Den forkerte indfaldsvinkel

•Hvordan kan jeg markedsføre mig i de sociale medier?

Den rigtige indfaldsvinkel

•Hvad har jeg som andre mennesker gerne vil tale med mig/min virksomhed og hinanden om?•Og hvor skal vi gøre det?

Branding på web 1.0 måden

Branding på web 2.0 måden

Påstand

• Sociale medier vil for altid ændre vores omgang– Med hinanden– Med brands og varer– Med politik og holdningsbaserede emner

Belæg

• Fordi– Vi deler indhold (content) med hinanden -

Simultant men over afstande– Det er demokratisk. Sjovt. Interessant– Det laver støj og kunde-loyalitet om dit brand.– Det gir samarbejdsmuligheder med dine

konkolleger. Og gir sandsynligvis dine konkurrenter der ikke deltager, eller deltager forkert, baghjul.

Sociale medier kan være gode til at understøtte loyalitet

WHOA! Dét firma skulle du prøve at

bruge!

Og så kan man håbe på det her

•Hvor let gør I det for omverden at tale om jer?

Og hvad siger Google?

Googlerbation-øvelse

• 2 X 2: giv sidemanden dit navn og/eller din virksomheds navn og vice versa

• Google hinanden• Hvad finder I?– Fandt du ud af noget nyt, du ikke vidste?– Er det relevant?– Skaber det et troværdigt billede?

Gør det LET at dele det, du laver, med andre

Brug RSS til dine nyheder

Find steder, hvor du kan svare på spørgsmål

Hold øje med hvad der bliver sagt om dig

Og…..goes without saying

Det er måske ikke et socialt medie, men det er markedsføring

Du skal blogge – måske?

Forklar hvad du kan på YouTube

Læg dine præsentationer op på Slideshare.net

Meld dig ind i relevante grupper og spørg og svar begavet (helst)

Men lad være med at slås i skolegården

Et eksempel på, hvordan sociale medier hænger sammen

Og henviser på bloggen til en uddybende artikel hun har lagt på Kforum

http://www.kommunikationsforum.dk/default.asp?articleid=13329

Andre skriver om den på FB-updates

Og pludselig er den i en pæn avishttp://www.berlingske.dk/article/20081015/livsstil/81015028/&template=zoom&image=0

Ugen efter rammer den EB

Når innovatører bruger sociale medier

http://www.fieldrobot.dk/index.php/casmobot

Baggrund

• Robotprojekt, hvor Kjeld Jensen og Rasmus Nyholm Jørgensen – forskere ved SDU - skal skabe robotter til the Plant Nursing Robotics project

• De skal videreudvikle på en industrirobot

• Og de skal bruge flere robotter end de har penge til….

Så de laver forskellige film, hvor de fortæller og efterlyser

•

Bonusinfo: Wiimoten er i princippet ikke nødvendig – men det gir presse!

Filmene bliver lavet Både af forskerne og af studerende i forskellige projekter

Søgemaskineoptimering

• De vælger et navn, der har 0 hits hos google i forvejen: Casmobot

• Så kan de følge al dialogen om den

Resultat

• Mange virksomheder henvender sig til dem (= de henvender sig ikke selv til virksomhederne!)

• De får en hel del robotter stillet til rådighed – og virksomhederne får reklame til gengæld (fordi projektet har synlighed – også i pressen)

• De ender med at få en masse robotter – bla en, der kan fælde træer, der koster en formue.

• …og de kommer på Danmarks officielle website

http://video.denmark.dk/Default.aspx?nid=6&vid=23

Og hvad kan vi så lære af det?

• Det tager stadig tid at raise funds og interesse• Men det er tid, der går med noget andet end at søge midler,

ringe, skrive breve og trække på kontakter:– Produktion af film/instruktioner til de studerende, de satte til det – Finde viden om SEO og bruge den– Finde viden om hvad, der har PR-værdi– Finde viden om hvor man placerer sig de rigtige steder ude på nettet– Tage mod til sig til at dele ud af sin viden uden frygt for at nogen

hugger ideen– At sætte sig ind i co-branding og huske at betale tilbage til co-

brandet ved at gøre det synligt for omverden hvem man har fået hjælp fra

Her er stedet, hvor du kan lære det hele på Jørgen Clevin-måden

www.commoncraft.com

Hvad skal du gøre?

• Sondere terrænet: – Hvilke communities, blogs, onlinemagasiner og aviser, grupper

mv er relevante for din virksomhed?• Sondere mulighederne

– Skal du selv starte en blog og sprede blogposts til andre steder?– Skal du tænke i RSS?– Hvad vil du i dine netværk og grupper – følge, kommentere,

spørge, svare?• Sociale netværk

– Skal din facebook og Linkedin ses efter I sømmene?• Skal du arbejde med SEO?

Strategiske overvejelser

• Hvad kan jeg teknisk overkomme?• Hvad kan jeg tidsmæssigt

overkomme?• Hvad kan jeg kommunikations-

mæssigt overkomme?–Kender jeg nogen, jeg kan få til at

hjælpe mig for 3 flasker rødvin?

•Spørgsmål og erfaringsudveksling

Kilder & steder at lægge sig• www.wikinomics.com - Wikinomics• http://cyber.law.harvard.edu/wealth_of_networks/Main_Page -

The wealth of Networks• http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html - The

brand called You• En mio blogs og onlinemagsiner om branding i sociale medier.

Google det + din virksomheds emne

• Her kan du starte:• www.slideshare.net• www.youtube.com• www.linkedin.com – i forskellige grupper

Hvis du vil vide mere

Email: ida@orator.dk Facebook: http://

www.facebook.com/people/Ida-Borch/693364749

LinkedIn: http://dk.linkedin.com/in/idaborch