Upload
edu-yokomizo
View
390
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Marcas inteligentes:
a lógica da emoção
Houaiss
Inteligência1 faculdade de conhecer, compreender e
aprender2 capacidade de compreender e resolver novos
problemas e conflitos e de adaptar-se a novas situações
A lógica da emoção.• A lógica começa a nascer no berço, a
partir da emoção.• Sensações – lógica – contato e relações
com mundo.• A lógica, então, é derivada e constrói-se
sobre as emoções, sobre as sensações e sobre o amadurecimento dos sentimentos.
Lógica e emoção.• Lógica ou emoção• o que se imaginava serem pólos opostos
• Lógica e emoção• são na realidade integrados
Lógica e emoção.• Toda decisão tem o seu componente lógico,
mas este componente lógico tem base e origem nas emoções e nos sentimentos.
• As decisões humanas têm um componente emocional e lógico, nesta ordem.
• Sem emoção e sentimentos, não há decisão!
Somos todos consumidores.
Consumimos a partir da emoção (sentimento) e da
lógica (raciocínio).
Todos nós temos as nossas marcas
favoritas.Cada uma dessas marcas nos faz viver experiências.
Marcas inteligentes• Dúvida do Marketing: • Como conduzir um processo de compra? • Pelas características específicas (decisões
lógicas) ou pela emoção (decisões emocionais)?
Marcas inteligentes
• Alan Weiss, diretor do Summit Consulting Group.
“A lógica faz você pensar. A emoção faz você agir”
Comerciais • Anotar:• O comercial mais emocionante.• O comercial mais chocante.• O comercial mais inteligente.• O comercial com o qual você mais se
identificou.
Lógica e emoçãoCusto e valor
Quanto custa? Quanto custa?
Quanto vale? Quanto vale?
Era do valor/conceitoEra do valor/conceito• TIM: “Viver sem fronteiras”• Boticário: “Acredite na beleza”• Bradesco: “Completo”• Coca-Cola: “Você é essa Coca-Cola toda”• Petrobras: “A energia é o nosso desafio”• Casas Bahia: “Dedicação total a você”.
Necessidade x desejo• Porque alguém compra um relógio que
alcança até 150 metros de profundidade?• Porque alguém compra uma caneta folhada a
ouro?• Porque alguém toma refrigerante no lugar da
água?• Porque alguém compra dez pares de sapato?
Teoria das necessidades humanas
Marcas inteligentes: a lógica da emoção.
O que move o mundo são as necessidades e os desejos.
O que move o ser humano é a satisfação das suas necessidades
e desejos.