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Marcelo SalgadoAt @ TerraForum - Varejo 2.0
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PRIMEIRO ATO
Redes SociaisO Padrão de
Comportamento Humano
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PEGADINHA DO MALLANDRO
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CAÇAR JUNTO
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CRER JUNTO
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LUTAR
JUNTO
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BRINCAR
JUNTO
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ENTÃO O QUE MUDOU?
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As Mídias Sociais ampliaram a maneira como
nos conectamos
E gostamos de nos conectar e compartilhar
No espaço, no volume e no
tempo
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A INTERNET MUDOU TUDO
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“Given enough eyeballs, all bugs are shallow”
Linus Law, by Eric Steven Raymond
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NOVAS PONTES
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E com muitos e livres caminhos…
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CONQUISTAMOS VOZ
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CAIRO, 2011
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FIM DO PRIMEIRO
ATO
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SEGUNDO ATO
Pensando Rede
A Ética de EspinosaAs Conexões de Christakis
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O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?
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O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?
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O que pode o corpo?Espinosa não vê distinção entre mente e corpo, dualidade que vem desde Platão, com prejuízo ao corpo, que atrapalharia a mente. Razão X Emoção.
CORPO – todo corpo está em relação (com espaço, tempo, idéias, etc)
POTÊNCIA – Cada ser é um grau de potência diferente, insistente em viver.
Bento de Espinosa, filósofo do século XVII
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Os indivíduos habitam a relação.
A relação vem antes dos termos, não o contrário
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Bons encontros geram potência, alegria, composição
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Maus encontros geram impotência, tristeza, decomposição
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E o grau de potência de cada um é afetado pelas relações, que podem compor ou
decompor
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Todo corpo tem o poder de afetar e o de ser afetado por outro corpo. E não nos damos
conta de que afetamos o mundo.
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O Poder das Conexões
Nicholas ChristakisPesquisador
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Doença do coração partido
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Obesidade
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REDES SOCIAIS FUNCIONAM PARA O BEM
Pessoas felizes se conectam mais!
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DIAMANTE GRAFITE
QUAL A DIFERENÇA ENTRE
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FIM DO SEGUNDO
ATO
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TERCEIRO ATO
Cases
Pé de OuvidoBradesco Poesia
ROI, ROE ou... ROC?
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SHIII, AO PÉ DE OUVIDO
HÁ ALGO QUE TOCA A TODOS NÓS, NÃO É ALGO TÉCNICO OU PROGRAMÁVEL,
TEM A VER COM O HUMANO
FACEBOOK BRADESCO
RELACIONAMENTO EM POESIA
“Este documento foi classificado pelo Bradesco Dia & Noite e o acesso está autorizado, exclusivamente, a colaboradores da Organização Bradesco.”
RELACIONAMENTO NO FACEBOOK
BRADESCO POESIA
BRADESCO POESIA
COMENTÁRIOS NO POST
BRADESCO POESIAEXEMPLOS DE COMENTÁRIOS NO
BRADESCO POESIAEXEMPLOS DE PULICAÇÃO DOS PORTAIS NO
REPERCUSSÃO
BRADESCO POESIA
+ 5.000PESSOAS
CURTIRAM O POST DO CLIENTE E A
NOSSA RESPOSTA
200.000OUVINTES DA
RÁDIO JOVEM PAN AM (26.10) E DA
89FM (27.10)
480COMENTÁRIOS NO
POST ELOGIANDO A RESPOSTA
+ 1.300CITAÇÕES AO
CASO NO TWITTER
+ 6.000CITAÇÕES AO CASO
NO FACEBOOK
21GRANDES PORTAIS
NOTICIARAM (ENTREVISTA NO
PROXXIMA)
11.000PESSOAS PASSARAM A CURTIR NOSSA PÁGINA NO FACEBOOK
DEPOIS DA RESPOSTA
REPOSTA DO CLIENTE
BRADESCO POESIA
CLIENTE VIROU PROMOTOR
BRADESCO POESIA
BRADESCO POESIA
ROI, ROE OU ROC?
Média de 4.000 interações/mês
Mais de 400.000 interações até hoje
Mais de 7.000 elogios diretos
ROI, ROE ou ROC?
Blindagem da marcaZero crises
Oportunidade para novos negóciosMídia espontânea
Insights para inovaçãoFeedbacks para melhoria
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PARA TERMINAR...
ESTRATÉGIA, DO GREGO...
Stratos – exército
Ago – comando
RELACIONAMENTO
É MENOS SOBRE GUERRA
MAIS SOBRE CONEXÃO
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#todosfala
Marcelo Salgado@marcelosalgado :: facebook.com/marcelosal :: [email protected]
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