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Estratégia para Marcas Premium e de Luxo
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Marketing Experiencialcomo Estratégia paraMarcas Premium e de Luxo
Marketing Experiencialcomo Estratégia paraMarcas Premium e de Luxo
Bento Gonçalves, 11 de abril de 2012
Falandosobre Branding
Falandosobre Branding
O Marketing ExperiencialO Marketing Experiencial
Entendendoo mercado de luxo
Entendendoo mercado de luxo
O que algumas marcas têm feitoO que algumas marcas têm feito
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
No mundo todo, as pessoas são expostas a um número surpreendente de marcas...
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
A sociedade do excesso, tem um excesso de empresas similares, que empregam pessoas similares, de formação similar, com idéias similares, que produzem coisas similares, por preços similares e de qualidade similar.
FUNKY BUSINESSKjell Nordstrom e Jonas Ridderstrale
Todas asempresas
são diferentes
Todas asempresas
são diferentes
Todas asempresas
são diferentes
Todas asempresas
são diferentes
Ser diferenciada é fazeralgo que o cliente valorizee perceba como “diferente”
Ser diferenciada é fazeralgo que o cliente valorizee perceba como “diferente”
Ser diferenciada é fazeralgo que o cliente valorizee perceba como “diferente”
Ser diferenciada é fazeralgo que o cliente valorizee perceba como “diferente”
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
ALGUMAS MARCAS POSSUEM SABORESESPECIAIS
( Revista Época Negócios - 2009 )
Exemplos:
Brasilidade - Cuidado nas relações - Biodiversidade - Sustentabilidade
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
Inovação - Simplicidade - Criatividade
Think di�erent
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
VALORES SÓLIDOS
IMAGINAÇÃO
RELACIONAMENTO
EXPERIÊNCIAS SENSORIAIS
PILARES ESSENCIAIS
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
BrandingBrandingProcesso de gerenciamento de todas as ações da marca,no sentido de que todas as mensagens reforcem a imagem que a empresa pretende para a mesma.
Pontos de contatoPontos de contato
Públicointermediário
Boca-a-boca Imprensa
Layout interno e externo do PDV
Experiência Pessoal
Ações de Comunicação (pp/promo/merch/MD/etc.)
Material de PDV
Funcionários
Embalagem
Internet Eventos
Públicointermediário
Boca-a-boca Imprensa
Layout interno e externo do PDV
Experiência Pessoal
Ações de Comunicação (pp/promo/merch/MD/etc.)
Material de PDV
Funcionários
Embalagem
Internet Eventos
EMPRESA
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
Falando sobre BrandingFalando sobre Branding
“Tudo o que vocêfaz diz ao mundo quem você é”
“Tudo o que vocêfaz diz ao mundo quem você é”
O Marketing ExperiencialO Marketing Experiencial
Marketing experiencialMarketing experiencialAções ancoradas na emoção e na experiência – sensorial, afetiva – como formas de trabalhar uma marca e de engajar e �delizar clientes.
O Marketing ExperiencialO Marketing Experiencial
E o que são experiências?
E o que são experiências?
O estímulo gerado por acontecimentos reais e virtuais, a partir da vivência e envolvimento em uma situação, proporcionam uma resposta emocional.
Isso motiva a criação de um vínculo com o posicionamento proposto pela marca.
O Marketing ExperiencialO Marketing Experiencial
Como é a experiência de ser cliente de sua marca? Como é a experiência de ser cliente de sua marca?
O Marketing ExperiencialO Marketing Experiencial
Entendendo o mercado de luxoEntendendo o mercado de luxo
Entendendo o mercado de luxoEntendendo o mercado de luxo
Estética e Performance
Raro e Caro
Elegante e Exclusivo
Símbolo e Sensação
Conforto e Bem-Estar
Tradição e História
Criatividade e Artesanal
Entendendo o mercado de luxoEntendendo o mercado de luxo
O que caracteriza produtose serviços de luxo?
Utilidade: desempenho superior
Grati�cação psicológica: orgulho, privilégio e compensação
Sinalização: exibir, sobressair, pertencer ao grupo, exteriorizar personalidade
Raridade: exclusividade, para poucos
Grati�cação sensorial: excitar os sentidos
Entendendo o mercado de luxoEntendendo o mercado de luxo
Tipos de consumidor de luxo:
Utilitários
Indulgentes
Exibidos
Entendendo o mercado de luxoEntendendo o mercado de luxo
Tendências do mercado de luxo:
Masstige
Trading Up
Experiências
Entendendo o mercado de luxoEntendendo o mercado de luxo
Entendendo o mercado de luxoEntendendo o mercado de luxo
Entendendo o mercado de luxoEntendendo o mercado de luxo
Entendendo o mercado de luxoEntendendo o mercado de luxo
O que algumas marcas têm feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
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O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
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O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
Hotel Fire & Ice
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
Hotel Protea
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
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O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
Região de Stellenbosch
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Região de Stellenbosch
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
Região de Stellenbosch
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
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O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
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O que algumas marcas tem feitoO que algumas marcas têm feito
Aspectos em comum das ações experenciadas:
Relevância junto ao target
Coerência com o posicionamento
Originalidade
Criatividade
Cuidado com os detalhes
Bom atendimento ainda é luxo
Emoção
