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A Era Digital: António Galvão Lucas, CEO, Grupo Dot One Novos paradigmas na comunicação entre marcas e clientes!

Marketingshow Agl

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A Era Digital:

António Galvão Lucas, CEO, Grupo Dot One

Novos paradigmas na comunicação entre marcas e clientes!

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Proximidade, Interactividade e Emotividade.Uma viagem pelos “new media ” do presente e do futuro.

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Agenda

1. O Passado (1.0)Cronologia;Experiências de Comunicação;Resistentes.

2. A comunicação hoje (2.0)A Geração Digital;Cronologia;Experiências de Comunicação;Drivers da Mudança.

3. O Futuro (Marketing Digital 3.0)Um novo portfolio de ferramentas de marketing digital;O Futuro “hoje”! – exemplos (vídeos).

4. Conclusões

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O Passado! (Digital Marketing 1.0)

1986: Criação da internet.1990: iMdb lançada na Usenet;1992: WWW lançada;1996: Flash 1.0;1997: Primeiro ‘weblog’;

1999: Lançamento Blogger;2000: O “crash”.

O que nos trouxe aqui (breve cronologia):

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O Passado! (1.0)Experiências de comunicação:

Web 1.0 » leitura apenas + lógica “brochura/ware”

Mobile 1.0 » voz + texto = era dos “telefones” móveis

Social Media 1.0 » BD de contactos apenas!

Publicidade Online 1.0 » Links + Mailing Lists + Banners + Pop-ups + Spam = “intrusão da ”Inbox e “saturação qualitativa”publicitária

POS e proximidade 1.0 » Interactividade muito limitada = catálogos e comércio online

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O Passado! (1.0)Os resistentes.

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A Comunicação hoje (2.0)A Geração Digital!

- Uma nova geração, com hábitos e costumes diferentes dos da nossa;

- Sem fronteiras nem limites para novas experiências;

- Vivendo num mundo repleto de mensagens e informação ;

- Em ambientes fortemente visuais(tecnologicamente cada vez mais evoluídos).

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A Comunicação hoje (2.0)A Geração Digital!

Inovação

Entretenimento

Colaboração

Velocidade

Novas Experiências de ConsumoNovas Experiências de Comunicação

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A Comunicação hoje (2.0)Eventos marcantes (breve cronologia)

2000: Google - keyword advertising;2001: Wikipedia;

2002: Xbox Live;2003: mySpace, Second Life;

2004: flickr & Gmail; 2005: GoogleMaps, YouTube, Xbox 360; 2006: Wii, Facebook;2007: iPhone etc..

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A Comunicação hoje (2.0)Experiências de comunicação

Web 2.0 » read/write = maior poder no utilizador!

Mobile 2.0 » voz + texto + web + Media + aplicações = “aparelhos” móveis

Social Media 2.0 » quebra de fronteiras e distâncias » a um clique de distancia uns dos outros!

Publicidade Online 2.0 » segmentação da publicidade por“comportamentos e contexto” = publicidade “relevante”

POS e proximidade 2.0 » poder no consumidor (ratings, críticas,e recomendações)

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A Comunicação hoje (2.0)Drivers da mudança:

Uma nova realidade económica

Uma nova realidade social

Web 2.0

A geração digital

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Marketing digital (3.0)Novas alternativas

Marca/Campanha

Blogosfera

You Tube

Mobile

Twitter POS

Web search

• Múltiplos canais digitais paradivulgar a marca e difundiruma campanha!

• Reaproveitamento deconteúdos (ex: Flash);

• Abordagem personalizadae customizada!

• Controlo adequadodo tráfego;

• Mensurável!

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Marketing digital (3.0)

Antes: passivo (exclusivo) e unidireccional!

Agora: interactivo (inclusivo) e bidireccional!

Hoje a tecnologia permite uma experiênciamais enriquecedora, interactiva e envolvente,

que cria uma experiência emocionale memorável!

Uma nova vaga de ferramentas de marketing digital:

1. Social Media; 2. 3D;3. Digital Signage e Marketing de proximidade;4. Mobile;5. Online + Offline;6. Integração de meios.

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Marketing digital (3.0)1. Social Media

Blogs

• Comunicar directamente com as nossas marcas;• Visão mais pessoal e honesta(vs canais tradicionais de marketing);

• Maior credibilidade!• Plataformas low-cost ou mesmo gratuitas!

• Não limitados a vídeo;• Imagens / Audio / Video blogs (vlogs)• Plataformas low-cost ou gratuitas também;• Utilização do YouTube, Flickr etc para “blogar”

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Marketing digital (3.0)1. Social Media

• Micro-blogging;• Discurso directo entre empresas e clientes (CEO);• Conectividade para eventos, ofertas, promoções,..

• Os nossos clientes a promover os nossos produtos; • Integração multi-plataforma (web site, intranet,

TV corporativa, mobile,..)• Danos Colaterais: filtragem!

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Marketing digital (3.0)1. Social Media

Widgets

• Interactividade “rica e viral”• Disponível na web com MySpace, Facebook e blogs• Disponível para aplicação no Desktop (Yahoo, Google, Apple..) • Forte ferramenta para B2C e B2B também!!• Bom complemento para qualquer campanha de marketing;

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Marketing digital (3.0)2. 3D

3D na www

• Navegação 3D;• Interacção Virtual com produtos;• Livros/catálogos (Visualização e interacção 3D); • Jogos e Campanhas 3D Virais

entre muitas outras possibilidades.

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Marketing digital (3.0)3. Digital Signage e Marketing de Proximidade

Mensagens publicitárias einformação útil para o cliente,

…em tempo real … e customizável de acordo com

os locais/targets.

Digital signagepublicidade digital, posters digitais ou sinalética digital (emissão deconteúdos através de “displays” multimedia em espaços públicos)

Bluetooth Marketingferramenta para enviar mensagens e conteúdomultimédia (e aplicacional) directamente para os telemóveisque estejam na zona em causa;

Audio broadcastingprogramas audio e musicais utilizados como publicidade,informação ou entertenimento.

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Marketing digital (3.0)3. Digital Signage e Marketing de Proximidade

Displays “vivos”

Qualquer janela como plataforma decomunicação e interacção 24 horas por dia:Ler um catálogo de produtos, respondera inquéritos ,.. através de displays“touch-screen” (experiências apenasmultimédia ou também interactivas).

Comunicação no terreno!

Utilizando a ultima geração deTelemóveis podemos fazer o downloadde conteúdos adicionais (informaçãode produto, contactos, receber um valede desconto, comprar um produto, etc..)

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Marketing digital (3.0)3. Digital Signage e Marketing de Proximidade

Displays “vivos”

• Sensores de movimento evoluídos e fiáveis;• Tecnologia “Multi-touch”• Interação, colaboração multi-utilizadores;• Projectores, touchscreens, displays no chão,nas mesas, nas paredes, etc.

• Eventos, in-store, janelas das lojas, museus,conferências, etc.

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Marketing digital (3.0)3. Digital Signage e Marketing de Proximidade

Displays “multi-touch”e interactivos

• Ficção cientifica? Não. Interacção similar a filmescomo “Minority Report”;

• “interfaces” Microsoft e Apple iPhone;

• Sem teclados, nem ratos;

• O futuro da interacção digital!

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Marketing digital (3.0)3. Digital Signage e Marketing de Proximidade

Sistema de Reconhecimento de Imagem

EX: Em troca de uma oferta (conteúdos grátis, cupõesde oferta, informações gratuitas, códigos 2D Matrix,...)os seus clientes captam elementos Gráficos dediversos suportes, através do telemóvel .

Realidade aumentada

Misturar elementos reais e virtuais em tempo real.Exemplos:� Utilização num stand onde o consumidorpode ver por exemplo o modelo do novocarro e configurá-lo ;

� Interacção com o público num evento ao vivo,onde a imagem aparece em ecrãs gigantes.

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Marketing digital (3.0)3. Digital Signage e Marketing de Proximidade

Air Screen

Interacção através do controlo (mão/dedo) deconteúdos virtuais (no ar), sem qualquerdispositivos manual. Efeito 3D em objectos 2D.Exemplos de utilização:� Apresentações em Feiras� Centros comerciais� Museus...

Palco Holográfico

Interacção com efeitos Holográficos 3D gigantes/de alto impacto, ao vivo, que se misturam comelementos reais. Exemplos de utilização:- Espectáculos ao vivo- Apresentações em Feiras

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Marketing digital (3.0)3. Digital Signage e Marketing de Proximidade

Tapete interactivo

Superfície animada com projecção deimagens. Ao detectar movimento,várias animações, logotipos, jogos,interagem com o visitante.

Mochilas Multimédia

A sua publicidade passearáapelativamente pelas ruas,exposições, feiras, concertos, discotecas...

Mochila comum com ecrã digital, onde sepodem visualizar conteúdos audiovisuaisgravados em cartões de memória flash.

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Marketing digital (3.0)4. Tecnologias Mobile

Alternativas disponíveis

Aplicações/Jogos/Musica/Ringtones!

• Sites WAP!

• Integração com GPS!

• Mobile Video!

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Marketing digital (3.0)4. Tecnologias Mobile

Jogos (NextGen)

• Em 36% de “lares” (EUA) jogam-se jogos em “devices” wireless(Telemóveis ou PDA’s - em 2002, 20%);

• Em 2012, em 190 milhões de lares utilizar-se-ão consolas de vídeoJogos de próxima geração ;

• Destes 190, 148 milhões terão a consola ligada á www .

Fonte: http://www.grabstats.com/statcategorymain.asp?StatCatID=13

iPhone

• Crescimento de 164% (desde 08 até 2010), comBlackberry a descer 7% e 67% do tráfego total deinternet em telemóveis;

• Redefinição dos jogos para mobile - “Peer-to-PeerBluetooth ” (jogos Multiplayer jogadores);

• Aplicações integradas com GPS.

Fonte: http://blogs.zdnet.com/Greenfield/?p=230

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Marketing digital (3.0)4. Tecnologias Mobile

(Mobile) Flash

• 800 milhões (EUA) de telemóveis têm Flash player instalado;

• Flash suportado em: telemóveis, PDAs, consolas (PS3, Nintendo Wii,PSP etc), leitores de música e câmaras digitais ;

• Novas releases (mais baratas e mais reutilizáveis e interactivas)

(Mobile) Vídeo

• Todos os meses 10.3 milhões de telemóveis subscrevem acessos aconteúdos vídeo — mais 14% por ano;

• Neste segmento (acesso a vídeo no telemóvel) o iPhone da Apple é o mais popular: 11% dos utilizadores recorrendo a streaming de vídeo;

• 35% dos utilizadores do iPhone visualizam vídeos no telemóvelregularmente (contra 5% do mercado total dos telemóveis) - (Q3 2008).

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Marketing digital (3.0)5. Online/Offline

TV Interactiva com sincronização web

• TV “passiva” para TV “interactiva”;

• Sincronização em tempo real com web (Dados/Animações/Vídeos) – exemplo PS3 (jogos e filmes bluray);

• Mais e “mais ricas” experiências de utilização aumentam otempo gasto a compreender e a interagir com a sua marca.

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Marketing digital (3.0)6. Campanhas integradas

Campanhas integradas: Benefícios

• Complementares e eficazes em conjunto com campanhas demarketing utilizando meios tradicionais;

• Resultados ímpares na construção de notoriedade para a marca;

• Qualidade “viral” online e offline;

• Holística e integrada;

• R.O.I. mensurável e controlável!

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O futuro... Hoje!!!Publicidade fun

Campanha Volkswagen (Metro) - Suécia

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O futuro... Hoje!!!Projecção Holográfica (WOW!)

Promoções In-Store (NextGen) Entertenimento LIVE (NextGen)

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Conclusões:Marketing Digital 3.0 – uma nova ERA!

Social Media 3.0eu no centro do universo » não há limites para a socialização!

Web 3.0read/write/execute = o utilizador costumiza!

Mobile 3.0Possibilidades infinitas = o “aparelho” sou eu!

Publicidade Online 3.0targeting personalizado “1on1“ = eu decido/escolho aminha própria “media”

POS e proximidade 3.0eu “faço e escolho” o produto! » personalização (gradual)das experiências de consumo

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Conclusões:Os “motores” do desenvolvimento do futuro!

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Conclusões:Um novo caminho!

» O cliente tem sempre razão !

» Os clientes “São e Fazem ” a nossa marca!

» Os nossos clientes querem escolher e controlar !

Um novo contexto:

Maior Qualidade!

Maior Acessibilidade!

Maior Transparência!

Mais Controlo para o cliente!

Um novo caminho:

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Conclusões:O desafio?

Pergunte-se a si mesmo (enquanto marketeer) e à sua empresa ?

• Está a sua empresa preparada para comunicar com umanova geração de clientes?

• Como responsável de marketing na sua empresa está“aberto/sensibilizado/comprometido” para a dinamização dasua marca através novas tecnologias emergentes?

Boa Reflexão!

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Obrigado!

António Galvão LucasCEO

[email protected]

www.dotone.ptwww.dotonedigitalmedia.com

www.dotoneactivationmarketing.com