MENSENMERKENde kracht achter high performing organisatieculturen

EEN MENSENMERK!?

EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET

WAARD IS OM BIJ TE HOREN

EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET WAARD IS OM AAN BIJ TE DRAGEN, OM VOOR TE WERKEN

LEIDERS DIE HET WAARD ZIJN OM TE

VOLGEN

De drie elementen van High Performing culturen / organisaties waarin mensen het verschil maken.

EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET

WAARD IS OM BIJ TE HOREN

EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET WAARD IS OM AAN BIJ TE

DRAGEN, OM VOOR TE WERKEN

LEIDERS DIE HET WAARD ZIJN OM TE VOLGEN

HIGH PERFORMING

ORGANISATIES / CULTUREN

EN HET MENSENMERK!?

EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET

WAARD IS OM BIJ TE HOREN

EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE HET WAARD IS OM AAN BIJ TE

DRAGEN, OM VOOR TE WERKEN

LEIDERS DIE HET WAARD ZIJN OM TE VOLGEN

HET SYMBOOL VOOR DE

FORMULE DIE DIT HET WAARD

MAAKT

HET MENSENMERK SYMBOLISEERT DE

UNIEKE WAARDEVOLLE KENMERKENDE MANIER

VAN DENKEN, SPREKEN EN HANDELEN DIE MENSEN

MET ELKAAR DELEN IN DE ORGANISATIE.

DE DINGEN WAAR ZE IN GELOVEN.

Een manier van denken, handelen ,

spreken en doen, die ze onderscheid van

andere organisaties.

Het mensenmerk is een symbool dat ze elke keer helpt herinneren wat er echt belangrijk is en er

toe doet in de organisatie. Wat ze het

nastreven waard vinden. Zodat ze deze dingen

kunnen blijven cultiveren. Een belangrijke sociale

verbindende factor.

Voorbeelden bekende mensenmerken

Zoals Apple symbool staat voor het idee ‘Think Different’. Iets wat een hele generatie heeft geïnspireerd.

Zoals Harley Davisdon ons het idee van vrijheid

laat voelen en beleven. Een

symbool wat staat voor een manier

van leven.

Zoals Southwest Airlines symbool staat voor het democratiseren van luchtruim.

Alles is een resultaat van wat mensen samen echt belangrijk vinden in de organisatie. Waar ze in geloven, hoe ze denken, handelen en spreken. Wat ze het nastreven waard vinden. De cultuur, de essentie, het DNA. Zo kunnen ze dingen doen en voor klanten werken waarin ze dit kwijt kunnen, omdat daar betekenis, energie en bezieling uit ontstaat!

HOE - manier van handelen

WAT - resultaten van handelen

WAAROMWIE WE ZIJN EN WAT

WE GELOVEN

En als het mensenmerk symboliseert wie ze zijn en wat ze geloven, het unieke DNA, dan is dat ook een belangrijk communicatiemiddel. Omdat dit veel zegt over wat klanten kunnen verwachten van ze. Wat ze doen en hoe ze dit doen.

HOE - manier van handelen

WAT - resultaten van handelen

WAAROMWIE WE ZIJN EN WAT

WE GELOVEN

Een symbool dat de organisatie helpt de potentiële klant de

onderscheidende kracht te laten zien en te

herkennen in deze wereld van overvloed.

Een symbool dat ervoor zorgt dat de klant niet

alleen voor iets ‘functioneels’ bij ze komt,

maar dat ze ook een emotionele connectie

voelen. Omdat ze klanten de mogelijkheid bieden

zich te kunnen identificeren. Daaruit

ontstaan vertrouwen en relaties.

“De manier waarop mensen organisaties

zien en ervaren, beïnvloed sterk wat ze er

over voelen en hoe ze zich er tegenover

gedragen.”

Een mensenmerk is dus geen feestje van de marketingafdeling. Het mensenmerk is van iedereen.

Mensen vormen de organisatie, niet andersom.

Want:”Mensen vormen de organisatie, mensen zijn de organisatie.”

Gezien de tijd die we in een organisatie

doorbrengen en het belang van mensen als

factor om het verschil te maken, is een

organisatie ook meer dan ooit een leefwereld.

Organisatie als leefwereldSystemen passen zich aan aan de mens

Organisatie als een systeemMensen moeten zich aanpassen aan het systeem

• Vertrouwen en wederkerigheid als basis voor samenwerking.

• Sterke cultuur als richtinggevend instrument.• Wederkerigheid & loyaliteit van klanten

is een natuurlijk gegeven.• Intrinsieke motivatie werknemers is sterk.• Veel synergie tussen medewerkers.• Hoge betrokkenheid medewerkers. • Focus op lange termijn belangen.• Overlevingskans individu is aanzienlijk groter

maar mate ze meer in de groep investeren.• Veel vitaliteit en veerkracht, ook juist

in slechte tijden. • Openheid en de wil om kennis te delen is hoog.• Door synergie een goede voedingsbodem

voor creativiteit proactiviteit & innovatie.• Klant voelt zich verbonden met het bedrijf en

is als het ware onderdeel van de gemeenschap.• Mensen zorgen voor elkaar als ze even

‘geen geluk’ hebben.• Mensen zijn persoonlijk en empathisch

richting elkaar, er is een sterk informeel netwerk.• Duidelijke visie & missie die inspireert en central staat.• Fans die over je praten.• Sterk besef identiteit waardoor

er een eigen koer gevaren kan worden. • Bedrijven als gemeenschap.• Klanten hebben een emotionele band.

• Wantrouwen en dus noodzaak voor structuur en contracten.

• Regels en beleid om richting te waarborgen.• Herhalingsaankopen zijn in grote mate

afhankelijk van incentives.• Extrinsieke motivatie werknemers noodzaak.• Weinig synergie tussen medewerkers.• Lage betrokkenheid medewerkers.• Focus op korte termijn belangen.• Door het korte termijn belang is het niet

interessant om in de groep te investeren.• In slechte tijden is er zeer weinig

vitaliteit en veerkracht.• Geslotenheid omdat kennis macht is.• Voor innovatie is men afhankelijk van

buitenaf.• Klant voelt zich niet verbonden met het bedrijf

en zal snel switchen van leverancier. • Angst staat centraal om buitengesloten te

worden als je bijdrage niet volgens afspraak is.• Mensen zijn hebben oppervlakkige relaties

met elkaar, er is een gering formeel netwerk.• Doelen en KPI’s staan centraal.• Anonieme kopers.• Vrij onduidelijke identiteit en makkelijk

beïnvloedbaar door de buitenwereld.• Bedrijven als machine. • Klanten hebben een contractuele band.

“wat je doet kun je makkelijk kopiëren, wie

je bent niet.”

“Je profileren met wie je bent is steeds

belangrijker in een wereld waarin wat je

doet snel kan veranderen en te kopiëren is.”

!

“Ik ben Robert van Geenhuizen en help organisaties hun

Mensenmerk essentie te vinden en te cultiveren. De weg naar

een high performing organisatie cultuur.

06-28132845 | rvgeenhuizen@gmail.com