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Mensuração e Métricas
Mensuração
Mídias Sociais e Geolocalização
Mensuração e Métricas
Grupo de Estudos da PaperCliQ
O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é umainiciativa de educação corporativa descentralizada.São encontros periódicos de toda equipe da empresa.
Cada pessoa apresenta alguma faceta de um temaescolhido em conjunto, apresenta algumas questõesrelacionadas e se faz um debate. Essa dinâmicapermite avançar o conhecimento de todos, acapacidade de apresentação e a integração da equipe.
Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq
Mensuração e Métricas
Cenário
+ +
Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais
Mensuração e Métricas
Fonte: www.vincos.it
Cenário
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Mais utilizadas (2010): Foursquare eGowalla;
Estão se tornando concorrentes: -Google Buzz (com Google Maps);- Facebook Places;- Twitter.
Mensuração e Métricas
TEMPO ESPAÇO
+
Sincronia
Mensuração e Métricas
Coleta de DadosQuantitativos x Qualitativos
Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
- Check-in através de um dispositivo móvel, notebook ou PC indicando a localização no mapa;
- Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um determinado local;
- Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por performances na rede;
-Encontrar amigos/contatos;
-To do List - lista de afazeres;
- Tips - comentários/dicas;
- Integração com o Facebook e o Twitter.
Funções Básicas
Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
Número de check-insrealizados pelos
usuários
Número de pessoas que realizaram check-ins no
local
Número total de check-ins realizados no local
Dados do Local:
Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
Dados disponíveis:
- Nº Total de check-ins
- Visitantes Únicos
- % compartilharam no Twitter
- % compartilharam no Facebook
- Mulheres x Homens
- Nº de comentários (Tips)
- Nº de check-ins x Data
- % de check-ins x Horário
Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma
solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local o qual deseja obter dados.
Dashboard do Foursquare Stats:
Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
Dados Qualitativos - Local:
Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local.
Pode-se analisar, por exemplo:
- Assuntos mais abordados;-Valor das citações;- Advogados, Detratores e Influenciadores;-Hábitos de consumo; etc.
Exemplo: Livraria localizada em Salvador
Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
Dados Quantitativos
Dados Qualitativos
Comentário Negativo sobre o
Serviço.
Comentário Positivo sobre um
Produto.
Mayor - Usuário que mais realizou check-ins
neste local nos últimos 60 dias.
Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
Nº de dias utilizando o Foursquare
Nº de check-insrealizados pelo usuário
Nº de ações marcadas como realizadas
Dados do Perfil:Mídias Sociais Integradas
Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
Dados do Perfil:
Nº de badges
Nº locais o qual o perfil é Mayor.
Últimos locais visitados
Nº de amigos
Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
- Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS;
- Pins (“broches” adquiridos através da performande do usuário na rede);
- Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais).
- Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ;
- Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar);
- Integração com o Facebook e o Twitter.
Funções Básicas
Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Dados Quantitativos
- Visitantes mais frequentes
nos últimos 30 dias.
Dados Qualitativos
- Comentários e fotos
- Nº de check-ins
- Nº de pessoas que
realizaram check-ins.
Dados do local:
Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
- Número de amigos.
- Locais mais visitados
- Nº de Pins;
- Nº de Stamps (Chekc-ins).
- Fotos;
- Highlights (locais preferidos)
- Itens.
- Mídias Sociais Integradas.
Dados do Perfil:
Mensuração e Métricas
Mensuração e Análise de Dados
Mensuração e Métricas
Mensuração e Análise
As métricas no Foursquare e no Gowalla –
assim como em outras mídias sociais -,
variam conforme o objetivo do que se deseja
medir. Os dados coletados servem de base
para análises quantitativas e qualitativas
que, quando interpretados, podem gerar
insumos estratégicos para
empresas/marcas, agências etc.
Mensuração e Métricas
Alcance se refere ao grau efetivo de
disseminação de determinado conteúdo ou grau de disseminação
potencial que um perfil possui.
Engajamento se refere ao grau
de participação e envolvimento de determinado perfil ou grupo de pessoas em relação a um tema ou assunto.
Influência se refere ao grau
de atenção e mobilização que um determinado perfil pode gerar em outros.
Adequação se refere ao grau de
proximidade que determinado conteúdo tem com as características e
valores desejados.
Mensuração e Métricas
Mensuração no
FoursquareEngajamento Alcance Influência Adequação
- Nº total de check-ins;
- Check-in x Horário;
- Check-in x Data;
- Nº de amigos de um determinado perfil;
-Nº de pessoas que realizaram check-ins;
- % de compartilhamento no Twitter.
- % de compartilhamento no Facebook.
-Nº de comentários;
-
-Valor das citações
- Tags
Mensuração e Métricas
Mensuração no
GowallaEngajamento Alcance Influência Adequação
-Nº de Stamps;
- Nº de Pins;
- Nº de Trips;
- Nº de Itens;
- Nº de pesssoasque realizaram check-ins;
- Nº de amigos de um determinado perfil.
- Nº de comentários;
- Nº de fotos
- Valor das citações.
Mensuração e Métricas
Case - Foursquare
Ação: McDonalds em NY investiu US$ 1 mil
em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do
Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram
como incentivo para a participação dos usuários.
Objetivo: aumentar o número de visitações no ponto-
de-venda durante o Foursquare Day;
- Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em
apenas um dia, 33% das visitações na loja.
Dados analisados:
- Nº de check-ins;
- Nº de usuários únicos.
- Nº de pessoas que realizaram compra com
os tickets de desconto;
-Comentários dos usuários no local taggeado;
Mensuração e Métricas
Case - Gowalla
Ação: A Banda Jimmy Eat World ofereceu aos fãs que indicam a sua localização downloads
gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios da
banda.
Objetivo: incentivar os fãs a efetuarem o check-in nos próximos concertos que integram a
tour pelos EUA e Europa.
Dados analisados:
- Nº de check-ins (Stamps);
- Nº de usuários únicos.
Mensuração e Métricas
› Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare.
› Foursquare
› Gowalla
› Catalyst Marketers
› NY Times
› Foursquare For Businesses
› What Foursquare and Gowalla Can Do For Your Business
› Awareness
Fontes
Mensuração e Métricas
+ Conteúdo:
www.papercliq.com.br
www.papercliq.com.br/blog
www.slideshare.net/papercliq
www.twitter.com/papercliq
Marcel Ayres – Diretor de Criação e Mídias Sociais
www.twitter.com/MarcelAyres
www.marcelayres.com/blog
www.slideshare.net/ayres86
Tel.: (71) 3013-1432Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA