Migliorare La Competitività Valorizzando Il Cliente

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LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali.

Migliorare la competitività

valorizzando il Cliente.

Stimolare Innovazione Significativa

Un approccio olistico all’innovazione.

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LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali. Mi presento: il blog




LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali. Gli argomenti del blog

• Lean Thinking & Six Sigma

• Web Marketing & Social Business

• Gestione dei Contenuti Digitali

• JDF & Arti Grafiche


LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali. Un anno di blog in cifre

‣ Circa 15.000 visualizzazioni di pagina

‣ Quasi 4.000 visitatori unici

‣ Oltre 6.000 visite

‣ Oltre 130 post pubblicati in 2 lingue

‣ Oltre 12.000 visite sul mio canale SlideShare

‣ Oltre 6.000 visite sul mio canale YouTube




LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali. Collaborazione con Eccellere




LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali. Collaborazione con Italia Grafica




LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali. Collaborazione con DAM Coalition




LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali. Il tema di fondo

Il blog tratta 4 argomenti diversi per:

•creare una nuova cultura d’impresa che stimola

l’innovazione di valore e sviluppa la mentalità

vincente del miglioramento continuo.


Una visione olistica per stimolare l’innovazione significativa


Assicurare un’esperienza UNICA e RIPETIBILE

ai clienti sviluppando 4 diverse strategie,

in 3 aree funzionali diverse

con forti relazioni interfunzionali.




Come?





LSS: Lean Six Sigma sviluppo della cultura del miglioramento continuo, per diminuire ed eliminare gli sprechi, aumentare la qualità dei prodotti/servizi e migliorare la soddisfazione del Cliente finale.

CM: Content Management è un’esigenza altamente strategica che diminuisce i costi gestionali, riduce i tempi di lavoro/consegna, ottimizza le risorse, assicura l’efficacia della comunicazione.

BC: Brand Communication permette di elaborare e attuare una strategia di comunicazione che utilizza il Web come strumento commerciale e di marketing, per aprire e coltivare una relazione diretta e personale con ciascun cliente.

Strategie di valorizzazione del Cliente

JDF: Job Definition Format consente e facilita la comunicazione tra i reparti di un’industria grafica collegandoli in un unico flusso integrato e automatizzando lo scambio di informazioni tra i processi di business e quelli di produzione.





1

2

3

4

LSS

BCCM

JDF

ICT (solo per le Arti Grafiche)

Strategia & Gestione

Comunicazione & Marketing

ICT

Aree delle strategie di valorizzazione del Cliente




Perché?




LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali. La mia opinione

Nessuna azienda (in nessun settore)

sopravviverà alla crisi attuale

senza implementare almeno una

di queste 4 strategie.




Quale logica?





Lean Six Sigma

Web Marketing

JDF

Gestione dei Contenuti

Discipline diverse, ma strettamente collegateda un unico filo conduttore.

La logica di fondo





1. Nessuna di esse si realizza senza un’adeguata strategia di business.

2. Tutte necessitano il massimo coinvolgimento dei vertici aziendali.

3. Tutte massimizzano e centralizzano il valore dell’esperienza del cliente.

4. Tutte consolidano il margine competitivo dell’azienda.

La logica di fondo




Quali obiettivi?





Il miglioramento continuo di efficacia ed efficienza consente all’azienda:

a) di raggiungere gli obbiettivi strategici di business,

b) di valorizzare il personale, il principale asset patrimoniale,

c) di sviluppare la mentalità vincente,

d) di consolidare i margini competitivi per battere la concorrenza.

Gli obiettivi




Quali vantaggi?




Incremento della Qualità con

maggiori Investimenti & Costi

Incremento della Qualità conminori Investimenti & Costi

Il nuovo paradigma della QualitàIn

vest

imen

ti e

co

sti

Percezione della Qualità da parte del Cliente(Soddisfazione del Cliente)




Migliorare l’efficacia e l’efficienza dell’azienda comporta:

• migliorare la soddisfazione dei clienti,

• velocizzare ed ottimizzare tutti i processi,

• eliminare errori e difetti,

• creare una nuova cultura aziendale.

Un’iniziativa Lean Six Sigma porta i seguenti vantaggi:

• risparmi sui costi di gestione,

• massima fidelizzazione dei clienti,

• miglioramento dell’immagine del Brand,

• consolidamento del margine competitivo.

I vantaggi





Luca LeonardiniMaster in Lean Six Sigma &

Brand Communication Expert

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Stimolare Innovazione Significativa

