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Descripción de un proceso exitoso desarrollado en la Migración de herramientas de Oficina hacia OpenOffice.org
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Migración No Invasiva a
OpenOffice.org
U de SFlisol, 2009
Cúcuta, Abril 25 de 2009
Por: luís e. vàsquez r.
.. el concepto … En
informática, la migración
es un proceso de cambio de un software a
otro, o bien de un sistema
operativo a otro.
.. antecedentes …
De manera tradicional todos los
procesos de migración en las
áreas de tecnología, son intensivos en
procesos de cambio, disrupción,
regeneración, entrenamiento y reasignación de
funciones.
.. disrupción …
( dis= en dos; rumpere= quebrar): separación forzada.
.. antecedentes …
Esta es una verdad aun mas
evidente cuando esa tecnología
pertenece a las áreas de
ofimática y computación en
general.
.. antecedentes …
La anterior se percibe con
mayor dimensión, si la
migración se esta haciendo a
herramientas de Software
Libre , con licenciamiento
libre…
.. antecedentes … Esto
fundamentalmente se
debe a que en las
estructuras de
organización actuales,
tanto privadas
como públicas,..
.. antecedentes … solo se
tiene escaso
conocimiento de sus
grandes ventajas
económicas ,
.. antecedentes …
y casi ninguna
de sus enormes
competencias
operativas.
.. antecedentes … y lo mas
importante, sus
libertades de uso,
aplicación, apropiación
y empleo.
.. definición de usuario …
Que usa
ordinaria-
mente algo
.. definición de usuario …Dicho de
una persona:
Que tiene derecho de
usar de una cosa ajena con cierta limitación.
‘ usuarios y/o clientesdevotos? ‘
not ‘ satisfied ’ customers
not even ‘delighted’ customers
why?
86 % of defectors express satisfaction with the previous
supplierfrederick reicheld – ‘the loyalty effect’
so
forget ‘satisfaction’
think ‘devotion’
.. los deseos de un usuario
… ser feliz … ser
productivo … ser
reconocido …
.. recordemos que el
usuario …. … es el que sigue en el
organigrama, después de
la santisima trinidad
give your customers a damn good listening to
give your customers ‘a damn good listening to’
44% of consumers say the majority of
their customer experiences are
bland (sosas,
aburridas)
porque migrar a OpenOffice.org
…?
…. confiable ….
… confiaría usted su información a una herramienta inexacta??
…. confiable ….
…. libre y
abierta …
una esfera
llena de Enchufe
s …
Microsoft Office OpenOffce
Lo bueno • Es muy bonito, con colores,detalles, decoraciones. Fácil deusar.
• No hace falta una computadora de la NASApara usarlo.• Puede usar cualquier archivo de Ms-Officesin convertirlo y grabarlo en el formatooriginal de Ms-Office.
Lo malo • Constantemente pide el disco deOffice para agregar alguna opciónque se le olvidó.
• No todas las opciones son iguales al MS-Office. Hay que reaprender un poco.
El detalle • Ahora tiene un sistema deasistencia que te ayuda a haceralgunas tareas específicas.
• La misma interfaz para todos los diferentestipos de documentos. Para aprender todo unasola vez.
Lo que le falta • Ocupar un poco menos deespacio, tanto en memoria como endisco.
• Librarse del paradigma Microsoft y construiralgún entorno propio.
Lo que cuesta • US$600 el full; US$300 el OEM • ¡Gratis!
Dónde seconsigue
• En su comercio amigo. • http: / /www.openoffice.org/
… a modo de Colofón …
… la razón principal de un proceso de Migración, no es la ….
Corporación en si …
.
… la razón principal de un proceso de migración, no es
…. económica …
… la razón principal de un proceso de Migración, es el
…. usuario ….. devoto …
… sigue siendo el …
…. usuario
… algunos usuarios tienen …
… en el nuevo modelo de usuario …
... altas expectativas ...
... algunos usuarios tienen ...
... bajas expectativas ...
… todos los usuarios siempre tendran …
… una ‘gran’ Experiencia …
…o …
… una ‘pobre’ Experiencia …
... altas expectativas ...
... bajas expectativas ...
… una ‘pobre’experiencia …
… una ‘gran’experiencia …
... altas expectativas ...
... bajas expectativas ...
… una ‘pobre’Experiencia …
… una ‘gran’Experiencia …
‘satisfecho’
‘… usuarios satisfechos son: ‘ un buen inicio’
…. Con el tiempo …
… las expectativas crecen …
… asi que el reto es fortalecer siempre el producto …
... altas expectativas ...
... bajas expectativas ...
… una ‘pobre’Experiencia …
… una ‘gran’Experiencia
…
‘devotos’
… usuarios ‘devotos’ …
altas expectativas
bajas expectativas
una ’pobre’ experiencia
Una ’gran’experiencia
... altas expectativas ...
... bajas expectativas ...
… una ‘pobre’experiencia
…una ‘gran’
experiencia
… ocasionalmente tambien existen usuarios …
… una ‘pobre’experiencia …
... altas expectativas ...
... bajas expectativas ...
… una ‘pobre’experiencia …
… una ‘gran’experiencia
…
‘insatisfecho ’
… así …
… siempre lucirá ‘enojado’ …
… actuar para obtener ….
and
... altas expectativas ...
... bajas expectativas ...
… una ‘pobre’experiencia …
… una ‘gran’
experiencia …
‘devoto’
... altas expectativas ...
... bajas expectativas ...
… una ‘pobre’experiencia
… una ‘gran’
experiencia
‘insatisfechos’
… atacar los ‘satisfechos’
… motivar a los ‘devotos’
apoye ‘insatisfechos’
… evitar los frustrados …
Crearusuarios ‘devotos’
… Migrar no es adivinar ….
… Migrar no es adivinar ….
… Migrar no es pronosticar …
… hoy tendremos un día soleado …
… Migrar no es pronosticar …
… hoy tendremos un día soleado …
… Migrar no es pronosticar …
… hoy tendremos un día soleado y sin lluvia …
… no es tomar
notas …
… Migrar es:
planear …
… Migrar es:
escuchar al usuario con los cinco sentidos
…
… Migrar es actuar …
… colaborativamente …
... el decálogo de planeación …
Comunicación Empresarial
Grupo Piloto
Sensibilización
Comunicación Digital
Capacitación Básica
... el decálogo de planeación …
Capacitación Help Desk.
Talleres Técnicos
Formación avanzada de usuarios
Estandarización de Formas
Estandarización Protocolos de Comunicación
... el decálogo de planeación …
“!!… locura es hacer la misma cosa una y otra
vez, de la misma
manera ... y aun así, esperar
resultados diferentes …!!”
A. Einstein
... no estamos solos
Referencias y Fuentes Cibergráficas
[email protected]@gmail.comhttp://groups.google.com.co/group/cucuta-flisol-2009-openofficeorg
