1

Shared Service Centers

Het creëren van een duurzame en werkbare samenwerking

18 juni 2013

2

Onder andere Schaarse middelen Een focus op kerncompetenties Toegenomen marktwerking Een gelijktijdige noodzaak tot verbetering (en innovatie)

Kunnen er voor zorgen dat organisaties steeds vaker voor de vraag komen te staan:

“Is het niet beter om bepaalde processen door anderen te laten uitvoeren die dat efficiënter en/of beter kunnen?”

Wat zien we gebeuren…

?! ??

3

…maar waarom dan geen uitbesteding?

Vaak blijft de wens aanwezig tot behoud van invloed op Ontwikkelingen van de (interne) dienstverlening & sturing Verbetering van kwaliteit van aanbod & dienstverlening

Soms blijken dergelijke doelstellingen

dan ook beter te realiseren middels een samenwerkingsvorm!

4

Shared service centers…

Organisaties bundelen hun krachten (en processen) om zo voordelen (synergie) te realiseren op het gebied van: kosten schaal en/of professionaliteit (o.a. standaardisatie van data, verbeterde kwaliteit

van diensten en opbouwen van kennis en expertise)

Een goed plan / business case is meer dan wenselijk voor een succesvol SSC

5

…zijn Shared Service Collaborations.

Organisaties verschillen van elkaar in: Ambitie Professionaliteit Cultuur Politiek

En hebben verschillende expliciete, maar ook impliciete doelen en achtergronden om samen te werken (soms zelfs verplicht)

De achterliggende motivaties voor samenwerken is de basis voor succes!

6

Waarom zijn SSC’s zo speciaal…

Veel verschillende samenwerkingsvormen mogelijk

Verschillende (expliciete en impliciete) doelen en motieven voor samenwerking

Grote impact op de organisatie Van inspanning naar concreet resultaat “Latende” organisatie wordt ineens opdrachtgever van het SSC Verschuiving van middelen, mensen en verantwoordelijkheden

Complex contract- en leveranciersmanagement Contracten en leveranciers moeten kunnen “mee-ademen” met het SSC (dus

flexibel zijn) i.v.m. groei/opschalen of krimp

7

… en waar kan Mitopics helpen?

Als onafhankelijke partij met ruim 20 jaar ervaring vanuit een uniek werkveld: technische bedrijfskundige juridische expertise

Onze SSC diensten / breed trackrecord op: Vormgeven van samenwerking vanuit juridisch en organisatie perspectief Het inrichten en beoordelen van klant-leveranciersrelaties Regie op contract- en leveranciersmanagement Opstellen van contracten Service level agreements Regie op IT Beoordelen en selecteren van softwarepakket en –partners Projectmanagement Professionaliseren van organisaties

8

Vanuit het brede perspectief…

9

…met een duidelijk doel voor ogen

Naar de “best passende oplossing” In lijn met ambitie en vermogen In lijn met organisatie cultuur en politiek ( = organisatiekarakter )

Naar “Quick wins” Starten met processen die relatief eenvoudig zijn waarbij

doelstellingen snel behaald kunnen worden Die bijdragen aan vergroten van het draagvlak

Het creëren van een duurzame en werkbare samenwerking

10

Onafhankelijk IT-advies combinatie van technische, bedrijfskundige en juridische expertise

Sinds 1991Beëdigd informaticadeskundigenBest practices Professioneel netwerkHuisleverancierVestigingen in Gouda & Enschede

ProfessioneelPragmatischObjectiefAmbitieusBetrokkenBetrouwbaar

Kenmerken

Kernwaarden

11

Onze diensten

Strategie

Regie

Vernieuwing

Contractering

Beoordeling

Tevens

Contracten en SLA’sOnderhandeling

Geschillen

AuditsTaxaties

Deskundigenberichten

Second opinionsProjectbegeleiding

Workshops

VoorstudiesBeleid

(Out)sourcingContractmanagementInkoop

Programma van eisenPakket- en partnerselectieEuropese aanbesteding Implementatiebegeleiding

12

Onze topics

13

Trainingen

14

Vragen?

E-mail: info@mitopics.nl

Overige informatie Nieuwsbrief: nieuwsbrief@mitopics.nl Internet: www.mitopics.nl