View
972
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Vad får beslutsfattare i verksamheten att sluta köpa it-stöd externt och istället se företagets it-avdelning som den naturliga samarbetspartnern? Med ett kundcase som utgångspunkt visar Atea hur en mobilitetsstrategi kan se ut som hanterar detta. Talare: Arnold Andersson, chefsarkitekt, Atea. Mer från dagen på http://bit.ly/sb13se
Citation preview
Strategi för mobilitetArnold Andersson
It-arkitekt, Atea
Fakta ISS
3
Contacts
535 000 anställda
Finns i 53 länder
Europas 3:e största arbetsgivare
Många mobila användare
ISS - Förflyttningen..
Tre scenario mellan verksamhet och ISS IT
1. För sent: Verksamheten har redan köpt ”en app” eller ett system och nu vill de att ISS IT hanterar den
2. Reaktivt: Verksamheten meddelar ett behov till ISS IT som tar fram ett beslutsunderlag för ”bästa lösning” (app, web, annat eller inte alls)
3. Proaktivt: ISS IT för en kontinuerlig dialog med verksamheten om nya möjligheter. IT och verksamheten arbetar sedan innovativt tillsammans med nya initiativ som ger effektivare verksamhetsprocesser
1.
2.3.
Målet
Drivkrafter för app utveckling
Verksamhetsprocess
App som implementerar processen
Integration till interna system
Hämta produkt-
information
Lägg order i ERP-system
Skicka faktura
Mobilitetsstrategi och process
Behov Workshop Besluts-underlag
ISS IT-råd
NejBefintligt lev. sätt
Nytt lev. sätt
PoC PoC
• Tillför en ”snabb” process• Princip: ”Succeed or Fail fast…!”• Löptid, max 3 månader t.o.m PoC• Återkoppling i varje steg
• Ha ett standardiserat “ekosystem” definierat runt mobilitet
Snabba upp processen
Behov Workshop Besluts-underlag
ISS IT-råd
NejBefintligt lev. sätt
Nytt lev. sätt
PoC PoC
• Tidig kravfångst
• ISS IT genomför behovsanalys• Outsourca hantering av HW, OS• Omvärldsbevakning• Utveckling• Förvaltning
Snabba upp processen
Behov Workshop Besluts-underlag
ISS IT-råd
NejBefintligt lev. sätt
Nytt lev. sätt
PoC PoC
• Verksamhet och IT deltar
• Rätt rollbesättning - viktig för WS• Standard roller• Situationsanpassade roller• Tydligt ansvar (utpekade personer)• Kompetens om marknad, HW, OS
Snabba upp processen
Behov Workshop Besluts-underlag
ISS IT-råd
NejBefintligt lev. sätt
Nytt lev. sätt
PoC PoC
• Färdig standardmall för beslutsunderlaget
• Rekommenderade vägval och tillhörande kostnader
Snabba upp processen
Behov Workshop Besluts-underlag
ISS IT-råd
NejBefintligt lev. sätt
Nytt lev. sätt
PoC PoC
• Beslut om vägval• Web-app• Mobil-app• …inte alls (nyttoeffekter motsvarar
inte insatsen)
• Följ upp leverans med nyckeltal• Användningsgrad• Antal nedladdningar• Upplevd kvalitét
Inte bara teknik
Operationella aspekter
Säkerhets-aspekter
Installation och konfiguration
Utrullning och hantering av applikationer
Support och Service
Stark autentisering
Kryptering av kommunikation
och (lokal) lagring
Applikations-isolering
Klientsäkerhet
Verksamhets-aspekter
Användbarhet
Applikations-tillgänglighet
Åtkomst
Mix av privat- och
jobbanvänding
Arkitekturaspekter
Infrastruktur design
Kostnader för drift och
produkter
Integration med interna IT-
system
KörPräglas av att ta kontroll över nuläget genom införande av MDM för att hantera policys, BYOD program, säkerhet och hårdvaruinventering
VäxUtveckling av processer utifrån på marknaden redan förekommande generiska appar, eller funktioner som har stöd i det MDM system man har investerat i. (Ex. åtkomst till Sharepoint och utforskaren)
FörändringUtveckling av nya eller förädling av befintliga appar för att bättre stödja verksamhetens processer.
Ateas sätt att se på mobil mognad
• ISS syn på mobilitet mycket viktigt område– Sverige: Stor mobil arbetsstyrka, 10.000 av 12.000 användare är ”ute på fältet”– Konkurrenskraft: Data om kunder, kontroll av tjänster som levereras, snabbare
verksamhetsprocesser
• Saknas resurser med kunskap om området (och så skall det vara)– ISS: Fokuserar på kunskap runt scenario 2 & 3 (proaktivt arbete)– Atea: Förvaltning, app-utveckling, omvärldsbevakning och kunnande/erfarenhet
runt mobilitet
Summering
Frågor ???