Modelagem de Processos de Negócio

Capacitação em

Gerenciamento de Processos

4º Encontro:

Modelagem de Processos

A vinculação da estratégia com os processos...

Demanda Estratégica

Cadeia de Valor Processos

VISÃO

PROPOSIÇÃO DE VALOR

Modelagem de Processos...

“Modelo é uma representação simplificada da realidade, estruturado de tal forma que permita compreender o funcionamento dessa realidade.”

“O modelo expressa-se por um conjunto formal de hipóteses sobre os elementos essenciais de um fenômeno e das leis que o regem.”

REALIDADEMODELO COMPREENSÃO


MODELO “A representação simplificada da realidade”

DIAGRAMA “A representação visual estruturada de um modelo”

FLUXOGRAMA

“É um tipo de diagrama e consiste na representação esquemática de um processo ou fluxo de trabalho”


Modelagem

Metodologia

NotaçãoFerramentas

Notação...

“Ação de indicar, de representar por sinais convencionados.”

“Qualquer sistema de símbolos e abreviações que ajuda as pessoas a trabalhar um determinado assunto.”

“Em gestão de processos, uma notação se refere ao conjunto de diagramas com significado próprio, utilizados para representar um processo de acordo com um modelo de referência.”

IDEF – Integration Definition for Function Modeling

“É uma família integrada de técnicas para modelagem baseada em fluxogramas.”

IDEF 0 – Modelo de Funções (Processos)

IDEF 1 – Modelo de Informações (Dados)

IDEF 2 – Modelo Dinâmico (Comportamento)

IDEF 3 – Modelo de Fluxo de Trabalho (Workflow)

Atualmente, existe do IDEF 0 ao IDEF 14.


ICOM

Entradas (Inputs)

Controles (Controls)

Saídas (Outputs)

Mecanismos

(Mechanisms)






BPMN – Business Process Modeling Notation

Notação padrão de mercado para modelagem de processos de negócio..

Desenvolvido pela BPMI – www.bpmn.org

Notação comum, independente do fornecedor

Simples, abrangente e de fácil entendimento

Adequada para trabalhar com a Arquitetura Orientada à Serviços (WEB Services,

SOA)

http://www.bpmn.org/

BPMN – Elementos Básicos

BPMN – Elementos Básicos

EPC – Event Process Chain

“Cadeia de Processos Dirigidos para Eventos”

Amplamente utilizado no mercado

Um processo é modelado segundo o fluxo de eventos e funções

Eventos disparam funções, funções geram eventos

Evento A Função A Evento B

Evento C

Função C



Qual notação usar?O objetivo da modelagem determina a notação.

É melhor se adaptar a ferramenta disponível.

A notação depende do escopo da modelagem.

Ferrametas...Tecnologia da Informação não é uma limitação!

Comece com a mais simples e evolua...

Capacitação em

Gerenciamento de Processos

4º Encontro:

Modelagem de Processos