Upload
marcin-zabielski
View
5.276
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Prezentacja z Kongresu PSZK (czerwiec 2010)
Citation preview
Motywowanie i wynagradzanie pokolenia Y
Kim jesteśmy?
Radosław Iwaoczuk
• Manager Działu Obsługi Klienta oraz HR Partner Grupy Pracuj
• Przełom pokoleo X i Y
• http://www.profeo.pl/radek-iwanczuk
Marcin Zabielski
• Dyrektor ds. Rozwoju Biznesu Grupy Pracuj oraz Prezes Profeo
• Typowy przedstawiciel pokolenia X
• http://www.profeo.pl/marcin-zabielski
Plan prezentacji
• Co wiemy na pewno o pokoleniu Y?
– Charakterystyka generacji
– Wartości pokolenia Y
• A co nam się wydaje, że wiemy?
– Garśd obiegowych opinii
• Gdzie leży prawda?
• Wnioski z badao
TEST - Czy jesteś z pokolenia Y?
1. Nigdy nie posiadałeś swojego odtwarzacza płyt kompaktowych2. Pierwszy telefon komórkowy miałeś już na studiach…3. …i od razu wiedziałeś jak go obsługiwad4. Nie wiesz kiedy była Zimna Wojna5. Nie możesz uwierzyd, że pieluszki dla niemowląt były kiedyś
robione z materiału6. Nie masz pojęcia kim byli Jim Morrison, Curt Cobain, ani Roger
Waters7. Nie pamiętasz dnia, w którym katastrofę miał prom kosmiczny…8. …ani tego, gdy Polacy zdobyli srebro w piłce nożnej na Olimpiadzie9. Nigdy nie myślałeś o Szczękach kąpiąc się w morzu10. Znasz tylko Świat z AIDS11. Potrafisz zrozumied następującego SMSa - “c u b4 2nite”
CO WIEMY NA PEWNO O POKOLENIU Y?
Pokolenia w Polsce
Generacja Lata urodzin Wiek obecnie
Tradycjonaliści 1922 – 1945 65 >
Baby boomers 1946 – 1964 46 – 64
Pokolenie X 1965 – 1979 30 – 45
Pokolenie Y 1980 – 2000 10 – 29
Pokolenie C (lub Z) 2001 - > 10
9 mln ludzi
Hiperkomunikacja
Hiperaktywnośd
Jak się komunikują?
• Ponad 40% w jednym momencie jest w stanie korzystad z trzech różnych mediów (np. czytad prasę, komunikowad się za pomocą chatu i słuchad radia)
• 90% z nich uważa, że słuchanie iPoda w trakcie pracy zwiększa ich efektywnośd
• Ok. 78% ma dostęp do Internetu (średnia dla grup: 16-24 i 25-34 lata)
• Spędzają w Internecie odpowiednio ponad 60 i 48 godzin miesięcznie
• 97% ma telefon komórkowy, a zdecydowana większośd posiada przenośne urządzenie audio/wideo
• Wysyłają 37 SMSów dziennie (średnia dla pozostałych kategorii wiekowych – 17)
Badania Gemius 2009 oraz informacje ze stron internetowych (patrz raporty wyszczególnione w Bibliografii)
Które z kanałów są najbardziej efektywne do komunikacji z pokoleniem Y? (wg firm)
41 4035 34
20 18 18 1814 13
9
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Badanie Economist Intelligence Unit, X 2008
Yki na polskim rynku pracy
• 87% zdobywa doświadczenie zawodowe jeszcze w trakcie nauki, a ich praca/staże są zwykle spójne z kierunkiem studiów
• 53% aktualnie pracuje, jednak obecna praca często nie jest związana z profilem wykształcenia. Byd może jest to jedna z przyczyn, dla której blisko 70% aktualnie pracujących zamierza w najbliższym czasie szukad nowej pracy
• Praca zgodna w wykształceniem jest ważna. Ponad 80% potencjalnie zainteresowanych szukaniem pracy, zamierza szukad zatrudnienia w swoim zawodzie
• Tylko 14% badanych planuje poszukiwanie pracy poza granicami Polski
Badanie Campus 2010
CO NAM SIĘ WYDAJE, ŻE WIEMY?
Obiegowa opinia…Wartości pokolenia Y
• Balans w życiu
• Rodzina i przyjaciele
• Zdrowie
• Zaufanie
• Prawda
• Pasja
• Optymizm
• Otwartośd i tolerancja
• Etyka
• Wrażliwośd
• Bezpieczeostwo
• Chęd zadowolenia z tego, co robią
?
Obiegowa opinia…Mocne i słabe strony Yków
MOCNE STRONY• doskonała znajomośd nowych
technologii• dbanie o równowagę praca-życie• stawianie na osobisty rozwój• nastawienie na zmiany i
innowacyjnośd• niezależnośd i ambicja• wysoka samoocena, jasne określanie
oczekiwao• duże zaangażowanie w pracę, która
interesuje i daje satysfakcję• duże znaczenie reputacji firmy i
dobrej atmosfery w pracy• zadaniowe podejście do pracy
SŁABE STRONY• wygórowane oczekiwania płacowe• postawa roszczeniowa wobec
pracodawcy• niechęd do podporządkowania się
regułom• potrzeba stałej informacji zwrotnej i
stymulacji• trudności w kontaktach
bezpośrednich (preferują komunikację elektroniczną)
• wysoką skłonnośd do ryzyka• problemy z przyjmowaniem krytyki• mniejsza skłonnośd do lojalności• własny komfort i wygoda zamiast
poświęcania się dla pracodawcy
?
Obiegowa opinia…Czego Yki oczekują od pracodawcy?
• Dobrego wizerunku pracodawcy
• Możliwości rozwoju• Wyzwao• Wpływu na kształt firmy• Swobody działania• Jasno określonej ścieżki kariery• Możliwości kreowania nowych
pomysłów i wdrażania zmian• Partnerstwa (przełożony i
współpracownicy)
• Jasnego systemu wynagrodzeo• „Funu”• Dynamizmu i różnorodności• Równowagi między życiem
prywatnym i zawodowym• Szacunku dla nich i dla ich
czasu• Uczciwości i szczerości• Częstej i obiektywnej oceny ich
pracy
?
SPRAWDZILIŚMY OBIEGOWE OPINIE. I JAKIE SĄ TEGO EFEKTY?
1. oferuje pracę atrakcyjną pod względem finansowym
2. zapewnia stabilnośd zatrudnienia
3. umożliwia rozwój/naukę
4. zapewnia przyjazną atmosferę w pracy
5. oferuje pracę zgodną z Twoimi zainteresowaniami
6. oferuje jasną ścieżkę kariery
7. umożliwia godzenie pracy zawodowej z życiem osobistym
8. oferuje pracę zgodną z Twoim wykształceniem
9. zapewnia pakiet świadczeo socjalnych (opieka medyczna/karnety sportowe)
10. ma dobrą opinię jako pracodawca
11. zapewnia możliwośd współpracy z doświadczonymi profesjonalistami
12. ma silną pozycję na rynku
13. zapewnia elastyczny czas pracy
14. oferuje pracę w preferowanej lokalizacji (miasto/dzielnica)
15. oferuje pracę w międzynarodowym środowisku
najważniejsze cechy
dla respondentów
najmniej ważne
Jakie są cechy idealnego pracodawcy?
Badanie Campus 2010
Atmosfera i możliwości rozwoju rzeczywiście są ważne dla Yków, ale równowaga - niekoniecznie
23%
15%
17%
9%
10%
3%
1%
1%
13%
7%
2%
23%
8%
24%
15%
6%
5%
4%
1%
8%
6%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Wysokie wynagrodzenie
Równowaga pomiędzy pracą i życiem …
Dobra atmosfera w pracy
Możliwości rozwoju (np. szkolenia)
Ambitne zadania do realizacji
Dobre warunki pracy (np. ładne biuro, …
Dodatkowe benefity socjalne
Możliwośd wyjazdów za granicę
Samodzielnośd i autonomia w realizacji zadao
Bezpieczeostwo zatrudnienia
Inne (jakie?)
pokolenie Y
pozostali
Badanie Sposoby motywowania pracowników; Profeo.pl; VI 2010
Yki wolą się przyuczad na prostszych zadaniach i otrzymywad wiedzę od przełożonych
91%
9%
84%
16%
0% 50% 100%
Stawianie ambitnych zadao do samodzielnej
realizacji
Możliwośd uczenia się w
pracy na łatwych zadaniach
pokolenie Y
pozostali
88%
12%
77%
23%
0% 50% 100%
Dawanie mi dużej dozy autonomii w
wykonywaniu zadao
Pokazywanie mi przez przełożonego
najlepszego sposobu realizacji
zadania
pokolenie Y
pozostali
Badanie Sposoby motywowania pracowników; Profeo.pl; VI 2010
Ykom trudniej zaakceptowad złe warunki pracy, ale są skłonni pracowad w nadgodzinach
59%
66%
62%
54%
45%
42%
83%
86%
38%
32%
33%
43%
48%
56%
12%
10%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
pozostali
pokolenie Y
pozostali
pokolenie Y
pozostali
pokolenie Y
pozostali
pokolenie Y
Mo
gę
pra
cow
ad w
n
adgo
dzi
nac
h
naw
et je
śli
kolid
uje
to
z
mo
imi
pry
wat
nym
i p
lan
ami
Jest
em w
sta
nie
za
akce
pto
wad
zł
e w
aru
nki
p
racy
jeśl
i re
aliz
uję
am
bit
ne
zad
ania
Pew
no
śd
zatr
ud
nie
nia
je
st d
la m
nie
w
ażn
iejs
za n
iż
atra
kcyj
ne
wyn
agro
dze
nie
W r
ozw
oju
w
ażn
iejs
za je
st
pra
ktyc
zna
nau
ka w
re
aliz
acji
pro
jekt
ów
niż
o
fero
wan
e m
i sz
kole
nia
te
ore
tycz
ne
NIE
TAK
Badanie Sposoby motywowania pracowników; Profeo.pl; VI 2010
Yki wierzą w możliwośd zbudowania przyjacielskich relacji w miejscu pracy i chcą zarządzad ludźmi
Badanie Sposoby motywowania pracowników; Profeo.pl; VI 2010
24%
19%
50%
61%
53%
38%
72%
81%
48%
35%
34%
58%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
pozostali
pokolenie Y
pozostali
pokolenie Y
pozostali
pokolenie Y
Po
traf
ię
zaak
cep
tow
ad
stre
sują
cą
atm
osf
erę
w p
racy
je
śli d
ob
rze
mi
pła
cą
Mo
żliw
ośd
za
rząd
zan
ia
zesp
ołe
m lu
dzi
je
st
dla
mn
ie b
ard
ziej
is
totn
a n
iż r
ealiz
acja
ci
ekaw
ych
p
roje
któ
w
Star
am s
ię
rozd
ziel
ad p
rzyj
aźo
z
oso
bam
i z p
racy
, o
d p
rzyj
aźn
i z
oso
bam
i sp
oza
nie
j
NIE
TAK
Wymagania finansowe (netto) Yków nie są aż tak wygórowane jak się powszechnie uważa
Jakie wynagrodzenie netto (na rękę) chciał(a)byś otrzymywad podejmując swoją pierwszą pracę, po roku pracy i po 3 latach?
1 917 zł
2 471 zł
3 448 zł
1 915 zł
2 472 zł
3 450 zł
1 919 zł
2 469 zł
3 443 zł
0 zł
500 zł
1 000 zł
1 500 zł
2 000 zł
2 500 zł
3 000 zł
3 500 zł
4 000 zł
4 500 zł
5 000 zł
na początek po roku pracy po 3 latach pracy
ogółemN=5800
studenciN=3716
absolwenciN=2084
Badanie Campus 2010
Oczekiwania finansowe Yków w zależności od kierunku studiów
Jakie wynagrodzenie netto (na rękę) chciał(a)byś otrzymywad podejmując swoją pierwszą pracę, po roku pracy i po 3 latach?
1 917 zł
2 471 zł
3 448 zł
1 930 zł
2 498 zł
3 534 zł
1 819 zł
2 326 zł
3 224 zł
2 155 zł
2 824 zł
3 990 zł
0 zł
500 zł
1 000 zł
1 500 zł
2 000 zł
2 500 zł
3 000 zł
3 500 zł
4 000 zł
4 500 zł
5 000 zł
na początek po roku pracy po 3 latach pracy
ogółemN=5800
profil ekonomicznyN=1772
profil humanistycznyN=2046
profil technicznyN=1252
Badanie Campus 2010
Jak zmotywowad podwładnego Yka?
• Zapład im zgodnie z oczekiwaniami
• Zrób z miejsca pracy „zabawne” (miłe) miejsce
• Zostao ich „przyjacielem”
• Nie marnuj okazji do natychmiastowych pochwał
• Mów im prawdę. Nie ściemniaj
• Daj im dobre narzędzia do pracy
• Daj im poczud, że to co robią ma znaczenie
• Wyjaśnij im dlaczego powinni wykonad to zadanie
• Naucz się ich języka
• Świed przykładem
Jak zarządzad Ykiem w miejscu pracy? (1)
• Przyzwyczaj się do „zadzierania nosa”
– Mają wysokie mniemanie o sobie, a starsze pokolenia wydają się im zbyt aroganckie i zbyt pewne siebie
– Zdobyte doświadczenie, wyższe stanowiska czy wiek niewiele dla nich znaczą
– Już w pierwszym dniu będą sądzid, że lepiej potrafią wykonywad Twoją pracę niż Ty sam
• Pozwól im pracowad w zespołach
– Jeśli nie pozwolisz im na to – znajdą sposób, aby zespoły zbudowad
– Nie cierpią podejmowad samodzielnie decyzji i nie podejmują ich do czasu zebrania innych opinii
– Różne opinie często ich blokują, dlatego mieszaj w zespołach osoby młode i doświadczone
• Dawaj częsty feedback
– To co uznajesz za zbyt nachalne dla nich jest naturalne
– Yki potrafią poradzid sobie z negatywnym feebackiem ,ale musi byd on konstruktywny
• Bądź przygotowany na negocjacje
– Odkąd nauczyli się mówid – negocjują. Rzadko potrafią przyjąd daną im rzecz bez negocjacji.
– Nie reagują na typowy system nakazowy ponieważ rzadko do tej pory mieli z nim do czynienia
– To pokolenie może kwestionowad wszystko co im powiesz ponieważ często będziesz dla nich pierwszym autorytetem z jakim będą mieli do czynienia w miejscu pracy. I będą oczekiwad, że im wytłumaczysz dlaczego ON powinien TO zrobid
• Dawaj im mnóstwo małych terminów / deadlinów
– Zazwyczaj to oni lepiej niż Ty sam potrafią znaleźd się w dużej ilości szczegółów
– Jeden duży deadline może powodowad, że nie będą wiedzieli jak zaplanowad swoją pracę.
– Dużym wyzwaniem jest nauczenie ich zarządzania projektem (chod dośd dobrze zarządzają swoim czasem)
Jak zarządzad Ykiem w miejscu pracy? (2)
• Nie oczekuj super zaawansowanych zdolności technologicznych– Pomimo tego co się sądzi Yki potrafią doskonale obsługiwad nowe technologie,… – …ale jeśli są one w prosty i przystępny sposób dla nich zaprojektowane (np. świetnie radzą sobie z
aplikacjami iPhona i Gmailem, ale o wiele gorzej potrafią obsługiwad arkusze kalkulacyjne)– Yki jednak szybko się uczą technologii i podchodzą do tego bez lęku i zahamowao
• Uświadom im, że ich praca ma znaczenie– Angelina Jolie i Bono ratują świat – ich praca też ma mied jakiś głębszy sens– Brak Big Picture powoduje, że Yki bardzo szybko zniechęcają się do zadania co ma wpływ na jakośd ich pracy
• Zapewnij im dużą elastycznośd pracy– Wbrew obiegowym opiniom Yki są przyzwyczajone do ciężkiej pracy nawet po godzinach. Są łatwo
„znajdywalni” (często są online lub pod telefonem), aby kontynuowad pracę po godzinach. W zamian jednak oczekują od przełożonego równie dalekiej elastyczności w planowaniu swojego czasu prywatnego lub wakacji
– Nie próbuj zmuszad ich do pracy w weekend jeśli nie masz naprawdę dobrego powodu
• Naucz ich jak pracowad „twarzą w twarz”– Poprzednie pokolenia wiedzą, że nie ma to jak pogadad o problemie. Yki często po prostu chcą Ci wysład SMS
lub napisad e-mail. – Nalegaj na spotkania– Naucz ich też w jaki sposób powinni obchodzid się z bardziej doświadczonymi kolegami lub klientami
• Naucz ich jak pisad– Komunikacja pisemna Yków pozostawia początkowo wiele do życzenia. Naucz ich profesjonalnego
formułowania komunikatów.
Jak zarządzad Ykiem w miejscu pracy? (3)
• Załóż, że opisują swoją pracę w Internecie– Nie uważają za złe zakomunikowanie na Facebooku, że właśnie w pracy zepsuła się maszyna do kawy…– Ustal jasne zasady odnośnie informacji z pracy jakie powinny pojawiad się w Internecie
• Powiedz im, co zrobisz dla nich– To może byd lekko frustrujące, ale oni sądzą, że praca to ich prawo, a tę posadę traktują tylko jako
przystanek, aż znajdą coś lepszego– Bądź przygotowany na takie „job hoppers cv” jakich do tej pory nie widziałeś– Bezrobocie nie jest przez nich postrzegane jako coś, co może się przydarzyd właśnie im. Zresztą, zawsze
znajdzie się jakaś praca dla mnie
• Wynagradzaj ich mądrze– Yki potrafią liczyd i nie są takimi altruistami jak większośd sądzi. Płaca jest dla nich istotna– Lubią mied dobrą atmosferę w pracy, ale nie próbuj tą atmosferą usprawiedliwid niższych pensji
• Wspomagaj ich przedsiębiorczośd– Uważają się za wolnych agentów i jakkolwiek nie pracowaliby ciężko dla Ciebie z tyłu głowy mają własny
biznes– Przyzwyczaj się do tego i dawaj im zadania, które będą wymagały od nich przedsiębiorczości
• Socjalizuj się… jeśli tego oczekują– Yki są głodne kontaktu poza pracą– Mogą (przynajmniej początkowo) postrzegad Cię jako ciekawą rozrywkę intelektualną i… przyjaciela– Interesuj się tym pod warunkiem, że sami wychodzą z inicjatywą
Czy mamy wojnę pokoleo?
Pokolenie Y vs reszta świata
Jak zdemotywowadpodwładnego Yka?
• Pład mu mało bo jest młody
• Stwórz z miejsca pracy „piekło na ziemi”. Bądź opryskliwy i nieuprzejmy
• Powtarzaj mu, że „Praca to nie zabawa”
• Nigdy, przenigdy nie wysyłaj go na szkolenie
• Powtarzaj, że „W obecnych czasach musi się wykazad, żeby byd pewnym zatrudnienia”
• Okazuj mu na każdym kroku, że jest uczniakiem, który dopiero się uczy i jak na razie to jeszcze nic nie potrafi
• Na jego pytania „Jak Ty byś wykonał to zadanie” – powiedz mu, że sam musiałeś się tego nauczyd więc jego też to czeka
• Pokazuj mu jak ważne jest wspinanie się po szczeblach kariery
• Tajemniczo uśmiechaj się lub rób groźną minę widząc efekty jego pracy nie dając mu żadnej informacji zwrotnej
• Aby otrzymał 10-letniego laptopa każ mu wypełnid 14 formularzy
• Kłam jak z nut na temat wszystkiego co się dzieje w firmie
DZIĘKUJEMY…PYTANIA?
Bibliografia• http://www.sustainable-employee-motivation.com/generation-Y.html
• http://www.businessweek.com/managing/content/jun2009/ca2009069_851860.htm
• http://www.humandynamic.com/news/TMLai_retaining&motivating.pdf
• http://employerbrandingclub.com/generacja-y-na-rynku-pracy-przeglad-narzedzi-ich-wynagradzania.html
• http://www.career-journal.com/pl/arbeitsmarktnews/151.html?infoView=23334
• http://kadry.nf.pl/Artykul/8560/Zarzadzanie-pracownikami-pokolenia-Y/motywacja-pokolenie-Y-trendy-zrzadzanie/
• http://www.youtube.com/watch?v=YywgcWlW7fk
• http://www.youtube.com/watch?v=SEZM6nUhKW8
• http://www.entrepreneur.com/humanresources/employeemanagementcolumnistdavidjavitch/article206502.html
• http://www.owocebiznesu.pl/artykuly/pokaz/10042/Czy%20firmy%20są%20gotowe%20na%20klientów%20z%20pokolenia%20Y
• http://hrstandard.pl/2009/08/04/videoczego-od-pracy-chca-y-reki/
• http://interaktywnie.com/biznes/artykuly/marketing-w-nowych-mediach/pokolenie-y---smierc-tradycyjnej-reklamy-4313
• http://www.corpnews.pl/pokolenie-y-czyli-jak-ich-polubic.html
• http://www.karieramanagera.pl/umiejetnosci_miekkie/zarzadzanie_zespolem/jak_ujarzmic_pokolenie_y
• http://www.forbes.pl/artykuly/sekcje/sekcja-strategie/pokolenie-y,2569,1
• http://www.newsline.pl/praktykapublicrelations/artykuly/art94,net-dzieci-juz-dorosly.html
• Literatura:
– Manager Magazin, Generacja Y, nr 5/2008
– Personel i Zarządzanie, To idzie młodość, nr 3/2009
– Badanie Kelly Global Workforce Index (KGWI)
– Raport Gemius Polski Internet 2008-2009
– Raport z badania Campus 2010 (Grupa Pracuj)
4 elementy pracy
• Balans pomiędzy pracą i życiem prywatnym
• Nagrody
• Systemy wynagrodzeo
• System ocen
• Zespół vs praca samodzielna
• Podejmowanie decyzji w grupie
• Lojalnośd wobec pracodawcy
• Zmiana pracy
• Szczeble kariery
KarieraPraca
zespołowa
Równowaga
Wynagra-dzanie i
ocenianie
Kariera
• Ich lojalnośd do pracodawcy jest… zauważalnie mniejsza niż poprzednich pokoleo…
• …ale stają się lojalni, jeśli firma realizuje ich cele rozwoju– W centrum kariery jestem JA
• Niektórzy futuryści sądzą, że Yki w trakcie kariery zawodowej będą zmieniad pracę ponad 10 razy
• Yki mogą zostawid wpływową pracę w korporacji, aby rozwijad inne swoje umiejętności
• Yki potrafią mied kilka zajęd (prac) w jednym czasie (i to nie koniecznie związanych ze swoim zawodem)
Praca zespołowa
• Yki są naturalnymi graczami zespołowymi (bardziej niż wyalienowane Xy)
• Yki potrzebują mied określone cele dla zespołu oraz określoną rolę dla siebie w zespole
• Yki chcą wiedzied dlaczego właśnie taki efekt prac jest istotny do osiągnięcia. Efekty ich prac są słabsze jeśli nie posiadają takiej wiedzy
• Yki czują się niekomfortowo pracując pojedynczo lub też w jednorodnych grupach. Wierzą w różnorodnośd zespołu
• Nigdy nie lekceważ ich rad ze względu na brak doświadczenia
Równowaga pomiędzy pracą i życiem prywatnym
• W Polsce nie zaobserwowaliśmy zwiększonego dążenia do zachowania równowagi (tzn. zmniejszenia zainteresowania pracą)
• Zabawa w pracy to poważna rzecz dla Yków. Yki lubią bawid się PODCZAS pracy. Nie oddzielają pracy od zabawy tak ściśle jak Xy. Yki lubią pracowad w miłym otoczeniu
• Firmy na Zachodzie powoli zaczynają sobie zdawad sprawę z tego, że zaczynają zatrudniad „system”, a nie jednostki. Ten „system” złożony jest z pracownika i jego otoczenia (rodzina, przyjaciele, czas wolny, zainteresowanie itd.)
Wynagradzanie i ocenianie
• Yki lubią dobrą płacę. Zdziwieni?...• To pokolenie oczekuje, że będziesz ich wynagradzał
za ich zdolności i produkty prac, a nie za posiadany tytuł czy pozycję w organizacji jaką zajmują
• Yki lubią mied dobre narzędzia pracy. Pamiętaj o dobrych markach
• Yki lubią byd chwalone i doceniane… Ale kto nie lubi?
• Yki chcą wiedzied co o nich i ich pracy sądzisz W TEJ CHWILI. Ale ważniejsze są dla nich realne możliwości awansu i podwyżki