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Apresentação do treinamento da força de vendas da empresa Roupa e Cia.Treinamento e desenvolvimentode pessoas é o nosso forte!
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“Mesmo sem perceber, as
mudanças fazem parte do nosso dia a dia. Então, por que não se antecipar
para tirar proveito delas, gerando assim
vantagens competitivas ?”
Federico Amory
Mudanças = Novos Conhecimentos
Oportunidade de novas formas de trabalho, novos procedimentos e rotinas, novas informações, novas
mentalidades, etc.
Por quê Mudar?• Toda mudança na
organização significa mudanças nas pessoas e nos processos;
• As mudanças representam novas oportunidades de negócios;
• No lugar de considerá-las como ameaças!!, Podemos aproveitá-las como oportunidades.
Algumas razões para colaborar com as mudanças
Ajuda a conhecer-se a si mesmo e ao processo;Melhora o nível de confiança e de honestidade
entre as pessoas;Permitem aproveitar melhor a vida corporativa;Melhora a disposição das pessoas para colaborar;Diminui o nível de inveja, egoísmo e fofoca;Existe uma preocupação maior em construir do que
em destruir;A comunicação flui melhor em todos os níveis;Diminui os medos e as frustrações;Pode tornar alegre e divertido aquilo que se teme!
Qual a melhor forma para enfrentar as mudanças ?
É criando novas
condições de trabalho
dentro das novas
realidadesNa realidade o
crescimento da organização está baseado justamente naquilo que não é conhecido - SIGNIFICA MUDANÇAS !!!
Quanto mais rápido a adaptação, mais rápido o retorno!
Adaptabilidade
Vendas, vendasVENDA POR MALA DIRETA; CATÁLOGOS, ENCARTES, TELEMARKETING, LOJAS PRÓPRIAS, MÁQUINAS DE VENDA, MARKETING DE REDE, TELEVISÃO, RÁDIO e INTERNET.
DefiniçãoVENDA DIRETA consiste na venda e na entrega dos produtos diretamente ao consumidor por uma equipe própria. Ela é realizada de forma PESSOAL ou PERSONALIZADA.
Segundo Cobra,(1998) acrescenta que há no
Brasil grande número de empresas que se utilizam da venda direta, os exemplos mais
conhecidos são sem dúvida a Avon e a Natura.
9,9 Bilhões 5,3 Bilhões
Segmentos da venda direta no Brasil
1% de serviços e outros.5% de cuidados do lar6% de suplementos nutricionais
88% da categoria de cuidados pessoais
#
A palavra chave é…
RELACIONAMENTO
A segunda é PLANEJAMENTO
Planejar como você gasta o seu tempo é essencial para
administrar o seu território de maneira eficiente. O planejamento
cuidadoso o capacita a cumprir diversas metas:
3 PASSOS INICIAIS:
1.PRIMEIRAS IMPRESSÕES2.ANÁLISE DO AMBIENTE3.QUERA GELO / TRANSIÇÃO
Primeiras Impressões
Normalmente, você terá alguns minutos entre sua análise prévia à visita e o momento em que você veja o cliente. Esse momento pode ser tempo perdido ou bem aproveitado. As primeiras impressões são muito importantes na construção de seu relacionamento com o cliente:
Análise do Ambiente
A análise do ambiente e o relacionamento com os funcionários do ambiente da visita podem fornecer-lhe dados importantes no levantamento das necessidades e perfil do consumidor.
Abertura
Quebra-Gelo
Um pouco de conversa informal ajuda a quebrar o gelo. Esse momento tem que ser o mais natural possível. Aborde qualquer tema que não seja relacionado ao objetivo de sua visita (esportes, culinária, clima, etc.), mas tome cuidado para não exagerar na dose e comprometer a transição para a venda propriamente dita.
Transição para Negócios
Estabeleça direção e tom profissionais. Ao efetuar a transição para negócios o consumidor estará se perguntando:
- “Devo ouvir essa pessoa?”
- “O que ela pode me oferecer?”
- “É interessante o que ela tem para me dizer?”
“Ninguém compra coisa alguma de nós se não tiver um problema que pensem que podemos resolver”
Extraído do livro Vendas para quem não nasceu vendedor, Dick Kendall, Ed. Nobel.
Análise e Planejamento
Primeiras Impressões
Abertura
Ganhar o Interesse
Apresentar
Tratar objeções / dúvidas
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Fechar
Acompanhar
Envolvimento
ReveleConsidere
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Tire dúvidas
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