2014. 11. 25

ICT Specialist신동형

“본 자료의 저작권은 저자에게 있으며, 인용시 반드시 출처를 밝혀 주십시요.”

O2O : IoT의 출발점

들어가며①

제 1장 : 이것이 혁신이다.

세상 변화를 바라보는 생각의 Framework

제 2장 : 혁신전략을 혁신하라

혁신 아이디어 발굴 및 전략적 대안

제 3장 : 급변하고 있는 산업 트렌드

컨버전스화/네트워크화/모듈화와 결합화

제 4장 : 혁신은 시스템에서부터 시작하라

생태계 관점에서 접근하는 혁신 전략

제 5장 : 혁신전략을 실행으로 옮겨라

실행 전략 : 조직, 신제품 개발

이노베이션3.0

이노베이션3.0은 소비자에게 가치를 제공하는 全 과정을 포괄한 System 관점에서 혁신을 접근해야 한다는 시사점… IoT 분석의 Framework

IoT는 Systemic Innovation Approach가 필요…. 이노베이션 3.0은 Systemic Innovation

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들어가며②

신동형의 ICT Insight

ICT 산업 내 나타나고 있는 다양한 이슈들을 다룬 블로그… 네이버 및구글에서 ‘신동형‘ 치면 나옴.

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들어가며③

“O2O는 Offline과 Online의 결합입니다. O2O는

서로 다른 차원의 영역이 물리적인 결합이 아닌

화학적인 결합을 통해 가치를 내고 있습니다. O2O에서

IoT의 성공의 가장 중요한 철학을 얻을 수 있습니다.

Things를 통한 Online과 Offline의 화학적 결합…”

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Contents

1 O2O의 정의와 시사점

IoT 관점에서의 O2O2

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Contents ①

O2O의 정의와 시사점

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1. O2O 정의 ① 기원

특징Origin

O2O는 온라인에서 소비자를 찾아서 실제 오프라인 매장으로 이끄는새로운 상거래 개념에서 출발함.

- O2O에 대해 처음 언급된 Techcrunch 기고

“ 그루폰, 오픈테이블, 레스토랑닷컴 및 스파파인더의공 통 점 이 무 엇 일 까 ? 그 들 은 Online-to-Offline상거래를 활성화시켜 주고 있다는 것임…. 나의관점에서는 O2O의 핵심은 온라인에서 소비자를찾아서 실제 오프라인 매장으로 이끄는 것임. O2O는결제와 상인들에게 소비자를 이끌어 (Foot TrafficGenerator) 오프라인 매출을 확대시키는 모델을결합한 것임.”

- Alex Rampell, the CEO and founder of Trialpay -

- Techcrunch 편집주

“로컬 상거래의 성장과 함께 온라인과 오프라인상거래간의 연결성은 더 강해지고 있음. Alex Rampell은 Onlie2Offline 상거래에 대해서 언급하고 있음＂

O2O

“로컬”

기반의

“온라인과 물리적실체가 있는오프라인간

연결＂이 있는

상거래

- 지역적, 제품적특성이 반영된

- 가상적-실제적, 온라인-오프라인의통합적 관점에서접근이 필요

- 실질적인 가치가만들어지는

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② 일반적

특징일반적

O2O는 스마트폰으로 인한 모바일 연결성 강화로 Omni Channel 판매를강조함.

- O2O는 모바일 상거래를 강조한 Omni Channel 성격이 강함.

“가장 많이 언급되는 O2O 컨셉은 모바일 상거래를강화한 Omni Channel 판매임. O2O를 활성화시키는가장 중요한 것이 모바일 연결성 (Mobile Con-nectivity)임”

“O2O는 마치 하나인 것처럼 일관된 쇼핑 경험을목적으로 함… 소비자는 언제 어디서나 저렴하게무엇이든 구매할 수 있어야 함.

- JP Morgan

- Omni Channel 판매

“Omni Channel 판 매 는 다 양 한 경 로 의 멀 티채널이지만 , 하나인 것처럼 일관된 쇼핑 경험을제공하는 것임.

- Wikipedia-

O2O

연결성 확대

Omni Channel

상거래

- 스마트폰을 통해언제 어디서나

- 다양한 경로의멀티 채널간일관된

- 저렴하게 무엇이든- 쇼핑 경험을 제공

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③ 시사점

IoT의 일부로써 O2OO2O

O2O는 단순히 상거래의 연결성 확대라기 보다는 IoT의 일부로써 접근해야할 것임.

로컬 기반

연결성 확대

Omni Channel

상거래

- 지역적, 제품적특성이 반영된

- 언제 어디서나

- 다양한 경로의멀티 채널간일관된

- 무엇이나 저렴하게- 쇼핑 경험

IoT의 일반적

특성

상거래(Retail)

특성

- 연결성 확대- 지역 및 제품 등 Offline

특징이 반영- Vertical

- 멀티 채널간 일관된- 쇼핑 경험을 제공

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2. O2O의 현황 ① 보완적 관계

O2O Biz Type

O2O는 온라인에서 오프라인으로, 오프라인에서 온라인으로 고객의 성향과특성이 맞게 유기적으로 거래를 연계시킴.

Online

Offline

광고 및 선택 결제 재고 및 물류 주문 처리

- 제품과상품에 대한검색, 위시리스트및 주문

- 제품과상품에 대한검색, 위시리스트및 주문

- 온라인 결제/ 모바일지갑

- 현금, 체크카드, 신용카드 등

- 물류 창고에저장

- 판매점수준에서저장

- 가정 배송

- 직접 수령 및반품

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② 스마트폰을 통한 연결성 확대

온라인을 통해 소비자를 오프라인 서비스로 연결시키는 O2O

- 앱 기반의 주문형 개인기사 서비스를 제공

- 스마트폰 앱을이용해 호출하면

- 근처에 있는 차량과연결

- 앱 기반의 숙박 공유서비스를 제공

- 다른 사람의 주거지의일부 또는 전부를사용 가능

- 앱 기반의 배달 음식주문 서비스를 제공

- 배달 가능한 식당에주문을 할 수 있도록지원

서비스 연결 매체 구현

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③ 모바일 메신저를 통한 연결

다음 카카오

모바일 메신저가 Omni Channel 판매를 가능하게 해 줌.

Source : Huffington Post, Venturesquare

- 비즈 프로필• 오프라인 상점이 메신저에 비즈니스 계정을 만들고

고객에게 매장 정보와 할인 쿠폰을 전송하거나위치 정보를 기반으로 사용자가 원하는 인근 상점정보 전송 가능

네이버 라인

가게 토크상점 페이지

- `12년 12월 서비스 출시 이후 `14년 6월 현재 일본내 약 3만 가입자(1달 사용료는 5천엔)

- 상점 페이지• 라인 앱 내 가게 홈페이지…일반 웹에서도 검색가능• 상점과 친구를 맺은 상대방에게 푸쉬 메시지 가능

- 가게 토크• 사업자와 친구가 자연스레 라인으로 이야기 가능

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④ 외부 사물과의 연결

Paypal Beacon

건물 내 Indoor Location Service를 위한 BLE 기반의 비콘들이 설치되고있음.

Source : 이데일리, 아이티투데이, 아이티투데이

- 편리한 설치 및 사용• 매장 내 비치된 PC의 USB 포트나 전원 콘센트에 꼽기만

하면 설치 끝남. 설치된 비콘은 소비자의 스마트폰에설치된 페이팔 모바일앱과 B/T 통신으로 결제 이뤄짐.

- 쇼핑의 경험을 한층 높여줌.• 페이팔 모바일 앱을 설치한 스마트폰을 가지고 있는

소비자가 매장에 들어서면 비콘이 해당 소비자에게알림 메시지를 제공함. 매장 안내나 할인 정보를 제공할수 있고, 결제도 페이팔앱으로 가능함.

• 또 비콘은 페이팔 모바일 앱뿐만 아니라 페이팔에서제공하는 판매관리시스템과도 호환됨.

• 페이팔은 비콘 솔루션을 위한 모바일 인-스토어 API을먼저 제공했고, `14년부터 비콘 솔루션 시장 본격진입

SK의 Beacon 사업 본격화

- SKT 실내 측위용 블루투스 비콘 4종 출시

- SKP, 시럽 비콘• 시럽 BLE 기반의 비콘을 설치하면 가게를 찾은

소비자의 스마트폰에서 해당 매장에서 사용 가능한쿠폰과 멤버십 카드가 자동으로 나타남.

• 시럽 Order를 이용하면 커피숍에서 카운터 앞에 줄서서대기하고, 커피를 고른 이후 카드를 꺼내 결제할 필요가없음.

• 신촌 현대백화점 유플렉스 방문하며 각 층별 설치된비콘에서 쿠폰팩 제공, 이랜드와도 제휴

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Contents ②

IoT의 Retail Vertical인 O2O

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1. O2O의 IoT에의 의미 ① O2O 진화

접점 확대O2O의 진화

O2O가 갖는 Offline과의 화학적 결합 및 Offline에 다양한 Online과의접점 마련이 IoT를 가속화시켜 줄 것으로 전망

스마트폰을 통한

O2O

모바일 메신저를통한 O2O

Things를 통한

O2O

물리적 결합

화학적 결합

- 스마트폰을 통해온라인으로 소비자를유인하여 오프라인으로연결

- 오프라인에 다양한온라인 접점을 만들어더 일관되고 편리한경험 제공

- 비콘 등 오프라인 내 온라인 접점 확대

- 향후 이들 접점이 증가하면 IoT의 Things의 연결고리가더 많이 생기고, Things 기반도 확대 될 전망

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② IoT의 화학적 결합 접근 필요성

헬스케어, 자동차 등과 같은 Vertical 들의 성공도 Offline을 포함한 산업의특성을 감안해야만 성공 가능함.

Connected Car

Source : Freepublic, Kaspersky

- 운행 중 멈춤(?)• S/W는 완벽할

수 없으며• 사용하면

할수록 엉킬수 있음.

- 자동차 해킹• 연결되는 순간

누구나 접속가능한 기기로전환

진료/수술 중 오작동

진료/수술 중 해킹

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③ 기반

Connected Things 확대Beacon 기반 확대

O2O를 위한 다양한 Connectivity 기반이 IoT의 Last Mile 을 만들어 주며, 표준 및 향후 서비스에도 영향을 미칠 전망

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IoT는 O2O의 Commerce 접근을 넘어서 Online과 Offline간 Biz-DNA의화학적 결합이 이뤄진 궁극의 진화 모습

④ 정리하면

O2O(Online-To-Offline) 진화 방향

Source : 신동형의 ICT Insight

-O2O는 Commerce 관점의 접근•정보 검색 및 거래(Commerce) 행위를 Online화 시켜서 소비자접근성 확대

협의적 접근 포괄적 접근

Communication Channel Mixing Biz-Model Digital-To-Analogue

-Online과 Offline간 Biz-DNA의Gap 존재•사람이 그 Gap을 메움.

-Online과 Offline간 Biz-DNA의화학적 결합•사람의 활동을 IoT를 통해자동화

•Offline 사업의 DNA를 이해하고접근이 필요함.

• IoT는 주체라기 보다는 ‘흙’, ‘공기’와 같은 Infra이며 혁신의Enabler

-더 많은 기기들이 연결•Things의 센싱을 통해서Analog를 Digital 정보화

-App을 통해 Private 차량을 할인된가격으로 이용 가능

-App을 통해 Private 집의 방 또는집 전체를 Rent 가능

-App을 통해 주문을 하면, App 개발사 직원이 식당에 전화를 걸어주문

-신청서를 작성하고, 비용을 결제하면 수작업으로 명함을 정리해서App에 넣어줌.

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