„To nie ludzie podróżują, to podróżują ludzkie zmysły”

NOWA TURYSTYKA OZNACZA….

NOWEGO

TURYSTĘ

KTÓRY MA

WIĘKSZE

OCZEKIWANIA

NOWY ŚWIADOMY KONSUMENT

POSZUKUJE DOŚWIADCZEŃ,

KTÓRE ROZPALĄ ZMYSŁY,

ZAANGAŻUJĄ, CHWYCĄ

ZA SERCE I POBUDZĄ UMYSŁ.

DLATEGO OBSŁUGA KLIENTA POWINNA

SIĘ ODBYWAĆ W PIĘCIU WYMIARACH:

DOŚWIADCZEŃ ZMYSŁOWYCH

(ZMYSŁY); DOŚWIADCZEŃ

AFEKTYWNYCH (UCZUCIA);

DOŚWIADCZEŃ POZNAWCZYCH

(UMYSŁ); DOŚWIADCZEŃ FIZYCZNYCH,

ZACHOWAŃ I STYLU ŻYCIA (DZIAŁANIE),

ORAZ TOŻSAMOŚCI SPOŁECZNEJ

(RELACJE).

Poznaj

Zrozu

m

Porównaj

Zasmakuj

Doskonal umiejętności

Dowiedz się

Dowiedz się

Doskonal umiejętności

Odczuj Zrozum

Zasmakuj

Porównaj Poznaj

Podziwiaj Zaznawaj

Doświadcz

Naciesz oko

Przyswajaj

Przeżywaj

Doznawaj

Sfotografuj Przyswajaj

Przeżywaj

Na

cie

sz

ok

o

Oderwij się

Popraw kondycję

Odetchnij

Oderwij się

Zmień otoczenie Pr

ze

ży

j

Doznawaj

Zmień otoczenie Bądź aktywny

Popraw zdrowie

Od

poc

zn

ij

Rozerwij się

Za

gra

j

Zaangażuj się

Zabaw się Kup sobie coś

Przeżyj

Urozmaić czas

Popraw samopoczucie

Odpręż się

Le

niu

ch

uj

Zrób s

obie

pr

zy

jem

ność

Rozerwij się

Rozerwij się

Odpocznij

Bądź aktywny

Popraw samopoczucie

Rozerwij się

Odpoc

zni

j

Zmysły

Zm

ysły

Zm

ysły

Uczucia

Uczucia

Uczucia

Umysł

Umysł

Um

ysł

Relacje

Relacje

Relacje

Rela

cje

Działanie

Działanie D

zia

ła

nie

Działanie

JAKIE DOZNANIA OFERUJE TURYSTOM

TWÓJ HOTEL?

Nie wiesz czego może doświadczyć konsument w Twoim hotelu?

Przeprowadzimy diagnozę rynku i konkurencji oraz weryfikację obecnego

produktu i marki.

Będzie ona miała na celu wskazanie kierunku rozwoju oferty produktowej

Twojego hotelu.

DOŚWIADCZENIA SĄ WARTOŚCIĄ

SAMĄ W SOBIE I JEŚLI SĄ

POZYTYWNE ZWIĘKSZAJĄ

SATYSFAKCJĘ KONSUMENTA.

Chcesz żeby oferta Twojego hotelu angażowała Twoich Gości?

Aby wyjechali usatysfakcjonowani?

Oferujemy:

• Badanie satysfakcji Gościa hotelowego,

w którym zdiagnozujemy mocne i słabe

strony Twojego hotelu, poziom jakości

obsługi, stopień zadowolenia klienta oraz

jego oczekiwania wobec oferty.

• Analizę obsługi klienta - nie masz

pewności jaki jest poziom obsługi w Twoim

hotelu? Przeprowadzimy dla Ciebie badanie

typu mystery shoping/ mystery client.

Dlaczego turyści wybierają Twój hotel?

Nie wiesz jak przekonać konsumentów o szczególnych walorach oferty Twojego hotelu?

Oferujemy:

Program promocji produktu turystycznego

(hotelu) – zaplanujemy dla Twojego hotelu

działania mające na celu pozyskanie

nowych klientów, wzbudzenie potrzeby

poznania oferty Twojego hotelu oraz

kreowanie jego pozytywnego wizerunku.

Chcesz żeby Twój hotel wyróżniał się spośród innych?

Aby kusił, aby to właśnie do niego chciał przyjechać turysta?

Oferujemy:

Brand Mystic – konkurowanie narracją to

klucz do sukcesu. Pomożemy Ci znaleźć

elementy mistyki, które wyróżnią Twój

hotel.

Storytelling – dobrze wyrażona opowieść

trafia do emocji i wywołuje chęć

doświadczenia jej klimatu i przekazu na

własnej „skórze”. Czy Twoja marka ma

taką opowieść?

NIE SPRZEDAMY WSZYSTKIEGO WSZYSTKIM…

…DLATEGO PRODUKT MARKOWY W TURYSTYCE DOŚWIADCZEŃ W

DZISIEJSZYCH CZASACH MUSI BYĆ DOPASOWANY TO JEDNEGO TYPU

POTRZEB

Nie wiesz do kogo powinieneś kierować ofertę swojego hotelu?

Oferujemy:

Badanie potrzeb grup docelowych – przeprowadzimy innowacyjną segmentację oczekiwań

„nowego turysty” w stosunku do oferty Twojego hotelu. Raport z badania będzie podstawą do

działań marketingowych skierowanych do odczuć konsumenta w celu przekonania go, że dany

produkt czy usługa idealnie odpowiadają sposobowi zaspokajania jego potrzeb.

Jakie korzyści przyniesie

Twojemu

hotelowi marka?

Umożliwia wyróżnienie

produktu spośród innych

Zwiększa wiarygodność

Polepsza wizerunek

Maksymalizuje wpływy

Umożliwia lojalność wobec

niej

Umożliwia łatwe

rozpoznanie

Czy Twój hotel jest rozpoznawalną marką?

Budzi skojarzenia i emocje?

Oferujemy:

Opracujemy strategiczną

tożsamość Twojej marki

wykorzystując unikalne narzędzie

Brand Synergy.

Uzupełnieniem dokumentu

strategicznego jest wskazanie

kluczowych zachowań marki oraz

głównych inicjatyw produktowo-

promocyjnych, które powinny

stanowić podstawę planu

wprowadzenia marki na rynek.

Nie wiesz do kogo powinieneś kierować ofertę swojego hotelu?

Chcesz żeby Twój hotel wyróżniał się spośród innych?

Chcesz żeby oferta Twojego hotelu angażowała Twoich Gości?

Nie wiesz czego może doświadczyć konsument w Twoim hotelu?

Nie wiesz jak przekonać konsumentów o szczególnych walorach

oferty Twojego hotelu?

Skontaktuj się z nami

info@kancelaria-synergia.pl

Chcesz aby Twój hotel był rozpoznawalną marką?