32
S H E E T 1 WWW.SHIFTADVISOR.NL WWW.SHIFTADVISOR.NL JAN-WILLEM JANSSEN 27 MEI 2014 EEN UPDATE….. HET NIEUWE WINKELEN….

Ontwikkelingen rondom Het Nieuwe Winkelen - NVBO - 27 mei 2014

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Een presentatie over nieuwe trends en ontwikkelingen rondom Het Nieuwe Winkelen voor een ledenbijeenkomst van de NVBO (Nederlandse Vereniging van Binnenstedelijke Ondernemers).

Citation preview

  • 1. SHEET 1 WWW.SHIFTADVISOR.NL WWW.SHIFTADVISOR.NL JAN-WILLEM JANSSEN 27 MEI 2014EEN UPDATE.. HET NIEUWE WINKELEN.

2. SHEET 2 WWW.SHIFTADVISOR.NL DIGITAAL VERANDERT HET KOOP- EN WINKELGEDRAG IN ONZE WINKELGEBIEDEN 3. SHEET 3 WWW.SHIFTADVISOR.NL DIGITAAL = ALTIJD/OVERAL TOEGANG TOT DATA VOOR DE CONSUMENT EN VAN DE CONSUMENT 4. SHEET 4 WWW.SHIFTADVISOR.NL DIGITAAL NU REAL TIME INFO VOOR DE KLANT RELEVANTE GEGEVENS ZIJN ALTIJD EN OVERAL BESCHIKBAAR ALS JE ZE NODIG HEBT, ZONDER DAT JE ER MOEITE VOOR HOEFT TE DOEN NAVIGATIE ALS VOORBEELD Routeinformatie komt automatisch tot mijn beschikking op het moment dat ik deze nodig heb, zonder dat ik me nog uitgebreid moet voorbereiden. 5. SHEET 5 WWW.SHIFTADVISOR.NL DIGITAAL STRAKS REAL TIME RELEVANTE INFO GOOGLE GLASS ALS VOORBEELD GOOGLE GLASS geeft elke consument REAL TIME informatie over alles en iedereen wat hij tegenkomt MITS deze content beschikbaar is Een blinde persoon herkent hierdoor mensen op straat, producten in etalages, reclame op posters, ga maar door.. 6. SHEET 6 WWW.SHIFTADVISOR.NL DIGITAAL = RELEVANTE INFO VOOR DE CONSUMENT BESCHIKBAARHEID VAN DE JUISTE GEGEVENS, OP HET JUISTE MOMENT EN OP DE JUISTE PLEK, ZONDER ER MOEITE VOOR TE DOEN HET ZAL DE KOMENDE JAREN ALLEEN MAAR TOENEMEN EN ONS GEDRAG ENORM DOEN VERANDEREN ROUTE INFORMATIE PRODUCT INFORMATIE FINANCIELE INFO GEZONDHEIDSINFO Op voorhand niet druk maken om gegevens die ik op het moment zelf automatisch aangereikt krijg Als ik iets zie in een winkel dat ik wil hebben, neem ik een foto, en vraag direct alle prijzen en andere informatie op, ik hoef me niet meer voor te bereiden op aankoop Dankij mobiel bankieren weet ik altijd wat ik op de bank heb staan, wat de mutaties zijn en hoef niets meer op voorhand te regelen of voor te bereiden Als ik een ongeluk krijg, dan kan men direct al mijn medische gegevens raadplegen in de cloud 7. SHEET 7 WWW.SHIFTADVISOR.NL HET KOOP- EN WINKELGEDRAG VERANDERT.. SHOWROOMING CONSUMENTEN BEZOEKEN WINKELS TER ORIENTATIE MAAR KUNNEN TER PLEKKE BESLUITEN OM HET GEKOZEN PRODUCT ELDERS (ONLINE) TE KOPEN 8. SHEET 8 WWW.SHIFTADVISOR.NL DIGITAAL = INFORMATIE OVER DE KLANT BIG DATA 9. SHEET 9 WWW.SHIFTADVISOR.NL DIGITAAL = INFORMATIE OVER DE KLANT BIG DATA 10. SHEET 10 WWW.SHIFTADVISOR.NL DIGITAAL = INFORMATIE OVER DE KLANT BIG DATA 11. SHEET 11 WWW.SHIFTADVISOR.NL STAND VAN ZAKEN HNW IN NEDERLAND TEKORT AAN SENSE OF URGENCY TEKORT AAN ORGANISEREND VERMOGEN GEEN PLAN EN BUSINESS CASE FOCUS TEVEEL OP TECHNOLOGIE DEZELFDE VALKUILEN GEBREK AAN RELEVANTE CONTENT OVERSPOELD MET DE OPLOSSINGEN GEEN MARKETING EN PROMOTIE GEEN SYNERGIE EN KENNISUITWISSELING HETZELFDE WIEL OPNIEUW UITGEVONDEN VEEL INITIATIEVEN, MAAR (TE) WEINIG DRAAGKRACHT BIJ LOKALE ONDERNEMERS OF ANDERE STAKEHOLDERS 12. SHEET 12 WWW.SHIFTADVISOR.NL WAT IS HET ONDERSCHEIDEND VERMOGEN? VEEL BINNENSTEDEN EN WINKELGEBIEDEN DENKEN HIER TE WEINIG OVER NA 13. SHEET 13 WWW.SHIFTADVISOR.NL VIJF STERREN MODEL HET NIEUWE WINKELEN MOGELIJKE STRATEGIEN DIE WINKELGEBIEDEN EN BINNENSTEDEN KUNNEN KIEZEN Attractie: het verhogen van het aantal bezoekers en bezoeken aan de binnenstad, door het verbeteren van de (online) vindbaarheid van bedrijven, hun merken, producten en/of diensten en evenementen Interactie: het verhogen van klantenbinding en kennis van klanten door het aangaan van de dialoog met bezoekers en (potentile) doelgroepen Affiliatie: het vergroten van het bereik van bedrijven in de binnenstad en de conversie in hun verkoopkanalen, door presentatie van hun merken, producten en diensten op drukbezochte (online) marktplaatsen e.d. Kenmerkend voor deze fase is dat belangrijke e-commerce functies (betalen, bezorgen, omruilen e.d.) bij de lokale winkelier blijven. Facilitatie: het bieden van een cross-channel ervaring aan bezoekers van de binnenstad, door het oprichten van een professionele, centrale organisatie en infrastructuur die de individuele bedrijven in het betreffende gebied volledig (in ieder geval in belangrijke mate) ontzorgd als het gaat om de online verkoop van hun producten en/of diensten. Inspiratie: het inspireren en verrassen van bezoekers van de binnenstad, met als gevolg een hoge tevredenheid van deze bezoekers door het gebruik van (mobiele) digitale technologie voor het bieden van een optimale beleving. Personalisering op basis van verkregen klantprofielen speelt hierbij een belangrijke rol. 14. SHEET 14 WWW.SHIFTADVISOR.NL ATTRACTIE HET VERBETEREN VAN DE ONLINE VINDBAARHEID VAN BEDRIJVEN, MERKEN, PRODUCTEN, DIENSTEN EN EVENEMENTEN VIA EEN MULTI-DEVICE GIDS/PORTAAL 15. SHEET 15 WWW.SHIFTADVISOR.NL ATTRACTIE TER INSPIRATIE EN ILLUSTRATIE WAT VOORBEELDEN EEN MULTI-DEVICE STADSGIDS/-PORTAAL VOOR BEDRIJVEN, PRODUCTEN EN DIENSTEN, MERKEN EN EVENEMENTEN MEDIABUNKERSTAPPING STONE 16. SHEET 16 WWW.SHIFTADVISOR.NL INTERACTIE REVIEWSITES OP NIVEAU VAN ZOWEL VESTIGINGEN ALS PRODUCTEN/DIENSTEN ERG BELANGRIJK MITS ZE BETROUWBAAR ZIJN! 17. SHEET 17 WWW.SHIFTADVISOR.NL AFFILIATIE Via actieve deelname aan collectief spaarsysteem kunnen bedrijven in binnenstad extra bezoekers trekken en hun conversie verhogen Ondernemers in binnenstad starten een eigen veilingsite waar consumenten kunnen kopen en afhalen in winkel Producten en merken worden aangeboden op stadsgids, zonder dat er online aankopen plaatsvinden. Wel bestellen en ophalen in (web)winkel Ondernemers starten een eigen marktplaats waar elk bedrijf dat is aangesloten zijn eigen producten / diensten kan aanbieden in eigen winkel of sluiten zich aan bij bestaande marktplaats COLLECTIEF SPAARSYSTEEM VEILING CATALOGUS MARKTPLAATS MEERDERE VARIANTEN VAN AFFILIATIE STRATEGIE 18. SHEET 18 WWW.SHIFTADVISOR.NL AFFILIATIE Via actieve deelname aan collectief spaarsysteem kunnen bedrijven in binnenstad extra bezoekers trekken en hun conversie verhogen Ondernemers in binnenstad starten een eigen veilingsite waar consumenten kunnen kopen en afhalen in winkel Producten en merken worden aangeboden op stadsgids, zonder dat er online aankopen plaatsvinden. Wel bestellen en ophalen in (web)winkel Ondernemers starten een eigen marktplaats waar elk bedrijf dat is aangesloten zijn eigen producten / diensten kan aanbieden in eigen winkel of sluiten zich aan bij bestaande marktplaats (zoals WOHI.nl) COLLECTIEF SPAARSYSTEEM VEILING CATALOGUS MARKTPLAATS MEERDERE VARIANTEN VAN AFFILIATIE STRATEGIE 19. SHEET 19 WWW.SHIFTADVISOR.NL AFFILIATIE Via actieve deelname aan collectief spaarsysteem kunnen bedrijven in binnenstad extra bezoekers trekken en hun conversie verhogen Ondernemers in binnenstad starten een eigen veilingsite waar consumenten kunnen kopen en afhalen in winkel Producten en merken worden aangeboden op stadsgids, zonder dat er online aankopen plaatsvinden. Wel bestellen en ophalen in (web)winkel Ondernemers starten een eigen marktplaats waar elk bedrijf dat is aangesloten zijn eigen producten / diensten kan aanbieden in eigen winkel of sluiten zich aan bij bestaande marktplaats (zoals WOHI.nl) COLLECTIEF SPAARSYSTEEM VEILING CATALOGUS MARKTPLAATS MEERDERE VARIANTEN VAN AFFILIATIE STRATEGIE 20. SHEET 20 WWW.SHIFTADVISOR.NL FACILITATIE RONDOM BETALEN IN DE WINKEL ZIJN VEEL ONTWIKKELINGEN GAANDE. 21. SHEET 21 WWW.SHIFTADVISOR.NL FACILITATIE DE ONTWIKKELINGEN RONDOM BETAALAUTOMATEN ZIJN VERGELIJKBAAR MET DIE VAN MOBIELE TELEFOON.. 22. SHEET 22 WWW.SHIFTADVISOR.NL FACILITATIE DE DIGITALE PORTEMONNEE GAAT ER NU ECHT KOMEN.. Een digitale dienst toegankelijk via het web of een mobiele applicatie die betalingen afkomstig van meerdere bronnen autoriseert en daarnaast diverse andere handelsfuncties faciliteert, zoals aanbiedingen, coupons, loyaliteit- en spaarsystemen, digitale kassabonnen en productinformatie Forrester Research - 2013 23. SHEET 23 WWW.SHIFTADVISOR.NL FACILITATIE DE DIGITALE PORTEMONNEE GAAT ER NU ECHT KOMEN.. 24. SHEET 24 WWW.SHIFTADVISOR.NL FACILITATIE EN OOK DE KASSA GAAT DE KOMENDE JAREN STERK VERANDEREN 25. SHEET 25 WWW.SHIFTADVISOR.NL FACILITATIE MYORDER RABOBANK ONDERNEMERSPLATFORM MET E-COMMERCE FUNCTIONALITEIT 26. SHEET 26 WWW.SHIFTADVISOR.NL FACILITATIE STORELINK ONTZORGT LOKALE ONDERNEMERS VIA OMNI-CHANNEL LOGISTIEK 27. SHEET 27 WWW.SHIFTADVISOR.NL INSPIRATIE IN-STORE TECHNOLOGIE ZORGT VOOR UNIEKE WINKELBELEVING (GEMAK, GENOT, GEWIN) 28. SHEET 28 WWW.SHIFTADVISOR.NL INSPIRATIE IN-STORE TECHNOLOGIE ZORGT VOOR UNIEKE WINKELBELEVING (GEMAK, GENOT, GEWIN) 29. SHEET 29 WWW.SHIFTADVISOR.NL INSPIRATIE IN-STORE TECHNOLOGIE ZORGT VOOR UNIEKE WINKELBELEVING (GEMAK, GENOT, GEWIN) 30. SHEET 30 WWW.SHIFTADVISOR.NL LEUK HOOR, MAAR WAT GAAN WE NU DOEN? EEN PLAN MAKEN? EEN APP BOUWEN? EEN WEBWINKEL STARTEN? EEN COLLECTIEF SPAARSYSTEEM INTRODUCEREN? MOBIEL BETALEN INTRODUCEREN? 31. SHEET 31 WWW.SHIFTADVISOR.NL PLATFORM DE NIEUWE WINKELSTRAAT GAAT ONDERSTEUNING BIEDEN AAN LOKALE PROJECTEN 32. SHEET 32 WWW.SHIFTADVISOR.NL HARTELIJK DANK VOOR UW AANDACHT ZIJN ER NOG VRAGEN? JAN-WILLEM JANSSEN SHIFT ADVISOR B.V. M - 06 - 52 67 51 16 E [email protected] W www.shiftadvisor.nl