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Conoce en este webinar, los elementos clave para optimizar tu sitio web y aumentar la tasa de visitantes a clientes. Aprende de merchandising online, persuasión y del muy importante proceso de CRO (Conversion Rate Optimization), y cómo se aplica a las tiendas online a fin de optimizar el proceso de compra.
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#FormaciónEBusiness
DISEÑO Y OPTIMIZACIÓN PARA VENDER MÁS EN INTERNET CARLOS LLUBERES
#FormaciónEBusiness
ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A
TU NUEVO CANAL DE NEGOCIOS EN INTERNET.
#FormaciónEBusiness
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#FormaciónEBusiness
@CARLOSLLUB
#FormaciónEBusiness
ALGUNAS ACLARACIONES PREVIAS
« No soy diseñador.
« Muchos ejemplos.
« No todo es perfecto ni hay una sola regla.
« No a todos le funciona igual.
« Analítica y resultados para cada quien.
#FormaciónEBusiness
VENDER MÁS, HACER MÁS, LOGRAR MÁS
Cuando quieres hacer algo más que comunicar, debes optimizar tu producto digital: « Banners « Menú « Publicaciones Facebook / Tuits « Formularios « Páginas
Optimización no es exclusiva de tiendas online. En todo, vendes, haces negocios, esperas un resultado.
#FormaciónEBusiness
LA TASA DE CONVERSIÓN
Cantidad de usuarios que de un paso a otro, “convierten” o ejecutan la acción objetivo.
Paso A Paso B
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DISEÑO, OPTIMIZACIÓN EN BRANDING / PROMOCIÓN WEB
« Quieres que el visitante te lea o vea tu video.
« Quieres que participe en tu promoción.
« Quieres que vea el detalle de tu producto.
« Quieres que se informe mejor para serle útil.
« Quieres que te contacte para una oportunidad de negocios.
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DISEÑO ATRACTIVO PARA CONVERTIR EN WEB
TEXTO
COLOR OBJETIVO
EXPERIENCIA
➜ Elementos que llaman la atención.
➜ Crear un camino despejado.
➜ Plantear el contexto.
➜ Objetivo engloba toda una serie de elementos.
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TEXTOS QUE VENDEN
• El aquí, el ahora.
• Asociar el verbo directo del objetivo, ratificar efecto.
• Usar primera persona (Registrarme vs Registrar).
• Inmediatez.
• Agregar flechas >> è
• Emoción, necesidad, beneficio Jueves 30 – Julia Rayeb
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TEXTOS QUE VENDEN
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TEXTOS QUE VENDEN
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TEXTOS QUE VENDEN
Tono personal, inmediato.
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COLORES QUE VENDEN
• Crear contraste.
• Colores llamativos (rojo, verde, naranja, azul
cielo), pero agradables.
• Forma de botón.
• Alineado a marca preferiblemente.
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COLORES QUE VENDEN
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COLORES QUE VENDEN
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COLORES QUE VENDEN
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COLORES QUE VENDEN
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EN TODO, UN OBJETIVO CLARO
➜ Objetivos presentando el botón.
➜ Objetivos de acción explícita.
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EN TODO, UN OBJETIVO CLARO
#FormaciónEBusiness
EN TODO, UN OBJETIVO CLARO
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EN TODO, UN OBJETIVO CLARO
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EN TODO, UN OBJETIVO CLARO
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EN TODO, UN OBJETIVO CLARO
#FormaciónEBusiness
EN TODO, UN OBJETIVO CLARO
#FormaciónEBusiness Nuevas suscripciones con botón agrandado y explicación previa de pasos.
EN TODO, UN OBJETIVO CLARO
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EL CONCEPTO DE PERSUABILIDAD
• Persuación + Usabilidad. • Agregar elementos que lleven al objetivo,
reducir los que disuaden al visitante.
• Conocer qué hace falta para “empujar” la acción objetivo.
• Gran ejercicio de pensar como el consumidor.
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FÁCIL HASTA PARA UN BEBÉ
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PERSUABILIDAD
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PERSUABILIDAD
#FormaciónEBusiness PERSUABILIDAD
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PERSUABILIDAD
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EL CONCEPTO DE LANDING PAGE
« Hablan de producto, servicio, o evento.
« Visitante “aterriza” luego de muestra de interés.
« Debe mostrar lo requerido para convertir, evitar
que no sea más, ni menos.
« Landings por campaña como práctica avanzada.
« Todas las páginas de productos deberían ser
landing pages.
« Alineado directamente con persuabilidad.
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EJEMPLO DE LANDING PAGE
UN TITULO PRINCIPAL ATRACTIVO
TESTIMONIOS O CLIENTES + INFORMACION
TITULO SECUNDARIO
Hazlo ahora!
Click aquí
Centrado y no usar todo el ancho, primer fold
Llamado a acción texto
Descripción en imágenes
Botón llamativo
Más detalle. Párrafo y bullets.
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LANDING GENERALES
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LANDING GENERALES
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LANDING GENERALES
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LANDING GENERALES
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LANDING GENERALES
Aunque ocupa más de un fold, con imagen, precio y b o t ó n d e c o m p r a r , cumple muy bien.
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LANDING GENERALES
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LANDING GENERALES
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LANDING GENERALES
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LANDING GENERALES
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LANDING GENERALES
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LANDING APPS
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LANDING APPS
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LANDING APPS
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LANDING APPS
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LANDING GENERALES
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PRIMERA VISTA PANTALLA
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PRIMERA VISTA PANTALLA
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PRIMERA VISTA PANTALLA
En algunas resoluciones de pantalla, el título de las opciones de canje de Millas no se visualiza sin hacer scroll down (oportunidad de mejorar la usabilidad).
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PRIMERA VISTA PANTALLA
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POCAS DISTRACCIONES, ENLACES SALIENTES
Mucha distracción > Página de producto dentro de menú, no tanto landing page.
#FormaciónEBusiness
Aunque muy buen botón de comprar, demasiadas distracciones.
POCAS DISTRACCIONES, ENLACES SALIENTES
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POCAS DISTRACCIONES, ENLACES SALIENTES
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POCAS DISTRACCIONES, ENLACES SALIENTES
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CONTENIDO RICO PARA SEO (Y PARA VENDER)
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CONTENIDO RICO PARA SEO (Y PARA VENDER)
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MOBILE WEB / RESPONSIVE / APP
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MOBILE WEB / RESPONSIVE / APP
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MOTORES DE BÚSQUEDA / FILTROS EN TIENDA
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MOTORES DE BÚSQUEDA / FILTROS EN TIENDA
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CATÁLOGOS ATRACTIVOS
El catálogo se pudiera mostrar de manera más integrada por producto..o
al menos hacer cambios al botón.
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CATÁLOGOS ATRACTIVOS
Cambia llamado a acción por beneficio…de todos los productos.
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CATÁLOGOS ATRACTIVOS
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CATÁLOGOS ATRACTIVOS
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CATÁLOGOS ATRACTIVOS
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BOTONES DE COMPRAR / ACCIÓN
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BOTONES DE COMPRAR / ACCIÓN
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BOTONES DE COMPRAR / ACCIÓN
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BOTONES DE COMPRAR / ACCIÓN
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BOTONES DE COMPRAR / ACCIÓN
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MANTENER PROMESA DE COMPRA
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MANTENER PROMESA DE COMPRA
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EL PODER DE TESTIMONIOS
#FormaciónEBusiness
EL PODER DE TESTIMONIOS
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DIFERENCIAL ONLINE
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SOCIAL Y REFERENCIAS
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SOCIAL Y REFERENCIAS
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LA TASA DE CONVERSIÓN
Cantidad de usuarios que de un paso a otro, “convierten” o ejecutan la acción objetivo.
Paso A Paso B
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CLAVES DE OPTIMIZACIÓN
« Adaptar a mejores prácticas, según el sistema permita.
« Analizar por fuente, proceso, producto.
« Análitica vs retroalimentación real de usuarios.
« Conocer el contexto y tipología del usuario.
« Salirse de la caja, retar el proceso y el sistema.
Visitantes Locales
Portada Tienda
Inicio Checkout
Completar Datos
Pago Órdenes
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ANALÍTICAS
ü Uso y consumo del sitio.
ü Tasa de Conversión.
ü Ratio Visitas / Registros / Compras.
ü Permanencia en páginas.
ü Productos más vistos / vendidos.
ü Recorrido de usuarios.
ü Retorno de publicidad.
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REPORTE DE EMBUDO GOOGLE ANALYTICS
Identificas la tasa de usuarios que
completan el proceso
Identificas total de clientes abandonan el
proceso web.
Identificas hacia cuáles páginas se desvían.
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REPORTE DE RECORRIDO DE USUARIO
También existe reporte exclusivo para conversiones.
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REPORTE DE CLICS
Posible restructuración menú, banners menos atractivos.
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A / B TESTING
Define experimento y comienza a probar con tráfico dividido. Lo puedes hacer con Google Analytics, Unbounce, entre otros.
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ANÁLISIS CAUSA > EFECTO SEGÚN RESULTADOS
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BALANCE EN LOS FORMULARIOS
Pide lo necesario para conseguir leads…y convertirlos luego.
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TRACKING POR BANNER / FUENTE
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LANDING OPTIMIZADOS
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OPTIMIZANDO EL CHECKOUT
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OPTIMIZANDO EL CHECKOUT
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OPTIMIZANDO EL CHECKOUT
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OPTIMIZANDO EL CHECKOUT
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PASOS NECESARIOS Y EDUCACIÓN
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PASOS NECESARIOS Y EDUCACIÓN
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PASOS NECESARIOS Y EDUCACIÓN
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PASOS NECESARIOS Y EDUCACIÓN
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DISEÑO ATRACTIVO ENFOCADO A PERSUABILIDAD
Contraste, beneficio, llamado a acción personal.
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CONECTANDO CON DESEO Y SEGURIDAD DE COMPRA
ü Escasez.
ü Otros han comprado.
ü Última compra hecha.
ü CRM.
ü Combinaciones.
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¿POR QUÉ OPTIMIZAR?
Negocio muy de márgenes, porcentajes en base a esfuerzos realizados. No estar en proyectos eternos de optimización, pero siempre estar pendiente a posibles oportunidades.
#FormaciónEBusiness
CONCLUSIONES PARA OPTIMIZAR EN ECOMMERCE
#FormaciónEBusiness
20, 21, 26 febrero BOG – Virtual 24, 25, 26 febrero MDE
#FormaciónEBusiness
GRACIAS. CARLOS LLUBERES @CARLOSLLUB
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SINTONIZA INTERLAT.TV PARA PRÓXIMAS EMISIONES…
