Marketingstratégiák a Marketingstratégiák a szállodaiparbanszállodaiparban

/Palluch József András marketing tanácsadó/

Miért kell a marketingstratégia?Miért kell a marketingstratégia?

Nagy változások a piacon (válság)Folyamatos változás a piacon, szinte

lehetetlen hosszútávon tervezniKonkurencia harcHarc a vendégekért (külföldi vendégek

kellenek!)Harc a fejlődésértHarc a piac vezetéséért

InformációszerzésInformációszerzés

Miért fontos a piackutatás?

Pozícionálás, szükség szerint újra-pozícionálás

Folyamatos párbeszéd a célcsoporttal

A 4 csillagos szállodák egy marketinges A 4 csillagos szállodák egy marketinges szemével (saját tapasztalatok, szemével (saját tapasztalatok, emóciók)emóciók)

2 év- 15 szállodaWellness, Resort, Spa és „szimpla” 4*Alapvető problémák:

ismertség hiányabelső marketing„furcsa” személyzetnincs élmény/ élményekéttermi vendéglátás hiányosságaidrága kiegészítő szolgáltatások

Arculat- márkaépítésArculat- márkaépítés

Biztos alapokMit üzen az arculatA szálloda adottságai harmóniában legyenek

az arculat üzenetévelMára változott a „szállodák arculatával

szembeni elvárás”A nyerő szálloda például:

Egy életérzésA nyugalom szigeteA családi pihenés barátjaEgy nívó, ahol csak a nagyok fordulnak meg stb.

MegoldásokMegoldások

Hosszú távú gondolkodás és gazdasági tervezés

A marketingstratégiát folyamatosan igazíthatjuk a változásokhoz, de a cél ugyanaz marad

„Varázsszavak”:EgyediségBarátságosságKreativitásÉlmény

„A szálloda egy nagy család, és a vendég, akár egy kedves rokon befogadást és betekintést nyerhet ebbe a barátságos közösségbe.”

ÉlményekÉlményekVendéglátás. - Vendéglátás ?Ha egy szálloda, tele élményekkel és barátságos

miliővel várja a vendéget, hogyan tudjuk ezt jól kommunikálni?Jó példa erre a Barátságos Szállodák VersenyeSzájhagyomány marketingTudatosan felépített PR

Milyen élményeket várnak a vendégek?Törzsvendég programok (klubkártya rendszer)Gasztronómiai (valós!) élményekA szállodát körülvevő adottságok bevonása a

szolgáltatásba (régió, történelem, fesztiválok)Műsoros rendezvények (celebek, szórakoztató

művészek)Iringó TáncShow, Lázár Chef- gasztro show, Klausmann Talk

Show

Kreatív marketingKreatív marketing

Wellness szállók + egészség rendezvényekCsaládbarát szálloda -pl. gyermekrajz

pályázat (online-offline)Országos játékok- facebook és internet

Pl. Kincsvadászat (online és offline),Ez például a kuponos megoldás kiváltására is jó.Aranytallérok gyűjtése. (pl 10 tallér= 10 ezer ft

kedvezmény)Folyamatos, kétoldalú párbeszéd a

vendégekkel Klubkártya rendszer (ld Club Karos)Videó marketing

Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!

További sikeres és népszerű napot kívánok mindenkinek!

/Palluch József András- marketing tanácsadó/