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Taller de formación realizado en Bilbao Ekintza en el marco del proyecto KEMEN, en el que participan Team Academy Euskadi y Tecnalia.
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Pequeños Apuntes de Neuromarketing
Raúl Tabarés 29/05/2013
@faraondemetal
De una cultura de masas…
…a una de nichos.
http://youtu.be/ciSrNc1v17M
“Una compra es el resultado de una
emoción que posteriormente se
racionaliza”
Neuromarketing
• Las emociones son estados irracionales que residen en nuestro subconsciente y que
influyen en los aspectos racionales de la toma de decisiones
• Si la emoción es positiva, la compra
puede hacerse efectiva a corto o largo plazo
• El neuromarketing consiste en la
utilización de los métodos e investigaciones de la neurociencia, para su aplicación en el
marketing y la observación de la respuesta del
consumidor a los estímulos de compra.
• Cada vez es más importante en el marketing digital, ya que el desarrollo de la neurociencia
“nos abre las puertas del cerebro” y por tanto, de cuales son los motivos que nos impulsan a comprar.
Cómo funciona nuestro cerebro…
Imagen: casalsoffering.com
¿en qué se fija el subconsciente…
…en lo que afecta a tu supervivencia
http://youtu.be/zKO-tZGuFDg
¿en qué se fija el cerebro límbico?
…en emociones
Confort
Placer
Estímulos
¿Compramos siempre por necesidad?
Enseñanzas
• El pensamiento nunca se separa de las emociones ni viceversa.
• Cada persona es única.
• La parte consciente de nuestro cerebro representa solo el 5%, el 95% se almacena en la parte no consciente.
• Actuamos condicionados por lo que almacenamos en nuestra memoria (que es selectiva). La memoria no es algo fijo. Se modifica en el tiempo por la influencia de nuevos estímulos .
• La emoción es la fuerza motivadora más importante del ser humano .
• La decisión de compra depende sobre todo de factores emocionales, más que otros como precio y/o funcionalidades .
• La emoción es lo que hace que un individuo desee y disfrute una marca. Las marcas que crean sentimiento y emociones fuertes son las marcas que se perciben como más valiosas.
“Asociar valores a nuestra marca es vital,
para provocar emociones en nuestros clientes”
http://youtu.be/XGVVrzvIiRw
Algunas tácticas
• Validación social o deseo de pertenencia al
grupo. (La era de la recomendación)
• Mi decisión es correcta porque es lógica. (Estadísticas, gráficos, porcentajes)
• Storytelling. (Cultura de la oralidad)
• People. (Lenguaje humano, sentimientos humanos)
• Escasez. (Ofertas limitadas, cómpralo antes de que
se acabe, etc.)
• Aversión a la pérdida. (Suma, no restes)
• El orden sí importa. (El primero es el mejor)
• TÚ eres lo que importa (No cuentes lo que
hace el producto, cuenta lo que puedes hacer con él)
http://youtu.be/h-8PBx7isoM
Lecturas
Gracias por vuestra atención
[email protected] @faraondemetal
http://es.linkedin.com/in/rtabares http://www.innpulsos.com
http://www.faraondemetal.com