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Planificación Estratégica, enfoque de la autora Mónica Urigüen
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PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Mónica Urigüen, Ph.D.
Consultora Procesos de Calidad
0994325082
UrigüenM
Mónica Urigüen, Ph.D. 2
Deming solía decir:
“En Dios Confío, para
todo lo demás necesito
datos”
Mónica Urigüen, Ph.D. 3
IMAGINACIÓN Y LÓGICA
ESTRATEGIAS EMPRENDEDORAS = imaginación y razonamiento lógico (Acelera efectos de competencia y ritmo de cambio)
Imaginación y lógica determinan cambio en equilibrio competitivo
Mónica Urigüen, Ph.D. 4
Metodología de Procesos
Enfoque orientado a los sistemas
de calidad (CLIENTE)
Visualiza a la institución como
una estructura sistémica por
procesos
Mónica Urigüen, Ph.D. 5
Mónica Urigüen, Ph.D. 6
Mónica Urigüen, Ph.D. 7
PREGUNTAS ORIENTADORAS DE LA
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA:
1. ¿Dónde estamos ahora?
¿Cuáles son los PROBLEMAS por
resolver?
¿Cuál es el problema central?
¿En qué teorías nos apoyamos?
¿Cuál es la MISIÓN Y VISIÓN ACTUAL?
2. ¿Hacia dónde nos dirigimos ?
3. ¿Cómo llegar a la META?
¿De qué manera comprobamos?
HERRAMIENTAS DE
PLANIFICACIÓN
ANÁLISIS DE PROBLEMAS
RELACIÓN CAUSA – EFECTO
Mónica Urigüen, Ph.D. 9
COMPONENTES
CRITERIOS
SUBCRITERIOS
ESTÁNDAR
INDICADORES
OBJETIVOS
Marco General Funcionamiento idóneo
Áreas de Análisis
Meta en cada área
Nivel mínimo de calidad
Medición de Estándares
Mónica Urigüen, Ph.D. 10
IDENTIFICACIÓN DEL
PROBLEMA CENTRAL
El equipo se reúne para analizar los
problemas que deben ser resueltos y los
cuales guiarán el desarrollo del Plan
Estratégico. Entre ellos seleccionan el
Problema Central.
Mónica Urigüen, Ph.D. 11
Liderazgo
Visionario
¿Cómo
aumentar
Calidad y
liderazgo?
¿Cómo mejorar
la Imagen y
credibilidad?
¿Cómo evitar
obstáculos y
aumentar
Transparencia?
¿Cuáles son las
áreas para
liderar con ética
y excelencia?
Investigaron /
Acción
¿Cómo
Mejorar la
investigación?
¿Cómo
desarrollar más
investigación
productiva?
¿Cómo contar
con tecnología
de punta?
Gestión de
Calidad
¿Cómo
logramos una
gestión de
calidad?
¿Cómo contar
con personas
Comprometidas
con la
institución?
¿Cómo
logramos
procesos
descentralizados
?
¿Cómo somos
más
productivos?
Evaluación /
Mejoramiento
Continuo
¿Cómo
realizamos
evaluaciones
que promuevan
mayor
integración y
compromiso
del personal?
¿Cómo
logramos un
mejoramiento
continuo del
sistema,
procesos y
personas?
Planificación
Estratégica
¿Cómo
elaborar el Plan
Estratégico, el
CMI y los
planes
operativos?
¿Cómo hacer
un
sistema
integrado con
Indicadores de
gestión?
Gestión
Financiera
¿Cómo optimizar
Los recursos?
¿Cómo ejecutar
El distributivo
De Gasto?
¿Cómo mantener
Una buena
Auditoria?
Mónica Urigüen, Ph.D. 12
1. Liderazgo
Visionario
Dirección
Financiera
Con Gestión de
Calidad
2. Investigación
Acción
3. Planificación
Estratégica
4. Gestión
De Calidad
6.
Evaluación
Mejorar investigación
Productivos
Tecnología de Punta
Liderazgo
Imagen
Transparencia
Excelencia
Áreas de desarrollo
Plan Estratégico
CMI
Planes operativos
Indicadores de Gestión
Mejoramiento
Continuo
Integración
Acreditación
Sistema de Gestión
De Calidad
Procesos – Sistema
Personas comprometidas
Productividad
5.Gestión
Financiera
Optimización de
Recursos
Distributivo
De Gasto
Autidorias
Mónica Urigüen, Ph.D. 13
LIDERAZGO
VISIONARIO
GESTIÓN
PROCESOS DE
CALIDAD
GESTION
FINANCIERA
SISTEMA
PROCESOS
INDICADORE
S
META
DIAGRAMA DE INTERRELACIONES
ENTRE LOS CRITERIOS DE CALIDAD
FUERZA
DE
ENTRAD
A
PLANIFICACION
ESTRATEGICA
GESTIÓN
SISEMA DE
CALIDAD
EVALUACIÓN
INVESTIGACIO
N
ACCION
Mónica Urigüen, Ph.D. 14
1. Liderazgo
Visionario
Generación de Proyectos
Capacitación a Lideres
Plataforma de estímulos
TAREAS
TAREAS
TAREAS
TAREAS
2. Investigación /
Acción
4. Planificación
Estratégica
8. Evaluación
7. Gestión de
Calidad
Dirección
Financiera
Con Gestión de
Calidad
Mónica Urigüen, Ph.D. 15
Factores
y
variables
Identificació
n con la
misión y
visión
Necesida
des del
Mercado
Satisfac
ción
Clientes
Total
PRESUPUESTO
-Autogestión
-Captación de recursos
9
10
10
5
10
7
9
8
10
24
28
27
INFRAESTRUCTURA
-servicios a los clientes
-laboratorios
Mónica Urigüen, Ph.D. 16
Alta responsabilidad 9 puntos
Mediana responsabilidad 6 puntos
Baja responsabilidad 3 puntos
TAREAS
Proceso
Liderazgo
PROCESO
Investigación
Planificació
n
Evaluación
Objetivos y
Tareas en orden
de Prioridad
TOTALES
9
9
9
27
9
9
6
24
3
3
3
9
3
3
3
9
Mónica Urigüen, Ph.D. 17
MATRIZ DE CONTINGENCIAS Y SOLUCIONES
OBJETIVOS TAREAS CONTINGENCIAS SOLUCIONES ASIGNACION
PRESUPUESTARIA
Mónica Urigüen, Ph.D. 18
TAREAS
CONTINGENCIAS
SOLUCIONES
ESTRATÉGICAS
1. Promover una
nueva
publicidad
1.1 Desactualización
1.2 Desenfoque de
competidores
1.Revisión periódica
2. Publicidad acorde a la
misión y visión de la
institución.
3. Enfoque al Cliente
4. Segmentación de
mercado
2. Capacitar al
Personal en
nuevas tendencias
2.1 No cumplir con la
expectativas
2.2 No cumplir con la
capacitación ofrecida
2.1 Entrevista inicial para
conocer expectativas
2.2 Generar enlaces
motivacionales
Mónica Urigüen, Ph.D. 19
INDICADORES DE GESTION, CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO
OBJETIVOS TAREAS METAS INDICADORES CRONOGRAMA y
PRESUPUESTO
Presupuesto
Total
2008 2010 2012 2014 2016
Mónica Urigüen, Ph.D. 20
MATRIZ DE PRESUPUESTO Y
CRONOGRAMA DE TRABAJO
ALGUNOS PUNTOS
ADICIONALES
ACTUALIZACION DE
LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Mónica Urigüen, Ph.D. 22