Presentación All senses 2014 v23jul2014

Consultora en Gestión de Personas y

Organismo Técnico de Capacitación

ALLsenses

ALLsenses Gestión Estratégica de Personas

7-‐14 2 EXPERIENCIA -‐ ACADEMIA -‐ EXCELENCIA

ALLsenses CONSULTING

ALLsenses CAPACITACION

¿qué y cómo la Gestión de Personas impacta la ejecución de la Estrategia?

§  ¿ Cómo medir el impacto de la Gestión de Personas sobre el retorno?

§  ¿ Las decisiones de retención y de desarrollo se facilitan están centradas en la Estrategia

§  ¿La Gestión de Personas es la misma para las distintas etapa de evolución de una empresa?

§  ¿El equipo gerencial esta comprometido y alienado con la ejecución de las iniciativas Estratégicas?

§  ¿Es realmente estratégica la Gestión de Personas en su Empresa?

La Gestión Estratégica de Personas debe enfocarse en garantizar que el esfuerzo del proceso de formulación y planificación estratégica, sea puesto en práctica por todos sus colaboradores.

La Gestión Estratégica de Personas tiene que ocuparse de que la organización logre un balance entre sus esfuerzos para cumplir con los objetivos de corto y de largo plazo, entre la articulación interna y la colaboración con el entorno, entre el desarrollo de la cultura corporativa y la adquisición de competencias para los nuevos desafíos, en general entre la operación y la estrategia.

7-‐14 EXPERIENCIA -‐ ACADEMIA -‐ EXCELENCIA 3

ALLsenses Colaboradores propios y subcontratados alineados con los objetivos de negocio



ALLsenses CAPACITACION ¿quiénes somos?

§  Académicos U. de Chile, U. de Santiago y U. Diego Portales

§  Investigadores U. de Santiago (Proyecto FONDEF CA13I10148 -‐ CONICYT)

§  Ex Ejecutivos de Grandes Empresas

Ex Ejecutivos

Investigadores Académicos

•  Telecomunicaciones •  Tecnologías de Información •  Retail •  Transportes •  Construcción

Proyecto: ”Desarrollo de software de selección de cargos masivos, basado en inteligencia artificial” FONDEF 2013 - 2015

Docentes Universidad de Chile •  MBA Ingeniería Industrial •  MBA Minero Ingeniería Industrial •  Fac. Economía y Negocios Docentes U. de Santiago Docentes U. Diego portales



ALLsenses CAPACITACION ¿por qué ALLsenses?

§  Creemos…

§  Que la gestión estratégica de las personas es clave para los resultados de negocio

§  Que nuestras intervenciones y propuestas están basadas en evidencia científica y empírica

§  Certificaciones

§  Norma Calidad NCh-‐2728 Of.2003 | Aplus

§  Regic proveedores de Grandes Empresas | Achilles

§  Otec Certificado Registro Nacional Nº 56838 | Sence

§  Chile compras -‐ Chile proveedores



ALLsenses CAPACITACION ¿quiénes han confiado en nosotros?

Financieros

Telco & Media

Retail y Masivo

Servicios Públicos

Minera - Industrial

Capacitación Consultoría


ALLsenses Oferta de Servicios




Nuestros servicios se basan en el siguiente Marco Estratégico de Gestión de Personas

Gestión de Clima y Estudios

Capacitación de Negocio y

Externalización de su Gestión

Aumento de Productividad de

Procesos Tercerizados

Políticas y Prácticas de Compensación Competitiva con el

Mercado

Plan de Sucesión Gestión de Talento

Desarrollo de Lideres Aumento de su

Compromiso con los Resultados del Negocio

Orgullo de Pertenencia a la

Empresa

Colaboración entre Unidades de Negocio

Una Cultura Fuerte de Lealtad a la Empresa




Logros importantes en Resultados de Mejora en Clima de hasta 26% en un año.

Gestión de Clima y Estudios

6.760

7.555 8.517 9.420 8.209 56

72

84

89

91

61

65

74 75

78

5.000

5.500

6.000

6.500

7.000

7.500

8.000

8.500

9.000

9.500

10.000

55

60

65

70

75

80

85

90

95

2005 2006 2007 2008 2009

ARPU

GPTW

ISN




Aumento de Productividad y Disminución de Rotación de Personal en Subcontrato

Aumento de Productividad de

Procesos Tercerizados




Experiencia en Diversas Industrias para definir Planes de Gestión de Talento y Sucesión

Plan de Sucesión Gestión de Talento

Definición de competencias CAP

Evaluación de competencias CAP

Revisión de indicadores de desempeño

Comité de Elaboración de Matriz de Talento

Planes de desarrollo individual • Elaboración Planes de Sucesión

• Planes focalizados en Talento

• Política de Compensaciones

Resultados Individuales

Jefaturas

• Rentabilidad • Crecimiento

• Intangible: clima, RSE o Reputación

• Minería: Producción planificada • Huachipato: Ebitda 0

• Cintac: Crecimiento rentable de oferta y geografías

Empleados

•  Excelencia Operacional • Eficiencia y eficacia

• Cumplimiento de Resultados • Colaboración entre áreas

Mínimo asignable Objetivos CULTURA CAP

Objetivos Negocio Específico (Minería, Acero, Cintac)

10

Bajo desempeño con potencial alto

Mover a otras

posiciones

Desempeño esperado

con potencial alto

Retener/Desarrollar (10% población)

Alto desempeño con

potencial alto

Retener/Desarrollar (5% población)

Bajo desempeño con

potencial medio

Mover a otras posiciones

Desempeño esperado con potencial medio

Desarrollar

Alto desempeño con potencial medio

Retener/Desarrollar

(10% población)

Bajo desempeño con

potencial normal

Bajo observación

Desempeño esperado con potencial normal

Desarrollar

Alto desempeño con potencial normal

Retener

Desempeño Bajo Alto

Alto

P

oten

cial

N

orm

al

Matriz de Talento

Pot

enci

al p

ara

crec

er 2

niv

eles

em

2-

5 añ

os

Pot

enci

al p

ara

crec

er e

n 1

nive

l <

2 añ

os

70-75% 15-20% 5-10%




Experiencia en Capacitación de Negocios, que contribuye a la Implementación de la Estrategia

Capacitación de Negocio y

Externalización de su Gestión

Indicadores+estratégicos+

Indicadores+Opera1vos+

DNC+tradicional+

Impacto(de(indicadores(Plan(Estratégico(

Sistemas(de(Medición(y(Procesos(de(Mejora(

Prác:cas(de(liderazgo(y(ges:ón(de(resultados(de(negocio(en(pequeños(equipos(

Ges:ón(de(Curva(de(Aprendizaje,(carrera(e(indicadores(de(formación(

Modelo(Integrado(de(Reclutamiento,(Selección,(Inducción(y(Capacitación(

Ges:ón(de(Indicadores(Opera:vos(

Modelo(de(Personas(Cencosud(

Módulos Asesores de Servicio




Sistemas de Compensaciones que promuevan el Desempeño y la Retención de Talento

Políticas y Prácticas de Compensación Competitiva con el

Mercado

Salario Fijo

Incentivos

Beneficios

Salario Fijo

Incentivos

Beneficios

Equidad interna

Performance

Valorados

Gestión del Desempeño




El Liderazgo es un foco Fundamental y nuestro Método es Internacional

Desarrollo de Lideres Aumento de su

Compromiso con los Resultados del Negocio

72 75 84 85 89 8860

70

80

90

100

2006 2007 2008GPTW DEL

8.013

9.641 10.506

L I D E R

Agenda y medición de Liderazgo




Cultura Única, Fuerte y que aumenta el Compromiso de los colaboradores, con un Proceso gestionado a Escala Humana

Orgullo de Pertenencia a la

Empresa


“Talleres Inspira 2008”

Julio - Agosto

Julio 2008

Plan de relacionamiento

Interno

Plan de relacionamiento

Externo

Alta Dirección

Supervisión

Gerencia Humanos

Técnicos

Conceptuales

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Aprobación de la Operación (Fallo TDLC)

Lanzamiento de Marca

Plan Estratégico M+

Nombramiento 1ª línea 100 proy. Integración

Equipo Gerencial Único

5 Millones de Clientes

Inicio Desarrollo Red GSM 850 Mhz

Vender&Retener&Integrar&

Campaña de Navidad

100 proyectos de integración

+"GSM"+"Contrato"+"Red"

Assessment

Guerra de precios

Homologación de beneficios Cambios contratos colectivos Matriz de talento jefes Planes de formación en Sistemas

Nuevo Approach Sucursal Movistar

TOM 25%

Gestión de Procesos de Cambio Mayor (FUSIÓN)

Una Cultura Fuerte de Lealtad a la Empresa



Proyectos con Mirada Estratégica transversales a las unidades de negocio y áreas funcionales que incrementan la Colaboración entre ellas

Colaboración entre Unidades de Negocio


Asegurar la Rentabilidad

optimizando la estructura de capital

Movistar: la Marca más valorada y recomendada por nuestros clientes

Rentabilización y Liderazgo de Mercado

Fin

anci

era

C

liente

s

Soluciones competitivas

amplias, integrables y modulables

Excelencia en calidad de comunicación y

atención

Relación comercial, accesible y cercana

Recu

rsos

Pro

ceso

s

Innovación Impulso Comercial Excelencia Operativa

Configurar la mejor oferta de servicios y

contenidos de BA

Innovar en procesos para ser más flexibles

Utilizar eficientemente los

activos fomentando la transversalidad

Aumentar la productividad

optimizando los procesos

Mejorar la calidad de servicio y la atención

al cliente

Profundizar en el conocimiento de los

clientes para anticipar sus necesidades

Innovar comercialmente para dominar el negocio de

conectividad

Motor de las sociedades

Consolidar la actividad comercial con precisión, coordinación y eficiencia

Gestionar proactivamente la regulación siendo

consistente con las necesidades del

negocio

Movistar para el Cliente Movistar en Innovación Movistar en Excelencia

Líder comprometido y responsable

Optimizar estructura de

costes e inversiones

Rentabilizar nuestra cartera

de clientes

Crecer en ingresos netos para liderar

el mercado Maximizar caja

operaciones para retribuir a accionistas y sustentar proyectos estratégicos

BENCHMARKETING: METODOLOGÍA MAPA ESTRATEGICO SER LA MEJOR Y MAYOR COMUNIDAD DE COMUNICACIONES MÓVILES DE CHILE

Líder en innovación en el sector

Liderar el market share de altas

Desarrollar y compartir los mejores canales a

nivel nacional Desarrollar la mejor interlocución con

agentes institucionales y

sociales

Disponer de redes y sistemas que sean una fuente de ventaja competitiva:

• Flexibilizar el diseño de los sistemas y redes

para acelerar su ciclo de desarrollo • Configurar la arquitectura común básica que

facilite y optimice el desarrollo comercial de nuevos productos y servicios.

• Fomentar la utilización de infraestructuras y plataformas comunes (fijo – móvil y regional)

• Gestionar economías de escala

Disponer de personas motivadas y movilizadas hacia la consecución de los

objetivos: • Disponer de competencias de liderazgo

• Promover el mejor desarrollo profesional

• Potenciar comunicación interna y alinear los objetivos individuales de las personas con la estrategia

• Reconocer a las personas por su nivel de desempeño

Actuar como un Grupo más flexible, innovador y orientado al cliente:

• Promover cultura de innovación y compromiso

con el cliente

• Actuar como un Equipo: transversalidad, rotación y trabajo con lógica de proyectos

• Disponer de alianzas para el desarrollo de los negocios y aprender a trabajar con las empresas del Grupo y con terceros

“Talleres Inspira 2008”

Julio - Agosto

Julio 2008

….

Personas

Modelo Tecnológico

CSS (Corporativos) BSS (Negocio) OSS (Operaciones) NMS (Sistemas)

Modelo de Negocio Indicadores de calidad Resultados financieros Oferta de servicios Especialidades

Modelo de Gestión de Personas 150 personas totales (corto plazo) 40 key users Modelo de Gestión de RR.HH.: Gestión del Cambio y Diagnóstico Organizacional

Modelo Organizativo Organigramas Funciones por área Personas por área

Organización

Procesos

Modelo Operativo Directrices Operativas Modelo de Procesos

Negocio

Tecnología

Gestión del Cambio de Proyectos Estrategia de RRHH y Global

ALLsenses [email protected] | "(+562) 2209 1433 Av. Francisco Bilbao 3771 of. 408, Providencia

www.allsenses.cl


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