Upload
amigos-del-parque
View
6.807
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Promoción internacional de Turismo
Nubia Stella Martínez Vicepresidente de TurismoPROEXPORT COLOMBIA
Septiembre de 2007
¿Cómo? Apoyo y asesoría integral a los empresarios nacionales e internacionales, mediante servicios dirigidos a facilitar el diseño y ejecución de su estrategia de internacionalización
¿Cuál es el objetivo? Generación, desarrollo y cierre de oportunidades de negociosCumplir los objetivos del Plan Estratégico Exportador
¿Qué hace Proexport?
Promoción de Exportaciones, Turismo internacional e Inversión Extranjera directa en Colombia
SOBRE PREXPORT COLOMBIA
Nuestra fortaleza…
N. YORK
MIAMIMEXICO DF CARIBE
CARACAS
SAO PAULO
QUITO
LIMA
SANTIAGO
MADRID
LONDRES HAMBURGO
ROMA
BEIJING
BOGOTA
MEDELLIN
CALI
BARRANQUILLA
BUCARAMANGA
PEREIRA
CUCUTA
CARTAGENA
OFICINA COMERCIAL
REPRESENTACION COMERCIAL
LOS ANGELES
ATLANTA
CHICAGO
HOUSTONDALLAS
¿Cómo comenzamos en turismo?
Análisis de Información para determinar estrategia y oferta de Colombia
Reuniones con autoridades de turismo:DITUR (Ministerio)FPT
Reuniones con academia: Universidades Externado y Sabana, expertos (Raúl Jaramillo, Héctor López, Alfonso Rodríguez, Bessudo) y gremios de Turismo del país.
Continuar política del Ministerio: análisis de estrategias de otros países vecinos
Obtención de información sobre estado actual del sector, necesidades del país y posibilidades de trabajo.
Contratación firma consultora OTF internacional
Estudio de Mercado: fortalezas y debilidades.Primera propuesta de estrategia.
Inspección personalizada (Proexport) de destinos considerados turísticos en Colombia
Análisis de Infraestructura, conectividad, servicios turísticos, etc.
Resultados: Algunas regiones se encontraban listas para promoción internacional, otras debían descubrir sus verdaderas fortalezas y prepararse mas.
Contratación firma consultora Comba Internacional Talleres Regionales de Turismo
REGIONES RECEPTORAS TURISMO EMISOR
,..
Sol, Playa,Aventura, Agroindustria, ecoturismo..
ALTO
ALTOBAJO
A+A
BC
Pote
nc
ial d
e c
rec
imie
nto
en
im
po
rta
cio
ne
sVolumen demanda actual
ALTO
ALTO
BAJO
A+A
BC
Implementamos el modelo de facilitación de negocios de Proexport en el sector Turismo.
PRO
AC
TIV
ORE
AC
TIV
O
PRO
AC
TIV
ORE
AC
TIV
O
¿Cómo trabajamos?
A+: Sol y playa –Santa Marta, San Andrés ( oferta puntual)
A+: Canadá en invierno
¿Qué ofrece Colombia en turismo? ¿Quienes son los que más demandan o podrían demandar esos servicios?
TURISMO EMISOR
,..
Facilidad promoción
Amazonas
EcuadorEspañaBrasil
A+A
C
Venezuela
China
Pote
ncia
l d
el m
do
Italia
ChileArgentina
Caribe
B
TURISMO RECEPTOR
,..
Competitividad del destino
ALTO
ALTOBAJO
San AndresMedellín
Pote
ncia
l en
los
md
os
A
BC
Guajira CaliSantander
A+Cartagena
Bogota
Segmentación y priorización
EEUU
CanadáAlemania
México
Eje cafetero
Costa Rica
Santa Marta
TolimaHuilaPopayán
BAJO ALTO
ALTO
Producto / Mercado Ecuador Canada Costa Rica Mexico EspañaSol y playa X x X xEcoturismo xCultura e Historia x X x x xAventura x xCongresos, Incentivo x xCiudades capitales x
La segmentación nos ayuda a identificar la mejor oferta colombiana para lograr tener una mayor eficacia en la
promoción
Planeación y segmentación
VACACIONAL - CORPORATIVO
TURISMO: PRIORIZACIÓN DE MERCADOS
Prioritarios Intermedios No proactivos
Canadá Caribe Centro America
Estados Unidos México China
Ecuador Venezuela
Perú Chile
Brasil Alemania
España Reino Unido
Italia
BogotáHistoria y CulturaComprasGastronomíaTurismo ReligiosoTurismo de Salud
CartagenaHistoria y Cultura
Santa MartaSol y PlayaEcoturismo
Valle del CaucaFerias Deportes y AventuraEcoturismoTurismo Religioso
Eje CafeteroAgroturismoAventuraParques Temáticos
San AndrésSol y PlayaDeportes y Aventura
AmazonasEcoturismo
GuajiraEcoturismo
PacificoEcoturismo(Observación de ballenas)
SantanderDeporte de Aventura
BoyacáHistoria y CulturaEcoturismo
MedellínModaComprasTurismo de Salud
Huila
Turismo VacacionalBarranquillaTurismo SaludCompras Eventos
BogotáCongresosConvencionesEventosFerias
CartagenaCongresosConvencionesEventosIncentivos
Santa MartaIncentivosCongresos y convenciones
Eje CafeteroIncentivos
San AndrésIncentivos
MedellínCongresosConvencionesFeriasEventos
METODOLOGÍA: Turismo Corporativo.
Iniciamos en 2005 con un presupuesto aproximado de
US 900.000!!!
Nuestros objetivos son…
Crecimientosostenible del sector turismo
Incrementar volumen de turistas
Extender su tiempo de estadía
Mejorar el perfil del turista
La estructura de la Vicepresidencia…
VICEPRESIDENTE DE TURISMO
Coord. Material
GERENTE T. VACACIONAL
ASESOR JUNIORBOGOTA
DIRECTORA CARTAGENA
ASESOR JUNIORBOGOTA
ASESOR SENIOR
ASESOR JUNIOR MEDELLÍN
TECNICO ADMINISTRATIVO
DIR
ECTO
R M
ARK
ETIN
G
Coord. Ferias
GERENTE T. CORPORATIVO
ASESOR JUNIORBOGOTA
ASESOR SENIORBARRANQUILLA
ASESOR SENIOR
TECNICO ADMINISTRATIVO
ASESOR JUNIORBOGOTA
ASESOR SENIOR
PROFESIONAL
TECNICO ADMINISTRATIVO
OFICINA REGIONAL EJE CAFETERO
OFICINA REGIONAL CALI
OFICINA REGIONAL BUCARAMANGA
OFICINA REGIONAL CUCUTA
Apoyo en San Andrés
1. KNOW HOW
2. RECURSO HUMANO
3. APOYO FINANCIERO
•Participación en ferias.
•Macroruedas de negocios.
•Misiones comerciales.
•Agendas
•Imagen País.
Fuerza de Ventas:
•14 Oficinas Comerciales en el Mundo.
•6 Oficinas Regionales en Colombia.
•Apoyo financiero a proyectos especiales y planes exportadores.
•Eventos, material promocional, otras estrategias.
¿Qué ofrece Proexport en turismo?
ACUERDOACUERDO
Proyectos Especiales
Grupo de Empresas
Colombianas
Definición de Plan de Acción
Empresa en el extranjero
Garantiza y apoya
esfuerzos de promoción
Proexport
Definición de metas en Número de Turistas
ACUERDO ACUERDOACUERDO
PROYECTO ESPECIAL
SOCIO(S) EN EL MERCADO
MINIMO 40%
COLOMBIAHASTA 60%
PROEXPORTHASTA 36%
EMPRESASMINIMO 24%
Política de Asignación de Recursos
Proyectos Institucionales
Son proyectos gestionados directamente por Proexport que buscan complementar y potencializar los esfuerzos
realizados mediante los proyectos especiales con empresas y las demás estrategias de promoción.
Promoción general de un destino
No asociado a empresas específicas
Proyectos Institucionales
Son proyectos gestionados directamente por Proexport que buscan complementar y potencializar los esfuerzos
realizados mediante los proyectos especiales con empresas y las demás estrategias de promoción.
Promoción general de un destino
No asociado a empresas específicas
Actividades Puntuales de Promoción
Situación coyuntural – Específica no contemplada/ no planeada
¿Ofrece oportunidad interesante de promoción de destinos? Impacto real?
SI
Elaboración de un plan de acción para aprovechar la oportunidad – Determinación de $$$$ a invertir
Planes Exportadores
Empresa Colombiana
Posee Producto
Oportunidad de promoción en X Mercado
Elaboración de un plan de acción para promover el producto en el mercado
APOYO PROEXPORT
Desarrollo de alianza para promoción de un sector o producto.
REDES EMPRESARIALES
PLAN DE ACCIÓN
2007
Llegada de extranjeros a Colombia (2001 – 2007p) Número de viajeros
P: Proyecciones ProexportFuente: Departamento Administrativo de Seguridad - DAS
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006(p) 2007*-30%
-20%
-10%
0%
10%
20%
30%
Viajeros Var. % anual
El crecimiento en el número de viajeros extranjeros en Colombia (12,6%) supera ampliamente el crecimiento mundial estimado por la OMT (4,6%) para el año 2006.
12,6%
La información es el principal insumo de nuestra estrategia
De los 676.609 extranjeros que llegaron a Colombia en los siete primeros meses de 2007, 39,6% fueron viajeros de nacionalidades de Suramérica, 31,1% de Norteamérica y el 16,6% de la Unión Europea.
.
23,4%
13,3%
9,7%5,6%5,1%
5,0%
4,5%
3,4%
2,9%
2,6%
24,6% Estados Unidos
Venezuela
Ecuador
España
México
Perú
Argentina
Brasil
Panamá
Chile
Resto
Nacionalidad de los extranjeros que nos visitaron Participación (ene-jul 2007)
Fuente: DAS y cálculos Proexport
La información es el principal insumo de nuestra estrategia
Estamos en una primera etapa,
cambiando la percepción de Colombia.
Posicionarnos como destino turístico de talla mundial.
PARA DÓNDE VAMOS?
Divulgación y promoción turística44
• “En el 2010 Colombia será el quinto país más turístico de América Latina incrementando a 4 millones el número de turistas internacionales* y generando un gran impacto en el PIB al incrementar en el 100% el nivel actual de ingreso por turismo” .
• Visión
* Incluyendo fronterizos
22
• Mejoramiento del acceso e infraestructura
• Estrategia33• Estrategia11• Zonas de
turismo de primer nivel internacional con énfasis en IED
Formación turística55
Mejoramiento de la Coordinación interinstitucional66
• Estrategia
• Impulso al • turismo • nacional
Nuestro reto tiene relación directa con la estrategia del MCIT de convertir a Colombia en un destino de Talla Mundial:
Nuestro Reto:
Nuestro reto tiene relación directa con la estrategia del MCIT de convertir a Colombia en un destino de Talla Mundial:
Nuestro Reto:
COP$5.000 MM
Equipo Entidad
• Nubia Stella Martínez • Ricardo Galindo• Centros de convenciones• Gremios y Asociaciones• Autoridades de turismo regionales
• Proexport – Vicepresidente de Turismo• Proexport – Turismo Corporativo
• Lider • Participante• Facilitador• Participante• Participante
•Rol
Interdependencia con otros proyectos del MCIT Interdependencia con otras entidades
– Asociaciones de profesionales– Cancillería – Embajadas y consulados de Colombia– Oficinas de Proexport en el exterior– Oficinas de asuntos internacionales de Ministerios y Entidades del Estado
– Disponibilidad de recursos– Imagen país
Riesgos Inversión requerida
Bloque de búsqueda de congresos Identificar eventos internacionales que se celebren de manera periódica y gestionar y apoyar para que Colombia sea la sede de los mismos Convenciones y Eventos Internacionales
Metas
Crecimiento del 25% por año 30 congresos captador por año a partir del año 2008 o lo que equivale a 90 nuevos eventos hasta agosto 2010. Alcanzar el puesto 12 que hoy ocupan Uruguay y Argentina
Principales entregables Fecha de entrega
Apoyo a 30 o más candidaturas por año de Colombia como sede de eventos internacionales.
-Agosto de 2008
-Agosto 2009
-Agosto 2010
Impacto
N.A.
Habilitador
% Part. anual
- 100%- 100%- 100%
CN E
Turismo Vacacional
Llegada de viajeros internacionales
Ingresos – gastos por turismo internacional
Turismo Corporativo
Bloque de búsqueda de congresos, convenciones, eventos internacionales.
Trabajo permanente para cambiar la percepción de Colombia en el mundo
Turismo Vacacional
Cambio de destino a Producto:Estrategia puntual para cada producto Golf, Deporte y Aventura, Buceo, Colombia Gourmet
Aprovecharemos participación en ferias:
Enfatizar en promoción específica de productos en los mercados.
Alineación estratégica de regiones
Producto exportable – Estrategia de Internacionalización PXP
Aprovecharemos oportunidades especiales de país
Posicionamiento de Colombia con actividades de talla mundial:, Beach Polo, Colombia Provoca, Latin Travel Mart etc.
Desarrollo de Productos de Talla Mundial
Trabajar en la estructuración del “Bloque de Búsquedas de Eventos” es una prioridad para lo que resta de
2007 !!
Turismo Corporativo
Definición de reglamentación interna
Criterios para apoyar candidaturas de sedes
Desarrollo de Productos de Talla Mundial
Bloque de búsqueda de eventos internacionales
División y especialización: Turismo de Incentivos – Turismo de Eventos
Segmentación de Mercados
Planes piloto de captación: Hemos apoyado 6 candidaturas
Participación en 2 ferias especializadas como observadores
RESULTADO
Propuesta de metas 2008 Proexport Mundo
Presupuesto 2007…
ACTIVIDAD MONTO 2007 %PROYECTOS DE MERCADO 2.877.160 42%FERIAS Y EVENTOS INTERNACIONALES 1.740.455 25%HERRAMIENTAS DE PROMOCION 729.600 11%MATERIAL PROMOCIONAL 500.000 7%
DIVULGACION 499.955 7%
OTROS PROYECTOS DE GESTION 442.643 6%PROYECTOS INSTITUCIONALES - EXPORTADORES 60.000 1%
TOTAL 6.849.813 100%
Ejes de trabajo:
1. CAPACITACIÓN
1.1. PREPARACIÓN DE OFERTA: TALLERES REGIONALES
SEMINARIOS (DAS – AEROPUERTO)
1.2. WORKSHOPS
1.3. VIAJES DE FAMILIARIZACION: FAM TRIPS
2. PROMOCIÓN
2.1. PARTICIPACIÓN EN FERIAS
INTERNACIONALES
2.2. MATERIAL PROMOCIONAL: ESTRATEGIA UNO A UNO
2.3. INSTRUMENTOS DE PROMOCION PAGINA WEB – PUNTOS DE INFORMACIÓN
3. DIVULGACIÓN
3.1. PRESS TRIPS
¿Cuáles son nuestras metas para el 2007?
1. CAPACITACIÓN.
DESTINO 2005 2006 2007AMAZONAS 2,0 1,5 BOGOTA 2,0 1,0 CALI 2,0 1,5 CARTAGENA 2,0 EJE CAFETERO 2,0 2,5 GUAJIRA 2,0 1,5 MEDELLIN 2,0 SAN ANDRES 2,0 2,5 PROVIDENCIA 1,0 1,5 SANTANDER 2,0 1,5 SANTA MARTA 2,0 CIUDADES CONGRESOS Y CONVENCIONES
1,0
NARIÑO 2,0 MONTERIA 2,0 HUILA 2,0 BOYACA 2,0 META 2,0
TALLERES REALIZADOS 2005 - 2006 - 2007
N° DIAS
Nuestra meta para 2007 es la realización de 8 talleres
adicionales…
1. Talleres Regionales para trabajar en la competitividad de los destinos.
Capacitación con expertos internacionales del CBI
DESTINO AÑO SEMESTREMONTO INVERTIDO EN
CAPACITACIÓN CBINÚMERO DE EMPRESAS
MANIZÁLES 2006 2 75.778.759 32 PEREIRA 2006 2 37.889.379 16 BOGOTÁ 2007 1 38.528.109 15 CÁLI 2007 1 5.302.651 1 CARTAGENA 2007 1 30.822.488 2
2. Realización de 50 Workshops. Al momento llevamos 30.
Trayendo a los empresarios de turismo del mundo a – Vivir Colombia- y conocer de primera mano la oferta turística exportable del país – Fam trips. Para experimentar además la calidad de los servicios de los empresarios de turismo de Colombia. Meta año 2007: 71
3. Fam Trips: Viajes de Familiarización.
Hasta la fecha llevamos 61!!!
ALGUNAS EMPRESAS MAYORISTAS TRABAJANDO CON NOSOTROS…
2. Divulgación.
Generación de noticias positivas sobre Colombia en los medios de comunicación internacionales: Free Press – Press trips.
Meta año 2007: 64
Aprovecharemos la Asamblea de la OMT para generar prensa internacional.
Al momento llevamos 59!!!
Fam trips periodistas
3. PROMOCIÓN.
1. Participación en Ferias Internacionales
Haciendo promoción directa del país y sus regiones en los principales eventos turísticos internacionales – Ferias Internacionales y llevando empresarios colombianos para ofrecer sus productos.
Número de eventos y ferias para el 2007: 24.
A la fecha llevamos 16!!!!!
Ferias y eventos – Pendientes 2007
PAIS CIUDAD NOMBRE FECHA
Colombia Medellín BOLSA TURÍSTICA DE LAS AMÉRICAS BTA Septiembre 26-28
COLOMBIA Medellín COLOMBIA PROVOCA
VENEZUELA Puerto Ordaz FITCAR-FITVEN Octubre 3 al 7 (TENTATIVA)
BRASIL Rio de Janeiro ABAV Octubre 24 a 27
CANADÁ Montreal SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO Octubre 26-29
THAILANDIA PATTAYA ICCA Congress & Exhibition Octubre 27-31
DEMA Orlando DEMA show orlando FL octubre 31 a nov 3
VENEZUELA Caracas AVAVIT Noviembre 20-21
INGLATERRA Londrés World Travel mart Noviembre 12-15
ARGENTINA Buenos Aires FIT AMERICA LATINA Noviembre 17 al 20
MÉXICO Guadalajara FERIA DEL LIBRO DE GUADALAJARA NOVIEMBRE 24-DICIEMBRE 2
ESPAÑA Barcelona EIBTM Noviembre 27 a 29
Colombia Cartagena OMT Noviembre 22-29
UK Londrés M&IT Noviembre
COLOMBIA Medellín TRAVEL EXCHANGE LATINAMERICA DICIEMBRE 5-7
I y II MACRORUEDA DE TURISMO
• 2006: 150 Empresarios Internacionales de turismo negociaron con 250 empresas nacionales.
• 2007: 163 Empresarios Internacionales de turismo negociaron con 235 empresas nacionales.
Los empresarios de Turismo del mundo quieren hacer negocios con nosotros!!!
Nueva estrategia de Turismo
Rediseño de Material Promocional
Y Nuevo Material para turismo Corporativo!!
Diseño de material por productos…
Licitación para stand institucional
Web de Turismo
Convenios con los entes institucionales sobre diseño y producción de material promocional de:
Bogotá. Eje CafeteroSan Andrés. Santander.
Nuevas herramientas de promoción…
Video Turístico de Colombia.
Nuestra primera pauta en medios: CNN en español.
Proyecto Despegar como estrategia de posicionamiento de página web.
Red de puntos de información turística.
Preparación & validación
propuesta
Piloto Bogotá & Cartagena
Ampliación de la Red
Fortalecimiento Red: Plataforma
tecnológica
Validación de la propuesta elaborada por el Fondo de Promoción Turística, el Ministerio de Comercio Industria y Turismo y Proexport
PITs Bogotá y Cartagena.O
bjet
ivo
1. Formalizar convenio.2. Implementar la propuesta en estas 2 ciudades tanto para PITs existentes como nuevos.3. Explorar socios potenciales (Armenia, Santa Marta).
1. Socialización del proyecto a nivel nacional.2. Incorporación y creación de nuevos PITs.3. Ajuste, afinación y fortalecimiento del modelo (permanente).
Desarrollar plataforma tecnológica que permita la conexión (CRM) de los diferentes PITs a nivel nacional.
En qué vamos en PITS?
Lanzamiento Campaña “Colombia el riesgo es que te quieras quedar”.
Nuevas herramientas de promoción…
Afianzar a Colombia como Sede de Filmaciones. Ej: El Amor en los Tiempos del Cólera.
Traer más cruceros y consolidar a Santa Marta como destino de este segmento en el mercado U.S.A.
Colombia volvió a estar en la mente de los ejecutivos de cruceros como un gran destino. Se logró que estos se vuelvan nuestros aliados en promocionarnos ante
los medios de la industria!!
.06-07 .07-08 .06-07 .07-08MSC 7 12 2 8Princess Cruises 0 36Holland 8 11 0 1Royal Caribbean 2 34 3
Total 17 93 2 12Incremento No.
De Barcos 76 10
Cartagena Santa MartaLínea de Crucero
Y seguiremos trabajando en el tema de cruceros….
Ya le hemos demostrado al mundo, que hacemos parte del mapa turístico…
Ahora, debemos trabajar en conjunto para lograr nuestro objetivo: Ser un
destino de talla mundial con el posicionamiento que queremos!!!
MUCHAS GRACIAS!!!