GESTIÓN DE PROCESOS

Especialización y Maestría en Gestión Estratégica de Sistemas y

Tecnologías de la Información

Trabajo práctico N1

Agustín CelentanoChristian Fincic

Lenin VincesPatricio BiggeriSantiago Storti

FUNDACIÓN PRO TECHO DIGNO

1 - PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor de la Fundación consiste en gestionar

los recursos necesarios y articular los distintos actores para

contribuir a la inserción laboral y social de la población

indigente de la ciudad de San Juan, a través del acceso a

una vivienda digna y puestos de trabajo estables.

Recaudación de fondos líquidos.

Recepción de materiales para talleres y construcciones.

Cumplimiento de los planes adjudicados.

Comercialización de los bienes y servicios

Cumplimiento del gobierno provincial con sus compromisos comerciales y de urbanización.

Capacitación de calidad.

2 – FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

Proceso de recaudación de

fondos y donaciones

Proceso de adjudicación y verificación de cumplimiento

Proceso de administración de

la construcción de viviendas

Proceso de producción de

bienes (granja - talleres)

Proceso de comercialización

de bienes y servicios

Proceso de administración

general (Fundación -

Cooperativas)

Proceso de capacitación

3 - PROCESOS CRÍTICOS

Factor Indicador Valor de referencia

Recaudación de fondos líquidos.

Importe mensual recaudado por donaciones.

Presupuesto financiero.

Recepción de materiales para talleres

y construcciones.

Cantidad de insumos recibidos.

Cantidad de insumos requeridos según

planificación.

Comercialización de los bienes y servicios.

Cantidad de bienes producidos.

Importe de la venta bruta mensual.

Cantidad de productos a venderse / Importe

para lograr el punto de equilibrio.

Cumplimiento de los planes adjudicados.

Cantidad de viviendas construidas.

Viviendas planificadas.

Cumplimiento del gobierno provincial con

sus compromisos comerciales y de

urbanización.

Importe de los contratos cerrados con

el Estado provincial.

Importe estimado según presupuesto.

Capacitación de calidad.

Resultado de las evaluaciones en cada

capacitación.

Nivel de calificación objetivo.

4 – INDICADORES

Proceso de recaudación de fondos y donacionesTiempos entre la donación de un interesado y la recepción de ese dinero por parte de la fundación; requerimientos legales y técnicos de los organismos financieros. Consultaríamos los organismos financieros intervinientes.

Proceso de adjudicación y verificación de cumplimientoMetodologías transparentes de adjudicación; esquemas de auditoría y seguimiento para verificar el cumplimiento de los adjudicatarios respecto a lo que se ha autorizado. Consultaríamos a un especialista en auditorías.

Proceso de administración de la construcción de viviendasMetodologías ágiles y eficientes para la construcción de viviendas. Conocer las actividades, tiempos y requerimientos para la aprobación de planos. Consultaríamos a un colegio de arquitectos provincial o agrupación similar.

Proceso de producción de bienes (granja - talleres)Disposición óptima de granjas y talleres para conseguir un proceso productivo eficiente. Consultaríamos a ingenieros agrónomos y/o industriales, y si existieren, colegios técnicos.

Proceso de comercialización de bienes y serviciosPrecios de mercado. Plazos de cobranza. Demanda esperada. Participantes del mercado. Consultaríamos a cámaras empresarias; y/o especialistas que realicen un análisis de mercado.

Proceso de administración general (Fundación - Cooperativas)Organigrama de la Fundación; objetivos operativos; macro procesos. Consultaríamos a los comité o autoridad máxima.

Proceso de capacitaciónEsquemas de capacitación y evaluación. Contenidos mínimos. Tiempos recomendados. Consultaríamos a colegios técnicos u organismos estatales.

5 - INFORMACIÓN REQUERIDA