Presentatie rijksdienst wegverkeer

Rijksdienst Wegverkeer Social Media

Rob Willems – InnovAid Corné Kox – CKM Extended

Wie zijn wij?

•  Corné Kox •  Docent Digitale Media Hanzehogeschool Groningen

•  Zelfstandig ondernemer in digitale omgeving

Wie zijn wij?

•  Rob Willems •  Docent User Experience Hanzehogeschool Groningen

•  InnovaFe Adviseur

Wie ben jij?

•  Kort even voorstellen? •  Wat verwacht je van de middag?

Vandaag

•  Sociale Media – Wat? – Hoe? – Waarom?

Belangrijk

•  Mijn presentaFe hoeK niet leidend te zijn •  Onderbreek me als je vragen hebt

Social Media -‐ Defini>e

•  refers to the means of interacFons among people in which they create, share, and exchange informaFon and ideas in virtual communiFes and networks.

•  Ahlqvist, Toni; Bäck, A., Halonen, M., Heinonen, S (2008). "Social media roadmaps exploring the futures triggered by social media". VTT Tiedo(eita -‐ Val-on Teknillinen Tutkimuskeskus (2454): 13.

Social Media -‐ Defini>e

•  InteracFe tussen mensen (/ organisaFes) •  Creëren, delen en uitwisselen van informaFe en ideeën

•  In virtuele communiFes en netwerken

Welke vraag kunnen we afleiden?

•  Gaat RDW zich begeven op Social Media placorms om… –  Ideeën op te doen? – Zich te profileren? –  InformaFe te verstrekken? – Zich te mengen in discussies? – …..

Wat is jullie doel?

? Wat is er uit de opdracht gekomen?

Even over de omvang

Newcom Onderzoek

Social Media

•  Welke Sociale Media kennen we? – Op gebied van microbloggen… – Op gebied van muziek… – Op gebied van ‘loca-onsharing’… – Op gebied van het delen van documenten… – Op gebied van het bijhouden van aantekeningen…

Social Media

•  Brian Solis The ConversaFon Prism V4.0 juli 2012

hjp://www.briansolis.com/2012/07/please-‐help-‐us-‐update-‐the-‐conversaFon-‐prism-‐v4-‐0/

Social Media

Social Media

Social Media

•  Waar kunnen we Social Media voor inzejen? – MarkeFng – Klachtenmanagement – Verandermanagement – Recruitement – Personal Branding

Social Media -‐ Marke>ng

KLM

Social Media -‐ Klachtenmanagement

Sanoma

Social Media -‐ Verandermanagement

Nicholas Christakis

Social Media -‐ Recruitment

Randstad

Social Media – Personal Branding

Social Media – Publieke Domein

Social Media

•  Maar is RDW er aan toe?

Wordt er bijvoorbeeld al geluisterd?

? En wat kom je dan zoal tegen?


















Luisteren? Reageren = Webcare

Luisteren? Reageren = Webcare

Webcare

Webcare

Webcare

Bijstellen

Nu we dit allemaal weten en we kijken naar

onze doelen, moeten we ze wellicht bijstellen?

Contact?

•  Corné Kox Mail – [email protected] Twijer -‐ @corne Mobiel – 0650657000

•  Rob Willems Mail – rob@willems-‐innovaid.nl Mobiel – 0654296058

•  PresentaFe: hjp://www.slideshare.net/corne

Business

Presentatie rijksdienst wegverkeer