Presentazione Nielsen BuzzMetrics

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© 2009 The Nielsen Company

Il buzz online:la nuova voce dei consumatori

Misurare i consumer-generated media con BuzzMetrics


Copyright © 2009 The Nielsen Company

Il servizio BuzzMetrics aiuta le aziende a promuovere

e proteggere il proprio brand attraverso la

misurazione e l’analisi dei consumer-generated media



Da oltre 10 anni negli Stati Uniti, BuzzMetrics è globale

Lanciato nel 2007

• UK

• Germania

Lanciato nel 2008

• Australia/Nuova Zelanda

• Spagna

Lanciato nel 2009

• Italia

Pianificato nel 2009

• Cina

• Giappone



Benefici

Campione di grandi dimensione Ascoltiamo la voce dei consumatori

Conversazioni spontaneeAscoltiamo le opinioni direttamente dai

consumatori

Archivio storicoAnalizziamo anche le conversazioni

passate

Tempo realeCatturiamo i commenti quando vengono

espressi

Un modo nuovo di ascoltare il consumatore



Spidering

Analysis

Tracking

Categorization

Sentiment Mining

Phrase Mining

Classifiers

La misurazione BuzzMetrics:dal dato destrutturato alla sua classificazione e comprensione

Un’efficace

combinazione di

tecnologia e

analisi umana

+ 105 milioni di blog

+ 50 mila nuovi blog al giorno

Forum

Newsgroup

Blog



Esempi di analisi



-

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500

Nu

mero

di M

es

sa

gg

i

Sanremo Grande Fratello Premi Oscar

Sanremo: Analisi quantitativa - Buzz Volume -TrendSanremo vs Premio Oscar vs Grande Fratello

Fonte: Nielsen Online, BuzzMetrics

A. Inizio Grande

Fratello 8

B. Sanremo 2008

C. Oscar 2008

D. Inizio Grande

Fratello 9

E. Caso

Mentana/Matrix

F. Sanremo 2009

G. Oscar 2009

B

D

A

F

E

GC



Sanremo: Analisi qualitativaSanremo 2009 - Un successo anche online? Il popolo della rete è diviso

Positivo36%

Negativo35%

Misto10%

Indeciso5%

Neutro14%

Fonte: Nielsen Online, BuzzMetrics, Febbraio 2009 Analisi qualitativa su un campione casuale di messaggi



Sanremo: Analisi qualitativaSanremo 2009 - Gli argomenti più discussi

91%

47%

14% 11% 6%

Concorrenti Ospiti Speciali

Qualità Musicale

Format Spreco denaro

pubblico

All’interno di uno stesso

messaggio possono essere

trattati più argomenti

Analisi qualitativa su un campione casuale di messaggiFonte: Nielsen Online, BuzzMetrics, Febbraio 2009



5%

7%

13%

17%

23%Povia

Sanremo - Analisi qualitativa Sanremo 2009 - I concorrenti più “chiacchierati”…

Carta

Arisa

Tricarico

AfterhoursDriver Positivo

Driver Negativo


9



Sanremo: Analisi qualitativa Sanremo 2009 - Gli ospiti speciali più discussi

Mina

7%

Benigni

16%


“Il premio Oscar ci conduce ad una profonda riflessione

(…) come mai non è stato candidato anche al Premio

Nobel?”Praticomondo, pratico.splinder.com, 19/02/2009

“Trovo che sia solamente una bella trovata per pubblicizzare il suo nuovo

lavoro...e sinceramente, non credo che avesse bisogno del festival”Gnocchetta, rockol.it, 04/02/09

“Inizio subito dicendo che io sono, non una fan...UNA SUPER

FAN DI MINA!! Spero di trovare qualcuno che mi capisca, ma

credo non sia così difficile!”To5a, Puntochat.it, 06/02/2009

“Pure Benigni è stato una delusione, moscio, senza

cattiveria, battute trite e sermone finale, mancava solo

che alla fine dicesse: andate in pace”Pollola3, AlFemminile, 18/02/2009



Come utilizzare l’analisi del Buzz?

• Monitorare il lancio di nuovi prodotti o servizi

• Misurare l’efficacia delle azioni di

Advertising/Marketing

• Ascoltare le opinioni del cliente e creare

engagement

• Analizzare la “reputazione” di un’azienda o un

brand



I report sviluppati dai nostri ricercatori• Buzz Audit Report / Buzz Tracking Report

• Brand Association Map

La piattaforma online• My BuzzMetrics

Il servizio gratuito online• BlogPulse

BuzzMetrics offre soluzioni personalizzate


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GRAZIE!

Cristina Papini - Sales & Project Manager

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