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123 de Julho de 2007
TIM Participaes S.A.
Resultados do 2T07
2Destaques
Desempenho do Mercado
Estratgia Comercial
Desempenho Financeiro
3Base de Clientes Qualidade
Inovao Lucratividade
Melhoria do mix de base de clientes: 22.0% de ps-pago no total de linhas da Companhia (+1.4p.p.ano-a-ano
29.0% de participao nomercado no segmento ps-pago
Fortalecimento da liderana no segmento corporativoConfirmao da liderana na receita lquida de servios
A primeira escolha entre as operadoras Lder em satisfao mdia do clienteMaior cobertura de dados e voz
Contnuo crescimento da receita lquida de serviosSlido crescimento da receita bruta de VASExpanso do ARPU no 2T07 vs.1T07Progressiva reduo do SAC Slida expanso da margem EBITDA no 2Q07 vs.
2T06 e 1T07Resultado lquido positivo
TIM Web: soluo de acesso internetTIM Mais Completo: soluo convergente
(mvel+fixo+internet)Contnua inovao do VAS
Crescimento Contnuo no Segmento de Valor Marca TIM Reconhecida
Slido Crescimento FinanceiroFoco na Necessidade de Comunicao Total do Cliente
Perspectivas gerais de crescimento continuam slidas
2T07: A TIM Continua Apresentando Resultados de Liderana
4Destaques
Desempenho do Mercado
Estratgia Comercial
Desempenho Financeiro
519,6% 19,4% 19,5% 19,3%
91,8 95,9 99,9 102,2
51,2% 53,2%54,2% 56,4%
49,2%
2T06 3T06 4T06 1T07 2T0719,6%
106,7
Fonte: ANATEL e dados da Companhia
Foco Contnuo no Segmento de Valor
Mercado: Linhas (Milhes) e Taxa de Penetrao
Mix Ps-pago Taxa de Penetrao
Acelerao do crescimento do mercado suportado pela tecnologia dominante do GSMCrescimento da penetrao concentrado nas classes de baixa renda
TIM: Evoluo das Linhas (Milhes)
Conquistando o melhor mix de clientes:9 TIM: 22% de ps-pago (+1,4 p.p. vs 2T06)9 Competidores: 18,7% de linhas do ps-pgo
(-0.4 p.p. vs 2T06)
Mix Ps-pago
Crescimentodas linhasAno-a-Ano
Combinando Crescimento com a Melhora do Mix da Base
Crescimentodas linhasAno-a-Ano
+16,9%
+7,2 p.p.
+16,2%
+31,5%
+23,0%
20,5%20,6% 21,3% 21,6%
22,3 24,125,4 26,3
2T06 3T06 4T06 1T07
22,0%
27,5
2T07
Em Milhes Em Milhes
629,0%
25,7%25,0%
24,0%
Contnuo foco em valor e no apenas no crescimentoSignificativa participao de mercado 25,8% de participao de mercado (+1,5 p.p. vs. 2T06)
2T07: Abordagem Segmentada
* Baseado nos nmeros do 1T07.** Baseado nos nmeros do 1T07 e confirmado com os nmeros do 2T07 j divulgados.
Selecionando a Aquisio de ClientesMaior Participao no Segmento de Valor
Total de Linhas
Linhas do Ps-pago
25,8%
29,0%
>30%
PrimeiroPlayer
TerceiroPlayer
Evoluo da Participao de Mercado
Maior participao de mercado e crescimento dos clientes de alto valor Participao nas Adies Lquidas: 26,0% do total vs. 41,5% do Ps-pago
Liderana em receita lquida de servios
Receita Lquida de Servios*
LIDERANA **
LIDERANA *
2 Player
Participao nas Adies Lquidas do mercado 2T07 Participao de Mercado por Segmento
Participao de Mercado - TIM
+3,3p.p.
+1,0p.p.
2T06 2T07
Ps-pago
Pr-pago
31,1%29,1%
24,3%25,4%
22,8%23,9%
2T06 3T06 4T06 1T07 2T07
-2,6 pp-2,8 MM linhas
28,4%
25,8%24,6%
+1,5 pp+1,4 MM linhas
+1,2 pp+1,2 MM linhas
-6,8 pp-6,2 MM linhas
22.2%
Pr-pago Ps-pago
41,5%
Total 26,0%
22,2%
Volume
Valor
Fonte: ANATEL / Dados da Companhia / Press Release dos Competidores
7Destaques
Desempenho do Mercado
Estratgia Comercial
Desempenho Financeiro
8Liderana na Satisfao do Cliente Confirmada
Fontes:
Alavancagem do Poder da Marca Lder
A marca TIM reconhecida como confivel e atraente, representando os valores e sonhos do mercado
Vencedora de todas as principais pesquisas independentes recentemente conduzidas:
TIM: a primeira escolha entre as operadoras Lider no ndice mdio de satisfao do cliente com base no atendimento do call centerPadro de qualidade para o call center dedicado aos heavy users ps-pagos
Nova Diretoria de Operaes a Clientes: mais um passo para melhorar ainda mais a percepo da marca
* Interscience - Maio/2007** Instituto Synovate - Maio/2007
ndice de Satisfao Mdio*
Preferncia do Consumidor (%) **
3 Player
8,09
1 Player
8,068,69
2529
3 Player
17
1 Player
9Varejo: uma Valiosa Estratgia de MarketingAumento da Utilizao atravs de Promoes e Servios de Comunicao Total
Eficiente resposta agressividade dos concorrentes , atravs da contnua melhoria das ofertas Desenvolvimento do conceito de comunidade para aumento da utilizao
R$0,07/min para ligaes locais intra-rede e ligaes DDI** Limite de 20 minutos mensais para pases especficos (EUA / Itlia / etc)
PromoesDia das Mes
e dos Namorados
Foco no Trfico Intra-Rede
TIM Chip Only & Incentivos para Recarga
Baixo SAC e Estmulo ao Uso
TIM MaisCompleto
& TIM Web
Foco na Necessidade de Comunicao Total dos Clientes
Aquisio de Licena de Telefonia Fixa: enriquecimento das ofertas de servios convergentes da TIM
Attracting fixed and data revenue while safeguarding mobile leadershp
USB ModemGPRS / EDGE
Novo TIM CasaPr-pago Novo TIM Casa pr-pago: Taxa mensal mais atraente: R$9,90
por 50 minutos Alavancagem das vendas
Segmentao do TIM Casa
TM Mais Completo: Pacote de comunicao completo que combina telefonia mvel e fixa com acesso internet TIM Web: Acesso internet atravs de Modem USB para laptops e desktops
Reembolso do custo do TIM Chip se recarregado at 48 horas da ativao da linha.Substituio da Recarga Extra pela Recarga Fcil, mantendo os bnus em minutos, dependendo do valor da recarga
10
USB ModemGPRS / EDGE
Solues de Negcios IntegradasCross-selling de Servios de Voz e Dados
Solues completas para o segmento corporativos: atendimento das necessidades especficas das companhias com presena nacional
Solues de escritrio mvel: extenso portflio de aparelhos Blackberry e Smartphones
Home Zone para o segmento corporativo: TIM Casa EmpresarialOferta de pacote de dados para o segmento corporativo, alavancada pela maior rede de dados do Pas: Nosso Link
Consolidao do Posiciona-
mento no Segmento
Corporativo Mais de mil cidades com EDGE100% de cobertura de rede GPRS
11
Inovao Contnua do VASEstmulo Utilizao de Dados
Ofertas Inovadoras /
Flexibilidade e Convenincia
TIM: Pacote de DadosAcesso Internet Portfolio Data PluginsOfertas integradas incluem 1 GB, 250 MB ou 40 MBOfertado para todos os clientes TIM ps-pagos (Corporativo e Consumidor)
Cross-selling de Pacote de Dados
Reforo do Contedo Multimdia, Interatividade e Conectividade
MEGA TIM WAP: Pacote de 40Mb para ser utilizado no Wap Fast MEGA TIM Mensagens: Cartes de SMS+MMS
Incentivo Utilizao de Dados
Servio Mvel - GOLPassagens e Check-in
Demo de Jogos GrtisJogos Promocionais por R$3,99
Contedo Gerado pelo Usurio Promoes SMS
Cristo RedentorQuizTorpedo SurpresaPromoo no varejo (Mellita, Extra e Prestobarba Gillete)
Downloads de msicas
M-Commerce TIM Music Store Games TIM StudioEstmulo ao VAS
(Usurios e Utilizao)
12
Maior Segmentao no Custo de Aquisio do ClienteEvoluo do SAC
Reduo do SAC mesmo com a melhora no mix de clientes e aparelhos:
Aumento de 24,6% nas adies brutas de ps-pagos, na comparao ano-a-ano.Expanso das vendas de aparelhos de mdia e alta tecnologia
Estratgia de subsdios reduzidos com nfase na oferta do TIM Chip Only:
Mais de 70% das adies brutas no 2T07 vs. ~40% no 2T06
SAC do segmento ps-pago orientado para manter a competitividade e conquista dos clientes de alto valor
Melhora no perodo de pay-back:3,3 meses no 2T07 vs 4,7 meses no 2T06*
42%30%
58%
70%
2T06 2T07
168
113
Custo direto Custo indireto
R$ -33%
Comisses Subsdios FISTEL
Comodato Publicidade Outros
* Proforma: Eliminao do Bill&Keep a partir do 1 de janeiro de 2006
13
Destaques
Desempenho do Mercado
Estratgia Comercial
Desempenho Financeiro
14
Crescimento da Receita Lquida TotalR$ Mln
Divulgado Orgnico*Crescimento vs. 2T06
Proforma: Ajustado pela eliminao do Bill & Keep a partir de 1. de janeiro de 2006
Receita Lquida de Servios Receita Lquida de Aparelhos
Slido Crescimento da Receita Lquida de Servios
Contnuo aumento da receita de servios:9 Crescimento de 43% no trfego total (vs. 2T06)9 Crescimento de 23% dos clientes TIM (vs. 2T06)
Manuteno da tendncia de queda da receita de aparelhos reflete o foco na venda do TIM Chip Only
R$
Evoluo do MOU / ARPU
Variao do ARPU (vs. 1T07)
Manuteno do ARPU acima do mercado
2T07
3.060
2.275
2T0613% 9%
87% 91%
+34,5% +17,3%
+40,5% +20,2%
-5,8%
1T07
34,435,7 34,6
2T07
Minutos
2T07
94
2T06
81
+16%
Aumento do MOU em vista do trfego intra-rede
Aumento da utilizao
+0,7%
15
Expanso do EBITDA e da Margem EBITDACrescendo com Rentabilidade
EBITDA2T06
EBITDA2T07
Receitade
Servios
Despesasde Rede
DespesasComerciais