1

Proces-managementimplementatie.

2014 02 05My Production System®

2

Implementeren

Veranderen. (de Caluwé &Vermaak)

3

Page 4www.twanpaes.nl

Stabiliteit enbeheersbaarheid

Flexibiliteit envrijheid van

handelen

Internefocus enintegratie

Externe focusen differentiatie

Hiërarchie

Controle,Planning,

Procedures

Familie cultuur

Loyaliteit, betrokkenheidTeamwerk

Leider als mentor

Adhocratie

OndernemerschapVernieuwing,

Risico’sIndividueel initiatief

Marktcultuur

KlantenTargets

Reputatie en succes

Context - Cultuur.

Cultuurmanagement - Quinn

5

ContextLaag presterendeOndernemingen.

- Kritische kwaliteitsproblemen.- Relaties met (ontevreden) klanten.- Makkelijke productiviteitsverbeteringen. 

Gemiddeld presterende ondernemingen.

- Procesverbeteringen- Doorlooptijd- Kwaliteitsborging- Voortdurende verbetering 

Hoog presterendeondernemingen.

- Vernieuwing van processen.- Stimuleren van creativiteit. " World Class "

Harrington, Ernst & Young, 1993

6

Aanleiding: Wat is het probleem?• Onduidelijke strategie• We zijn onvoldoende resultaat

gericht• Onze systemen zijn verouderd• We wisselen te weinig kennis uit.• We zijn te intern gericht.• Onze stijl van leiding geven is te

autoritair

Organisatieproblemen

• We maken verlies• De levertermijnen zijn te lang.• Ons imago is niet goed.• Onze klanten haken af.• Onze cashflow is te laag.• Ons personeelsverloop is te hoog.• We krijgen te veel klachten.

Prestatieproblemen

”Organisatie problemen zijn geen problemen”

Wie wil wat ?

7

8

Veranderen- 5 benaderingenDenkwijze Er verandert iets als je:…Geeldruk de belangen van de belangrijkste spelers bij elkaar kunt

brengen tot een consensus door middel van een onderhandelingsproces.

Blauwdruk onderzoekt wat de beste oplossing is en die planmatig implementeert in een rationeel proces.

Rooddruk mensen op de juiste manier prikkelt, zodat ze zich gewaardeerd en gezien voelen in een sociaal proces.

Groendruk mensen in leersituaties brengt, ze bewuster en bekwamer maakt waardoor hun vermogens toenemen op het werk in een ontwikkelproces.

Witdruk spontane evolutie een handje helpt door ruimte te geven waar energie zit en blokkades slecht in een dynamiserend proces.

9

“Procesmanagement is nogal blauw.”

Veranderen is een rationeel proces gericht op de beste oplossingen implementeren.Vooraf ligt een duidelijk resultaat vast.

10

Blauwdruk denken.Eerst bedenken en vervolgens implementeren.Planmatig uitvoeren in een rationeel proces.Meten, bijsturen, stabiel en beheerst houden.Verminderen van complexiteit.

IdeaalOrde en voorspelbaarheid.De beste oplossing.

NegatiefVerstarringIrrationeel, geen aansluiting op de werkelijkheid.Te weinig aandacht voor menselijke aspecten.

11

Groendruk denken.Mensen in (gezamenlijke) leersituaties brengen en ze bewuster maken. Mensen motiveren om nieuwe dingen te zien / te leren / te kunnen.

IdeaalLerende organisatie.Groeien en ontdekken.Oplossingen die mensen zelf vinden.

ValkuilTe veel met zichzelf bezig.Belerend i.p.v. leren.Gebrek aan resultaat.

12

Projectmatig veranderen• Concreet doel• Projectteam• Activiteitenplan• Kostenbeheer (middelen)• Eindig in tijd

“Het komt er extra bij en we moeten weer anders gaan werken.”

13

Ontwikkelen.• “Je weet waar je naar toe wil, maar je

implementeert het niet.”• Inspelen op hier en nu.• Bottom-up.• Gedrag, sociale processen.• Informele organisatie.• Zingeving, waarom ?• Alles hangt met alles samen.• ……

Witdruk denken: Er verandert iets als je spontane evolutie een handje helpt door ruimte te geven waar energie zit.

14

Succesfactoren.• Sluit aan met concrete problemen, doelen of

behoeften.• Hou het eenvoudig.• Een proceseigenaar. • Betrek mensen vroeg.• Wees flexibel. Niet alleen “blauwdruk”

denken.• Laat medewerkers hun kennis inbrengen.• Gemeenschappelijk beeld van de

werkelijkheid creëren.• ……..• …….

15

…….