Projekt popisa procesov E-izvršbe na Vrhovnem sodišču RS

www.process-conference.org

Projekt popisa procesov E-izvršbe na Vrhovnem sodišču RS

dr. Tomislav Rozman

BICERO, Center za poslovno informatiko Rozman d.o.o., www.bicero.si

(C) Vsebina prosojnic je avtorsko gradivo. Vsaka uporaba brez ustreznega navajanja vira je kazniva. Pravno obvestilo se nahaja na zadnji strani.

http://www.bicero.si/

http://www.bicero.si/


Vsebina

● Projekt popisa - zakaj?● Projektna skupina, viri informacij,

postopek● Gradimo most med stroko in IT● Končni rezultat: Procesni modeli kot DEL

specifikacij● Nujno zlo: projektno vodenje, nadzor

verzij, komunikacija● “Umazane podrobnosti”


O projektu …

● Projekt: ● Popis poslovnih

procesov na Vrhovnem sodišču RS

● Kateri procesi?● E-izvršba!

● Cilj: ● prenova IS za podporo

izvršb (izvršilni vpisnik in COVL portal)

Izvršilni vpisnik = interna aplikacijaCOVL = javna spletna aplikacija


Kaj je izvršba ?

● Izvršba je:● prisilna izvršitev sodne

odločbe● Izvršba se nanaša na:

● verodostojno listino (VL)● izvršilni naslov (IN)

● Postopek se prične:● na predlog upnika● po uradni dolžnosti

Kdor ne pozna https://covl.sodisce.si , ima odlične stranke!

(= plačilno sposobne)

https://covl.sodisce.si/

https://covl.sodisce.si/


Projektna skupina

● Ožja projektna skupina:● Strokovnjak s področja izvršbe● Strokovnjak s področja informatike, projektni vodja● Strokovnjak s področja analize poslovnih procesov

● Razširjena projektna skupina● Vodje okrajnih sodišč● Sodniki● Notarji● Zunanji izvajalci IS


Viri informacij

● Ožja projektna skupina● Razširjena projektna skupina● ZIZ (Zakon o izvršbi in zavarovanju)● Uporabniška navodila obstoječih IS rešitev● Tehnična dokumentacija obstoječih IS rešitev● Naročnikova baza zahtevkov za spremembe

in popravke IS


Postopek pridobivanja informacij

Intervjuji 1-na-1(sodniki, notarji, osebje + izvajalec)

Interaktivne delavnice(ožja proj. Skupina + izvajalec)

Zapisovanje in prečiščevanje informacij(izvajalec)

Potrditev specifikacije(naročnik)

Izdelava procesnih modelov in specifikacij(izvajalec)

Pregled(naročnik)

2-4 iteracije


Rezultati

1. Procesni modeli● Kako naj procesi potekajo

2. Funkcionalne specifikacije● Kaj naj IS počne

3. Nefunkcionalne specifikacije ● Odzivni časi, uporabniška obremenitev

4. Zasnova uporabniških vmesnikov● Univerzalni spletni vnosni obrazci

5. Zasnova podatkovnih struktur


Rezultat: 1. Procesni modeli

● BPMN (Business Process Modelling Notation)● 2 nivoja podrobnosti (glavni diagram,

podprocesi)● Zelo omejen nabor elementov BPMN

● Zaradi komunikacije s končnimi uporabniki


Rezultat: 1. Procesni modeli● Primer globalnega procesnega modela področja izvršba (1. nivo)

BPMN diagram 1. nivo

Prikazani samo dogodki, aktivnosti, podprocesi, vejitve!


Seznam popisanih podprocesov

● Podproces Prijava v EVT in izbira opravila (P000)

● Podproces Digitalizacija (VS-I-P020)● Podproces Sprejem posamičnega VL

predloga (VS-I-P001)● Podproces Sprejem paketnega VL

predloga (VS-I-P002)● Podproces Vračanje taks in dokazovanje

plačila taks za e-VL predlog (VS-I-P023)● Podproces Sprejem VL predloga, papir

(VS-I-P003)● Podproces Sprejem predloga IIN (VS-I-

P004)● Podproces Sprejem druge e-vloge (VS-I-

P021)● Podproces Procesiranje vhodnih

dokumentov (VS-I-P024)● Prenos uporabniških pravic (VS-I-P017)

● Podproces E-Vročanje (VS-I-P009)● Podproces Vpogled v postopke (VS-I-

P022)● Podproces Klasično Vročanje (VS-I-

P008)● Podproces Priprava na vročanje (VS-

I-P025)● Predlogi za nadgradnjo sistema

iVpisnik (VS-I-P019)● Obravnava vloge (VS-I-P016)


Rezultat: 1. Podprocesi● Primer podprocesa (2. nivo)

BPMN diagram 2. nivo

Prikazane tudi vloge, dokumenti,

komunikacija


Modeliranje: naučena lekcija

● Lastne dopolnitve (nastale v teku projekta): ● Barvno ločevanje AS-IS / TO-BE procesnega

modela na istem diagramu

● Dopolnitev diagramov z meta-podatki● Vrsta diagrama, naziv projekta, avtor, verzija, ime datoteke,

naročnik, datum pretvorbe v PDF, datum zadnje modifikacije, predhodni, naslednji odvisni procesi



● Lastne dopolnitve (nastale v teku projekta): ● PROCESNI MODEL NI DOVOLJ!

● Dodatni dokumenti z opisi● Aktivnosti● Dokumentov● Poslovnih pravil

Zap. Št. Vrsta Opis pomanjkljivosti oz. želene funkcionalnosti Izvajalec P1 Vir ref2

VS-I-A116 u

Izpolnjevanje predloga za izvršbo (VS-I-A116)

Nadgradnja/novo:●Uporabnik lahko izbere vrstni red predlaganih izv. sredstev

Vlagatelj 1 CIF-PS

Aktivnost iz procesnega modela(n)ova / (u) nadgradnja opis akter

Prioriteta za implementacijo

Vir zahteve

http://ppt/slides/#sdfootnote1sym

http://ppt/slides/#sdfootnote2sym



● Dopolnitve (nastale v teku projekta): ● Zasnova podatkovnih struktur in vhodnih mask

● Atributi, kardinalnost, relacije, opisi, podatkovni tipi polj,…

Vir zahteve

Primer: univerzalni obrazec za izvršbo


Številke!

● 1 x glavni procesni diagram (Izvršba)

● 15x podprocesi● 15x spremljajoče

specifikacije (dokument)

● Vpletenih: cca 20 ljudi

● Trajanje: 3 mesece (bruto)

Kdaj končamo s projektom popisa poslovnih procesov?


Izzivi … (projektni)● Projektno vodenje

● Planiraj sestanke vnaprej in ‘zabetoniraj roke’● Modeliraj proces v realnem času● Sledi opravilom (in zapisuj trajanje)● Piši zapisnike, potrdi dogovorjene naloge, preveri

izvajanje● Sledi različicam (vsega: dokumentacije, procesnih

modelov,…)● Formaliziraj fazo potrjevanja (drugače se projekt

nikoli ne konča)● Standardiziraj poimenovanje procesnih

elementov:● VS-I-P001, VS-I-A001, VS-I-E001, VS-I-D001, …


Izzivi … (komunikacijski, spremembe)

● Uskladitev terminologije● naročnik ←→ izvajalec

● Zakonodaja● spremembe (ZIZ-H, ZIZ-I, …)● nedorečenosti● najprej zakon (novela), potem IS podpora ?!?!

● Komunikacija Analitik PP ← → Izvajalec prenove IS


Izzivi … (človeški)

● Odpor do razkrivanja informacij● Sindrom nenadomestljivosti● Prezapleteno znanje za zapis v strukt. obliki● Znanje = moja last● Avtomatizacija = nisem več potreben● Udobje v trenutnem stanju (odpor do sprememb)● 'Svete vojne‘● RAZUMEVANJE diagramske tehnike

● Rešitev: ● sprotno učenje udeležencev v času projekta ali ● Predhodno specialistično izobraževanje Upravljanje poslovnih procesov

ali ECQA Certified Business Process Manager, www.certibpm.info

http://www.certibpm.info/


Izzivi … (strokovni)

● V idealnem, akademskem svetu leta 2006: ● procesni model → konfiguriranje → izvajalni model

→ procesni server → spletna aplikacija

● V realnem svetu leta 2011:● Procesni model + specifikacije → programiranje →

Java aplikacija


“Umazane podrobnosti”

● Lahko izveste med odmorom… ☺


Hvala za pozornost

● Mnenja, vaše izkušnje?


Pravno obvestilo

Vsebina teh prosojnic je avtorsko gradivo.Vsebino teh prosojnic lahko objavljate tudi na vaših spletnih straneh oz.

portalih brezplačno, vendar zgolj v nekomercialne namene, in sicer z obveznim dopisom vira le-teh (www.bicero.si). Vsaka objava brez navedbe in povezave na vir je kazniva in se ustrezno kazensko preganja.

Če vas zanima objava vsebine prosojnic v katerikolih medijih v komercialne

namene, lahko to storite proti plačilu ob ustreznem dogovoru z avtorjem [email protected].

http://www.bicero.si

mailto:[email protected]