Recruitmentsite optimaliseren met Google

Analytics

Kort over mij• Een kleine 4 jaar werkzaam bij Netwerven• Als Product Manager verantwoordelijke voor de onze analytics diensten en

producten. Waaronder natuurlijk Google Analytics• Vragen stel ze direct of achteraf via @JordyvanGent

Dit gaan wij behandelen• Het online recruitment funnel van je website inzichtelijk maken en

optimaliseren• Het bouncepercentage en de gebruikerservaring verbeteren• Online Recruitment KPI dashboards instellen die elke manager verbazen• Rapportages instellingen die inzicht geven in de waardevolste

verkeersbronnen• Segmenten instellen die inzicht gegeven in het gedrag met mobiele website

bezoekers• Inzicht in de belangrijkste SEO resultaten• En natuurlijk nog heel veel meer…

Wat is Google Analytics eigenlijk?Het gratis web analyse pakket van Google.

Begonnen als tool om de prestaties van Google advertenties inzichtelijk te maken.

Nu het meest gebruikte web analyse pakket ter wereld.

Cookies

Trackingcode

Trackingcode

Controleren of de Google Analytics code goed geinstalleerd is met Google Tag Assistant (Chrome plugin)

iFramesOuderwetse, maar nog best vaak gebruikte methode om vacatures op de website te tonen.

• Vacatures in een iFrame hebben geen unieke URL– Het is niet mogelijk deze vacature te delen op LinkedIn – Slecht vindbaar in zoekmachines– Het niet in mogelijk om bijv. vanuit een jobslot te linken naar de vacature of

sollicitatieformulier

• Het doormeten is niet of zeer beperkt mogelijk– Het inzichtelijk maken van bijv. afgeronde sollicitaities is bijna onmogelijk– Het inzichtelijk maken van conversies via LinkedIn is bijna onmogelijk en

onbetrouwbaar

iFramesVoorbeeld van een website waar gebruikt gemaakt wordt van iFrames om vacature op tonen.

iFramesHet iFrame is feitelijk een gat in de website. Het is voor een meettool bijzonder moeilijk om te meten wat er in het iFrame gebeurt.

Het inzichtelijk maken van onderstaande zaken in niet mogelijk:

• Aantal bekeken vacatures• Aantal sollicitaties• De conversie bronnen

Geen iFramesZo moet het wel. De vacature pagina heeft een eigen (voor de vacature) unieke URL.

Reseller situatieVacature resellers plaatsen een website tussen LinkedIn en de klant.

Dit zorgt ervoor dat de originele bron (bijv. LinkedIn) niet gemeten kan worden.

Reseller situatieIn dit voorbeeld is bijvoorbeeld is te zien dat alleen de reseller URL getoond wordt.

Het is voor de klant dus niet inzichtelijk welke bron echt voor bezoekers en sollicitaties zorgt.

Deze situatie is absoluut onwenselijk!

Meetbaarheid De meetbaarheid van een website is onder te verdelen in 5 gradaties:

1. Geen analyse mogelijk: Klant heeft geen toegang tot meettool of er is geen tool

2. Meettool aanwezig: Er is een meettool, maar de site maakt gebruik van iFrames het recruitment proces kan niet inzichtelijk gemaakt worden

3. De site gebruikt geen iFrames, maar het sollicitatieformulier en een afgeronde sollicitatie zijn niet meetbaar

4. Ook het sollicitatieformulier en een afgeronde sollicitatie zijn meetbaar5. De bron van de sollicitatie wordt meegestuurd naar het ATS

Meetbaarheid Een website is goed meetbaar als deze voldoet aan onderstaande eisen:

• Elke pagina heeft een uniek kenmerk in de URL• Er is een bedankt (voor je sollicitatie) pagina die ook een eigen URL heeft• Ook het vacature overzicht heeft een unieke URL

MeetbaarheidDoor het gebruik van voor de gebruiker leesbare en unieke URL is dit de best practice.

Meetbaarheid100% meetbaar

Bol.com heeft een goed meetbare bedankt pagina.

Ook worden hier de bron gegevens van de sollicitatie meegestuurd in het ATS.

Er is dus op persoonsniveau te zien wie er via LinkedIn is aangenomen.

Het begin

Google AnalyticsEr wordt in Google Analytics gedetailleerd weergegeven hoe bezoekers zich gedragen.

Standaard zie je bijv.:

• Aantal bezoeken• Aantal pagina’s dat

bezocht is• Hoelang iemand is

gebleven• Het bounce percentage

Online Recruitment KPI’s

• Sollicitaties (per kanaal)• Bekeken vacatures (per kanaal)• Bounce % (per kanaal)• Nieuwe bezoekers (per kanaal)• Aantal bezochte pagina’s • Gemiddelde tijd op de website• Branded vs Non-branded verkeer• Social Media shares (per social netwerk)

Google AnalyticsDoel

• Sollicitaties

Conversies

• Vacatures bekeken• Sollicitatieformulier

geopend• Intent (klik op sollicitatie

button)• Event inschrijvingen• Nieuwsbrief aanmeldingen• Jobalert aanmeldingen

Doel + funnel instellen

Doel + funnel instellen

Doel + funnel instellen

Google AnalyticsOm klant inzicht te geven in het klik gedrag van bezoekers op hun site. Richten wij het zogenaamde “Recruitment Funnel” in.

Google Analytics toont het hiernaast getoonde funnel aan de klant.

Recruitmentfunnel

Inzicht in de bezoekersstroom

Google AnalyticsGoogle Analytics kan bezoekers die via LinkedIn de website bezoeken volgen.

Het is voor de klant mogelijk om precies te zien hoe deze bezoekers zich gedragen op de website.

Google AnalyticsEen voorbeeld van een rapportage welke direct inzicht geeft in het aantal sollicitaties via een jobslot op LinkedIn.

In een dergelijke rapportage kan de klant zeer nauwkeurig zien welke bronnen zorgen voor sollicitaties.

Google AnalyticsGoogle Analytics maakt het mogelijk om bezoek op 3 niveaus te analyseren:

1. Acquisitie: Het inzichtelijk maken van het aantal bezoekers

2. Engagement: Het inzichtelijk maken van het gedrag van bezoekers. Bijv. het gebruik van LinkedIn sharebuttons

3. Conversie: Het aantal direct en indirect (branding) conversies per bron

Google AnalyticsGoogle Analytics maakt het mogelijk om directe (last interaction) en indirecte (assisted conversions) te tonen.

Directe conversieIs het alleen tonen van de laatste bron van de bezoeker voor de conversie.

Indirecte conversieIs het ook tonen van de bronnen die de bezoeker gebruikte in het beslissingsproces voorafgaande aan de conversie (sollicitatie).

Google AnalyticsDe verschillende bronnen hebben allemaal een eigen rol in het beslissingsproces van een sollicitant. Dit proces kan doormiddel van Google Analytics inzichtelijk gemaakt worden.

Google AnalyticsVragen die hiermee beantwoord worden:

1. Welke verkeersbronnen (jobboards of social) leveren een bijdrage aan de

conversie?

2. Welke verkeersbronnen zorgen voor awareness bezoek, en welke

verkeersbronnen zijn echte conversiedrivers?

3. Welke zoekwoordgroepen ondersteunen conversies?

4. Wat zijn de meest voorkomende conversiepaden?

Google AnalyticsOmdat de beslissing om ergens te gaan solliciteren vaak niet dezelfde dag genomen wordt of na het eerste bezoek aan de website maakt Google Analytics het beslissingsgedrag inzichtelijk.

Zit is het mogelijk om te zien hoeveel dagen bezoekers nodig hebben om van bezoek naar sollicitatie te gaan.

Ook is het mogelijk om het aantal keer dat zij de website bezoeken gedurende dit proces inzichtelijk.

De toekomst van Recruitment (Google) Analytics

Gebruikers volgen over meerdere apparaten

Offline activiteiten inzichtelijk maken

Offline activiteiten inzichtelijk maken

Offline activiteiten inzichtelijk maken

Data van externe bronnen inladen

Offline activiteiten inzichtelijk maken

Offline activiteiten inzichtelijk maken

Offline activiteiten inzichtelijk maken

Google AnalyticsPrestaties van jobslots inzichtelijk maken d.m.v. het gebruik van getagde urls.

Google AnalyticsOm de prestaties van bijvoorbeeld de jobslots inzichtelijk te maken in Google Analytics is het noodzakelijk om de URL van de klant die op LinkedIn geplaatst worden getagd worden.

Google heeft daarvoor de hiernaast getoond tool beschikbaar. De zogenaamde URL builder.

De waarde van Social Media

De waarde van Social Media

De waarde van Social Media

Acquisitie, Gedrag en Conversie

Bouncepercentage vergelijken

Resultaten per kanaal

Recruitmentsite meten als een webshop

Vakgebieden als productcategorieën

KPI Dashboard

KPI Dashboard

Resultaten in Real Time

Mobiel verkeer inzichtelijk

Het effect van Social Media

SEO resultaten per zoekwoord

Leesvoer

Dit was het

Bedankt! Vragen?