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Apresentação da palestra sobre redes sociais feita no evento "Arena do Marketing" realizado na Universidade de Vila Velha (UVV), em comemoração ao dia do profissional de marketing.Foram apresentados: (1) Conceitos de Redes Sociais; (2) Características; (3) Impactos no Marketing; (4) Estatísticas; (5) Estudo de caso das eleições dos EUA.
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Redes Sociaise os impactos no Marketing
Mas o que são Redes?Mas o que são Redes?
Uma estrutura de organização básica
Mas o que são Redes?Mas o que são Redes?
Redes Neurais
Mas o que são Redes?Mas o que são Redes?
Redes Biológicas
Mas o que são Redes?Mas o que são Redes?
Redes Sociais
Sociedade em RedeSociedade em Rede
As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC´s)
Redes sociais na InternetRedes sociais na Internet
CaracterísticasCaracterísticas
Constroem relacionamentos
Formada por rede de afinidades
Gera seus próprios limites
Gera um conhecimento compartilhado
É autogenerativa
Gera sua própria liderança
Redes Sociais, Comunidades online, Web 2.0?Redes Sociais, Comunidades online, Web 2.0?
Comunidades Virtuais: necessariamente virtual
Redes Sociais, Comunidades online, Web 2.0?Redes Sociais, Comunidades online, Web 2.0?
Web 2.0: forma de encarar as novas ferramentas da internet
Comportamento do Comportamento do consumidorconsumidor
Top Down X Bottom UP
Passivo X Ativo
Fonte: Gazeta Online, 03/05/09
Comportamento do Comportamento do consumidorconsumidor
Wikinomics
Comportamento do Comportamento do consumidorconsumidor
Busca por experiência, envolvimento e conteúdo
Estatísticas Estatísticas
• Brasileiros passam 3 vezes mais tempo da semana conectados à internet que assistindo TV (82 horas/ semana)
• 81% das pessoas consideraram o PC forma de entretenimento mais importante que a TV.
• 47% usam o celular como dispositivo para entretenimento
• 83% disseram fazer seu próprio conteúdo
Fonte: Pesquisa "Futuro da Mídia", Instituto Delloite
Estatísticas Estatísticas
• 90% dos brasileiros que usam a internet acessam redes sociais. (20,6 milhões de brasileiros)
• O Orkut possui 15 milhões de usuários mensais no Brasil
• O Sônico possui 1,8 milhão
• O Myspace possui 1,1 milhão
Fonte: Ibope Net//Ratings
Movimentação Estratégica Movimentação Estratégica
• O Bradesco cria conteúdo relacionado à responsabilidade social em redes sociais.
NING
Movimentação Estratégica Movimentação Estratégica
• Ações no Youtube
•Incentivo a participação do público
• e-commerce representando 2% do faturamento total de suas vendas no 1º ano.
Profissional de Marketing Profissional de Marketing
Visão Holística
Atento à novidades e tecnologia
Deve conhecer comunicação e estatística
Versatilidade para reconsiderar estratégias para sua empresa
Com o foco no cliente procura fornecer experiências mais ricas e mais envolventes
Transparência
Novas modalidade de MarketingNovas modalidade de Marketing
Marketing Viral
Marketing de permissão
Search Marketing
Mobile Marketing
A internet e a opinião públicaA internet e a opinião pública
• 55% dos eleitores norte-americanos utilizaram a internet na tomada de decisão.
• O uso de blogs, Youtube, Facebook e Twitter foram fundamentais.
• 52% dos eleitores que tinham perfil no Facebook o utilizaram para reforçar seu posicionamento político.
Fonte: USA Today.
Pesquisa pelos candidatosPesquisa pelos candidatos
Volume de notícias publicadas foi bastante similar.O volume de procura não. Por quê?
Campanha do Mccain na InternetCampanha do Mccain na Internet
Uso da internet exclusivamente para divulgação
Pouco esforço no relacionamento com o eleitorado.
Campanha do Obama na internetCampanha do Obama na internet
MyBarackObama.com:- o usuário cria o blog- envia recomendações à campanha- cria mini-site para arrecadações- cria eventos...
Perfil oficial em outras 16 redes sociais
Criação de aplicativo para o Iphone
Itens de Ação - TWITTERItens de Ação - TWITTER
- 268 postagens
- 5 postagem após o resultado das eleições
- Mais de 1 milhão de seguidores
- Na última postagem, recomendando o usuário a seguir o perfil da casa branca para mais informações sobre a gripe suína
- 26 postagens
- Mais de 10 mil seguidores
- Nenhuma postagem durante ou após o resultado das eleições
Itens de Ação - YOUTUBEItens de Ação - YOUTUBE
- 1840 vídeos- Mais de 170 mil inscritos- Mais de 21 milhões de exibições
- 329 vídeos- Mais de 28 mil inscritos- Mais de 2 milhões de exibições
Itens de AçãoItens de Ação
Propaganda in-game65% dos jogadores tem mais de 18 anos
Itens de AçãoItens de Ação
Por que votar? Por que não votar?
Itens de AçãoItens de Ação
Conte aos outros porque votar.
1.100 vídeos enviados5,5 milhões de votos
14 milhões de views em apenas 1 vídeo do Youtube
2,3 milhões de membros na comunidade do Facebook
Aproximadamente 500 novas comunidades foram criadas espontaneamente.
Resultado da ação nas redes sociaisResultado da ação nas redes sociais
Resultado da ação nas redes sociaisResultado da ação nas redes sociais
A internet foi responsável por 87% de toda arrecadação para a campanha
Acumulou 3,1 milhões de doadores
2% do orçamento de campanha foi investido em redes sociais:
25% de rede social oficial e 75% espontânea!
Permanece com redes sociais e um discurso semanal no Youtube
E a nossa realidade?E a nossa realidade?