@anaaldea

ana@mediosyredes.com

Redes sociales y comunidades virtuales

• Ahora las redes virtuales se sirven de ordenadores y de internet para desarrollarse.

• La primera red social virtual conocida se creó en 1997: SixDegrees.com. 

• Ya en 1929, el escritor Frigyes Karinthy planteó en su obra Chains la teoría de los seis grados de separación. 

• Está teoría dice que para conectar una persona con otra sólo hacen falta 6º. Un ejemplo muy conocido es el Oraculo de Bacon

¿qué?

• Redes sociales verticales

• Éstas normalmente giran alrededor de una temática o contenido en común a todos sus usuarios:

• Fotografía: Flickr, Panoramio, ...

• Música: Last.fm, Blip.fm, ...

• Vídeo: YouTube, Vimeo, Dailymotion, Joost, Blip.tv, ...

• Otros: presentaciones (slideshare), marcadores sociales (del.icio.us), ...

¿qué?

¿qué?

• .Redes sociales horizontales

• Redes de contactos: Facebook, Tuenti, Orkut, Bebo, ...

• Redes profesionales : LinkedIn, Xing, Ryze, Plaxo, ...

• Microblogging (aunque los creadores de Twitter digan que no se trata de una red social...): Twitter, Jaiku, Plurk, Pownce, ...

945,040 millones

¿Cuánto?

¿Dónde?

Community de mi blog

• Ser el mejor embajador de la marca, en este caso su blog.

• Gestionar la conversación de manera proactiva y objetiva, participando y moderando

• Fomentar el diálogo bidireccional con el usuario, siendo uno más en el espacio de conversación, entendiéndolo como separado de la columna de opinión que generó el debate.

• Promover la sensación de pertenencia a la comunidad, valorando los comentarios, abriendo la puerta a que otros participen, atendiendo a las peticiones de los usuarios, creando incluso una jerga propia.

• Ofrecer herramientas que mejoren la conversación, como integración con comentarios en el social media, registros abiertos o mediante perfiles sociales, sistemas de valoración de posts y comentarios, etc.

• No van a ir a buscarte. Así que ve tu donde están ellos

• No juegas en casa. Así que tendrás que adaptarte a las normas de la plataforma, lo que vale para facebook, no tiene por que valer para twitter. Adáptate

•  Escucha antes de empezar a hablar y recuerda: los experimentos, con gaseosa. Porque un patinazo en la Red será más llamativo y persistente en el tiempo que cualquier otra metedura de pata

¿Cómo?

TÁCTICA Y ESTRATEGIA Mi táctica es mirarte aprender como sos quererte como sos

mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible

mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en vos

mi táctica es ser franco

y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos

no haya telón ni abismos

mi estrategia es en cambio más profunda y más simple mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites

Estrategia

• Planificar una estrategia social

• Identifica posible nuevos aliados (influencers)

• No ignores la crítica

• No dejes la gestión de la comunidad en manos de cualquiera

• Analiza la progresión de tu campaña (seguimiento regular, analítica)

• Espía a los enemigos tanto para aprender como para contraatacar

• Viste tus mejores galas

• Que las victorias sean

• Planifica cada batalla para ganar la guerra

• Definir objetivos

• Posicionamiento de la marca

• Conversar

• Medir resultados

Plan estratégico

• Definir objetivos

¿Cuál es nuestro objetivo?

Branding, ventas

¿Qué mensaje queremos transmitir?

¿Cuál es el claim de mi marca?

Objetivos

Posición

Conversar

http://www.inno.me/2010/07/mis-conversaciones-con-iberia_es-me-debes-una/

Be water, my friend

http://www.youtube.com/watch?v=OW-cnizLDEE

• No seas un altavoz, vas a hablar con personas, así que se habla como una persona

• No pierdas el tiempo inventando usa lo que ya esta inventado

• Comparte. Cuanto más des, más recibirás. Como en la vida. 

• Las redes no son un megáfono. Conversa. No puedes ponerte a hablar como un loco con "la chica que te gusta" por que se aburrirá, será mejor que la escuches.

• Si no te lo crees en el 2.0 los usuarios notarán que vas disfrazado.  No parezcas 2.0.Sé 2.0 

¿Cómo?

• ¿Qué puedo medir?

• Qué se dice

• Quién

• Dónde

Medir

http://www.slideshare.net/robertocarreras/gestiona-tu-reputacin-online-consejos-para-monitorizar

¿Qué puedo medir?

¿Qué puedo medir?• El número de personas

que ha solicitado más información a través de nuestro site, blog, formularios, etc.

• Número de personas que han utilizado un cupón específico de una campaña en Social Media.

• Número de personas influyentes que comentan algo sobre nosotros.

• Número de blogs influyentes que linkan hacia nosotros.

• Evolución del volumen de referencias en Google.

• Número, incremento de menciones en post…

• La cantidad de usuarios que visitan normalmente nuestro site: fidelidad Vs cantidad… y de dónde vienen.

• Alertas (noticias – blogs)

• Bookmarks (los que han hechos en nuestro site – y los que hemos hecho fuera del site)

• Comentarios: que hemos realizado y que han realizado en nuestro site, blogs…

• Descargas

• Suscripciones de mail / RSS

• Fans

• Feedback

• Grupos: creados, inscritos, número de miembros, actividad del grupo.

• Widgets: instalaciones, embeds…

• “Me gusta” – Comentarios

• Número de posts

• Páginas impresas

• Usuarios registrados

• Distribución y participación en social media: la actividad en las principales redes sociales: Facebook, Twitter…

Addict-o-matic – Te permite crear una página a medida para mostrar resultados de búsqueda

1. Bloglines – Agregador personal de noticias que puedes usar en vez de un cliente de escritorio

2. Blogpulse – Un servicio de Nielsen BuzzMetrics. Analiza y  da informes de resultados diarios en la blogosfera

3. BoardTracker – Una interesante herramienta de escaneo y seguimiento en foros

4. Commentful – Este servicio revisa los comentarios y trackbacks en posts de Blogsademás de contenido similar en Flickr o Digg

5. FriendFeed Search – Escanea toda la actividad de FriendFeed.

6. Google Alerts –Alertas diarias o en tiempo real enviadas por email acerca de palabras clave concretas (que tu eliges)

7. Google BlogSearch – Búsquedas en blogs. Te permite crear feeds RSS de los resultados de tus búsquedas que puedes añadir a tu lector de feeds

8. Google Reader – Lector de feeds RSS online que te permite añadir feeds personalizados y realizar un seguimiento de lo más popular

9. HowSociable? – Un modo sencillo de empezar a medir la visibilidad de una marca en la web social

10. Icerocket – Busca en una gran cantidad de servicios online, incluyendo Twitter, blogs, vídeos y MySpace

11. Keotag – Búsquedas por palabras clave en toda la red.

12. MonitorThis – Te permite suscribirte hasta a 20 feeds RSS distintos en un solo hilo

13. Nambu – Similar a TwettDeck, solo disponible para Mac, pero que te permite también guardar búsquedas sobre ti, tu marca o palabras clave

14. Samepoint – Un motor de búsqueda de conversaciones.

15. SocialMention – Completo buscador en redes sociales que dispone de pestañas en las que discriminar los resultados

16. Socialmeter – Sencillo buscador que te permite conocer la popularidad de un sitio web concreto en las redes sociales y principales agregadores

17. Spy – Buscador social que utiliza servicios como Yahoo News o Flicker

18. Surchur – Un tablero interactivo que cubre tanto motores de búsqueda como redes sociales

19. Technorati – Motor de búsqueda y seguimiento de contenido generado en blogs

20. Tinker – Busca en las conversaciones de Twitter y Facebook

21. TweetDeck – Es un estupendo cliente de escritorio de Twitter que te permite hacer búsquedas por palabras clave

22. Twitter Search – El buscador interno de Twitter. Te permite tambien crear un feed RSS de las búsquedas

23. UberVU - Te permite identificar las conversaciones que hablan de ti o tu marca y contestarlas todas desde un único lugar. Busca en  FriendFeed, Digg, Picasa, Twitter y Flickr.

24. WhosTalking – Buscador social, que localiza quien habla de tu marca en las redes sociales, foros, noticias, vídeos, imágenes, tags y blogs. La lista de servicios donde busca es impresionante.

25. wikiAlarm – Te envía alertas cuando cambia una entrada en Wikipedia aunque no seas un editor registradoherramienta al estilo de TweetDeck o Nambu. Te permite hacer un seguimiento de todo lo que se mueve en Twitter.

http://fernandotellado.com/mas-de-20-herramientas-para-monitorear-el-buzz/

http://corredordeencierros.blogspot.com/2010/09/fraudulento-montaje-para-un-debate.html

http://www.youtube.com/watch?v=blwP-npG8ZY&feature=player_embedded

1000 gracias