APLICACIÓN DEL CAPITULO II EN

LA EMPRESA KODAK

EN RELACIÓN AL REDISEÑO

REDISEÑO ORGANIZACIO

NAL

QUE LO PROVOCA? POR

QUE HACER

?

COMO REALIZARLO?

DONDE?

QUIEN LO

REALIZA?

CUANTO?

PARA QUE?

CUANDO?

Permanente

Aprovechar mejor los recursos

Global

La cabeza del área. Recursos humanos

externos.

Un cambio de giro, fusión y adquisición por algún

problema o necesidad la competitividad, la

globalización, avances tecnológicos.

Mediante: estructuras, objetivos, pruebas piloto,

reingeniería, cursos (capacitación), prospectivas

Por ser más competitivas, por mejorar y seguir en el mercado, evolucionar, para corregir, llegar hacer líderes, mejorar en el desempeño (servicio de cliente) mejorar los procesos

En las estructuras, en los procesos, en las personas (conductas/

competencias), en la tecnología.

INTRODUCCIÓN

Eastman Kodak Company es una compañía multinacional dedicada al diseño, producción y comercialización de equipamiento fotográfico, por el inventor George Eastman y el hombre de negocios Henry Strong en 1888.

KODAK COMPANY Y EN RELACION AL REDISEÑO ORGANIZACIONAL

Propone que exista un mejoramiento continuo ya que el diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos: hacia el interior y exterior de su empresa u organización. Kodak rediseñó radicalmente su proceso de desarrollo de productos, mediante procesos secuenciales, lo cual los hace lentos, o bien paralelos, lo que también los hace lentos, aunque por distintas razones.

LOS REDISEÑOS REALIZADOS D KODAX COMPANY

Cómo lo hizo?

Valiéndose novedosamente de una tecnología llamada CAD/CAM(diseño computarizado/manufactura computarizada).

Para qué?Para permitir que los ingenieros diseñem en una terminal de computador en lugar de trabajar en mesas de dibujo, el solo hecho de trabajar en una pantalla en lugar de dibujar sobre papel habría hecho a los diseñadores individualmente más productivos.

Cómo lo hizo?

Mediante la tecnología del banco de datos integrado para diseño de productos.

Para qué?

Para que cada día este banco de datos recoja el trabajo de todos los ingenieros y combina todos los esfuerzos individuales en un todo coherente. A la mañana siguiente, los grupos de diseño y los individuos examinan el banco de datos para ver si alguien en su trabajo les creó un problema a ellos o al diseño global, si es así, resuelven el problema inmediatamente, y no después de semanas o meses de trabajo perdido.

Cómo lo hizo?

Aprovechando la ingeniería concurrente

Para qué?

Para reducir casi a la mitad, 38 semanas era el tiempo requerido para llevar la cámara de 35 milímetros desechable de concepto a producción. Kodak ha reducido sus costos de herramienta y manufactura para la cámara desechable en un 25%. ..

Cómo lo hizo?

Mediante Proceso secuencial y paralelo

Para qué?

Para que los grupos o individuos que trabajan en una parte del producto esperan que el paso anterior se haya completado y el paralelo que todas las partes que se diseñan simultáneamente y se integran al final, pero este método crea sus propios problemas.

La reingeniería requiere• Deben ser el mercado y el cliente quienes marquen el

rumbo de los proyectos de reingeniería.

• Gracias a los repetidos esfuerzos de mercadotecnia se han podido brindar un conjunto de productos de calidad , los consumidores han llegado a considerar a Kodak como un amigo de la familia que siempre está cerca para ayudar a disfrutar los buenos tiempos. Esta imagen ha sido un factor clave en la consolidación de la lealtad del cliente con Kodak

Marcarse retos imposibles. Kodak se propuso lo siguiente para el siguiente siglo:

• Extender el nombre de marca Kodak conocido por las tradicionales cámaras y películas.

• Adaptar a una imagen de alta tecnología, innovadora, para respaldar productos como el PhotoCD (que almacenará imágenes fotográficas en forma digital y luego las reproducirá en una computadora) y CopyPrint (que en forma instantánea proporcionará copias ampliadas de una impresión sin requerir negativo).

Entre los más importantes tenemos; Descripción, Facilitadores, Aplicación

Descripción: Un equipo de reingeniería examina cuidadosamente los insumos y los productos de un proceso. Luego se pregunta cómo se podría agilizar, combinar, o eliminar insumos mientras se agrega valor a los productos.

Facilitadores: La compañía se dio cuenta de que la clave para lograr un proceso aplicando reingeniería estaba en el CAD/CAM, es decir el diseño asistido por computadora, esta nueva tecnología permitiría a los diseñadores abandonar las mesas de dibujo y trabajar juntos a través de una red de estaciones de trabajo computarizadas

Aplicación: Los conflictos de diseño y otros problemas se resolverían en minutos en lugar de semanas o meses, el nuevo proceso de Kodak, llamado ingeniería concurrente, redujo a la mitad el tiempo necesario para desarrollar la cámara descartable.

¿Cómo realizar su aplicación?• Kodak adopto ser el líder mundial en las imágenes define esta

condición. Para ello considero cuales serían las habilidades competitivas con las cuales debe contar solo para sobrevivir en los mercados mundiales futuros y las habilidades principales necesarias para tener una ventaja competitiva en aquellos mercados. Entre las primeras destaca:

• enfoque en el cliente, duración del ciclo (habilidad para desarrollar nuevos productos que satisfagan las necesidades del cliente).

• alianzas, benchmarking (habilidad para medir las destrezas de Kodak frente a las de otros competidores).

Colaboradores externos Katherine Hudson, máxima responsable de los sistemas de

información, gestionaba un presupuesto de 250 millones de dólares anuales. Un día lanzó la siguiente reflexión a sus colaboradores: "¿por qué estamos gastando tanto en algo que no es fotografía?", "¿debemos invertir 250 millones de nuestros accionistas en tecnología informática?".

• Pronto alcanzó una conclusión revolucionaria: "nuestra misión no es ser un líder informático; ha llegado el momento de explorar nuevas opciones". Daba comienzo la era del outsourcing o internalización..

• La progresiva madurez de la oferta y el establecimiento de los mecanismos necesarios para que el cliente guarde el activo más valioso, el conocimiento, han hecho de la internalización una de las tendencias más claras del mercado.

ERRORES COMUNES QUE LLEVAN A LA EMPRESA A FRACASAR EN LA REINGENIERÍA

• Innovarse o desaparecer, fue la lección que tuvo que aprender la emblemática empresa de fotografía Kodak hace un poco más de un año, cuando tuvo que declarar la suspensión de pagos.

• Fundada por George Eastman a finales del siglo XIX, la firma se quedó fuera de la foto digital, a pesar de haber sido precisamente esta la que desarrollara en un inicio esa tecnología en 1975.

• En septiembre de 1888 fue patentada la primera cámara de carrete Kodak, la cual entró al mercado ese mismo año y contaba con un rollo para 100 exposiciones, además de poderse transportar y operar con mayor facilidad.

Estructura EmpresarialKODAK  ha establecido una nueva estructura organizativa para que la compañía avance más rápido, sea más competitiva y más emprendedora.

Tiene una extraordinaria gama de productos y servicios, revolucionarios conocimientos especializados en ciencias e ingeniería y una marca mundialmente famosa que cuenta con un alto nivel de confianza

Hemos diseñado esta estructura para centrarnos de forma clara en el rendimiento, predictibilidad y responsabilidades para los resultados empresariales.

Equipos de trabajo

División Sistemas de impresión

• Brad Kruchten

División Sistemas de inyección de

tinta para empresas

• Philip Cullimore

División Impresión micro 3D y Packaging

• Philip Cullimore

División Software y soluciones

• Eric-Yves Mahe

División Consumidor

es y películas

• Steven Overman

PRINCIPALES ERRORES QUE SE COMENTEN EN LOS PROCESOS DE REINGENIERÍA

Para el caso en análisis los principales errores fueron: • No centrarse en los procesos.• No contar con un fuerte liderazgo que apoye la recreación de los

procesos.• Ignorar las preocupaciones del personal, no tomando

debidamente en cuenta aspectos psicológicos, entre ellos la resistencia al cambio.

• Centrase solo en los aspectos técnicos del cambio, dejando de lado los cambios en materia de participación, supervisión, liderazgo, trabajo en equipo y capacitación.

CARACTERÍSTICAS DE LA BPR

Por obvia razones cumplió con estas características Kodak ya que redujo sus costos de herramienta y manufactura para la cámara desechable en un 25% e impuso una filosofía de satisfacción total del cliente final de sus productos y servicios; con las siguientes características:

Reducción de las

comprobaciones y

controles

Participación de

los trabajadores en la toma

de decision

esPapel protagonist

a del responsable del proceso

METODOLOGÍA DE

REINGENIERÍA DE PROCESOS

Tipos de reingeniería de procesos

Mejorar costos

Buscar ser el mejor de su

claseRealizar un

punto de innovación

radical

En la empresa Kodak se aplicó el primer tipo de reingeniería es decir la

enfocada a mejorar los costos cuando esta realizó su

primera reingeniería ya que la empresa redujo a la mitad

el tiempo necesario para desarrollar la cámara

descartable y como el proceso permitía a los diseñadores de

herramientas comenzar a trabajar antes que los

diseñadores de producto terminaran, los costos de

herramientas y manufactura se redujeron en un 25%.

En su segunda reingeniería Kodak puso en práctica el segundo tipo de reingeniería aquella que busca que la empresa sea la mejor de su clases ya que lo que la misma lo que busca con la innovación de la gama de sus productos (un dispositivo Android que incorpora una cámara de 13 megapíxeles con flash LED y una serie de herramientas que permiten editar o retocar a detalle las imágenes capturadas) es ser la mejor empresa dedicada al diseño, producción y comercialización de equipamiento fotográfico y actualmente digital a nivel mundial.

LAS 5 S Y 9 S

Gracias a la aplicación de las 9 S

Kodak pudo salir adelante en las 2

ocasiones que esta aplico la reingeniería de procesos ya que

sin ayuda de S como las siguientes no

hubiese sido posible lograrlas

9 S

Seiton Organizac

iónShitsuke

DisciplinaShikari

ConstanciaShitsukoku

Compromiso

Seiton-Organización Sin esta S no hubiese sido posible rediseñar su

proceso de producción de la forma adecuada

Shitsuke-DisciplinaAl contar con colaboradores

disciplinados y por ende confiables el proceso de

rediseño en los procesos de la empresa se logró de una

mejor manera Shikari-Constancia

Si la empresa no hubiese tenido la capacidad de permanecer en algo es decir sus resoluciones y propósitos, de manera

firme e inquebrantable no hubiese podido salir de la bancarrota en la que se

encontraba.

Shitsukoku-CompromisoGracias a esta S la empresa

llegó a cumplir sus objetivos cuando aplicó la reingeniería de procesos

en ambas ocasiones ya que esta difunde el apego firme a los propósitos que se han

hecho

APORTES

1.

2.

3.

Si una empresa no toma decisiones, el mercado acaba tomándolas por la empresa como el ejemplo de Kodak cuando entró en el negocio digital, el tren del cambio tecnológico había pasado. La forma de consumir fotografía de los clientes ya no necesitaba de Kodak.

Para que una reingeniería tenga resultados positivos todos los miembros de la misma deberán contribuir y estar comprometidos con esta tarea ya que te otra forma esto jamás será posible