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ramon-costa-i-pujol
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1r InformeNivel digitaldirectivo enColombia(resumen ejecutivo)
Noviembre 2017
Estructura del estudio
No sé hacerloSé hacerlo,
pero no lo aplicoLo aplico
ocasionalmenteLo aplico
habitualmente
No sé hacerlo Sé hacerlo
No lo aplico Lo aplico
0 2,5 5,0 7,5 10
1r bloqueLa empresa
y la estrategia digital
2o bloqueLos directivos
y las habilidades digitales
5 cuestiones sobre estrategia y acciones a nivel de empresa
1 cuestión sobre autodiagnóstico37 cuestiones sobre habilidades
• No sé hacerlo• Sé hacerlo, pero no lo aplico• Lo aplico ocasionalmente• Lo aplico habitualmente
1ª Parte
La empresa y la estrategia digital
¿Quién lidera la estrategia digital?
El área tecnológica
(B&T) es quien
asume,
principalmente el
(co)liderazgo de esta
transformación
digital. El enfoque es,
todavía, tecnológico y
de herramientas.
32%
11%26%
7%
18%
3% 3%
Business & Technology (TIC) Comercial/VentasDirección General / Gerencia I+DMarketing RR HHOtros
Estrategia y políticas digitales
72,5%
27,5%
Sí No
Una parte considerable de las empresas (4 sobre 10 en promedio) no tienen
definidas una políticas digitales claras para sus profesionales ni están
implementando estrategias multicanal. Él ámbito mejor considerado,
claramente, está en la seguridad.
56,6%
43,4%
Sí No
¿Tiene tu empresa protocolos, políticas y/o marcos de
actuación de sus profesionales en entornos digitales?
60,3%
39,7%
Sí No
¿Ha establecido tu empresa una estrategia multicanal para
conversar digitalmente con clientes y/o proveedores?
¿Ha construido tu empresa un entorno seguro de intercambio
de información y/o transacciones en la relación con
clientes y proveedores?
Herramientas digitales y competitividad
13,5%
36,8%
49,7%
Uso nulo o basico Uso medio Uso alto o muy alto
¿Mi empresa utiliza las herramientas digitales de forma adecuada para mejorar su competitividad?
Un 86,5% consideran que se realiza una utilización media o alta de las herramientas digitales aunque, con un enfoque táctico más que estratégico Nulo
BásicoMedio
AltoMuy Alto
2ª Parte
Los directivos y las habilidades digitales
Autodiagnóstico(percepción) del nivel de madurez en habilidades digitales
La percepción (autodiagnóstico) de los participantes es
superior al nivel real de madurez digital en base al análisis
de sus habilidades
17%
42% 41%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Bajo Medio Alto
Autopercepción del nivel de madurez digital
5,96,5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Resultado estudio Autodiagnóstico
Resultado estudio vs autodiagnóstico
¿Cuál es vuestro nivel de madurez en habilidades digitales?
(del 0 - nulo al 10 - máximo)
3 modelos de referencia para el estudio
Modelo de referencia en competencias digitales
Modelos de referencia en habilidades digitales y aplicación
YO
EQUIPO
ORGANIZACIÓN
ENTORNO
Familias de habilidades Ámbito de aplicación
Resumen resultado de la investigación sobre el modelo de competencias
4,2
5,0
5,3
6,0
6,5
6,7
6,9
7,6
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
Orientación al Cliente
Visión Estratégica
Liderazgo en Red
Trabajo en Red
Comunicación Digital
Gestión de la Información
Aprendizaje Continuo
Conocimiento Digital
Resumen resultado de la investigación sobre el modelo de familia de habilidades
4,6
5,5
6,2
6,4
6,9
7,2
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
Creatividad e Innovación
Prestigio y Relevancia
Compromiso y Bienestar
Conocimiento y Aprendizaje
Liderazgo y Comunicación
Productividad y Seguridad
Resumen resultado de la investigación sobre el modelo de ámbito de aplicación
4,4
4,8
5,3
6,9
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
Entorno
Organización
Equipo
Yo
HABILIDADES TOP / DOWN¿Qué habilidades tenemos más interiorizadas (las aplicamos habitualmente)?
• Aprovechar las tecnologías para trabajar en distintos lugares y de manera sincronizada (correos, documentos, agenda,...)
• Comunicarse con el equipo y/o colaterales mediante herramientas digitales y distinguir la más adecuada en cada momento y el lenguaje a utilizar
• Buscar de manera eficiente en Internet aplicando herramientas avanzadas
• Usar protocolos, recomendaciones y/o precauciones para trabajar de manera más segura
¿Cuáles tenemos menos interiorizada (no aplicamos en nuestro día a día)?• Aplicar nuevas tecnología digitales (Blockchain, IoT, Big Data,IA, RV/RA....) en la empresa
• Utilizar y seguir indicadores de reputación social de la empresa, competencia y sector
• Tener definida una marca personal para gestionar el perfil profesional en la red
• Monitorizar y seguir la actividad de los clientes y sus necesidades a través de herramientas digitales
• Agilizar procesos y actividades ‘no estructuradas’ de la organización
• Participar en redes sociales corporativas internes de la compañía
CONCLUSIONES GENERALES1. La estrategia digital está liderada, principalmente, por el área tecnológica (IT) y
Marketing y Comunicación. Estamos a un estadio de que dicho liderazgo lo asuma la dirección general, interiorizando el valor estratégico de este cambio.
2. Conocemos todas las herramientas y tecnologías digitales, pero en muy pocos casos aplicamos su uso de manera habitual, perdiendo el valor que aportan. Estamos en una fase de “exploración” pero todavía no hemos llegado a su “integración”.
3. Las habilidades más operativas y de uso individual son las que están más desarrolladas, todo lo contrario de las de aplicación más estratégica (uso estratégico en la empresa y orientación al cliente).
4. Tenemos mucho margen de mejora para aprovechar el valor de estas herramientas, liderar el cambio cultual asociado y transformar digitalmente nuestras organizaciones.