Upload
associacao-das-empresas-de-tecnologia-da-informacao-regional-minas-gerais
View
474
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
"Tranformando estratégia em elemento de comunicação" é tema da reunião do Comitê de Marketing. Reunião foi realizada no dia 02 de junho de 2011.
Citation preview
Transformando a estratégia empresarial em elemento de comunicação
Ou ainda... Contratamos a consultoria de marketing e a agência!
E agora, o que falo para eles?
Comunicação da Estratégia ou Estratégia da Comunicação?
2
SÓCIOS • Definem a Estratégia (por isso possuem a visão do todo) • Contratam ou dão as diretrizes para contratação • Comunicam a estratégia (como e para quem?)
GESTORES • Implementam a Estratégia • Contratam com aprovação
superior • Comunicam a estratégia (?)
COLABORADORES • Executam a Estratégia
• Fazem contato com os contratados • Comunicam a estratégia
• Qualidade da Comunicação • Ferramentas em cada nível
Enxergando a Floresta
Definir a Estratégia
Missão (Pasteurizada?)
Visão (sem ponto de chegada?)
Valores (são cumpridos?)
Explicitar a Estratégia Posicionamento Estratégico (?)
Desdobramento em Objetivos e Metas (?)
Planos de Ação
(Claros e priorizados?)
Insumo para: Marketing e Vendas
Produção Finanças RH
3
A reflexão estratégica antecede o planejamento de marketing.
Missão e Visão
Valores
Fundamentos Estratégicos
Análise de Mercado
SWOT Cenários
Análise Competitiva
Estrutura Temas Estratégicos
Modelo de Negócios Proposição de Valor
Direcionamento Estratégico
Tradução da Estratégia
Objetivos Estratégicos
Indicadores e Metas
Projetos e Iniciativas
Balanced Scorecard
(BSC)
4
ACIONISTAS satisfeitos
CLIENTES encantados
PROCESSOS eficientes e eficazes
PESSOAS motivadas e preparadas
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
RESULTADOS ESTRATÉGICOS
MISSÃO
VALORES
VISÃO
ALINHAMENTO DOS PROCESSOS À ESTRATÉGIA
ESTRATÉGIA
Fonte: Kaplan & Norton (adaptado)
ALINHAMENTO DOS OBJETIVOS PESSOAIS À ESTRATÉGIA
A estratégia é uma etapa de um processo contínuo
5
Mapa Estratégico 6
Financeira
Processos Internos
Aprendizado e crescimento
Capital Humano
Clientes
Capital da Informação
Capital Organizacional
Gerar valor para o acionista
Ampliar receita
Minimizar custos
Melhorar a percepção da imagem
Aumentar a percepção da
qualidade intrínseca dos produtos
Assegurar suprimento otimizado de equipamentos, peças, insumos e serviços
Garantir alinhamento e eficácia da operação,
manutenção e engenharia
Assegurar atendimento às especificações de clientes
Garantir eficácia na implementação de
projetos (capital e corrente)
Expandir capacidade produtiva do sistema
integrado
Buscar aliança estratégica com
fornecedores
Ampliar market share interno e externo
Integrar as áreas de meio ambiente,
segurança, qualidade, engenharia e planejamento
Otimizar capacidade produtiva do sistema
integrado
Competitividade em custos Inovação
• Variedade • Preço • Qualidade
Mapa Estratégico do APL de Software de Belo Horizonte
7
Comunicação e Estratégia
Assim como a Comunicação permeia todo o ciclo de planejamento e gestão da estratégia para promover o alinhamento estratégico entre os clientes internos...
8
Marketing e Estratégia
... os projetos digitais incorporam as etapas de formulação da estratégia organizacional a fim de assegurar a execução do marketing estratégico direcionado a todos os stakeholders, contemplando:
q a consolidação dos fundamentos estratégicos;
q a tomada de decisão a partir da análise competitiva;
q a legitimidade da proposição de valor;
q o suporte aos objetivos estratégicos;
q a mensuração do ROI.
9
Olhando por entre as árvores ...
Marketing e Vendas
Portfólio de Produtos
Públicos
Canais de Comunicação
Canais de Vendas
Canais de Comunicação / Vendas
Marketing Digital
Tradicionais
Insumo para:
Palavras Chave Ser encontrado Midias Sociais (@tudo)
10
Brincando com fogo (1)
¨ Palavras-Chave NÃO substituem estratégia !
11
Brincando com fogo (2)
¨ As ferramentas do Google (e congêneres) não formam um bolo só e devem ser analisadas sob 3 perspectivas ¤ Pesquisa para
elaboração/refinamento do Planejamento de MKT e Vendas
¤ Canal de Comunicação ¤ Canal de Vendas.
12
Brincando com fogo (3)
¨ Para casa ¤ Marketing e Vendas
n O nível de informações para uso de canais de Marketing Digital tem que ser muito mais refinado que o tradicional (microsegmentação) !
¤ Agência n Não se faz estratégia de baixo
para cima !
¤ TI e Web Designers n O site deve atender as
estratégias e ações definidas para o marketing digital (não adianta ter “a tecnologia” ou ser “artístico e surpreendente”).
13
Brincando com fogo (4)
¨ Por que focar em geração de leads se a empresa precisa de receita imediata?
¨ Por que focar em vender mais se não consegue entregar o que está vendido?
14
Oportunidade
Proposta
Contrato Assinado
Suspect
Prospect
Lead
Alvos Segmentados
Lead Qualificado
Prova C
Aceite Inf.