SAP PERAKENDE FORUM - REFERANS PROJE ÖRNEKLERİ İLE ITELLIGENCE HYBRIS DENEYİM - İtelligence

Use this title slide only with an image

SAP PERAKENDE FORUM 2016Dijital PerakendecilikREFERANS PROJE ÖRNEKLERİ İLE ITELLIGENCE HYBRIS DENEYİMİKonuşmacı Adı : Filiz Durgut / Tolga TolanFirma Adı : itelligence Türkiye

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2

Gündem

itelligence Türkiye Kurumsal Profil

itelligence Türkiye CEC Ekibi

itelligence Türkiye Hybris Deneyimleri

Soru & Cevap ?

itelligence Türkiye Kurumsal Profil


Rakamlarla itelligence

46%

22%

11%

19%

2%1%

216 220 272342 407 457

557696

1989 4,700+ 696.2 MEUR(2015)

5,500+German-Speaking EuropeWestern Europe

AsiaOther

Eastern EuropeUSA

+

Çalışan Sayısı Çalışan sayısının yıllar içerisindeki artışı Ciro

Cironun bölgesel dağılımı (2015)

23 ÜlkeMüşteriler

12281431 1545

1844

2251

27653078

4140

2007 20152008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Kuruluş Yılı 4702


Rakamlarla itelligence Türkiye

2000 430

320+Bulut ÇözümlerSuccessFactorsİş AnalitikleriSAP BI & BPC

Dijital Dönüşüm S/4 HANAÇok kanallı e-ticaretSAP hybris

2010’dan BugüneCiroda 500% Büyüme

123

164185 193

255

321

Kuruluş Yılı Çalışan Sayısı Ödüller

Global Deneyim

Uzmanlık AlanlarıMüşteriler

50 ülke 19 endüstride470+ SAP Projesi

Turkiye Güney Avrupa

En Çok HANA Projesi ÖdülüEn Yüksek Kanal Satış Geliri Ödülü (2013 & 2014 & 2015)


Rakamlarla itelligence Analytics Türkiye

itelligence Türkiye CEC Ekibi


itelligence CEC Ekibi

Head of CEC

Analysis & Designx1 Architect

x1 BA

Development

x1 Dev. Lead

DevOpsx1 DevOps

CoreDevelopment

x1 Tea

m Lead x4 Develo

pers

UI/UX Development

x2 Develo

pers

Support Unitsx1 Support

Consx1 Tester

PreSalesx1 PreSales

Cons.

External Resources

Analysis &

Design

X2 Analysts

Development

Teams

x8 Developer

s

IN TOTAL:• 16 Internal Resources• 10 External Resources


CEC Uzmanlığı – Hybris eCommerceSkill NotesSystem Analysis & Design Capabilities Plus software architecture capabilityPreSales Capabilities Perfect horizontal know-how and experience ascending from SAP ERP,

nonSAP ERP, BI, BPC and EIM/DWH Project experiences. High focus on Retail, Energy, Automotive, FCMG, Finance Sectors

Core Development All-round, E2E Hybris DevelopmentB2C Commerce - Retail Actual project experienceB2C Commerce - Transportation Actual project experiencePerformance Management, Optimization & Sizing

Hybris Landscape Design and performance optimization know-how

Commerce-Marketing Customizations Many custom promotion, voucher, restriction implementations plus Loyalty Points application design & implementation

Payment Integrations Worldwide (like PayU, PayPal, Masterpass) and Nationwide basic Payment Service Integrations

SAP ERP Integration Substantial Knowlegde and skills for HybrisSAP ERP Integration

CommerceWebServices Actual project experience (for Mobile Application Development)Responsive and Adaptive Sites Actual project experienceVarious 3rd Party Integrations Actual project experience (Usabilla, Visilabs, Google Analytics etc.)


CEC Uzmanlığı – Hybris MarketingSkill NotesE2E System Analysis, Design & Architecture Capabilities

PreSales Capabilities Perfect horizontal know-how and experience ascending from SAP ERP, nonSAP ERP, BI, BPC and EIM/DWH Project experiences. High focus on Retail, Energy, Automotive, FCMG, Finance Sectors

Marketing Know-How See Above

Data Integration Skills & HANA Know-How With SAP Data Services, SAP SLT etc.

Segmentation Algorithms

Recommendation Algorithms

Data Quality Skills & Know-How With SAP Data Quality

SAP Fiori Capabilities For customized, smart management screens and dashboards

HANA PAL & R Capabilities For customized algorithm implementations


Hybris eCommerce Çözüm HizmetleriHybris Solution Management

• PreSales Services• End-to-End SAP Solution Landscape Design• E-Commerce Consultancy Services• End-to-end business analysis• Hybris System & Software Design

Hybris eCommerce Project Management

• Hybris Project Management with Agile Methodologies (with Atlassian Confluence & JIRA tools)

Hybris eCommerce Platform Development• Core Development• Commerce Development• NG Cockpit Development• UX/UI Development• Platform/System Integrations• QA & Testing

Hybris eCommerce System Support• Incident Management (with JIRA, SAP Solution Manager etc.)• Source Code Management, Governance (with GITHub, Subversion etc)• DevOps (Jenkins, JRebel etc)• System Administration• System Monitoring (with conventional Remote Access tools plus Dynatrace, SAP Solution Manager etc)• Performance Management & Optimization (with tools like Gatling, Gmetrix, Dynatrace Performa etc.)

Hybris eCommerce Reporting

• DWH Design & Implementation (with tools like SAP DataServices, MS Integration Services, SAP BW etc)• SAP Business Objects based Metadata Design and Reporting (self-service Reports, Dashboards, widgets etc.)


Hybris Marketing Çözüm Hizmetleri

Hybris Solution Management• PreSales Services• End-to-End SAP Solution Landscape Design• E-Commerce & Marketing Consultancy Services• End-to-end business analysis• Hybris System Design & Sizing

Hybris Marketing Project Management

• Hybris Marketing Project Management with Agile Methodologies (Atlassian Confluence & JIRA)

Hybris Marketing Implementation• Data Ingegration with built-in connectors and Data Services• Data Quality• Module Implementation• Custom Algorithm Support• QA & Testing

Hybris Marketing System Support• Incident Management (with JIRA, SAP Solution Manager etc.)• System Administration• System Monitoring (with SAP Solution Manager)

Hybris Marketing Reporting

• SAP Business Objects based Metadata Design and Reporting (self-service Reports, Dashboards, widgets etc.)


Proje Metodolojisi

itelligence Türkiye Hybris Deneyimleri


ebebek Hybris Projesi

Retail Sector, Baby & Mothercase Products Based on B2C Accelerator Annually 25M EUR Online Sales, 2M Site Visits 7500 SKUs (17K with size variants) Project Duration 9 months (in two phases) Average Project team of 6 members (peak 9) Go-Live by March 2016 Adaptive Web and Mobile Sites Mobile Application based on Hybris Webservices nonSAP ERP and CRM Integration via periodic hotfolder imports and realtime webservice calls 6 different Payment methods including PayU and PayPal Many custom promotions, vouchers and restrictions backed up with a custom Loyalty Points system Exclusive SEO development Many third party integrations for customer journey evaluation, segmentation and product recommendations Currently Phase-3 is underway: consisting of additional UI/UX developments, new promotions/restrictions and

Internationalization Support for European Operations Phase-4 is planned for late Summer: OMS and Instore applications



BEST PRACTICE ÖNYÜZLER

RATİNG



ÖNERİLER

SOSYAL PAYLAŞIMZENGİN ÜRÜN

İÇERİK YÖNETİMİ



ÇOKLU KATEGORİ VE SINIFLANDIRMA



PROMOSYON VE KAMPANYALAR



TABLET .. MOBIL ve DİĞER APP’LAR KOLAY


ido Hybris Projesi

Çok kanallı ticaret yoluyla Biletleme Rezervasyon ve Stok Yönetimi Pazarlama/Analitik CRM

Omni-Channel bilet satış ve rezervasyon işlemleri Single source of truth, merkezi sistem Tüm kanallarda etkin, sonuç odaklı, anlaşılır müşteri deneyimi Müşteri yolculuk ve deneyimlerinin irdelenmesi ile kişiselleştirme Kampanyaların doğru zamanda doğru kitle ile buluşturulması Tüm kanallarda süreç standardizasyonu Gişelerden turnikelere temel tüm alt sistemlerle uçtan uca entegrasyon İş ve sistem yönetiminde hız artışı Birimler arası koordinasyon Operasyonel kararlarda iyileşme Kapasite kullanımında optimizasyon Maliyetlerde azalma Raporlama avantajları

Mobil Tablet Sosyal medya

ve bloglar

Yazdırma Çağrı merkezi

TVİnternet

ERP, CRM, CMS, analitik ve üçüncü taraf seyahat uygulamaları


ido Hybris Projesi

Çok Kanallı Ticaret Yoluyla Biletleme Rezervasyon ve Stok Yönetimi

Müşterinin tek bir görünümü

SAP ve en gelişmiş teknolojiye yönelik kanıtlanmış entegrasyon ile hızlı, ölçeklenebilir ve tekil teknoloji altyapısı

Şirket içi ve bulut dağıtım modellerine ilişkin esneklik ve seçenekler

Sektör odaklı, çok kanallı çözüm

Kaynak: hybris

Mobil Tablet Sosyal medya

ve bloglar

Yazdırma Çağrı merkezi

TVİnternet

ERP, CRM, CMS, analitik ve üçüncü taraf seyahat uygulamaları


ido Hybris Projesi

Pazarlama/Analitik CRMSosyal dinleme ve duygu analiziYapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerin tek bir müşteri görünümünde harmanlanmasıMüşteri değeri analiziÜrünleri, fiyatları ve teklifleri en iyi şekilde hedeflemek için müşteri değeri analitiğinin kullanılması

Tahmin analitiğiEğilim modelleri ile müşteri davranışının doğru şekilde tahmin edilmesiPazarlama analitiği ve performans yönetimiGenel pazarlama performansını anlamak için ayrıntıya inilmesi

Kitle keşfi ve hedef belirleme Gizli analizlerin ve segment müşteri verilerinin hızla keşfedilmesiGelişmiş görselleştirme ile müşteri analitiğiGörselleştirme araçları ile benzersiz müşteri analizlerinin keşfedilmesi

© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Teşekkürler

İletişim Bilgileri:

Ad/Soyad: Filiz DurgutÜnvan : Çözüm Grup YöneticisiE-mail : [email protected]

İletişim Bilgileri:

Ad/Soyad: Tolga TolanÜnvan : CEC Grup MüdürüE-mail : [email protected]