Seminaire Orange / ETO

  • View
    843

  • Download
    2

Embed Size (px)

Transcript

  • 1. il faut dsormais penserautrement Henri Kaufman 17 06 10 Internet a tout chang : habitudes,rflexes,comportements,connexions,information,..

2. Les nouvelles fonctionnalits duWeb changent profondment notre vision du monde, notre comportements et notre manirede consommer. Donc nos relations avec les marques. 3.

  • Nous vivons dans un monde en mutation permanente
  • En 2010, 70% du contenu Internet sera gnr par les internautes et pas par les marques: UGC
  • La Gnration Y pense que les e-mails sont dj has been
  • YouTube est maintenant le 2 ime moteur de recherche, derrire Google
  • Facebook est le 3 imesite le plusvisit WW(10 imeil y a3 ans)

4.

  • Nous vivons dans un monde en mutation permanente
  • 34% du contenu des blogs W W concerne des produits ou des marques
  • 35% des livres vendus par amazon.com sont dj lus sur un Kindle
  • 66% des connexions US via un Smartphone passent par un iPhone

5. 6. Nous sommes entrs dans unepriode Far West : lespace appartient celui qui le prend. 7. Nous sommes entrs dans une priode de surf et flux permanents 8. Un flux qui va de + en + vite, en temps rel, partout 9. Internet devient un immenserseau social. Sa cl dentre : le smartphone 10. Nous sommes tous interconnects. Nous sommes devenus les Marketers de la Connexion 11. Internet : 5 tapes sdimentaires etcumulatives.1- les individus communiquent 2- les communauts communiquent 3== les Smartphones et la golocalisation 4- les produits communiquent 5- les lieux communiquent 12. Internet : 5 tapes sdimentaires etcumulatives.Photo 1000feuilles 13. Communication one-to-one bi-univoque Les e-mails 14. Leffet dmultiplicateur des rseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin, Viadeo, 15. Les produits deviennent des mdias sociaux QR Code, flashcode, code barre (stickybits) 16. Les lieux physiques deviennent des mdias sociaux 4Square, Gawalla, Waze 17. Le marketer de la Connexion doit Penser Autrement 18. Penseravec son cerveau droit 19. Gauche: rationnel, planning, chiffresDroit : creativit, motions, rves 20. Le secret : LIntelligence CollectiveOn est + intelligent plusieurs Une ide partage est une ide enrichie Un produit partag est un produit amoindri Open-coffee, bar-camps, down-up, cantine, webinaires 21. Internet rinvente les Relations entreles Clients et les Marques Les Socits devront apprendre le lcher prise nolens volens 22. Nouveaux Consommateurs =nouveaux comportements 23.

  • Rinventer de nouvelles Relations avec des Clients :
    • qui ne sont plus fidles de la mme manire quavant
    • qui ne sont plus sduits par la fidlisation plastique
    • qui nont plus leur langue dans leur poche
    • qui sont souvent plus experts Internet que les entreprises
    • qui veulent tre reconnus et entendus
    • qui ont les moyens dtre reconnus et entendus
  • ,

24. Le client est, lui aussi,un mdia 25. 26. Le Client veut tre accueilli dans sa globalit : ses gots, ses attentes, sa sensibilit, sa localisation en temps rel 27. Adaptive marketing: Greater interaction with consumers and initiatives tailored to the individual,Forrester Research 29 03 10. Marketers will create consumer-focused strategies, while abandoning push marketing.Companies will also seek to create consumer experiences instead of campaigns and change their strategies to reach individuals instead of segmented audiences. Marketers will also increasingly use consumer interaction and real-time customer insight. 28. 29. Nouvelles ides cest du frais, cest du lourd ! 30. Un produit banal qui devient un produit social 31. v Avec un barcode + stickybits 32. produitsLe client attache un tag (commentaire, photo, vido, podcast) au produit via le barcode 33. produitsEt Prsident devient camembert social Partage dinfos entre consommateurs 34. aa Les clients prennent la parole sur le site des marques et sur Google Products 35. Nouveaux moteurs de recherche 36. Google Goggles Anyclip 37. Les bonnes affaires 38. OLX Gilt 39. Yipit Etsy 40. aa Les clients vont payer avec leur iPhone : Square 41. Quand un client cherche un produit, Workit lui montre les prix des concurrents (sur le site) ! 42. Pendant que vous faites vos courses, votre iPhone vous indique, en temps rel, les prix des concurrents . Avec en prime le plan pour y aller 43. Une nouvelle exprience de la ville qui devientun terrain de jeu 44. 45. 4square Waze 46. Gowalla 47. All City 48. Et aussi 49. Speakertext Go try it on 50. Zynga (jeux sur FB) 51. Retail Off linee-Commerce 52. Rseaux Sociaux e-Commerce 53. Les rseaux sociaux : une enclave du Web ? Non, cest le Web tout entier Les rseaux sociaux : une enclave du Web ? Non, cest le Web tout entier 54. 55. Merci ! Hip ip ip Google: henri kaufman twitter : henrikaufman Facebook : minurl.fr/bmr tel : 0607 372822 Merci ! Hipipip @henrikaufman Google : Henri Kaufman