Sensibilisation intelligence economique

2 déc 2008 Formation RELAIT MIP

Sensibilisation à l’Intelligence Economique

Océan Bleu

40, cité Galineste, 82370 Corbarieu - Tel : 05 63 24 29 32 / Port : 06 33 04 13 63 Courriel : [email protected] / Site web : www.oceanbleu.fr Société coopérative ARL à capital variable - Siren: 5082668230 RCS Montauban

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SOMMAIRE

Préambule : en finir avec les a priori ......................................................................

Définitions...............................................................................................................

Les fondements de l’intelligence économique ........................................................

Les enjeux de l’intelligence économique ................................................................

Comment ça marche ..............................................................................................

Faire de la veille .....................................................................................................

La veille : une question de méthode .......................................................................

Des outils pour chercher l’information ....................................................................

Références .............................................................................................................

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EN FINIR AVEC LES A PRIORI


Une vision souvent restrictive de l’intelligence économique

Intelligence =

valeur associative du cerveau, capacité à faire des liens

Intelligence économique ≠ Renseignement


Intelligence Economique /Guerre Economique

Sword & Shield

Pratiques défensives

• Protection de la propriété intellectuelle• Discrétion • Sécurité informatique• …….

Pratiques offensives

• Animation de réseaux d’inf luence• « Renseignement » sur la concurrence• Intoxication• Diffusion de rumeurs• …….

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Des enjeux différents suivant les acteurs

Types de réseaux Exemples d'objectifsTypes d'acteurs

L'UE, l 'ONU, l'ALENA ...

L'Etat, les syndicats professionnels, le parlement

Les collectivités territoriales

Les groupements d'organisations

L'entreprise et ses employés

Communautaire

National

Territorial

Inter-entreprises

Entreprise

Influencer la poli tique e t les normes des inst itu tions supranationales pour défendre e t favoriser l'activ ité

de la com munauté

Mettre en œuvre des ressources informationne lles et des pol itiques d' influence pour défendre

l'industrie nat ionale e t favoriser l'exportation

Mettre en œuvre des ressources informationne lles et des pol itiques d' influence pour développer et

défendre l'activ i té économique locale

Mettre en com mun des savoirs pour réduire l'impact de la tail le e t des ressources propres de

l'entreprise

Organiser et ma îtriser les flux d' informa tion interne pour tirer profi t de l'in format ion disponible

Les divers niveaux des réseaux ( Lesca, 2006)


La veille n’est qu’une des composantes de l’IE

Veille commercialeVeille technologiqueVeille réglementaireVeille concurrentielle………

Veille

stratégiqueIntelligenceEconomique

Processus informationnel Processus décisionnel

L’intelligence économique souffre d’une vision faussée et souvent parcellaire : On confond souvent intelligence et espionnage du fait d’une mauvaise traduction du terme anglais. On s’arrête aussi assez fréquemment à l’aspect défensif de l’IE. Enfin la confusion persiste encore entre les activités de veille et d’intelligence économique. La veille correspond à la première étape du dispositif d’IE. Ces ambiguïtés ont des origines historiques mais s’expliquent aussi en partie par la largeur du concept et le fait que les acteurs économiques selon le niveau le domaine où ils se situent se sont appropriés le concept de façon différente.

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DEFINITIONS


Une réalité encore en construction ; de multiples définitions

La référence : la définition du rapport Martres (1994)

• « L’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution en vue de son exploitation, de l’ information utile aux acteurs économiques. […] L’ information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de l’entreprise ou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie et les tactiques nécessaires à l’atteinte des objectifs définis par l’entreprise dans le but d’améliorer sa position dans son environnement concurrentiel »

Autres définitions

• Faculté de compréhension et d’adaptation à l’env ironnement économiqueBernard Besson – Jean-Claude Possin

• « Une démarche organisée, au service du management stratégique de l’entreprise, visant àaméliorer sa compétitivité par la collecte, le traitement d’ information et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son environnement (menaces, opportunités), ce processus d’aide à la décision utilise des outils spécifiques, mobilise les salariés et s’appuie sur l’animation de réseaux internes et externes ». (Définition résultant d’une enquête menée par l’IHEDNauprès de 950 dirigeants ; Bournois, 2000)

• Une pratique offensiv e et déf ensiv e de l’inf ormation dont l’objet est de relier entre eux plusieurs domaines pour serv ir à des objectifs tactiques et stratégiques de l’entreprise….outil de connexion entre l’action et le savoir

Philippe BAUMARD


Le grand flou terminologique

Intelligence

Economique

Lobbying

Protection de l’information

Gestion des risques

Gestion des connaissances(KM)

Business Intelligence

Veille stratégiqueProspective

GPEC

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Une fonction support qui concerne tous les métiers de l’entreprise

Source : www.amariis.fr

Le rapport Martres de 1994 est considéré comme le document fondateur de l’intelligence économique en France. La définition de l’IE qui est donnée dans ce document reste la définition de référence. Ce qu’il est important de retenir c’est que ce qui est au cœur du processus, c’est l’information et la notion d’organisation du traitement de cette information. Pour consulter le rapport Martres :

http://www.plan.gouv.fr/intranet/upload/publications/documents/intelligence_economique.pdf

Définition Gestion des connaissances / Knowledge Management : Le Knowledge Management est un ensemble de modes d’organisation et de technologies visant à créer, collecter, organiser, stocker, diffuser, utiliser et transférer la connaissance dans l’entreprise. Il s'agit d'une connaissance matérialisée par des documents internes ou externes mais aussi sous la forme de capital intellectuel et d’expérience détenus par les collaborateurs ou les experts d’un domaine". Source : CIGREF(Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises)

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LES FONDEMENTS DE L’IE


Une activité universelle et ancienneL’intelligence économique avant la création du mot

• L’Art de la guerre de Sun Zu

• La République de Venise / Marco Polo

• La ligue hanséatique

• Le Commonwealth

• Le Japon et le MITI

• Les Américains et Porter


L’IE en France : une histoire en cours d’écriture

Engouement autour de la dernière décennie

Désaff ection suite à déception sur la mise en œuv re

Intégration dans les grands groupes (pôles stratégiques)Plus de difficulté au niv eau PME

Actions de sensibilisation via les CCICréation des ARISTet du réseau PROMIS

2004 - Pôles de compétitiv ité2007 - Pacte PME

1992 - SCIP

1994 - Rapport MARTRES1995 – 2000

Initiativ es des régionsMise en place f ormations

Organisation prof ession

2000 – Alerte GEMPLUS

2002 – Circulaire déf ense économique (mission préf ets)2003 - Rapport CARAYON

Nomination d’A.Juillet HRIE

EntreprisesInstitutions ACTIONS

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L’IE pour appréhender la complexité et la turbulence de l’environnement

Economie de la connaissance

Accélération des mutations

Extension des marchés

Ere de l’information

• Etre plus rapide : anticiper

• Aller voir plus loin

• Gérer un volume d’informations plus important

• Valoriser les savoirs et compétences

• Protéger ce capital immatériel

IntelligenceEconomique

(KM)Gestion des

Connaissances

Prenant exemple sur les expériences réussies de Venise et de la ligue hanséatique, les Anglais ont été les premiers à mettre en œuvre à grande échelle les principes de l’intelligence économique. Très tôt, ils ont compris qu’une organisation efficace repose sur le partage d’informations, le travail en réseau, les échanges d’idées et de connaissances et la diffusion de synthèses. Les Japonais, dans les années 1950, ont développé un système d’intelligence économique s’appuyant sur le MITI (Ministry of International Trade and Industry) et le JETRO (Japan External Trade Organisation) pour relancer leur économie. Les Américains ont découvert l’intelligence économique vers le milieu des années 1980, grâce à Michael Porter. Ce professeur à Harvard en stratégie d’entreprise a été le premier à formuler le concept en s’appuyant sur deux constats : Le marché n’étant plus national mais mondial, il faut intégrer cette dimension dans la stratégie de l’entreprise ; La maîtrise de l’ensemble des informations requises implique l’utilisation de moyens techniques performants de recueil et d’analyse. L’IE est avant tout une grille d’analyse indispensable à la lecture d’un environnement économique de plus en plus turbulent et complexe. L’enjeu est d’arriver à gérer d’une manière optimale les ressources informationnelles (aussi bien internes qu’externes) disponibles. Définition Gestion de la connaissance ou Knowledge Management : Le Knowledge Management est un ensemble de modes d’organisation et de technologies visant à créer, collecter, organiser, stocker, diffuser, utiliser et transférer la connaissance dans l’entreprise. Il s'agit d'une connaissance matérialisée par des documents internes ou externes mais aussi sous la forme de capital intellectuel et d’expérience détenus par les collaborateurs ou les experts d’un domaine". Source : CIGREF (Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises)

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LES ENJEUX DE L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE


L’IE comme levier de croissance

Stratégieclarifiée, pilotée, partagée

InnovationValeur a joutée accrue

PérennisationRéduction des risques et des incertitudes

DéveloppementIdentification des opportunités

Intelligence Economique

Valorisation du K immatériel

Motivation et mobilisation des collaborateurs


L’IE au service de la Stratégie :

Etablir et conduire une stratégie nécessite un bonne connaissance de l’environnement et des forces en présence.

La démarche d’intelligence économique, par la collecte et l’analyse des informations en provenance de l’extérieur comme de l’intérieur de l’entreprise vient soutenir et sécuriser la définition et la mise en œuvre de la stratégie.

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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP Sté Océan Bleu

Nouveaux entrants

Substituts

Riv alité entre les

entreprises existantes

Riv alité entre les

entreprises existantes

CONCURRENTS CLIENTSFournisseurs

Menaces d ’entrants potentiels

Pouv oir de négociation des clients

Pouv oir de négociation des

f ournisseurs

Menace des produits ou serv ices

substituables

MACROECONOMIE

Evolution des grandes variables (conso, pib,etc )

PROGRES TECHNIQUE

Evolution des technologies/ changement de courbe en S

REGLEMENTATION

Changement des réglementations

Evolution fiscale

COMPORTEMENTS

DES

CONSOMMATEURS

Evolution sociétale

Comprendre pour agir


Réduire les risques

• Protection du capital immatériel– Brevets, copyright,

– Secret, confidentialité– Dispositifs de sécurité physiques (locaux, informatique)– Sensibilisation du personnel

– ……….

• Détection des menaces, réduction des incertitudes

• Veille réglementaire• Veille concurrentielle• Veille d’image……….

Inf ormation externe

Inf ormation interne

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Détecter les opportunités

• Veille stratégique– Opportunités d’affaires (one shot)– Opportunités de développement– Repositionnement sur un marché émergent– Internationalisation– ………

• Gestion des connaissances– Théorie des ressources– Fertilisation croisée– …..

Information interne

Information externe


Favoriser l’innovation

Objectif de

l'entreprise:

conserver son avantage concurrentiel

Globalisation de l'économie

Accélération du temps

Délocalisation

INNOVER

IE

- Innovation technologique- Innovation commerciale- Innovation incrémentale- Innovation de rupture- Innovation valeur...

- Veille technologique- Gestion des connaissances- Fertilisation croisée- Coopération (inter et intra-entreprise) …

Contrainte de

l'environnement

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Intelligence Economique et stratégie sont intimement liées ; l’objectif est l’augmentation ou a minima le maintien de la performance de l’entreprise. L’IE va permettre de détecter des opportunités à court terme : Ex : veille réglementaire permettant d’anticiper sur un marché de sécurisation des équipements (piscines, ascenseurs) mais aussi et surtout de surveiller l’environnement proche et plus large de l’entreprise de façon à repérer et réagir aux tendances lourdes de l’économie : Ex : introduction des matériaux composites dans l’aéronautique. Une des moyens les plus efficaces de générer de la performance, et plus particulièrement dans nos économies occidentales, c’est l’innovation ; c’est un des domaines où la démarche d’intelligence économique va être le plus pertinente ; de manière évidente à travers la veille technologique mais aussi par ex par la gestion des connaissances qui peut amener l’entreprise à s’implanter sur de nouveaux marchés. Ex : Un sous-traitant aéro de mécanique de précision qui décide de se positionner sur le marché l’instrumentation médicale (même techno / nouvelle application)

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COMMENT CELA MARCHE


L’entreprise n’a pas besoin d’informations mais d’intelligence

données brutes

information

connaissance

Intelligence

Prise de décision

Action

Valeur ajoutée

agrégation

interprétation

contextualisation

Adapté de Rodenberg (2003)


Formaliser pour partager

Transmission orale autour de la machine à caf é :L’inf ormation est explicite mais non capitalisée Une idée dans la tête d’un

collaborateur est implicite

L’idée est tapée dans un traitement de texte : Elle dev ient explicite

Ce texte est mis sur un intranet : il dev ient explicite pour la communauté.

Gestion des connaissances

Infos internes

Intelligence économiqueInfos externes

Réunions hebdo f ormalisées pour partager l’inf o stratégique

Adapté de Mongin et Tognini

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C’est l’agrégation des informations qui va créer de la valeur ajoutée, et transformer la donnée en connaissance. L’information brute si elle n’est pas contextualisée, croisée, analysée, n’a guère d’intérêt : Ex : que peut faire le commercial qui apprend sur le terrain que le concurrent a une solution plus avancée techniquement ? La condition est le partage, le fonctionnement en réseau ; l’organisation de l’IE doit avant tout s’attacher à faciliter les flux, organiser et optimiser la circulation de l’information entre les différents acteurs de l’organisation. Beaucoup de freins existent quand au partage de l’information : Pour permettre et optimiser ce partage, il est nécessaire entre autres, de structurer, formaliser les informations et leur circulation. La machine à café est un haut lieu de partage de l’information mais les informations qui y sont échangées restent volatiles, ne sont pas forcément adressées aux personnes les plus intéressées et ne peuvent faire l’objet d’une analyse méthodique et objective en vue de déboucher sur une action concrète.

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FAIRE DE LA VEILLE


La veille est une composanteessentielle de l’intelligence économique


La veille est un processus pour comprendre son environnement

– AFNOR : « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions » Source: Association française de normalisation, 4 avril 1998 norme XP X 50-053 )

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La veille pour répondre àune problématique

– Choisir un positionnement concurrentiel– Détecter des pistes d’innovation– Alimenter les décideurs en information pour

éclaircir leur perception de l’environnement et faciliter la prise de décision stratégique

– Mieux connaître son environnement et en anticiper les tendances

– Identifier de nouvelles pistes de développement commercial

…


Une veille professionnelle pour répondre aux nouveaux enjeux

• Croissance exponentielle de la masse d’information blanche

• Globalisation de l’activité économique• Environnement économique très fluctuant• Évolutions rapide des normes, lois, application

du principe de précaution

Accélération des mutationsAccélération des mutations

Ere de l’information

Extension des marchés

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Des veilles spécifiques dans un environnement de plus en plus

complexe,

CONCURRENTS

Veille concurrentielle

CLIENTS

Veille commerciale, marketing, clientèle

SUBSTITUTS

Veille technologique

NOUVEAUX

ENTRANTS

Veille concurrentielle

FOURNISSEURS

Veille achats, sous-traitance

Environnement juridique, jurisprudentiel, règlementaire, normatif, f iscal, communautaire

Environnement politique , diplomatique

Environnement psycho-sociologique

Environnement économique

Environnement climatique

Environnement technologique

Environnement international

Environnement f inancier

ENVIRONNEMENT SPECIFIQUE Veille juridique, jurisprudentiel, règlementaire, normatif , f iscal, communautaire

Veille politique , diplomatique

Veillet psycho-sociologique

Veille économique

Veille climatique

Veille technologique

Veille internationale

Veille financiere

ENVIRONNEMENT GLOBAL

Typologie des démarches locales de veille, LESCA 2006

L’intelligence économique est la suite naturelle de ce que l’on a appelé la recherche documentaire dans les années 1960 et la veille technologique dans les années 1970. L’intelligence économique englobe les différentes veilles (technologique, juridique concurrentielle …) ainsi que les activités d’influence (lobbying), de sécurité informatique etc … Les métiers de l’intelligence économique (selon le FEPIE) :

- Veilleur - Analyste - Auditeur en intelligence économique - Consultant en intelligence économique - Editeur de logiciels d'intelligence économique - Directeur ou responsable d'intelligence économique - Délégué général à l'intelligence économique - Lobbyiste

La veille est une des activités principales de l’intelligence économique. C’est un processus continu et itératif dont l’objectif est de fournir de la connaissance pertinente pour la stratégie de l’organisme (entreprise, institution, association …). Avec un environnement en pleine effervescence, une accélération des mutations, une globalisation de l’économie et l’émergence de la société du savoir, la veille devient de plus en plus spécialisée et professionnelle (savoir, savoir-faire). Elle est l’affaire du spécialiste. Cependant, dans la plupart des secteurs, et dans la plupart des fonctions, la veille fait partie des missions de chacun. Elle est l’affaire de tous. Prendre les réflexes des professionnels et adopter la bonne attitude face à l’information est une garantie d’efficacité.

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LA VEILLE, UNE QUESTION DE METHODE


Le cycle du renseignement, la base du processus de veille


Les phases de la veille

Demandeur(s)Pb / Q

Série de sous-questions

Script/ sources/ outils

Informations brutes

Informations élaboréesInformations à valeur

ajoutée

Autres destinataires

Définition du besoin Recherche

Traitement

Diffusion / contrôle

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Prendre du recul et comprendre le contexte général

Demandeur(s)Pb / Q


Définition du besoin

Comprendre le besoin réél, la problématique, les hypotèses de départ.


Se focaliser sur le besoin



Recherche

Comment répondre ? Quel est le budget ?Quelle est la fraicheur ?Quel est le délai ?

« On peut définir la veille informationnelle comme l'utilisation de moyens technologiques pour connaître les éléments et les mouvements stratégiques et opérationnels de l'environnement des organisations. Conséquemment, la veille informationnelle s'adapte à la nature de l'entreprise par un cadre d'organisation formelle. Le déluge d'informations maintenant disponibles par le biais des inforoutes doit être endigué dans un moule soigneusement défini au préalable. L'activité de veille est complexe et demande une extrême rigueur mais aussi une intuition particulière souvent issue d'une large connaissance de la culture de l'organisation et de son secteur d'activité. Une veille efficacement structurée permet de prédire avec précision le temps qu'il fera dans un secteur d'activité. Elle a pour objectif de donner une information ponctuelle, pertinente, vérifiée et synthétisée aux décideurs stratégiques de l'organisation. » (Source: Monique Fréchette, http://www.itinerant.qc.ca/syndicalisme06.html

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Une typologie de l’information


Logique d’acquisition et information

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L’information électronique

• Années 1990 : 80% de l’information dans les Bases de données :

(coût des recherches, recherches courtes)• Années 2000 : >50 % de l’information sur

le Web :

(coût moindre mais des recherches qui peuvent longues et infructueuses sans outils, démarche et connaissances)


Les réseaux d’expert pour une information à haute valeur ajoutée

• Pour des besoins en informations technique et/ou analyses poussée dans un domaine

• Différents types de réseaux (réseau d’observateurs, d’experts, communauté de pratique)

• Identification, contacts, organisation, mission, réunions, cohabitation, formalisation, synthèse, diffusion

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Exemple de mode d’acquisition de l’information et importance de la fraîcheur

Temps

- 1 an

- 6 mois

- 2 mois

- 1 mois

- 1 semaine

aujourd'hui

+ 1 jour

+ 1 semaine

+ 1 mois

+ 6 mois

+ 1 an

Vous avez le puce à l'oreille, le responsable R&D du concurrent a pris la parole lors d'un congrès

Un client commun a eu une proposition de nouveau produit

Un fournisseur commun vous prévient que le concurrent passe des commandes

Un client commun vous avertit que la commercialisation est imminente

L'équipe de monteur de votre stand vous prévient

Le concurrent X expose un nouveau produit

révolutionnaire au salon Y

Vous le voyez sur le stand

La presse d'actualité en parle

La presse économique en parle

première apparition sur une base de

données

Vous consultez la base de données

Sources

documentaires

(formelles)

Sources "terrain"

(formelles)

Sources

"terrain"

(informelles)

Sources d'information terrain vs documentaire, Lesca 2006


Savoir ne pas être perfectionniste


Informations brutes

Recherche

Temps de traitement (recherche)

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Donner de la valeur ajoutée à l’information

Informations brutes

Informations élaborées

Traitement

Temps de traitement (analyse)


Evaluer l’information

• Estimation des sources– Fiabilité du média– Fiabilité de l’auteur et spécialisation

• Croiser l’information– 3 canaux de diffusion différents– Difficulté sur Internet et pour l’information numérique– Attention aux ressemblances, fautes d’orthographe

identiques dans deux mêmes infos– Attention aux articles trop orientés commercialement

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Critères traditionnels

• Exactitude– Fiable / exempte d’erreurs /contrôlée

• Autorité intellectuelle– Qualification / réputation de l’auteur

• Objectivité– Minimum de préjugés / tente d’influencer le lecteur

• Actualité– Mise à jour / Date de publication

• Couverture– Sujets ? / Traités en profondeur

• Source : www.media-awareness.ca


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L’entreprise n’a pas besoin d’informations mais d’intelligence

Informations élaboréesInformations à valeur

ajoutée

Temps de traitement (synthèse, rédaction)


L’analyste doit user, abuser, détourner les modèles existants et

en créer de nouveaux

• Bibliométrique (traitement informatique de grandes masses d’information, datamining)

• Historique (timeline, tableaux, cartographie)• Marketing (segmentations, construction …)• Stratégique (SWOT, BCG, ADL …)• Financière ( ratios, graphique …)

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Répondre à la bonne question et vérifier que c’était utile !

Demandeur(s)Pb / Q

Informations à valeur ajoutée

Efficacité,intérêt,utilisation,résultats

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DES OUTILS POUR TROUVER DE

L’INFORMATION


web visible et web invisible

A chaque étape du processus de la veille, adopter la bonne attitude va permettre un résultat efficace et efficient : - prendre du recul et comprendre le contexte général - se focaliser sur le besoin - adopter une attitude « réseau » - savoir ne pas être perfectionniste - donner de la valeur ajoutée à l’information - écouter les feedback … L’approche « réseau » dans le processus de veille est importante : « Le point central, la pierre angulaire de tout système d’intelligence économique est le réseau d’experts et c’est lui qui bénéficiera des techniques du knowledge management, d’abord pour exploitation des informations internes, ensuite pour les contacts avec ses correspondants, pour des problèmes pouvant concerner aussi bien l’information interne que l’information externe ». (Jakobiak)

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Google n’est pas le seul moteur de recherche

• Google• Yahoo• MSN • All the web

• Exalead : http://www.exalead.fr/search• …


Les Métamoteurs

• Offline :– Copernic

• Online :– Ixquick : www.ixquick.com/fra/

– Kartoo : www.kartoo.com/

– Metacrawler : http://www.metacrawler.com– Mamma : http://www.mamma.com/fr/– Vivisimo / Clusty : http://vivisimo.com/

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Les sources pour surveiller son environnement

• Presse écrite ou en ligne• Grands quotidiens• PQR• Hebdos• Médias télévisés• Bases de données centralisatrices

• Législation• Codes et jurisprudence

– Facilitation par la mise en ligne

» Legifrance.gouv.fr


Les sources pour surveiller son concurrent

• Presse…bien sur• Site web• Documentation d’entreprise sur les salons

– http://www.veille.com/fr/article.php3?id_article=27433

• Bases de données d’entreprises• Information grise fournisseur par exemple

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Les sources pour surveiller les technologies

• Moteur de recherche sur les brevets– Français– Internationaux– Exemples

• CIPO• Esp@cenet• UPSTO• Plutarque

• Presse professionnelle / spécialisée• Salons professionnels

– Attention à l’intoxication


Les outils et bdd

• Informations sur une entreprise– Gratuits : societe.com, europages, indexa– Payant : ORT, Kompass, DnB, Telefirm, SCRL, Infogreffe,

Euridile

• Indicateurs économiques, information sectorielle– Sites publics : Ministères, Insee, Dree…– Ipsos, Xerfi, Dafsa…

• Textes officiels et réglementaires, normes, brevets– Journal-officiel.gouv, legifrance, europa.eu.int, inpi, afnor

• Articles, communiqués de presse– AFP, sites de presse, europresse, indexpresse

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Les serveurs professionnels

• Dialog– 15 terabytes, bases internationales

• Questel-Orbit– BDD sur les brevets et marques, bases de données

scientifiques et techniques

• ORT– Information sur les entreprises, Presse, Juridique

• Qwam– Portail Dialog, Kompass, Delphes, Xerfi

• Un exemple de la syntaxe d’interrogation• Exemple de doc Dialog


Les serveurs professionnels

• Dialog– 15 terabytes, bases internationales

• Questel-Orbit– BDD sur les brevets et marques, bases de données

scientifiques et techniques

• ORT– Information sur les entreprises, Presse, Juridique

• Qwam– Portail Dialog, Kompass, Delphes, Xerfi

• Un exemple de la syntaxe d’interrogation• Exemple de doc Dialog

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Les recherches bibliographiques

• http://bibliosciences.inist.fr/ (€)– CURRENT CONTENTS SEARCH ® 7 - FRANCIS - FSTA - INIS - INSPEC ® -

International Science Database - MEDLINE et OLDMEDLINE ® - PASCAL -PASCAL Biomed - PsycINFO - SIGLE – Nature – Freedom – Web of knowledge

• Système universitaire de documentation– Base unifiée de recherche bibliographique des bibliothèques des

établissements d’enseignement supérieur• Articles et monographies du fond INIST

– Depuis 1989• Science Direct – Elsevier

– Recherche en texte intégral depuis 95

• Mais aussi :– http://www.ccfr.bnf.fr/rnbcd_visu/acc1.htm– http://www.ncbi.nlm.nih.gov/entrez/query.fcgi?DB=pubmed– http://adsabs.harvard.edu/– http://www.plutarque.com/plutarque/?_wb=1

Références Des livres et des textes :

o La dimension humaine de l’intelligence économique – Dr Pierre Achard

o La veille anticipative – Nicolas Lesca o Petit manuel d’intelligence économique – Pierre Mongin, Franck

Tognini o L’intelligence économique – François Jakobiak

Des liens internets :

o Site officiel du gouvernement : http://www.intelligence-economique.gouv.fr/

o Document « Maîtrise et protection de l’information » - CLUSIF : www.cnisf.org/biblioth_cnisf/librairie/maitrise_protection_info.pdf

o Rapport Martres : www.plan.gouv.fr/intranet/upload/publications/documents/intelligence_economique.pdf -

Des sites et blogs de référence :

o Actulligence : http://www.actulligence.com/ o Digimind : http://www.digimind.fr/ o http://www.brainsfeed.com/