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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Sensibilisation à l’Intelligence Economique
Océan Bleu
40, cité Galineste, 82370 Corbarieu - Tel : 05 63 24 29 32 / Port : 06 33 04 13 63 Courriel : [email protected] / Site web : www.oceanbleu.fr Société coopérative ARL à capital variable - Siren: 5082668230 RCS Montauban
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SOMMAIRE
Préambule : en finir avec les a priori ......................................................................
Définitions...............................................................................................................
Les fondements de l’intelligence économique ........................................................
Les enjeux de l’intelligence économique ................................................................
Comment ça marche ..............................................................................................
Faire de la veille .....................................................................................................
La veille : une question de méthode .......................................................................
Des outils pour chercher l’information ....................................................................
Références .............................................................................................................
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EN FINIR AVEC LES A PRIORI
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Une vision souvent restrictive de l’intelligence économique
Intelligence =
valeur associative du cerveau, capacité à faire des liens
Intelligence économique ≠ Renseignement
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Intelligence Economique /Guerre Economique
Sword & Shield
Pratiques défensives
• Protection de la propriété intellectuelle• Discrétion • Sécurité informatique• …….
Pratiques offensives
• Animation de réseaux d’inf luence• « Renseignement » sur la concurrence• Intoxication• Diffusion de rumeurs• …….
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Des enjeux différents suivant les acteurs
Types de réseaux Exemples d'objectifsTypes d'acteurs
L'UE, l 'ONU, l'ALENA ...
L'Etat, les syndicats professionnels, le parlement
Les collectivités territoriales
Les groupements d'organisations
L'entreprise et ses employés
Communautaire
National
Territorial
Inter-entreprises
Entreprise
Influencer la poli tique e t les normes des inst itu tions supranationales pour défendre e t favoriser l'activ ité
de la com munauté
Mettre en œuvre des ressources informationne lles et des pol itiques d' influence pour défendre
l'industrie nat ionale e t favoriser l'exportation
Mettre en œuvre des ressources informationne lles et des pol itiques d' influence pour développer et
défendre l'activ i té économique locale
Mettre en com mun des savoirs pour réduire l'impact de la tail le e t des ressources propres de
l'entreprise
Organiser et ma îtriser les flux d' informa tion interne pour tirer profi t de l'in format ion disponible
Les divers niveaux des réseaux ( Lesca, 2006)
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
La veille n’est qu’une des composantes de l’IE
Veille commercialeVeille technologiqueVeille réglementaireVeille concurrentielle………
Veille
stratégiqueIntelligenceEconomique
Processus informationnel Processus décisionnel
L’intelligence économique souffre d’une vision faussée et souvent parcellaire : On confond souvent intelligence et espionnage du fait d’une mauvaise traduction du terme anglais. On s’arrête aussi assez fréquemment à l’aspect défensif de l’IE. Enfin la confusion persiste encore entre les activités de veille et d’intelligence économique. La veille correspond à la première étape du dispositif d’IE. Ces ambiguïtés ont des origines historiques mais s’expliquent aussi en partie par la largeur du concept et le fait que les acteurs économiques selon le niveau le domaine où ils se situent se sont appropriés le concept de façon différente.
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DEFINITIONS
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Une réalité encore en construction ; de multiples définitions
La référence : la définition du rapport Martres (1994)
• « L’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution en vue de son exploitation, de l’ information utile aux acteurs économiques. […] L’ information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de l’entreprise ou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie et les tactiques nécessaires à l’atteinte des objectifs définis par l’entreprise dans le but d’améliorer sa position dans son environnement concurrentiel »
Autres définitions
• Faculté de compréhension et d’adaptation à l’env ironnement économiqueBernard Besson – Jean-Claude Possin
• « Une démarche organisée, au service du management stratégique de l’entreprise, visant àaméliorer sa compétitivité par la collecte, le traitement d’ information et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son environnement (menaces, opportunités), ce processus d’aide à la décision utilise des outils spécifiques, mobilise les salariés et s’appuie sur l’animation de réseaux internes et externes ». (Définition résultant d’une enquête menée par l’IHEDNauprès de 950 dirigeants ; Bournois, 2000)
• Une pratique offensiv e et déf ensiv e de l’inf ormation dont l’objet est de relier entre eux plusieurs domaines pour serv ir à des objectifs tactiques et stratégiques de l’entreprise….outil de connexion entre l’action et le savoir
Philippe BAUMARD
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Le grand flou terminologique
Intelligence
Economique
Lobbying
Protection de l’information
Gestion des risques
Gestion des connaissances(KM)
Business Intelligence
Veille stratégiqueProspective
GPEC
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Une fonction support qui concerne tous les métiers de l’entreprise
Source : www.amariis.fr
Le rapport Martres de 1994 est considéré comme le document fondateur de l’intelligence économique en France. La définition de l’IE qui est donnée dans ce document reste la définition de référence. Ce qu’il est important de retenir c’est que ce qui est au cœur du processus, c’est l’information et la notion d’organisation du traitement de cette information. Pour consulter le rapport Martres :
http://www.plan.gouv.fr/intranet/upload/publications/documents/intelligence_economique.pdf
Définition Gestion des connaissances / Knowledge Management : Le Knowledge Management est un ensemble de modes d’organisation et de technologies visant à créer, collecter, organiser, stocker, diffuser, utiliser et transférer la connaissance dans l’entreprise. Il s'agit d'une connaissance matérialisée par des documents internes ou externes mais aussi sous la forme de capital intellectuel et d’expérience détenus par les collaborateurs ou les experts d’un domaine". Source : CIGREF(Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises)
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LES FONDEMENTS DE L’IE
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Une activité universelle et ancienneL’intelligence économique avant la création du mot
• L’Art de la guerre de Sun Zu
• La République de Venise / Marco Polo
• La ligue hanséatique
• Le Commonwealth
• Le Japon et le MITI
• Les Américains et Porter
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
L’IE en France : une histoire en cours d’écriture
Engouement autour de la dernière décennie
Désaff ection suite à déception sur la mise en œuv re
Intégration dans les grands groupes (pôles stratégiques)Plus de difficulté au niv eau PME
Actions de sensibilisation via les CCICréation des ARISTet du réseau PROMIS
2004 - Pôles de compétitiv ité2007 - Pacte PME
1992 - SCIP
1994 - Rapport MARTRES1995 – 2000
Initiativ es des régionsMise en place f ormations
Organisation prof ession
2000 – Alerte GEMPLUS
2002 – Circulaire déf ense économique (mission préf ets)2003 - Rapport CARAYON
Nomination d’A.Juillet HRIE
EntreprisesInstitutions ACTIONS
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
L’IE pour appréhender la complexité et la turbulence de l’environnement
Economie de la connaissance
Accélération des mutations
Extension des marchés
Ere de l’information
• Etre plus rapide : anticiper
• Aller voir plus loin
• Gérer un volume d’informations plus important
• Valoriser les savoirs et compétences
• Protéger ce capital immatériel
IntelligenceEconomique
(KM)Gestion des
Connaissances
Prenant exemple sur les expériences réussies de Venise et de la ligue hanséatique, les Anglais ont été les premiers à mettre en œuvre à grande échelle les principes de l’intelligence économique. Très tôt, ils ont compris qu’une organisation efficace repose sur le partage d’informations, le travail en réseau, les échanges d’idées et de connaissances et la diffusion de synthèses. Les Japonais, dans les années 1950, ont développé un système d’intelligence économique s’appuyant sur le MITI (Ministry of International Trade and Industry) et le JETRO (Japan External Trade Organisation) pour relancer leur économie. Les Américains ont découvert l’intelligence économique vers le milieu des années 1980, grâce à Michael Porter. Ce professeur à Harvard en stratégie d’entreprise a été le premier à formuler le concept en s’appuyant sur deux constats : Le marché n’étant plus national mais mondial, il faut intégrer cette dimension dans la stratégie de l’entreprise ; La maîtrise de l’ensemble des informations requises implique l’utilisation de moyens techniques performants de recueil et d’analyse. L’IE est avant tout une grille d’analyse indispensable à la lecture d’un environnement économique de plus en plus turbulent et complexe. L’enjeu est d’arriver à gérer d’une manière optimale les ressources informationnelles (aussi bien internes qu’externes) disponibles. Définition Gestion de la connaissance ou Knowledge Management : Le Knowledge Management est un ensemble de modes d’organisation et de technologies visant à créer, collecter, organiser, stocker, diffuser, utiliser et transférer la connaissance dans l’entreprise. Il s'agit d'une connaissance matérialisée par des documents internes ou externes mais aussi sous la forme de capital intellectuel et d’expérience détenus par les collaborateurs ou les experts d’un domaine". Source : CIGREF (Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises)
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LES ENJEUX DE L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
L’IE comme levier de croissance
Stratégieclarifiée, pilotée, partagée
InnovationValeur a joutée accrue
PérennisationRéduction des risques et des incertitudes
DéveloppementIdentification des opportunités
Intelligence Economique
Valorisation du K immatériel
Motivation et mobilisation des collaborateurs
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
L’IE au service de la Stratégie :
Etablir et conduire une stratégie nécessite un bonne connaissance de l’environnement et des forces en présence.
La démarche d’intelligence économique, par la collecte et l’analyse des informations en provenance de l’extérieur comme de l’intérieur de l’entreprise vient soutenir et sécuriser la définition et la mise en œuvre de la stratégie.
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP Sté Océan Bleu
Nouveaux entrants
Substituts
Riv alité entre les
entreprises existantes
Riv alité entre les
entreprises existantes
CONCURRENTS CLIENTSFournisseurs
Menaces d ’entrants potentiels
Pouv oir de négociation des clients
Pouv oir de négociation des
f ournisseurs
Menace des produits ou serv ices
substituables
MACROECONOMIE
Evolution des grandes variables (conso, pib,etc )
PROGRES TECHNIQUE
Evolution des technologies/ changement de courbe en S
REGLEMENTATION
Changement des réglementations
Evolution fiscale
COMPORTEMENTS
DES
CONSOMMATEURS
Evolution sociétale
Comprendre pour agir
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Réduire les risques
• Protection du capital immatériel– Brevets, copyright,
– Secret, confidentialité– Dispositifs de sécurité physiques (locaux, informatique)– Sensibilisation du personnel
– ……….
• Détection des menaces, réduction des incertitudes
• Veille réglementaire• Veille concurrentielle• Veille d’image……….
Inf ormation externe
Inf ormation interne
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Détecter les opportunités
• Veille stratégique– Opportunités d’affaires (one shot)– Opportunités de développement– Repositionnement sur un marché émergent– Internationalisation– ………
• Gestion des connaissances– Théorie des ressources– Fertilisation croisée– …..
Information interne
Information externe
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Favoriser l’innovation
Objectif de
l'entreprise:
conserver son avantage concurrentiel
Globalisation de l'économie
Accélération du temps
Délocalisation
INNOVER
IE
- Innovation technologique- Innovation commerciale- Innovation incrémentale- Innovation de rupture- Innovation valeur...
- Veille technologique- Gestion des connaissances- Fertilisation croisée- Coopération (inter et intra-entreprise) …
Contrainte de
l'environnement
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Intelligence Economique et stratégie sont intimement liées ; l’objectif est l’augmentation ou a minima le maintien de la performance de l’entreprise. L’IE va permettre de détecter des opportunités à court terme : Ex : veille réglementaire permettant d’anticiper sur un marché de sécurisation des équipements (piscines, ascenseurs) mais aussi et surtout de surveiller l’environnement proche et plus large de l’entreprise de façon à repérer et réagir aux tendances lourdes de l’économie : Ex : introduction des matériaux composites dans l’aéronautique. Une des moyens les plus efficaces de générer de la performance, et plus particulièrement dans nos économies occidentales, c’est l’innovation ; c’est un des domaines où la démarche d’intelligence économique va être le plus pertinente ; de manière évidente à travers la veille technologique mais aussi par ex par la gestion des connaissances qui peut amener l’entreprise à s’implanter sur de nouveaux marchés. Ex : Un sous-traitant aéro de mécanique de précision qui décide de se positionner sur le marché l’instrumentation médicale (même techno / nouvelle application)
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COMMENT CELA MARCHE
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
L’entreprise n’a pas besoin d’informations mais d’intelligence
données brutes
information
connaissance
Intelligence
Prise de décision
Action
Valeur ajoutée
agrégation
interprétation
contextualisation
Adapté de Rodenberg (2003)
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Formaliser pour partager
Transmission orale autour de la machine à caf é :L’inf ormation est explicite mais non capitalisée Une idée dans la tête d’un
collaborateur est implicite
L’idée est tapée dans un traitement de texte : Elle dev ient explicite
Ce texte est mis sur un intranet : il dev ient explicite pour la communauté.
Gestion des connaissances
Infos internes
Intelligence économiqueInfos externes
Réunions hebdo f ormalisées pour partager l’inf o stratégique
Adapté de Mongin et Tognini
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C’est l’agrégation des informations qui va créer de la valeur ajoutée, et transformer la donnée en connaissance. L’information brute si elle n’est pas contextualisée, croisée, analysée, n’a guère d’intérêt : Ex : que peut faire le commercial qui apprend sur le terrain que le concurrent a une solution plus avancée techniquement ? La condition est le partage, le fonctionnement en réseau ; l’organisation de l’IE doit avant tout s’attacher à faciliter les flux, organiser et optimiser la circulation de l’information entre les différents acteurs de l’organisation. Beaucoup de freins existent quand au partage de l’information : Pour permettre et optimiser ce partage, il est nécessaire entre autres, de structurer, formaliser les informations et leur circulation. La machine à café est un haut lieu de partage de l’information mais les informations qui y sont échangées restent volatiles, ne sont pas forcément adressées aux personnes les plus intéressées et ne peuvent faire l’objet d’une analyse méthodique et objective en vue de déboucher sur une action concrète.
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FAIRE DE LA VEILLE
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
La veille est une composanteessentielle de l’intelligence économique
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
La veille est un processus pour comprendre son environnement
– AFNOR : « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions » Source: Association française de normalisation, 4 avril 1998 norme XP X 50-053 )
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
La veille pour répondre àune problématique
– Choisir un positionnement concurrentiel– Détecter des pistes d’innovation– Alimenter les décideurs en information pour
éclaircir leur perception de l’environnement et faciliter la prise de décision stratégique
– Mieux connaître son environnement et en anticiper les tendances
– Identifier de nouvelles pistes de développement commercial
…
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Une veille professionnelle pour répondre aux nouveaux enjeux
• Croissance exponentielle de la masse d’information blanche
• Globalisation de l’activité économique• Environnement économique très fluctuant• Évolutions rapide des normes, lois, application
du principe de précaution
Accélération des mutationsAccélération des mutations
Ere de l’information
Extension des marchés
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Des veilles spécifiques dans un environnement de plus en plus
complexe,
CONCURRENTS
Veille concurrentielle
CLIENTS
Veille commerciale, marketing, clientèle
SUBSTITUTS
Veille technologique
NOUVEAUX
ENTRANTS
Veille concurrentielle
FOURNISSEURS
Veille achats, sous-traitance
Environnement juridique, jurisprudentiel, règlementaire, normatif, f iscal, communautaire
Environnement politique , diplomatique
Environnement psycho-sociologique
Environnement économique
Environnement climatique
Environnement technologique
Environnement international
Environnement f inancier
ENVIRONNEMENT SPECIFIQUE Veille juridique, jurisprudentiel, règlementaire, normatif , f iscal, communautaire
Veille politique , diplomatique
Veillet psycho-sociologique
Veille économique
Veille climatique
Veille technologique
Veille internationale
Veille financiere
ENVIRONNEMENT GLOBAL
Typologie des démarches locales de veille, LESCA 2006
L’intelligence économique est la suite naturelle de ce que l’on a appelé la recherche documentaire dans les années 1960 et la veille technologique dans les années 1970. L’intelligence économique englobe les différentes veilles (technologique, juridique concurrentielle …) ainsi que les activités d’influence (lobbying), de sécurité informatique etc … Les métiers de l’intelligence économique (selon le FEPIE) :
- Veilleur - Analyste - Auditeur en intelligence économique - Consultant en intelligence économique - Editeur de logiciels d'intelligence économique - Directeur ou responsable d'intelligence économique - Délégué général à l'intelligence économique - Lobbyiste
La veille est une des activités principales de l’intelligence économique. C’est un processus continu et itératif dont l’objectif est de fournir de la connaissance pertinente pour la stratégie de l’organisme (entreprise, institution, association …). Avec un environnement en pleine effervescence, une accélération des mutations, une globalisation de l’économie et l’émergence de la société du savoir, la veille devient de plus en plus spécialisée et professionnelle (savoir, savoir-faire). Elle est l’affaire du spécialiste. Cependant, dans la plupart des secteurs, et dans la plupart des fonctions, la veille fait partie des missions de chacun. Elle est l’affaire de tous. Prendre les réflexes des professionnels et adopter la bonne attitude face à l’information est une garantie d’efficacité.
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LA VEILLE, UNE QUESTION DE METHODE
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Le cycle du renseignement, la base du processus de veille
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les phases de la veille
Demandeur(s)Pb / Q
Série de sous-questions
Script/ sources/ outils
Informations brutes
Informations élaboréesInformations à valeur
ajoutée
Autres destinataires
Définition du besoin Recherche
Traitement
Diffusion / contrôle
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Prendre du recul et comprendre le contexte général
Demandeur(s)Pb / Q
Série de sous-questions
Définition du besoin
Comprendre le besoin réél, la problématique, les hypotèses de départ.
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Se focaliser sur le besoin
Série de sous-questions
Script/ sources/ outils
Recherche
Comment répondre ? Quel est le budget ?Quelle est la fraicheur ?Quel est le délai ?
« On peut définir la veille informationnelle comme l'utilisation de moyens technologiques pour connaître les éléments et les mouvements stratégiques et opérationnels de l'environnement des organisations. Conséquemment, la veille informationnelle s'adapte à la nature de l'entreprise par un cadre d'organisation formelle. Le déluge d'informations maintenant disponibles par le biais des inforoutes doit être endigué dans un moule soigneusement défini au préalable. L'activité de veille est complexe et demande une extrême rigueur mais aussi une intuition particulière souvent issue d'une large connaissance de la culture de l'organisation et de son secteur d'activité. Une veille efficacement structurée permet de prédire avec précision le temps qu'il fera dans un secteur d'activité. Elle a pour objectif de donner une information ponctuelle, pertinente, vérifiée et synthétisée aux décideurs stratégiques de l'organisation. » (Source: Monique Fréchette, http://www.itinerant.qc.ca/syndicalisme06.html
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Une typologie de l’information
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Logique d’acquisition et information
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
L’information électronique
• Années 1990 : 80% de l’information dans les Bases de données :
(coût des recherches, recherches courtes)• Années 2000 : >50 % de l’information sur
le Web :
(coût moindre mais des recherches qui peuvent longues et infructueuses sans outils, démarche et connaissances)
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les réseaux d’expert pour une information à haute valeur ajoutée
• Pour des besoins en informations technique et/ou analyses poussée dans un domaine
• Différents types de réseaux (réseau d’observateurs, d’experts, communauté de pratique)
• Identification, contacts, organisation, mission, réunions, cohabitation, formalisation, synthèse, diffusion
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Exemple de mode d’acquisition de l’information et importance de la fraîcheur
Temps
- 1 an
- 6 mois
- 2 mois
- 1 mois
- 1 semaine
aujourd'hui
+ 1 jour
+ 1 semaine
+ 1 mois
+ 6 mois
+ 1 an
Vous avez le puce à l'oreille, le responsable R&D du concurrent a pris la parole lors d'un congrès
Un client commun a eu une proposition de nouveau produit
Un fournisseur commun vous prévient que le concurrent passe des commandes
Un client commun vous avertit que la commercialisation est imminente
L'équipe de monteur de votre stand vous prévient
Le concurrent X expose un nouveau produit
révolutionnaire au salon Y
Vous le voyez sur le stand
La presse d'actualité en parle
La presse économique en parle
première apparition sur une base de
données
Vous consultez la base de données
Sources
documentaires
(formelles)
Sources "terrain"
(formelles)
Sources
"terrain"
(informelles)
Sources d'information terrain vs documentaire, Lesca 2006
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Savoir ne pas être perfectionniste
Script/ sources/ outils
Informations brutes
Recherche
Temps de traitement (recherche)
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Donner de la valeur ajoutée à l’information
Informations brutes
Informations élaborées
Traitement
Temps de traitement (analyse)
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Evaluer l’information
• Estimation des sources– Fiabilité du média– Fiabilité de l’auteur et spécialisation
• Croiser l’information– 3 canaux de diffusion différents– Difficulté sur Internet et pour l’information numérique– Attention aux ressemblances, fautes d’orthographe
identiques dans deux mêmes infos– Attention aux articles trop orientés commercialement
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Critères traditionnels
• Exactitude– Fiable / exempte d’erreurs /contrôlée
• Autorité intellectuelle– Qualification / réputation de l’auteur
• Objectivité– Minimum de préjugés / tente d’influencer le lecteur
• Actualité– Mise à jour / Date de publication
• Couverture– Sujets ? / Traités en profondeur
• Source : www.media-awareness.ca
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
L’entreprise n’a pas besoin d’informations mais d’intelligence
Informations élaboréesInformations à valeur
ajoutée
Temps de traitement (synthèse, rédaction)
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
L’analyste doit user, abuser, détourner les modèles existants et
en créer de nouveaux
• Bibliométrique (traitement informatique de grandes masses d’information, datamining)
• Historique (timeline, tableaux, cartographie)• Marketing (segmentations, construction …)• Stratégique (SWOT, BCG, ADL …)• Financière ( ratios, graphique …)
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Répondre à la bonne question et vérifier que c’était utile !
Demandeur(s)Pb / Q
Informations à valeur ajoutée
Efficacité,intérêt,utilisation,résultats
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DES OUTILS POUR TROUVER DE
L’INFORMATION
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
web visible et web invisible
A chaque étape du processus de la veille, adopter la bonne attitude va permettre un résultat efficace et efficient : - prendre du recul et comprendre le contexte général - se focaliser sur le besoin - adopter une attitude « réseau » - savoir ne pas être perfectionniste - donner de la valeur ajoutée à l’information - écouter les feedback … L’approche « réseau » dans le processus de veille est importante : « Le point central, la pierre angulaire de tout système d’intelligence économique est le réseau d’experts et c’est lui qui bénéficiera des techniques du knowledge management, d’abord pour exploitation des informations internes, ensuite pour les contacts avec ses correspondants, pour des problèmes pouvant concerner aussi bien l’information interne que l’information externe ». (Jakobiak)
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Google n’est pas le seul moteur de recherche
• Google• Yahoo• MSN • All the web
• Exalead : http://www.exalead.fr/search• …
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les Métamoteurs
• Offline :– Copernic
• Online :– Ixquick : www.ixquick.com/fra/
– Kartoo : www.kartoo.com/
– Metacrawler : http://www.metacrawler.com– Mamma : http://www.mamma.com/fr/– Vivisimo / Clusty : http://vivisimo.com/
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les sources pour surveiller son environnement
• Presse écrite ou en ligne• Grands quotidiens• PQR• Hebdos• Médias télévisés• Bases de données centralisatrices
• Législation• Codes et jurisprudence
– Facilitation par la mise en ligne
» Legifrance.gouv.fr
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les sources pour surveiller son concurrent
• Presse…bien sur• Site web• Documentation d’entreprise sur les salons
– http://www.veille.com/fr/article.php3?id_article=27433
• Bases de données d’entreprises• Information grise fournisseur par exemple
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les sources pour surveiller les technologies
• Moteur de recherche sur les brevets– Français– Internationaux– Exemples
• CIPO• Esp@cenet• UPSTO• Plutarque
• Presse professionnelle / spécialisée• Salons professionnels
– Attention à l’intoxication
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les outils et bdd
• Informations sur une entreprise– Gratuits : societe.com, europages, indexa– Payant : ORT, Kompass, DnB, Telefirm, SCRL, Infogreffe,
Euridile
• Indicateurs économiques, information sectorielle– Sites publics : Ministères, Insee, Dree…– Ipsos, Xerfi, Dafsa…
• Textes officiels et réglementaires, normes, brevets– Journal-officiel.gouv, legifrance, europa.eu.int, inpi, afnor
• Articles, communiqués de presse– AFP, sites de presse, europresse, indexpresse
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les serveurs professionnels
• Dialog– 15 terabytes, bases internationales
• Questel-Orbit– BDD sur les brevets et marques, bases de données
scientifiques et techniques
• ORT– Information sur les entreprises, Presse, Juridique
• Qwam– Portail Dialog, Kompass, Delphes, Xerfi
• Un exemple de la syntaxe d’interrogation• Exemple de doc Dialog
2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les serveurs professionnels
• Dialog– 15 terabytes, bases internationales
• Questel-Orbit– BDD sur les brevets et marques, bases de données
scientifiques et techniques
• ORT– Information sur les entreprises, Presse, Juridique
• Qwam– Portail Dialog, Kompass, Delphes, Xerfi
• Un exemple de la syntaxe d’interrogation• Exemple de doc Dialog
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2 déc 2008 Formation RELAIT MIP
Les recherches bibliographiques
• http://bibliosciences.inist.fr/ (€)– CURRENT CONTENTS SEARCH ® 7 - FRANCIS - FSTA - INIS - INSPEC ® -
International Science Database - MEDLINE et OLDMEDLINE ® - PASCAL -PASCAL Biomed - PsycINFO - SIGLE – Nature – Freedom – Web of knowledge
• Système universitaire de documentation– Base unifiée de recherche bibliographique des bibliothèques des
établissements d’enseignement supérieur• Articles et monographies du fond INIST
– Depuis 1989• Science Direct – Elsevier
– Recherche en texte intégral depuis 95
• Mais aussi :– http://www.ccfr.bnf.fr/rnbcd_visu/acc1.htm– http://www.ncbi.nlm.nih.gov/entrez/query.fcgi?DB=pubmed– http://adsabs.harvard.edu/– http://www.plutarque.com/plutarque/?_wb=1
Références Des livres et des textes :
o La dimension humaine de l’intelligence économique – Dr Pierre Achard
o La veille anticipative – Nicolas Lesca o Petit manuel d’intelligence économique – Pierre Mongin, Franck
Tognini o L’intelligence économique – François Jakobiak
Des liens internets :
o Site officiel du gouvernement : http://www.intelligence-economique.gouv.fr/
o Document « Maîtrise et protection de l’information » - CLUSIF : www.cnisf.org/biblioth_cnisf/librairie/maitrise_protection_info.pdf
o Rapport Martres : www.plan.gouv.fr/intranet/upload/publications/documents/intelligence_economique.pdf -
Des sites et blogs de référence :
o Actulligence : http://www.actulligence.com/ o Digimind : http://www.digimind.fr/ o http://www.brainsfeed.com/