Технология проектной работы с группой посредством SMART-анализа

_РЕМИНА АННА КОНСТАНТИНОВНА

The Goal should be SMART – Цель должна быть УМНОЙ (Американская народная мудрость)

SMART / SMARTER — это мнемоническая аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач. Первые известные

использования термина упоминаются в работах:

В работе «Attitude is Everything» by Paul J Meyer

в 1965 г.

В работе «Management Review» by George T.

Doran в ноябре 1981 г.

Единственное верное мерило вашего успеха — это то что вы делаете в сравнении с вашим действительным потенциалом.

Paul J. Meyer (1892-1976), американский специалист в области менеджмента, мотивации, лидерства, автор книг, лектор;Первым стал издавать деловую литературу на грампластинках, позже - на аудиокассетах.

Концепция целеполагания по принципам SMART появилась в рамках одной из концепций современного менеджмента – Управление по целям (МВО).

Идея «Управления по целям» впервые высказана Питером Друкером в его книге «The Practice of Management» («Практика менеджмента») в 1954 г.

«МВО – не панацея от управленческой неэффективности, МВО работает, если только вы знаете свои цели…»P.Drucker

Management by Objectives, MBO

• Управление по целям (МВО) – это целая «философия

управления», призванная приблизить организацию к достижению своих целей, сделать ее максимально ориентированной на достижение конкретных результатов, повысить ее гибкость и проактивность.

Наличие цели является первичным условием

существования проекта

Цели

Формируются по принципу

SMART.

Количественно выражаются в виде Ключевых показателей эффективности (KPI) –

показателей, измеряющих эффективность сотрудников или

процессов по заданным критериям.

SMART – технология постановки целей

В концепции «управления по целям» (англ. Objective Management) для достижения эффективности цель проверяется по критериям акронима SMART:

•Каждая цель должна быть описана в терминах конкретного результатаS (specific)•Цель должна быть измеримой с помощью конкретных индикаторов и стандартных процедурM (measurable)•Цель должна быть обоснованной, доказанной, жизненно необходимойA (assignable)•Цель должна быть реалистичной, достижимой в принципеR (realistic)•Цель должна быть четко определена во времени,•Конкретные сроки и конкретные точки.T (time-related)

Руководство SMARTSpecific Конкретная

• Содержится ли в формулировке цели информация, отвечающая на вопросы «Что?»,«Где?», «Когда?» и «Как?»? Имеет ли она понятный метод подсчета?

Measurable Измеримая

• Имеется ли надежная система или объективный источник для измерения степени достижения цели?

Achievable Достижимая

• Может ли цель быть достигнута разумными усилиями и средствами? Каскадирована ли она от вышестоящих бизнес-подразделений?

Relevant Согласованная

• Приводит ли данная цель к результатам компании? Могут ли сотрудники, которым поставлена цель, оказать влияние на ситуацию?

Time Based Определена во времени

• Имеются ли четко указанные конечные и/или начальные сроки?

Постановка цели

Что конкретно я хочу?

Как я узнаю, что достиг цели?

Можно ли вообще достичь этой цели?

Что надо, чтобы достичь цели?

Когда я хочу достичь своей цели?

• SMART-ДИАГНОСТИКА - процедуры и технологии, позволяющие выявить степень готовности кандидата, сотрудника, подразделения или организации к SMART-управлению.

• SMART-ЗАДАЧИ – список задач сотрудника на отчетный период, которые сформулированы в формате SMART и по которым отслеживается результативность сотрудника.

• SMART-ОБРАЗНОСТЬ – степень использования SMART-подхода к управлению и самоуправлению у сотрудника, подразделения и организации.

Ключевые термины

Российский аналог SMART Goal – 5 K

Правило 5 К:

Понятие проекта

• Проект – это изменение или реформирование существующей системы, при этом изменение имеет цели, базу ресурсов, временные рамки ожидание конечного результата и требования к нему.

Цели,Задачи,Ресурсы

Управление проектом

Конечный результат

Основные этапы процесса планирования проекта

Планирование целей

Сформулированные цели должны

соответствовать принципу SMART

Качественная формулировка цели

Цель

проекта

Результаты

Пример:

Цель проекта: Уменьшить время основного бизнес-процесса

от момента готовности поставщика отгрузить товар до момента размещения товара на торговых точках:

• до 8 часов для товара категории A; • до 32 часов для товара категории B; • при условии сохранения уровня пересортицы.

Бизнес-стратегия и задачи

Цели должны следовать стратегии компании и ее задачам.

Что будет являться результатом достижения задач?

Какие важные результаты должны быть достигнуты?

Можно ли повлиять на изменение результата?

Тактические цели

    Увеличить темпы роста оборота;     Увеличить темпы роста прибыли;     Повысить  рентабельность;      Увеличить поток денежных средств;      Обеспечить стабильные доходы в условиях

спада.

Стратегические цели

       Увеличить долю рынка;      Повысить качество продукции или

обслуживания;       Улучшить репутацию среди потребителей;       Расширить возможности роста;    Уменьшить затраты по сравнению с

главными конкурентами.

Дерево целей

• Цели проектов должны отражать степень их участия в достижении целей и задач, стоящих перед компанией.

• Процесс планирования предпочтительнее строить встречным образом Сверху-вниз и Снизу-вверх. Снизу-вверх менеджеры

проектов и руководители среднего уровня представляют свои идеи, предложения и планы по достижению этих целей.

Сверху-вниз руководители высшего уровня определяют цели и задачи по стратегическим видам деятельности и проектам

SMART - анализ

1. Составляется набор сопоставимых факторов, отражающих характеристики цели:.

Трудно достижима Легко достижима

Высокие затраты Низкие затраты

Не имеет

Имеет поддержку персонала

Имеет приоритеты

Не имеет

Требует много времени Мало времени

SMART - анализ

2. Для достижения цели необходимо решить ряд проблем, но в начале их надо определить. Распределение проблем осуществляется по следующим критериям:

существующая ситуация

желаемая ситуация

возможность достижения

цели

определение проблемы

оценивание проблемы

организация решения

затраты решения

проблемы

• Использование SMART-технологии позволит Вам оценить степень адекватности каждой из поставленных Вами целей, и таким образом увидеть «умные» цели, реализация которых непременно приведет Вас к профессиональному и личностному спеху!

Благодарю за внимание!

_РЕМИНА АННА