twitter ・ Facebook 導入メソッド

SNS でビジネス効果を上げる

目次1. 今までとこれからのマーケティングの違いは？

2. Twitter ・ Facebook の特徴と特性

3. ビジネスとしての活用法

4. 具体的事例

5. 最後に

1. 今までとこれからのマーケティングの違いは？

今まで 一方向 情報発信型 掲示板やブログなどでの

情報交換 ネット≠リアル

これから

双方向 対話交流型 SNS で情報がネット上に

拡散 ネット＝ほぼリアル

企業ユーザー 企業ユーザー

例） WEB サイト、ブログ、メルマガ、掲示板、バナー広告、ポータルサイト

例） SNS(Facebook,twitter,mixi,GREE,instagram) 、 SNS と従来のツールの併用

つまりこれからのマーケティングは・・・

双方向によるコミュニティー活性化型ビジネス !

1. 今までとこれからのマーケティングの違いは？

従 来 ま で の 情 報 を た だ 発 信 す る だ け で な く 、 心 の こ も っ た コミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン で ユ ー ザ ー と 対 話 、 関 係 を 深 め 、 さ ま ざ まな メ デ ィ ア を 連 携 さ せ 併 用 、 ユ ー ザ ー の 目 に 触 れ る 機 会 を 増や し 、 「 こ の 人 が 言 う な ら 見 て み よ う 」 「 こ の 人 か ら な ら 買お う 」 と 思 っ て も ら え る 人 、 ブ ラ ン ド に な る こ と が キ モ !

2. Twitter ・ Facebook の特徴と特性

twitter オ ー プ ン な S N S リ ア ル タ イ ム 性 機 能 が 単 純 広 く 浅 い 人 と の つ な が り 信 頼 性 に 欠 け る バ ー チ ャ ル ( 使 い 方 に よ り リ

ア ル ) 伝 播 性 情 報 収 集 ○ 情 報 整 理 × 情 報 の 密 度 が 薄 い

facebook オ ー プ ン な S N S 実 名 ・ 顔 出 し 登 録 多 機 能 人 と 人 と の 関 係 を 深 め る 信 頼 性 リ ア ル ネ ッ ト 上 で 活 動 す る 上 で ホ ー

ム グ ラ ウ ン ド の よ う な 場 所 ( プロ フ ィ ー ル サ イ ト )

情 報 の 密 度 が 濃 い

つまり・・・

広げる Twitter 深める Facebook

Tw i t t e r で 新 規 顧 客 を 集 客 、 Fa c e b o o k で フ ァ ン と の関 係 を 深 め よ う。

2. Twitter ・ Facebook の特徴と特性

3. ビジネスとしての活用法

twitter 興 味 関 心 の あ り そ う な ユ ー ザ ー

を フ ォ ロ ー す る 。 フ ォ ロ ー さ れ た ら フ ォ ロ ー す る 。 常 に ユ ー ザ ー に と っ て 有 益 な 情

報 を 提 供 す る 。 返 信 を も ら っ た ら 返 信 を す る 。 Tw i t t e r は 口 コ ミ ツ ー ル 。 ユ ー

ザ ー が リ ツ イ ー ト し た く な る よう な キ ャ ン ペ ー ン や セ ー ル の 実況 中 継 を 行 う 。

Facebook ま ず は 自 分 の こ と を き ち ん と 説 明 す

る 。 積 極 的 に 関 連 す る フ ァ ン ペ ー ジ へ 書

き 込 み し 、 自 分 を 売 り 込 む 。 フ ァ ン か ら の 書 き 込 み に な る べ く 返

信 す る 。 フ ァ ン に 対 し 濃 い 有 益 な 情 報 を 提 供

す る 。 フ ァ ン に 対 し 積 極 的 に 質 問 し 、 意 見

を 求 め 、 耳 を 傾 け る 。 Fa c e b o o k は 関 係 を 深 め る 場 。 商

品 の 売 り 込 み は 控 え 、 あ く ま で 交 流を す る こ と を 心 が け る 。

で は Tw i t t e r で 新 規 顧 客 を 獲 得 し 、 Fa c e b o o k で フ ァ ン と の 関係 を 深 め る た め に は ど う す れ ば い い の ？

3. ビジネスとしての活用法

P O I N TTw i t t e r 、 Fa c e b o o k は ソ ー シ ャ ル ネ ッ ト ワ ー ク。お 互 い が お 互 い に 反 応 し あ っ て 成 立 す る コ ミ ュ ニ ケ ーシ ョ ン の 場 。返 信 さ れ た ら そ の 人 の ツ イ ー ト に 返 信 し た く な る 。コ メ ン ト さ れ た ら そ の 人 の 投 稿 に も コ メ ン ト し た く な る 。本 当 に い い と 思 っ た ら 友 達 に教え た く な る 。 「 い いね ! 」 を押し た く な る 。そ う し て ユ ー ザ ー と 関 係 を 深 め 信 頼 関 係 を築く こ と がS N S ビ ジ ネ ス のカギと な り ま す。

3. 具体的事例

Tw i t t e r 編

A : 新着商 品紹介 ! ド ッ ト ラ メ スカー ト ¥ 1 2 , 6 0 0 キラキラのラメドットのキュートなシリーズです♪お 買 い 求 め は こ ち ら か ら→ U R L

B : ど う も♪担当 の ○ ○ で す 。 今日は朝遅刻し そ う に な っ て久しぶり に全力疾走し ま し た… ( 汗 さ て 、気を取り直し て 本日は 新着商 品 ド ッ ト ラ メスカー ト を紹介し ちゃい ま す ^ ^ 実 は私の隣の席の ○ ○ さ ん も 今日着てま す w かわい ら し い夏ガ ー ル を演じた い日にピッ タ リ で す よ♪私もひそか にねら っ て ま す w 詳細を知り た い 方 は こ ち ら に ど うぞ♪→ U R L 　

あ な た な ら ど ち ら の ユ ー ザ ー を フ ォ ロ ー し た く な り ま す か ？

3. 具体的事例

Fa c e b o o k 編A : オ フ ィ シ ャ ル サ イ ト更新 し ま し た！秋先取り！最 新 コ ー デ ィ ネ ー ト や お す す めア イ テ ム の着こ な し を 掲載→ U R L

B : お は よ うござ い ま す！月曜日、始ま り ま し たね。

今日の通勤電車も節電の た め空調が あ ま り 効 か ず大変で し た 、 、 。そ ん な 方 、 多 い の で は な い で しょう か ？ 何か の雑誌で読ん だ の で す が 、 そ ん な時は○ ○ す る と良い そ う で す よ！私も さ っ そ く 実践し て み よ う と 思 い ま す♪さ て 、 ま だ ま だ暑い日が続き ま す が こ ち ら に は続々と秋物が到着し て お り ま す♪ジル バ イ の秋は大人 シ ッ ク が テ ー マ で す◎ い か が で す か ？よろし け れ ば感想お待ち し て お り ま〜す♪（サ イ ト へ飛ば す の で は な く Fa c e b o o k

内に画像を 投 稿　お ま け で オ フ ィ シ ャ ル サ イ ト へ の リ ン ク ）　

あ な た な ら ど ち ら の Fa c e b o o k ペ ー ジ の 投 稿 に 「 い いね ! 」 し たく な り ま す か ？

4. 最後に

S N S マ ー ケ テ ィ ン グ を す る に あ た っ てS N S ( ソ ー シ ャ ル ネ ッ ト ワ ー ク サ ー ビ ス ) は ユ ー ザ ー同 士 が 相 互 に 作 用 す る コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン の 場 。自 分 の 友 達 が 心 か ら 良 い と 思 っ て 勧 め ら れ た も の は 積極 的 に 受 け 入 れ よ う と 思 う の と 同 じ よ う に 、 ユ ー ザ ーと の 関 係 が 深 ま る と 活 発 な コ ミ ュ ニ テ ィ ー が 生 ま れ ます 。そ の た め に は 、 【 ユ ー ザ ー に と っ て 役 立 つ 情 報 を 惜 しみ な く 提 供 す る こ と 】 【 自 分 を き ち ん と 説 明 し 、 心 ある コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を す る こ と ] が と て も 重 要 な ので す 。