Upload
michaellindhout
View
601
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Dit is de presentatie zoals gegeven op dinsdag 13 maart 2012 in de Bibliotheek in Haarlem. Alle filmpjes zijn terug te vinden op youtube. Dia 2:
Citation preview
Social Media
16-‐12-‐11
Sociale media: voor interne communicatie
16-‐12-‐11
...iets over mezelf
• 26• 2 bachelors afgerond• Nu: Bestuurskunde (Radboud)
• 2011: Echo Finaliste 2011
16-‐12-‐11
• Information• Subjects• Culture• Organization• Requirements • Environments • Direction
16-‐12-‐11
Wat is Social media?
16-‐12-‐11
Social media gaan over het online of mobiel delen van:-‐ tekst-‐ video-‐ foto-‐ audio… gemaakt met input van gebruikers, gedeeld in een sociale omgeving, waarover er een conversa@e kan ontstaan
16-‐12-‐11
individu: zakelijk en prive, 24 x 7
16-‐12-‐11
Typen social media plaHorms
- Social networks vrienden, familie, zakelijke partners of kennissen- (Micro)-blogging en fora weblogs, groepsfora of Twitter- User generated content/wiki Wikipedia- Media- en news sharing Beelden, muziek of foto’s Flickr, Youtube en Skype
16-‐12-‐11
Medewerkers onderling (1):• Networking tool
• Vinden van collega's met de juiste kennis en ervaring
• Het delen vereenvoudigen en discussie s<muleren
• Samenwerken in projec?eams faciliteren
• Kennis-‐ en informa<euitwisseling
• Specifieke kennis en ervaring > vindbaar
• Sneeuwbaleffect
• De binding met de organisa<e vergroten: betrokkenheid, mo<va<e, iden<fica<e en wij-‐gevoel
16-‐12-‐11
Medewerkers onderling (2):• Door middel van profielfoto’s ed. > zichtbaarheid
• Live, moderated, real <me
• Makkelijker en efficiënter organisa<ebreed en over afdelingen heen samenwerken
• Nieuwe informa<e vinden en effec<ef verspreiden
• Sterke en zwakke netwerken verbeteren
• In tegenstelling tot e-‐mail (push) > zelf bepalen wanneer men welke informa<e wil ontvangen (pull)
• Klanten en medewerkers doen zelf ac<ef mee
16-‐12-‐11
Organisa@e / Management:• Gatewatcher
• Innova<e verhogen
• Kosten verlaging
• Social media kunnen de iden<teit van een organisa<e versterken
• Social media sluiten aan op de <jdgeest en passen bij het nieuwe werken
16-‐12-‐11
Organisa@e / Management:• Gatewatcher
• Innova<e verhogen
• Kosten verlaging
• Social media kunnen de iden<teit van een organisa<e versterken
• Social media sluiten aan op de <jdgeest en passen bij het nieuwe werken
• Business issues > sneller problemen oplossen
• Meer dialoog -‐> par<cipa<e in beleidsontwikkeling mogelijk
• Monitoringsinstrument (wat leeV er?)
• Wie communiceren met elkaar
• Hoe intensief is de par<cipa<e van individuelen• Maar ook laagdrempelig kennis-‐ en informa<euitwisseling
16-‐12-‐11
Directie
PR HRSales
Productie....
16-‐12-‐11
Directie
PR HRSales
Productie....
Maar niet in een wereld van 2.0 ......
16-‐12-‐11
09/02/2012
• Vorig jaar bleek bijna de hel5 van de Nederlanders par:me te werken (4 dagen of minder).
hCp://www.rectec.nl
> Thuiswerken mogelijk!
16-‐12-‐11
Prak@jkvoorbeelden
16-‐12-‐11
McDonald’s : Intranet
• Verbonden op basis van geografische loca<e
• Video en foto’s delen is mogelijk
• Bloggen
• Verbonden zijn als een ‘’team’’
• Elkaar helpen / informa<e vinden over trainingen, doorgroeimogelijkheden ed.
16-‐12-‐11
Virtual Mee@ngsSkype:
• Veel organisaties gebruiken het
• Vooral handig voor ‘’grote afstanden’’
• Conversaties ‘’overal’’ en ‘’altijd’’
• Bestanden uitwisselen, praten, videobeeldbellen
• Met een of meerdere personen tegelijkertijd
– GRATIS!
16-‐12-‐11
• Web-‐based community site als een alterna<ef voor bedrijven zonder intranet
• Op maat mogelijk om te maken
• Mogelijk: chat / bloggen / forums / groepen / foto-‐ en video delen
• Meer dan 1 miljoen unieke forums en circa 30 miljoen gebruikers wereldwijd
16-‐12-‐11
16-‐12-‐11
16-‐12-‐11
Werknemers als ambassadeurs
… de ''ogen en oren'' van de organisatie
16-‐12-‐11
http://www.youtube.com/watch?v=Wfx6-5aDaUE&list=UUj7uVOzLArWLs7aesad8WTQ&index=1&feature=plcp
16-‐12-‐11
– 2000 werknemers hebben deel genomen– 400 zendingen– ''Voting'' procedure– Winnende video breed gecommuniceerd
16-‐12-‐11
Kennis vergaren -‐ leerstrategie
• eigen medewerkers professionaliseren
• afdeling Marke<ng Communica<e en Voorlich<ng
• management doet ac<ef mee
• presenta<es & workshops
• ac<eve bloggers
• netwerken (LinkedIn, ning)
• weblogs (incl. training)
16-‐12-‐11
Kennisdelen en kennismanagement Internal branding (kernwaarden, thema’s) Open bedrijfscultuur (samenwerken durVevragen) Elkaar ontmoeten en waarderen Rela<e management –> werkvloer Interne communica<e (informeren, dialoog & discussie )
Issue en Crisiscommunica<e Branding
16-‐12-‐11
Yammer: Kennisdelen
16-‐12-‐11
16-‐12-‐11
Nadelen• Verantwoordelijkheid van de medewerker
• Verandering trends -‐> nieuwe media
• De beheersbaarheid van communica<e en informa<estromen
• Formele bemoeienis van bijvoorbeeld een manager
• Het beheer is een erg complex proces
• Er is geen duidelijke ROI en effect = kost <jd
16-‐12-‐11
www.analysecentre.com
@Marya1986?www.linkedin.com/in/marya1986
www.twitter.com/marya1986www.facebook.com/marya1986
Wie ben ik..?
- 19 Jaar jong
- Malledieven
- Team Academie@Michaellindhout
Linkedin.com/in/michaellindhout
Doelen
Merk bekendheid
Brand monitoring
Online mond tot mond reclame
SEO marketing / website traffic creëren
Social media in 3 stappen;
- Luisteren
- Analyseren
- Betrekken
Luisteren
RSS Reader
Blogsearch
Social mention
Socialmediacheck.nl
AnalyserenTwitalyzer
Klout
Tweetfeel
Bit.ly
Betrekken
CoTweet
Hootsuite
Tweetdeck
Praktijk
Hoe moet het wel?
7 350.000.000
Praktijk
Hoe moet het niet?
De gevolgen?
Beurswaarde -10%
Weken lang gespamd
Facebook wall gesloten
Werkelijke schade: ±500.000
Imago schade: ±2.000.000
@Michaellindhout
Linkedin.com/in/michaellindhout
Dank voor de aandacht.
En blijf in contact via...
Name: Bas Prass
Founded: 1989, Amsterdam
Activities: Marketing & PR voor (internet) startups
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Social media in jouw bedrijf
Dinsdag 13 maart, Haarlem
1. Doelstelling2. Doelgroep3. Propositie4. Communities5. Toolkeuze6. Engagement7. Samenvatting8. Inspiratie
Dinsdag 13 maart, Haarlem
De doelstelling
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Doelgroep
Wie?
Waar?
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Propositie
Wat heeft je doelgroep aan jouw aanwezigheid op social media?
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Communities
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Toolkeuze
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Engagement
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Samenvatting
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Dinsdag 13 maart, Haarlem
Vragen?
Tijd voor een gesprek &
een drankje
Social Media