CRASH COURSE I STRATEGIER FÖR SOCIALA MEDIER

FRITJOF ANDERSSONSocialBusiness.se

WORD OF MOUTHIS THE NEWAD CAMPAIGN

HUR MAN TJÄNARLÖJLIGTMYCKETPENGAR

ÄR VI FÖR TIDIGT UTEELLER HAR VI REDAN MISSAT TÅGET?

VAD ÄR DET

VI KÖPER?

INTERN TID

+ EKONOMISK

VINST

-EKONOMISK

FÖRLUST - Worst case- Worst case

+ Best case

Probable case

VAD ÄR DET

VI KÖPER?

= MED SATSNING I SOCIALA MEDIER

= UTAN SATSNING I SOCIALA MEDIER

Probable case

Inte en chans i helvete-caset

+ Best case

Idag

Vi köper enförändring avsannolikhetenför vinst

VAD BEHÖVER EGENTLIGEN GÖRAS?

Det handlar inte om IT.

Det handlar om:

1. STRATEGINärvarostrategi för sociala medier som täcker Hur organisationen lyssnar Hur organisationen reagerar Hur organisationen proaktivt agerar

2. ORGANISATIONFörändra organisation så att den kan hantera dialogenoch reagerar tillräckligt snabbt på input från intressenter

8 KRITISKA FRAMGÅNGSFAKTORER

1. Ledningen ställer sig bakom satsningen på sociala medier

2. Ett utbildat och motiverat kunddialogteam skapas

3. Kunddialogteamet ges avsatt tid och mandat att föra dialog – och rätt att göra fel

4. Organisationens produktägare motiveras att prioritera att stödja kunddialogteamet

5. Medarbetare utbildas i risker och möjligheter med sociala medier

6. Automatiserat omvärldsbevakningssystem används

7. Strategin för närvaron i sociala medier uppdateras kontinuerligt

8. Det finns en intern hjälte

FRÅGOR?

FRITJOF ANDERSSONBLOGG: WWW.SOCIALBUSINESS.SEMAIL: FRITJOF@SOCIALBUSINESS.SETWITTER: @FRITJOF

PHOTO CRED

http://www.flickr.com/photos/missfortune/4753829490/sizes/l/in/photostream/

http://www.flickr.com/photos/annagaycoan/3772906398/

http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/211239773/sizes/l/in/photostream/

http://www.flickr.com/photos/viirok/3188003733/sizes/l/in/photostream/

http://www.flickr.com/photos/ravages/3299331345/sizes/l/in/photostream/

http://www.flickr.com/photos/haagsuitburo/5349040355/sizes/l/in/photostream/

http://www.flickr.com/photos/cayusa/2041880119/sizes/l/in/photostream/

http://www.flickr.com/photos/yjv/3816930169/sizes/l/in/photostream/

ALL PHOTOS ARE LICENCED UNDER CREATIVE COMMONS